............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.4

16 оценок

Контакты

2.4

16 оценок

9 отзывов

По новизне

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

ВС

Владислав Свинцов·3 отзыва

Совсем не понравилось

Заказали две пары обуви, прошли в примерочную, и девушка начала примерять обувь с открытой шторкой. При открытии второй коробки оказалось, что товар внутри не соответствовал заказанному. От обеих пар отказались, и спокойно покинули пвз. После поступил звонок с просьбой вернуться в пункт - буквально через 3-5 минут мы были внутри. Женщина на кассе заявила, что мы были обязаны предупредить о том, что обувь не соответствовала заказанной, и что заказ все равно будет списан с нашей карты озон. Попытавшись разобраться в ситуации и объяснив ее со своей стороны - о том, что о подобном правиле мы слышим впервые, женщина заявила, что «о нем знают все» и товар перед примеркой нужно вскрывать под камерой. После очень недвусмысленно обвинила нас в подмене, сославшись на то, что мы якобы шептались у примерочной (обсуждая при этом внешний вид заказанных туфель), и что «камеры очень хорошо пишут звук». В ответ на обвинение мы попросили предоставить запись с камер, так 1) мы зашли без сумок и пакетов, в которых могла бы лежать подменная обувь, 2) мы знаем, что мы обсуждали и скрывать нам нечего 3) запись необходима для поддержки. Женщина отказала, сославшись на то, что этим занимается администратор, и что сейчас запись предоставить невозможно. Касательно шепота - в примерочной говорили мы не тихо, а женщина при этом изначально очень внимательно нас слушала и изучала нас взглядом, что сначала просто доставило дискомфорт, но теперь вызывает и некоторые подозрения. Хочу отметить, что при отказе от товара мы спросили - нужно ли от нас что-то еще, на что женщина сказала, что мы можем идти. Соответсвенно, не проверила товар непосредственно при отказе от него. Озоном пользуемся давно, как и посещаем этот пункт. В контексте очень оскорбительно звучали обвинения в подмене, а так же реакция сотрудницы, которая заняла позицию «пишите что хотите в поддержку». Прошу администратора связаться с нами для выяснения ситуации и предоставления записей с камеры.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

O

Ozon

18 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владислав. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

ТС

Татьяна Сидорова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Здравствуйте.Сегодня пришла на 5,6 мин раньше 9.00 сдать товар. Ждала в коридоре время приёма, Ваша сотрудница отчитала меня за то что в неправильном месте стояла в коридоре, потом обвинила меня как будто я через коробки пролезла в пустое помещение и там что то фотографировала. Я все понимаю весна, но это уже перебор. Прошу разобраться в данной ситуации.Читать целиком

O

Ozon

10 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с таким сервисо…

АТ

Анастасия Титова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Научите своих сотрудников здороваться. Говоришь им здравствуйте, а они молчат, они все немые у вас там? Две молодые девушки, никогда не здороваются.Читать целиком

O

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастсасия. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдач…

Ярослав Улитка·23 отзыва

В восторге

Наш ближайший пункт выдачи заказов. Всё отлично, никогда никаких проблем.

ОШ

Олег Шабанов·3 отзыва

В восторге

Всегда пользуюсь эти пунктом. Ни каких проблем не было. Мне нравится!

Артем Верховой·72 отзыва

Совсем не понравилось

Сотрудница ПВЗ совершенно не разбирается в правилах работы сервиса. Не советую данный ПВЗ.

ИС

Ирэна Седова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Здравствуйте. Вчера забрала заказ. Дома обнаружила, что не хватает одного товара. Это возмутительно. Есть ли на этом пункте камеры видеонаблюдения, чтобы подтвердить сколько товаров я забрала и найти недостающий?Читать целиком

Ольга Куткова·14 отзывов

В восторге

Очень рада, что рядом с домом открыли пункт! Доброделательные сотрудники, чисто. Доставка всегда вовремя.

O

Ozon

14 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вам нравится качество сервиса. Ждём вас снова 😊

Гриха Провалов·4 отзыва

В восторге

Все быстро и оперативно, добродушные сотрудники.

O

Ozon

26 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Ждём снова 🤗

🍪

Мы используем cookies подробнее