............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Ростелеком для дома 

​Интернет-провайдеры
Стабильный и быстрый интернет. Оставьте заявку и получите скидку!
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
759
Цены
Фото
756 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Вадим Горбунов​93 отзыва
Томск
Для начала, прилеплю фотку с последней оплатой. Чтобы подтвердить что я реальный чел. И чтобы если что я к ней смог опеллировать, если ещё раз что-то там не так пойдёт. Последние сегодняшние диалоги с техподдержкой были хотя бы норм. Но история в целом: Умер предок. Первый раз когда звонил, меня почему-то не сразу же отключили, а ввели в заблуждение. Во второй раз через месяц-два, я начал отключаться уже активней, обнаружив, что у меня счёт за 2 месяца, когда я уже вроде как отключён, а в прошлом даже и расчетки то не было, и процесс контролируя начал активней отключаться, но, мне сказали, что нужно ещё в конце месяца дождаться звонка, для финального подтверждения, что я реально отключаюсь. Типа, если я не дождусь, меня что, не отключили бы? Я докопался, уточняя, что, что это за бред. Повыедал мозг техподдержке, ибо ждать звонка без точной даты и времени, это не то чем я хотел заниматься. В конце месяца позвонил, не дождавшись. Сказали что ждать и не нужно было. Т.е. меня в заблуждение ввели. Но. В этот раз я хотя бы точно отключился. Однако, новый сюрприз, в последний месяц последняя платежка за уже отключенную телефонию, не пришла. Типа, что за фигня? Пришлось звонить и переуточнять, должен я что, или не должен. Опять. Оказалось, должен. Наверное и пени бы накрутили. Оплатил в последний раз. Теперь точно знаю, с какой конторой не свяжусь. Да я и так за километр обходил, но, предки этим пользовались. Не зря обходил, как итог.
Читать целиком
Ростелеком для дома
20 марта 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
​Евгений Михнев​2 отзыва
Томск
Здравствуйте! Столкнулся с отвратительной ситуацией. Являюсь абонентом (домашний интернет + интерактивное ТВ винк) с 17.11.2022 года. Всегда исправно оплачивал подключенные (в соответствие с договором №670010906979) услуги. Качеством услуг и поддержкой всегда был доволен. Но! Захожу 2 марта 2026 года в приложение Ростелеком и вижу, что у меня изменился тариф по интерактивному ТВ (далее по тексту - ТВ): в соответствие с договором у меня был подключен тариф "Базовый" (стоимость 199 руб/месяц), а теперь вижу, что подключен тариф "Винк всё в одном" (стоимость 430 руб/месяц). Я сразу же обратился к службе поддержки с вопросом: почему мне без моего заявления, согласия подключили другой тариф. Ответ службы поддержки звучал так: "Понимаю вас. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, тариф "Базовый" не доступен на данный момент. Предлагаем Вам другой тариф.....". Ну и предлагают другой тариф ... стоимость которого конечно же выше, чем та, что была у меня на тарифе "Базовый". Мои утверждения, что тариф я сам не менял и заявок на смену тарифа не направлял и мои требование вернуть мне тариф "Базовый" - ни к чему не привели. Мне написали, что приносят извинения от лица Компании "Ростелеком"....но исправить ситуацию, которая возникла по вине Компании Ростелеком, - Отказались. На моё предложение хоть как-то компенсировать (произвести перерасчёт или начислить Бонусы Ростелеком) - Отказались. Посоветовали обратиться в офис (Томск, Фрунзе 83а). Я потребовал принять у меня официальное Заявление по сложившейся ситуации присвоить номер Заявке и сообщить мне. Заявку приняли (№353065497). Через день мне ответили, что заявка рассмотрена и мне приносят извинения..... и всё! Конечно, после нескольких дней переписки с сотрудниками Компании Ростелеком, я принял решение обратиться в контролирующие/надзорные органы (Роскомнадзор и Роспотребнадзор). Что бы не быть голословным (и что бы у 2 ГИС не было оснований удалить мой отзыв) - прикрепляю к отзыву скриншоты переписки. И в настоящий момент оформляю заявления в контролирующие/надзорные органы. Поэтому советую по-чаще заходить в личный кабинет абонента и сверять Услуги и их стоимость. Тк сотрудники данной Компании - к сожалению ветут себя с Абонентами именно так, как я указал выше. С уважением ко Всем, добра и девушек с наступающим праздником
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 марта 2026, официальный ответ
Мы стремимся повысить качество обслуживания, поэтому хотели бы провести проверку. Для проверки, пожа…
​Алексей Бердышев​2 отзыва
Томск
Пришел мастер к кому то из соседей, сделал свою работу и оставил беспорядок, в поддержке номер мастера не дают, ему мой номер не хотят давать чтобы он сам перезвонил, проблему решать отказываются
Читать целиком
Ростелеком для дома
26 февраля 2026, официальный ответ
Чтобы разобраться в этой неприятной ситуации и помочь вам, потребуется точный адрес установки услуг…
АГ
​Алексей Голубев​1 отзыв
Томск
Отвратительный сервис, постоянные перебои с интернетом, все решается долго , ключи для домофона не работают ! Ужасный провайдер!
