............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
2.6
74 оценки
ООО Инстамарт сервис

Контакты

Инфо

Отзывы69

Цены

Фото2

2.6
74 оценки
Г
​Галина​1 отзыв
Отвратительный сервис, нарушают права потребителей! Пишут одну цену со скидкой, а когда оформляешь цена другая. Только в общей сумме этого не видно, только если каждый товар снова перепроверять, но мы же не будем это делать. Это насколько дотошно надо смотреть. Деньги не вернули. Шарашка. Меня заблокировали в чате, при любом слове в ответ: нужно было проверять товар на месте. А проблема то не в товаре, а в цене. Люди будьте бдительны, не заказывайте там. Пример на фото уже после того как привезли товар
Читать целиком
СР
​Сергей Р​3 отзыва
Когда заказываешь товары, то ожидаешь что привезут всё! Но это не всегда так … больше половины заказа где-то потерялось и возврат на товары был одобрен, но доставка и сборка товара (качество которой вызвало сомнение, т.к. привезли не всё) возврату не подлежит! То есть за их косяк должен платить я повторно заказывая товары и плюсом тратить свое время! К тому же несколько раз делая заказ на определенное время курьеры приезжали на 20-40 минут раньше и приходилось отпрашиваться с работы и лететь на всех парах … И как ответил мне один из курьеров: «Про время доставки указанной в заказе ничего не знаю, а если бы не смогли принять заказ то отвез бы все обратно в магазин и разбирайтесь сами и заказывайте повторно! Сервис просто супер👍(сарказм), есть с чем сравнить!
Читать целиком
​Ксения Дергачева​6 отзывов
Отвратительное отношение к клиентам, ужасный сервис, некоммпетентные сотрудники, нарушение прав потребителя! Сделала через них заказ ещё ДНЕМ,доставка из метро, интервал был с 19.00 до 22.00. Заказ долго не собирали, не брали в работу,ничего не писали,не предупреждали ни о чем,писала в чат,консультант уверял, что доставят вовремя.Итог, время 22.00 мне шлют уведомление, что задерживаются,перенос времени,а потом и вовсе САМИ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и закрыли чат, отказавшись принимать жалобу! И это не в первой, подвести клиентов и голову в песок! Оставила обращение на горячей лини, но и там знаете какой был ответ одного из операторов, я вам ничего не скажу, что могла сказать сказала,кладу трубку! Даже номер обращения или жалобы не говорят,что значит,что они возможно их и не регистрируют, а на клиентов им плевать,хотим доставляем,хотим нет.Надеюсь жалоба в роспотребнадзор на эту компанию по нарушению прав потребителя даст о себе знать! Деньги (бонусы) списывают,а условия нарушают,и вовсе не доставляют заказ. И это не первый случай у меня и судя по отзывам у многих! Предлагаю просто перестать заказывать через них,а на прямую в ленте/метро/фикс прайс, благо у них есть свои приложения, а тут какой сервис, такая и выручка,что бы была 🍩💩
Читать целиком
В
​Виктор​11 отзывов
Два дня пытаюсь заказать из Метро воду…. Вчера купер просто отменил доставку со своей стороны без предупреждения Сегодня мальчик поднял две упаковки воды… и предложил мне ему помочь поднять остаток заказа… после обращения в службу поддержки перенесли время заказа… в итоге купер опять отменил заказ в одностороннем порядке Сославшись на то что курьер не смог доставить заказ В службе поддержки внятного ничего не сказали и бросают трубки… Сервис ниже плинтуса… Сбербанк рулит!!!!
Читать целиком
​Маргарита Пономарева​6 отзывов
Ужасная клиенториентированность! Сегодня 17.12 муж заказ кошачий корм на сумму чуть меньше 1000 руб. По ошибке указал рабочий адрес вместо домашнего. Да, косячнул, но, сняли бы деньги за доставку, а заказ отменили бы. Но нет! Они отказываются возвращать деньги, говоря, что заказ доставлен. Возможности, чтобы мы самостоятельно куда-то приехали и забрали свой заказ, у них нет. Будем обращаться в Роспотребнадзор.
Читать целиком
​Ксения Фрицлер​2 отзыва
Не первый раз делаем заказ в данном заведении, и в этот раз полное разочарование 😣 Сделали заказ в 16:21, время доставки было 17:26(+-) По итогу статус заказа никак не менялся, связалась с поддержкой, в 17:50 наш заказ просто отменяется, оператор из поддержки сообщила, что не может связаться с рестораном .(сильная загруженность) Пытались оформить снова, показывает, что заказ можно оформить только после 20:47. Остались голодными, вечер испорчен. Спасибо.
Читать целиком
​Восьмая симфония Чайковского​6 отзывов
Цензурных слов нет на этот сервис. Большие обещания и 0 результата. Заказ был готов уже давно, а курьера найти, чтобы забрать его у них видите ли не вышло. Зачем тогда вообще нужен этот сервис, потратила бы 30р на автобус и радовалась жизни. И главное деньги сняли сразу, заказ не отменяется, пишут, что курьер приедет и ставят абсурдное время доставки вроде часа ночи, при закрытии ресторана в 11 вечера))) Это что, прикол? Не можете найти курьера, так уведомите человека вовремя! Деньги пообещали вернуть, но потраченное время и настроение мне никто не вернет. Испорченный вечер спасибо не обляпайтесь.
Читать целиком
​Инна Семина​23 отзыва
Делала заказ из Пятерочки, все приехало быстро и в полном составе. Упаковка не рваная и напитки не болтались по пакету
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны сервисом!
​Максим Стадников​7 отзывов
Никогда больше не закажу у вас доставку из больших магазинов. Доставка ниже плинтуса, обслуживание операторов ещё хуже. Вам ребята учиться и учиться ещё работать. Испортились совсем. Если бы не больная нога не стал бы обращаться. Вы самое плохое из всех доставок. Постоянно косячите, то с качеством товаров дрянь, то со временем доставки. Не можете работать - закрывайтесь! Сборище халтуры и полного непрофессионализма!
Читать целиком
​Анастасия Иванова​31 отзыв
Купер накосячил с доставкой второй раз за неделю. При обращении в службу поддержки специалисты отказались решить вопрос в пользу клиента. К сожалению, возможности выбрать доставку из МЕТРО другой организацией просто нет. Хотя очень хотелось бы... Дважды подвели с заказом для детского лагеря, крайне неприятно. Портят репутацию не только свою, но и самого МЕТРО По горячей линии Купера разговаривала с Анжелой, можете прослушать звонок в 14:50 местного времени.
Читать целиком
ЕГ
​Елена Гракова​7 отзывов
Нет слов от отвратительного обслуживания: заказала не менее чем за 4 часа до доставки, получила подтверждение. Деньги сразу запросили, перечислила. За пару минут до окончания срока доставки со мной связался робот и сообщил, что доставка задерживается на 15 минут. По истечении этого срока я дозвонилась до оператора и выяснилось, что доставка будет часа через два!!! Конечно, извинились, но у меня было неотложное дело, поэтому я заранее и сделала заказ! Предложили связаться с курьером (а он причем тут?) или вернуть деньги (конечно, через 3 банковских дня! Взяли сразу, а вернем потом!). Надо сказать, что негативное впечатление от взаимодействия с Купером уже было. Безобразная организация оказания услуг! И такой пример: заказала свежий красный картофель - получила старый зеленоватый, четверть из них - с гнильцой. Думаю, что не надо напрягать мозг, чтобы сделать правильный вывод о взаимодействии с этой компанией
Читать целиком
MK
​M K​12 отзывов
Контора с хамл0м
​ALST​19 отзывов
Большинство продуктов из заказа на последней четверти срока годности, доставка была долгая. Раньше было лучше!
Читать целиком
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
5 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огорчены, что представили себя не лучшим образом. Примите наши извинения за неприятный…
PP
​Pavel Potapov​4 отзыва
Отвратительный сервис: приложение работает ужасно нестабильно, постоянно зависает и отваливается, хотя с другими никаких проблем нет, трижды привозили без 5 минут просроченное мясо и молочку. Удалял приложение, но завлекали промокодами. Решил дать шанс - приложение прилегло, не помогает ни обновление, ни повторное скачивание. Пишу отзыв на момент, когда доставка задерживается уже почти на полтора часа. Жалею, что решил дать второй шанс. Удалю приложение и больше никогда не буду пользоваться. Категорически не советую. Свинское отношение к покупателям.
Читать целиком
kb
​kelly black​22 отзыва
Хотела написать отзыв в самом Купере, но там всё удаляют. Решила сделать это на стороннем сайте и поняла, что я совсем не одна такая. Итак, в чём же дело. Действительно действия мошенников. Заказ либо совсем не доставляют, либо доставляют совсем что попало - только выкинуть. При этом заказ курьер оставляет на ручке двери, звонит по телефону и просит забрать. Когда после этого ты пытаешься связаться с курьером, у тебя это не выходит. Звонишь и пишешь в поддержку, на что они отвечают: «надо было курьеру обратно отдать, если что-то не так с заказом». А как отдать обратно курьеру, если ты его не видел даже?! Потом говорят, что все претензии к магазину из которого был заказ, что они сами собирают, сами доставляют и тд. Магазин может месяцами просто обещать вернуть деньги и, конечно, никто ничего вам не вернет (о чем тоже в большинстве отзывов написано).
Читать целиком
ЮГ
​Юлия Г​5 отзывов
04.09.2024 в 19:19 был сделан заказ Н27781334562. Его постоянно переносили, потому что не могли найти курьера. По итогу заказ был доставлен в 22:25. Курьер выдала заказ и ушла. Оказалось, что заказ полностью не тот, его перепутали. Я звонила в техподдержку на что мне сказали оставлять заявку о возврате денежных средств. Заявку я оставила, но как долго она будет рассматриваться? Что мне делать с продуктами, которые я не заказывала? Нельзя ли ускорить процесс обработки заявки? Если честно очень расстроена этой ситуацией, со сбермаркетом такого никогда не было.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее