Старший менеджер по работе с клиентами / администратор школы английского языка
Школа английского языка “Британия” ищет в команду старшего менеджера по работе с клиентами.Что нужно делать:
– сопровождать клиентов в режиме "одного окна" на всех этапах их взаимодействия с компанией: заключать договоры, принимать и обрабатывать запросы клиентов, вести взаиморасчеты с клиентами, принимать и оформлять платежи за услуги школы, собирать дебиторскую задолженность, выдавать справки
– общаться с клиентами лично, по телефону и в мессенджерах
– выстраивать коммуникацию и взаимодействие клиентской службы с другими сотрудниками компании (преподаватели, бухгалтер) для качественного обслуживания клиентов
– продавать услуги школы действующим и новым клиентам на встречах, в звонках и переписке
– фиксировать данные клиентов и историю отношений в CRM-системе
– организовывать работу клиентской службы: планировать работу менеджеров, устанавливать показатели и контролировать результаты работы сотрудников
– участвовать в отборе и найме клиентских менеджеров, вводить их в работу, обучать в процессе работы
– совершенствовать и улучшать клиентский сервис в компании
– обеспечивать комфортные условия для клиентов и сотрудников школы
– поддерживать жизнедеятельность компании: закупать расходники, канцелярию, воду и прочие товары, необходимые для нормальной работы компании, вести учет товаров
– обеспечивать бесперебойную работу оборудования и информационных систем компании: своевременно оплачивать электронные сервисы, приглашать специалистов для обслуживания оргтехники и оборудования
– организовывать уборку помещений, контролировать качество уборки
От нас:
– образованный, интеллектуальный коллектив
– официальное трудоустройство
– выплата ЗП 2 раза в месяц
– график работы: 4/2
– индивидуальное рабочее место, зона отдыха с кухней
– обучение и развитие навыков за счет компании
– корпоративные скидки
Вы нам подходите, если вы:
– умеете общаться с людьми, грамотно говорите и пишите
– любите и умеете поддерживать чистоту и порядок
– проявляете интерес к английскому
– уверенный пользователь ПК
– любите и готовы учиться, совершенствовать свои навыки
– вежливы, отзывчивы, честны и готовы работать в команде на общий результат
– жизнерадостны, активны
– пунктуальны и аккуратны
********************************************************
О нас.
С 1999 года обучаем английскому детей и взрослых.
Цель школы: открывать людям новые возможности в общении, образовании, карьере, самореализации с помощью английского.
Большинство учеников – школьники, которые много лет учатся в Британии. Родители таких учеников видят результат, разделяют наши ценности, поэтому из года в год отдают детей на обучение, остаются лояльными.
Ученики, у которых есть цель говорить на продвинутом английском, доходят до C1 и подтверждают уровень международными экзаменами.