Читать целиком
Ростелеком для дома
7 февраля 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
​Mariia V​12 отзывов
Томск
Вообще договора с ними нет и не было, а задолженность есть, задолбали названивать, в чем причина их звонков и задолженности - тайна, т.к. дозвониться анрил, только на подключение телефон берут, а дальше переводят и сидишь по 20-30 минут на линии, чтобы в итоге звонок скинули. Не советую Обновляю : вы не можете отключить услуги, без левого человека, который левым способом оформил на вашу недвижку с ними договор, без вашего ведома и согласия. Ребят, вы совсем ** ели?
Читать целиком
ДГ
​Дарья Губкина​5 отзывов
Томск
Если вы хотите послушать музыку вместо того как поговорить ,вам сюда. Ожидайте на линии и все. Проблема не решена…
Читать целиком
Ростелеком для дома
19 ноября 2024, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по следу…
​Строй-интерьер, ООО, торгово-монтажная компания Садовников​33 отзыва
Томск
Стоит домофон от данной компании. Постоянно глючит и не работает. Сервисная служба ужастная. Приезжают только через сутки. Естественно, дверь заблокирована, не зайти ни выйти. Адрес Кедровая 34
Читать целиком
Ростелеком для дома
11 октября 2024, официальный ответ
Ян, здравствуйте! Если есть вопросы по услугам компании, можете обращаться в один из каналов связи…
​Наталия Рад​2 отзыва
Томск
Убл-ки, каких свет не видывал! Уже не первую субботу звонят каждые 30 минут и предлагают расширить услуги! Это нарушение всех моих прав и спокойствия! Не подключайтесь никогда к ним, это Вам дорого обойдется по нервам!
Читать целиком
Ростелеком для дома
8 июня 2024, официальный ответ
Чтобы разобраться в этой неприятной ситуации и помочь вам, потребуется номер лицевого счета вашей ус…
​Ю М​36 отзывов
Томск
ВЫТРЕПАЛИ ВСЕ НЕРВЫ!!!!! С 15.12 мне не могут изменить тариф, сейчас 5.01 . Я и звонила много раз и написала в поддержку, где специалист просто прекратил общение 😅😅😅 фото прилагаю. Сколько сотрудников , столько и мнений у них, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ .
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 января 2024, официальный ответ
Ю М, просим вас обратиться к нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/ro…
​Сергей Ивлеев​25 отзывов
Томск
Самый худший оператор как по мне, пожалел, что связался, ничего толком сделать не могут, одни обещания… Суть претензии в том, что включаешь ТВ появляется ВСТРАИВАЕМАЯ реклама ну и так-же появляется во время эфира, я вроде за это скидок не получаю, мне этой рекламы по тв хватает обычной, а тут еще и эта… Видимо действительно нужно обратиться в надзорные органы с предоставлением договора и думаю будет видно, прав ли данный оператор в данной ситуации или нет
Читать целиком
Ростелеком для дома
23 декабря 2023, официальный ответ
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rosteleco…
​Виталий Заборский​22 отзыва
Томск
Если бы можно было поставить "0" поставил (и то было бы много для данного оператора). Основные претензии к поддержке. Они не выполняют своих функций, врут на каждом шагу. Хочу перенести 5 номеров в единую группу с другого оператора, а сделать ничего не могу. Заявки мои в работу не принимаются по разным причинам (то дата не та, то формат номера с 8, то пропишите район (хотя я в городе прописан). Кошмар. Теперь со мной вообще перестали общаться. ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!
Читать целиком
​Евгения Савенкова​6 отзывов
Томск
Добавила телефон в "моше*ники". За лето несколько раз звонили и предлагали подключить Литрес. Объяснила, что телефоном пользуются родители в деревне и что Литрес им совсем не нужен. Примерно после 5-ого звонка и моей просьбы не звонить звонки действительно прекратились. Сегодня обнаружилось что услугу провайдер подключил и два месяца методично грабил пенсионеров. К сожалению, альтернативы в нашем населённом пункте нет, поэтому будьте бдительны!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
14 сентября 2023, официальный ответ
Мы не подключаем услуги без согласия клиента, требуется разобраться в ситуации. Напишите нам в личны…
​Владимир Е​1 отзыв
Томск
Компания не развивается и топчется на месте! Год назад делал заявку на подключение, хотел подключить высокоскоростной интернет до 300 Мбит/сек. После проверки пришла СМС о том что нет технической возможности такого подключения, и они будут работать над этим. Взамен этого предложили подключение по телефонной линии. Прошел год, снова подал заявку на подключение к высокоскоростному интернету, и снова ответ что нет технической возможности, подключайтесь по телефонной линии. На подъезде много объявлений от других провайдеров о подключении до 800!!! Мбит/сек. А Ростелеком не имеет технической возможности!!! Стыд и позор такой компании!!! Не рекомендую однозначно!!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
29 мая 2023, официальный ответ
Мы всё время проводим работы по модернизации и расширению сетей. К сожалению, охватить все населённы…
​Wa Rp​20 отзывов
Томск
Увидел рекламу(фото ниже), решил подключиться за 650 рублей, в пакет входили интернет, тв и мобильная связь, позвонил, оператор подтвердил рекламную информацию, я согласился, с переносом двух номеров, на что мне оператор ответил что за второй придётся доплатить 150 рублей, и того сумма составила 800 рублей, хорошо сказал я оператору, и дал согласие на составление заявки и подключение, после оператор сказал, что я должен ещё оплачивать оборудование (оптический интернет терминал 30р. и тв приставку 50р.), но все понимают что тем самым либо это вымогательство либо покупка в рассрочку(каждый решает сам), я согласился, ИТОГО СУММА 880 РУБЛЕЙ, на этом и договорились. После того как пришёл парень и подключил всё что требуется, выдал мне сим карту одну и сказал, что вторую нужно оформить либо в офисе, либо курьером, я у него всё уточнил, он мне подтвердил информацию, что да я за 880 рублей получаю интернет телевидение и два номера на этом тарифе, договоров никаких нет всё в электронном виде, где и как тебя обманывают тоже не поймёшь сразу, весь обман вскрывается только в процессе. После я позвонил по номеру 88002002022, что указан в 2gis Ростелекома, по улице Фрунзе 83а, чтобы мне курьер привёз вторую сим, так как я работаю до 18:00 и не могу приехать в офис, и мне девушка сказала что я должен за второй номер ещё доплачивать, я ей сказал что я за второй номер уже доплачиваю, а она мне говорит, что тариф 880 это интернет, тв и одна сим, а за вторую ещё 70 рублей, то есть итого 950 (обман и накрутка началась), я положил трубку и позвонил по номеру 88001000800, сообщил что разрываю договор так как начали обманывать, меня переключили на старшего оператора, он мне тоже самое сказал что и по номеру 88002002022, потом извинился и сказал, да я могу в своём тарифе за 800 рублей, иметь до 5-и номеров, только доплата начинается с 4-го номера, получается за 800 рублей я могу иметь интернет тв и 3 номера, а с 4-го по 50 рублей сверху, я у него заказал сим через курьера. Вывод делайте.
Читать целиком
Ростелеком для дома
1 июня 2022, официальный ответ
К сожалению, ошибки в работе специалистов случаются. Мы обязательно разберемся с ситуацией. Напишите…
​Анастасия Швец​1 отзыв
Томск
Не видитесь на эту шарашкину контору! Перед расторжение договора надо будет заплатить за роутер 7 тысяч, а поночалу говорят стоит 5500. Обманывают как хотят, интернет ужасное полное!!! По судам надо их таскать и чтоб они выплачивали за моральный ущерб.
Читать целиком
Ростелеком для дома
26 декабря 2025, официальный ответ
Анастасия, обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком…
ДК
​Дарья Климович​5 отзывов
Томск
Машенническая компания!!! Операторы звонят, обговариваем условия, в итоге без подписанного доп соглашения начисления в квитанциях! И первый раз, сказали перезаключить договор на другое имя беЗплатно, в итоге смена имени в квитанциях мне обошлась в 2800. Если есть возможность подключить другого провайдера, пройдите мимо этих мошенников! А еще, написала заявление на сохранения номера, все согласовали, номер не сохранили в итоге, потом звонят извиняются 🤦‍♀️ С-сервис🤦‍♀️ и к этому же, технологическое отверстие с площадки в квартиру- это оторванный плинтус и дыра пять см, на что мастер предложил заткнуть его ватой🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ И на горячую линию хр.н дозвонишься!
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 августа 2025, официальный ответ
Дарья, свяжитесь, пожалуйста, с нами следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКон…
АЛ
​Андрей Лупенко​4 отзыва
Томск
Самая отвратительная контора. Операторов набрали с улицы "по объявлению", профпригодгость "ноль". Звонки в техподдержку абсолютно бессмысленная трата времени и нервов. Сегодня, 30.11.25 потерял 3 часа времени, и кроме ответов "ведутся технические работы", "нет технической возможности" и тому подобные отговорки не услышал НИЧЕГО. С работником который хоть что-то может знать или решить так и не соединили. НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Рейтинг это подтверждает. Оценка работы, по 5ти бальной системе : - 10(минус десять). Никому не рекомендую, буду отказываться от услуг этой конторы "Шарашмонтаж".
Читать целиком
Ростелеком для дома
30 ноября 2025, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
АТ
​Артем Тишкин​7 отзывов
Томск
Конторка, а не провайдер оплаченая скорость по тарифу 500мбит фактическая по спидтесту не дотягивает и до 10мбит Если урезание скорости как то снижает нагрузку на них, то фактически, можно сказать, что они искуственно это делают и по сути обворовывают абонентов. С горем пополам после часовых дозвонов в поддержку удается вернуть скорость обратно, но на время Если хотите себе постоянный геморрой со стабильной скоростью, то подключайтесь. На фото фактический замер на момент написания отзыва.
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 ноября 2025, официальный ответ
Артем, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным. Предлагаем разобраться в ситуации. О…
​Владимир Владимирович​1 отзыв
Томск
Подключайтесь, не пожалеете)
Читать целиком
Ростелеком для дома
29 сентября 2023, официальный ответ
Владимир, напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom…
​Вадим Горбунов​93 отзыва
Томск
София из Ростелекома достала. Сегодня номер +79056429243 и каждый день с нового. Просто заблокируйте уже 8******3546 в еë списке, сколько можно, я еë устал слушать. Иначе закажу ваших монтажников к соседям, и буду каждый день у Софии просить подключить самых разных. Окей? Жду важных звонков, а у меня вся книга звонков её номерами забита, с которых она звонила.
Читать целиком
Ростелеком для дома
21 сентября 2025, официальный ответ
Вадим, здравствуйте. Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать…
АК
​Алексей Кизилов​1 отзыв
Томск
рандомные скачки джиттера, совершено не подходит для онлайн игр, не подключайте это
Читать целиком
Ростелеком для дома
14 сентября 2025, официальный ответ
Алексей, если у вас возникли вопросы или трудности по услугам и продуктам нашей компании обратитесь…
​кар карыч​21 отзыв
Томск
вы чо упали
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 августа 2025, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…
MS
​Mikhail Shishkin​15 отзывов
Томск
Мозги вынесут изрядно своими звонками даже при условии, что я не их клиент и никогда им не был. Заявку оставлять бесполезно, тк в итоге через время будут докапываться снова. Про персональные данные тут не слышали, как и о запрете на рекламу без согласия
Читать целиком
Ростелеком для дома
8 июня 2025, официальный ответ
Михаил, обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКо…
ЮК
​Юрий Карбин​1 отзыв
Томск
Опять подняли платеж, говорят у нас поддержка круглосуточная типо поддержка улучшилась, а то что интернет на половину не работает, за что платим то?кароче очередное пробитое дно
Читать целиком
Ростелеком для дома
24 марта 2026, официальный ответ
Мы внимательно относимся ко всем отзывам клиентов и стараемся оперативно реагировать на любые замеча…
А
​Аноним​1 отзыв
Томск
Контора «Рога и копыта» просто жесть. Как такой бессовестный провайдер имеет в названии РОСтелеком, разведут, обдирут. Вообщем обходите стороной!
Ростелеком для дома
14 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь:)
АК
​Александр Костров​4 отзыва
Томск
Подключают антивирус, используя техники социальной инженерии, делают так, что бы их клиенты соглашались с условиями, сами того не понимая. Подключение антивируса, который они дают на 30 дней бесплатно, происходит автоматически после прихода смс, через месяц вы начинаете платить за интернет в 2 раза больше. Отказывайтесь всегда от дополнительных, бесплатных услуг. Это единственный провайдер в нашем доме и приходится терпеть это и постоянно отключать услуги. Так было и 18 лет назад и сейчас, ничего не меняется!
Читать целиком
Ростелеком для дома
7 марта 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
ИБ
​Ирина Барило​1 отзыв
Томск
Не подключайте опцию гарантия плюс, я её отключила 01.02,пришла смс от компании что подтвердили, 01.03 выставляют счёт опять на эту гарантию! Пишу в чат, написали разберутся 01.03,до сих пор висит отрицательный остаток!!! Звонила в техподдержку, сказали учтут в апреле, а то что это ваша ошибка, вы повторно выставляете счёт за непредоставление услуги!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 марта 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. Если у вас есть вопросы по услугам нашей компании, ко…
​Тодес Енгел​95 отзывов
Томск
просто взяли с сняли со счёта 338 рублей! якобы за касперский антивирус и касперский автоопредлитель. никогда подобное не подключал, впервые вообще увидел такие слова когда сняли деньги. написал в поддержку - ответили, что у меня действительно включены эти сервисы, и они могут их отключить, только вот деньги не вернули. это не мошеничество разве? вот и думайте - стоит вообще к таким подключаться? дополнение: прошло два года, опять просто взяли и подключили услугу за 300 р/мес, и ничего не сообщили. и ни с кем не связаться по этому вопросу, просто плати или отключайся.
Читать целиком
Ростелеком для дома
9 августа 2023, официальный ответ
Требуется разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" В…
АЛ
​Александр Лучкин​1 отзыв
Томск
Ни в коем случае не подключайте эту ****** 7 лет назад на ней сидел ,интернет был омерзительный,в сравнении с зелёной точкой ( она тогда была более менее еще ) ,расстались с этими ***** с конфликтом,пытались стрясти за 3 месяца пользования интернетом ,при отключённой услуге ) взыскивали ,угрожали ,в итоге за невозможностью пошли ***** . Сейчас встал вопрос о подключении интернета на другой адрес и ,коль в Томске все плохо ,как в целом ,так и с интернетом в частности - пришлось обратиться вот к этим. Итог - больше суток ***** нервы ,при личных звонках - не консультировали и не рассказывали по тарифам и подключению. Спрашивали данные ,регистрировали заявку и не могли дозвониться.НЕ слушая ,что на телефоне стоит антиспам от 100+ звонков в день и я их физически не принимаю. Отослали в чат несколько десятков раз после звонков. В чате сидят объективно *******,которые неспособны в диалог ,не читают что ты им пишешь и что у них цензурным ( первые 5 раз ) языком спрашиваешь . Отсылают на звонок. В этот раз нервы ,в общем ,вытрепали ещё до подключения. Ну,а качество услуг и блокировок КОНКРТЕНО У НИХ - по другим отзывам вижу ,с момента того 7 лет назад ещё упало При расторжении также умалчивают,что ПЫТАЮТСЯ брать красть деньги Подключают без спроса ,навязывают кучу скрытыз услуг. В общем цензурно описать кто они чисто физически не получится ,даже если у вас выбор - они или какой-то более дорогой провайдер ,со своими вопросами - все равно подключайте другого ,а в эту сторону ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ,если нервы и время для вас хоть чето значат. Это ПРЯМ КОНТОРА *******
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Мы искренне приносим свои извинения за долгий ответ на ваше обращение. В нас…
​Ali iii​26 отзывов
Томск
Вы повышаете цены и за что? Телевидение стрем, скорость интернета также Я не меняла все эти годы, чтобы просто не заморачиваться. А сейчас такая цена, что любой провайдер будет выгоден по сравнение с вами
Читать целиком
Ростелеком для дома
26 февраля 2026, официальный ответ
Ali T, если у вас возникли вопросы или трудности по услугам и продуктам нашей компании обратитесь к…
О
​Олеся​2 отзыва
Томск
Ужасная организация. Больше недели пишу в чат, звоню, написала на э/почту......ни ответа, ни привета.....один ответ, ждите. А интересно сколько ждать? Просто относятся наплевательски к своим клиентам.
Читать целиком
Ростелеком для дома
25 февраля 2026, официальный ответ
Олеся, сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Обратитесь к нам, пожалуйст…
АИ
​Афросинья Игнатова​13 отзывов
Томск
Итак,премия " НЕДОРАЗВИТЫЕ года" получает Ростелеком! Поздравляю! Если бы можно было тут ругаться,можно было бы применить другое слово. Позавчера звонила и оставляла заявку на возврат камеры,отказали с припиской "не обнаружено проблем".Как не обнаружено,если она вообще не считывает qr. Вчера настраивали внутреннюю камеру,звонили в технический отдел несколько раз.В первый раз сказали,что не работает камера.Оператор сказала следуйте инструкции....она дала тот алгоритм по которому и устанавливали- ничего не получилось.Второй раз позвонили,тоже самое... следуйте инструкции и по итогу ещё и роутер сбился с настроек.Пришел сегодня мастер и сказал,что камера неисправна ( сломан внутренний модуль),продиктовал номер наряда, чтобы его мы оставили оператору на замену камеры.И только мастер вышел от нас,звоним :))) оператор говорит,завтра к вам придет мастер ,чтобы проверить работает камера или нет....На вопрос "зачем он мне нужен,если он только вышел в дверь?",мне ответили " надо проверить". Завтра придут в очередной раз посмотреть как одиноко стоит камера.У меня нет слов,у вас не сервис ,а полное ....! Итак сегодня 23.02.Вчера мастер не пришел,перезвонив на горячую линию его назначили вновь на этот же день,и вуаля....он снова не пришел.Назначили на сегодня,а придет ли?!
Читать целиком
Ростелеком для дома
21 февраля 2026, официальный ответ
Предлагаем все проверить. Вы можете связаться с нами по любому из способов: номер контактного телефо…
РФ
​Роман Фисенко​1 отзыв
Томск
Ужасная контора, не советую подключать их услуги, почти каждый раз подключали какие-то услуги не понятные, при отключении всё какие-то не понятное задолжности! Просто ужас
Читать целиком
Ростелеком для дома
21 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас…
АМ
​Артем Малышев​2 отзыва
Томск
Они уже даже не обламываются не предупреждать людей о повышение тарифа. Зато о подтверждении паспортных данных уже 100 уведомлений. По-любому от них уходить
Читать целиком
Ростелеком для дома
19 февраля 2026, официальный ответ
Если у вас есть нерешенные вопросы - предлагаем разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, к на…
​Надежда Абрамова​5 отзывов
Томск
Самая отвратительная шарашкина контора!!! Ни когда туда не обращайтесь!! А то еще останетесь должны им!! Заберите свое оборудование и сделайте перерасчет!!!! Уже больше года мне нервы трепете!!! Разорвали договор! Сказали пришлют курьера за оборудованием, т.к. офиса куда его сдать в Томске нет. В Итоге курьера не было, а штраф 6к. За оборудование есть! И принимать его не хотят! Оборудование в прекрасном состоянии!!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
19 февраля 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение(. Вы можете оставить обращение в удобное для вас время в…
ТК
​Тая Канунникова​11 отзывов
Томск
Это худший провайдер!!!!! В 2023 году закрыли договор, а в феврале 2026 г. выставили счёт за не уплаты, ещё и продали долг 795руб какой то микрофинансовой организации. Сотрудники офиса ждите в гости!
Читать целиком
Ростелеком для дома
18 февраля 2026, официальный ответ
Тая, очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Если у вас есть вопросы по обслужи…
МИ
​Михаил Иванов​4 отзыва
Томск
Повысили тарифы , берут незаконно комиссию за оплату услуг , ссылаются на Банк . Жуть . Монополисты .
Читать целиком
Ростелеком для дома
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Обратная с…
АТ
​Алена Тараненко​3 отзыва
Томск
Отвратительная тех поддержка! Слов нет. Переводят с оператора на оператора, вопросы не решаются а только прибавляются . Уже пожалела что обратилась к ним
Читать целиком
Ростелеком для дома
15 февраля 2026, официальный ответ
Алена, здравствуйте! Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по следу…
А-
​Александр -​1 отзыв
Томск
Не связывайтесь с данным оператором. Несмотря на неплохую техническую составляющую, в лучшем случае ваши проблемы не будут решаться, в худшем Ростелеком украдет ваши деньги и с вежливым видом будет кормить вас завтраками. Решил вернуть им приставку. Сказали отправьте почтой России по трек номеру который они мне дали. В день отправки с меня списали стоимость этой самой приставки. Обещали, что после получения и проверки деньги вернут. С момента получения ими этой приставки прошло больше 3х недель. В итоге, на счете отрицательный баланс, приставки нет, интернет отключен, а в ответ я уже две недели слышу шаблонные ответы, как специалисты решат данный вопрос в наиболее кратчайшие сроки и очень перед мной извиняются. При этом списать деньги за это время они не забыли. Уверен, что и здесь под моим комментарием появится подобный текст, с сожалениями, но без всякого решения проблемы.
Читать целиком
Ростелеком для дома
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Н…
АМ
​Анастасия Мешкова​1 отзыв
Томск
Почитала отзывы и поняла: то, с чем столкнулась я - не случайность, а стиль работы компании🤦‍♀️ Хотели сменить родителям провайдера для интернета и ТВ, обратилась в Ростелеком. Дерзкая женщина Надежда (давно с такими дерзкими и хамоватыми менеджерами продаж не общалась) ответила, что единственная технология подключения для нашей квартиры - это подключение через телефонный кабель со скоростью интернета 8 Мбит😳😳😳 Как будто в прошлое позвонила... Я естественно отказалась. Через пару недель им по этому же вопросу позвонила сестра, другой менеджер сказал, что доступна и другая технология подключения со скоростью 200 Мбит. Обещали перезвонить, чтобы назначить дату и время подключения, 5-й день перезванивают😂
Читать целиком
Ростелеком для дома
8 февраля 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что эти сложности доставили вам столько беспокойства. Готовы проверить возможность п…
ЕК
​Екатерина Крылова​1 отзыв
Томск
5 дней не могли перенести лицевой счёт с одного адреса на другой. В итоге подала на расторжение договора 04.02 и что мы имеем: 06.02. 26 договор до сих пор не рассторгали. Звонила горячую линию, ответили : я отправила на ускорение!!!! Ужасный сервис клиентского обслуживания. Мало того что нервы вытрепали, так и оборудование ещё приедь и сдай на почту России! Вы так теряете всех клиентов, за свою не компетентность.
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 февраля 2026, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось негативное мнение мнение о нашей компании. Обратная связь от клиентов позв…
СШ
​Сергей Шемякин​3 отзыва
Томск
Наихудшая компания, навязывают свои услуги, по факту не чего не работает фильмы вылетают постоянно пропадает интернет цены космические а качество отвратительное, никогда не дозвонитесь до оператора! По номеру 88001000800 кроме автоответчика вам никто не ответит!
Читать целиком
Ростелеком для дома
31 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если у вас есть вопро…
ИК
​Игорь Кучерявый​3 отзыва
Томск
Хочу чтобы все знали, я хотел подключить интернет данного провайдера, договаривался дважды. Оба раза ни кто не приехал, в общем подключиться не получилось. Тем не менее поверив менеджеру я внес в личный кабинет первоначально 500 руб., и уже после того как мне ни кто ни чего не установил я решил отменить заявку на подключение и вернуть деньги. И вот тут началось самое интересное. В личный кабине я зайти не смог, позвонил в поддержку мне сказали, что деньги вернуть можно предоставив пакет документов через личный кабинет в который я не могу войти. Но при этом я должен предоставить скан. копию своего паспорта. Господа а это вам зачем, и на каком основании? Есть реквизиты счета с которого поступили деньги, есть номер мобильного телефона с которого вам звонят и с которого делали заявку, вы просто верните деньги на счет обратно. Но не тут то было. В общем я зря решил подключить данного провайдера, верить этим ребятам нельзя, у них один менеджер говорит одно другой другое, а мастера вообще ни чего об этом не знают. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Невелики деньги но для меня это дело принципа.
Читать целиком
Ростелеком для дома
30 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если у вас есть вопрос…
ЕБ
​Евгения Богомолова​1 отзыв
Томск
Про самых лучших монтажников тут не напишут, они приходят молча делают качественно свою работу и едут дальше! Я думаю много кто со мной согласен. Дам совет если хотите подключение качественно и быстро и без подводных камне, оставляйте заявку через монтажников🫢
Читать целиком
Ростелеком для дома
27 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения. Спасибо за отзыв. Если у вас появятся вопросы, вы можете обратится к нам след…
​Алиса Лиссова​6 отзывов
Томск
Пока ставлю 1 из-за того, что техник не смог подключить интернет (внимание!) потому что не смог попасть в соседней подъезд, где стоит распределитель. Почему это должно быть моей проблемой? Из-за этого пришлось перенести заявку еще на три дня, это норм? Очень надеюсь, что в среду все подключат и я буду довольна, иначе 1 так и останется стоять.
Читать целиком
Ростелеком для дома
26 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы постоянно работаем над…
А
​Анна​1 отзыв
Томск
Отвратительная организация, разводят, впихивают доп услуги, делают всё, чтобы подключить оборудование ростелеком в рассрочку, даже если у абонента есть свое оборудование
Читать целиком
Ростелеком для дома
25 января 2026, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному дл…
ЕС
​Евгения Смокотина​1 отзыв
Томск
Трубки не берут вообще. Голосовой помощник рот не закрывается. Не подключайте этого провайдера!!!! Толку от них нет.
Читать целиком
Ростелеком для дома
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы…
МД
​Маргарита Дащинская​1 отзыв
Томск
В связи с переездом , пришлось мне связаться с этим провайдером Так как другой провайдер пока подключить не получается . Первое,на что хочу обратить внимание это- подключение доп.услуг без уведомления абоненту . Подключают платные услуги , каждый месяц приходят разные суммы . Оператор конечно не в курсе, откуда платные услуги вдруг появились . Не охотно оператор их отключает ,и то только через несколько дней . Во вторых ,что у них с приложением Скачала давно, так до сих пор зайти не могу Все виснет , то сервер недоступен , то не найден лицевой счёт ,хотя он был привязан много раз . Попытки зайти по номеру телефона , все тоже самое . Просто зависает приложение . Чушь полная ,то пишет не правильный лицевой счёт ,то привяжите лицевой счёт . Приложение жесть ,просто оставляет желать лучшего. Операторы не охотно решают проблемы . Склоняют к тому,чтобы решали проблемы в приложении. Из плюсов только то,что роутер дают в аренду . За не большую плату в месяц! На это все!!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
21 января 2026, официальный ответ
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…
AK
​Alexandr Kuznetsov​5 отзывов
Томск
Интернет заблокирован/не предоставляется, а абонентская плата начисляется!!! Полный бред. Отвратительная работа с клиентами!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
15 января 2026, официальный ответ
Мы готовы всё проверить и помочь вам! Для проверки, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей оф…
AD
​Ann Dorogina​35 отзывов
Томск
Провели кабель за 3тыс, качество услуг было так себе, каналы в основном только по платной подписке. В итоге отказались от использования и закрыли договор. Спустя время более 7 месяцев узнавали о возможности повторного подключения т.к. заеден из кабель в дом. Оператор сообщил что подключение так же будет 3 т. + навязывал установить дополнительно камеру наблюдения. Просто ужас. Отказ навсегда.
Читать целиком
Ростелеком для дома
14 января 2026, официальный ответ
Мы искренне сожалеем, что ваше впечатление оказалось неблагоприятным. Если у вас имеются нерешенные…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее