............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
1.8
444 оценки
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы406

Цены

Фото16

1.7
444 оценки
​Екатерина Олеговна​12 отзывов
Повышают стоимость чуть ли ни каждый месяц, без предупреждений! Отвратное качество интернета, такое же качество обслуживания и связи!
Читать целиком
Дом.ру
сегодня, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы заблаговременно разместили новость об изменениях на сайте, а также отправили увед…
​Станислав Вершинин​6 отзывов
31.12.2025 отключили интернет. Сегодня 02.01.2026 до сих пор его нет. С тех отделом связывать меня никак не хотят, мало верится, что работы по устранению проблем ведутся с 31 числа. Зато повышения цен каждый день в поддержке пролетает))
Читать целиком
Дом.ру
2 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Станислав! Простите, что пришлось столкнуться с ограничениями в работе интернета 😔 Уто…
​Елизавета​2 отзыва
Уведомили за два дня о поднятии стоимости тарифов, полное незнание законов Связаться с оператором невозможно, робот повторяет одно и тоже и говорит, что ему нечем мне помочь После нового года на законодательном уровне будем решать вопрос, раз иного выбора нет
Читать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Наш робот старается решить вопрос и многому научился. Но когда требуется детальный раз…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отвратительная скорость интернета. Каждый раз когда звонишь в поддержку,- "у нас проблем нет, перезагрузите роутер". После этого на день-два появляется нормальный интеинет, а потом снова угасает.
Читать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Перезагрузка роутера — это стандартное действие, которое помогает во многих ситуациях…
ГЭ
​Генрих Эмер​2 отзыва
После переноса договора на новый адрес и оформления заявки, в день выполнения заявки сказали что не могут выполнить подключение по данному адресу т.к. нет свободных портов. Что мешало проверить это сразу!? Номер договора 700038324808 Upd: После того как связались с УК и через них с Юлией удалось решить вопрос подключения, пробиться через бота самостоятельно для решения вопроса не получилось. Огромное спасибо Юлии из НТС и инженерам дом.ру за решение проблемы!
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Нам очень жаль, что не удалось выполнить подключение Увы, не все нюансы удается провер…
​Илья Корсаков​3 отзыва
Принудительный переход к текущему интернет — провайдеру обернулся серьёзными проблемами. Наблюдается явная тенденция к деградации качества предоставляемых услуг, при этом стоимость абонентской платы стабильно растёт. Особую обеспокоенность вызывает практика повышения тарифов два раза в течение года. За последние два года рост цен измеряется уже сотнями рублей, а за пятилетний период стоимость услуг увеличилась практически в два раза. Если ранее подобные ценовые корректировки ещё можно было считать обоснованными, то нынешняя ситуация вышла за рамки допустимого. Комбинация постоянного удорожания услуг с одновременным ухудшением их качества делает продолжение сотрудничества нецелесообразным. В связи с этим возникает острая необходимость в поиске альтернативного поставщика услуг, способного обеспечить более привлекательные условия и надлежащий уровень сервиса. Многолетнее недовольство качеством обслуживания достигло предела, и дальнейшее терпение в данной ситуации становится неоправданным. Договор 700000108312.
Читать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НДС до 22…
​А Т​46 отзывов
Связаться в чате огромная проблема (три дня писала), только бот. Снова подкинули цены на тариф, как и ежегодно по паре раз. А самое интересное - полгода назад дали мне скидку и конкретную сумму оплаты на год, а с января просто наплевали на эту договоренность и подняли цену. Когда удалось задать вопрос оператору, почему так получилось, ответа мне не дали. Доверия здесь не может быть никакого. Как только будет возможность, займусь поиском других вариантов.
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повыше…
Т
​Татьяна​3 отзыва
Уже третий день нет интернета и ТВ на Кирова 48, на сайте и бот отвечают - технические неполадки, ждите, а сколько ждать непонятно. Бот при каждом обращении добавляет текущий час на устранение неполадок и так уже третий день. Дозвониться невозможно. Деньги исправно собирают, качество услуг отвратительное. Целый дом остается без ТВ и интернета на новый год и всем наплевать. Если не хотите таких проблем, не подключайтесь к Дом.ру, выбирайте другого оператора. Придется тоже расторгнуть договор с Дом.ру
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна, приветствуем! Мы понимаем как вы расстроены и приносим извинения за неудобства 😔 Подскажит…
К
​Клиент​20 отзывов
Подгорает уже от дом.ру знатно. Дозвониться в поддержку нереально, можно 40 минут висеть на линии и никто не ответит. Пишу в чат - там «прелестный» бот говорит «операторов нет, обратитесь позже» Цену подняли, а сервис? Я вот хотела перейти на другой тариф и сделала бы это в лк, но там не активна кнопка «перейти к смене тарифа», а помочь мне некому потому что дом.ру абсолютно плевать, связаться с ними невозможно. Рассматриваю переход на другого провайдера, тут просто поднимают цены каждые несколько месяцев, а на клиентов совершенно плевать, мы должны сами разбираться. Молюсь, чтобы получилось как можно скорее перейти к нормальному провайдеру. А чтобы не удалили мой отзыв - номер договора 700035553708
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
ТН
​Татьяна Немина​12 отзывов
Два дня не могу дозвониться. Заявку на обратный звонок,тоже оставила. Ау!!! У меня есть вопросы! Так нельзя относиться к клиентам,мы вам деньги платим.
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы помочь вам, поэтому просим указать ваш номер договора или полный адрес…
ЕК
​Евгений Кириллов​2 отзыва
Поднимают цену тарифа сами в одностороннем порядке. Не получится за сколько подключил , столько и платишь. Постоянно увеличивают стоимость с начала года цена выросла на более чем 200рублей!!!
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Информация уже опубликована на нашем сайте в разделе "новости и статьи", в личном каби…
ВН
​Владимир Носов​1 отзыв
Худшая компания... Потратил более 5 часов, чтобы расторгнуть договор с ними. По итогу так и не расторг, потому что меня целенаправленно игнорируют. Я писал в чат поддержки, звонил на горячую линию, звонил даже в бизнес к ним, чтобы может они смогли расторгнуть договор. Никто не помог, старшего оператора не существует, я просидел на линии 30 минут и мне никто не ответил... Худшая компания, нет слов, одни маты о том, насколько ужасная компания. Меня буквально два раза сбросили в чате. Телеграмм бот отправляет в тот же самый чат, в котором невозможно дождаться оператора. Сотрудники первой линии не хотят ничего делать, они просто переводят на старшего специалиста, которого, как я писал выше, похоже не существует!!!! Отвратительная техническая поддержка. Запросил обратный звонок, так мне позвонил робот, зачем мне обратный звонок от робота???? Мне нужен старший специалист, который расторген договор!!!! Номер договора 700035124544
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Как видим, операция по расторжению договора была выполнена. При обращении с…
​Арина К​50 отзывов
Худший провайдер. Если бы знала, ни за что не перешла бы к вам. Дозвониться до оператора невозможно. Скачать приложение на ios невозможно, видимо сильно сложная задача для ваших разработчиков. Зайти в свой личный кабинет через сайт невозможно, он не пускает по моему номеру. Узнать какого хрена поменялась сумма абонентской платы и почему меня об этом не уведомили невозможно. Жаль я не юрист, затаскала бы вас по судам. Номер договора, чтоб мой отзыв не улетел в неподтвержденные 700034571673
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, мобильное приложение Дом.ру были удалены из App Store. Мы ведем перегов…
​Стенли Ипкисс​106 отзывов
Дозвониться не реально! Расторгаем договор
Читать целиком
Дом.ру
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! К нам можно обратиться не только по горячей линии, но и другими способами) Например, в…
​Юлия Васильева​1 отзыв
Самый лучший провайдер! Никогда нет сбоев, всегда работает интернет и телевидение. В отличие от других провайдеров (чуть ли не каждый знакомый жалуется на других). Рекомендую однозначно
Читать целиком
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо вам за тёплые слова! Стараемся, чтобы вызывать улыбки!🥰
​Юра Морозов​18 отзывов
Сложно представить себе более плохую компанию, которая поделила монополию на домашний интернет с другим известным провайдером. Проживаю на новом месте уже полгода, пользуюсь их так называемыми услугами и уже третий раз отключают интернет на весь день и полностью. И это если не брать в расчёт постоянные мелкие технические работы. В эпоху когда мобильный интернет глушат, а большинство людей работают из дома, считаю это вопиющей несправедливостью. Добавим сюда ничем необоснованный рост тарифов и техническую поддержку, где вы будете разговаривать с ботом и он вам ничего вразумительного не ответит, а также отсутствие каких-либо компенсаций за отсутствие интернета. Сейчас прибудет сммщица вопрошать номер договора, но я просто здесь чтобы написать сухие факты. Вращал всю эту фирму на безумной скорости. Догадываетесь, что было осью вращения? 😉
Читать целиком
Дом.ру
30 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Юрий! Приносим вам извинения за сложности в работе интернета 😔 Увы, аварии происходят…
АГ
​Алексей Гавриленко​8 отзывов
Какая поддержка плохая, не советую с этим провайдером связываться. Из заявленных 100 Мбит, дают 43
Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Если возникают сложности в работе с услугами, то мы всегда готовы разобраться…
​Лилия Такижанова​6 отзывов
У меня получилось два личных кабинета в приложении. Деньги положила на оба. Второй оформлен на фамилию и отчество другого человека, но адрес и номер телефона мои. Связаться с операторами не могу, в чате приложения 4 дня и нет свободных операторов и не отвечают. Звонила по телефону, сбрасывают после 30 мин. Хотела вернуть деньги, но не могу ввести номер договора второй, не даёт программа. Есть чек на оплату. Прошу связаться со мной для решения вопроса и возврата денежных средств. Номера договоров: 1. 700037883065 2. 700037883065_upd24_11_2025 Такижанова Лилия Айдаровна
Читать целиком
Дом.ру
10 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Рады, что наши коллеги помогли вам 😌
​Эльвира Шумилова​9 отзывов
Меня с 20.11.25 кормят завтраками все ваши сотрудники! Проблема не решена. На сегодня 28.11.25 в 18.30 была назначена тестовая совместная проверка подключения, обещали перезвонить в этот день в 15.00 для подтверждения времени. Звонка я не дождалась, позвонила сама в 16.30. По телефону сотрудник подтвердил, что проверку проведём в 18.30. В итоге, мне так никто и не позвонил, трубку от меня не взяли, проблема не решена, в чате кидают от одного к другому, никак не решая проблему! Я подключилась к вам 10 дней назад, пользоваться услугами нормально не могу! Требую забрать ваш бракованный роутер, вернуть мне за него деньги, а также деньги за оставшиеся 20 дней оплаченных услуг за Интернет! Договор с вами буду расторгать!
Читать целиком
Дом.ру
28 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
ЭП
​Эдуард Петров​11 отзывов
Добрый день, пропал интернет в квартире вызвали мастера, мастер работу не устранил, скрутки на кабеле через метр, абонент попросил заменить кабель на что он отказался делать, обоснования для этого не дал, работу не выполнил и хамил, не рекомендую этого провайдера, одно хамл* , а в договоре было написано о замене кабеля по договоренности абонента.
Читать целиком
Дом.ру
22 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Эдуард 🤝🏻 Такое отношение не позволительно в нашей компании. Уточните номер вашего д…
​Татьяна Сергеевна​2 отзыва
Отстойный провайдер! Не возможно связаться с оператором! А от автоответчика узнаешь, что договором не предусмотрена консультация специалиста! Отключается интернет, сидите ждите, когда они его дня через три починят! Перерасчёт даже не подумают делать! Главное вы не забывайте оплачивать во время интернет!
Читать целиком
Дом.ру
20 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
ЮН
​Юлия Нет​5 отзывов
Месяц уже расторгнут договор. Возврат остатка денежных средств так и не поступил. Каждый раз операторы кормят « завтраками»
Читать целиком
Дом.ру
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! 👋 Весьма озадачены, что срок возврата средств так затянулся. Можем предположить…
ЗГ
​Захар Гусаров​8 отзывов
Отключили интернет на сутки без предупреждения, я работаю по удалёнке и для меня это критично, ужасный подход к своей работе при учёте что сейчас вся жизнь на интернете завязана. Жалею что сразу проплатил интернет на год, как закончится срок буду менять провайдера
Читать целиком
Дом.ру
30 октября 2025, официальный ответ
Захар, приветствуем! Простите за неудобства, мы понимаем ваше огорчение Вместе с тем аварии происход…
​Олька Чердынцева​2 отзыва
Отвратно.! Второй день дозвониться не могу. Где специалисты??? 5минут уже двое суток.
Читать целиком
Дом.ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! 👋 Приносим извинения за неудобства, вызванные долгим временем ответа операторо…
ЕК
​Егор Крылов​7 отзывов
Добрый день! Пользуюсь уже 2 года. Никаких нареканий и проблем с интернетом не было. Хорошая скорость интернета
Дом.ру
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Егор, за высокую оценку 🤗 Рады сотрудничеству ❤
​Olga Efremova​79 отзывов
Четыре дня нет интернета во всём доме. Просто ветром что-то сдуло 1-го ноября и никто не пошёл работать в выходные дни. Трёп о круглосуточной круглогодичной поддержке - враньё. Никакие работы по его восстановлению не проводятся. Провайдеру наплевать на всё и всех, информации никакой не даёт. С учётом того, что глушат интернет и операторы сотовой связи, нет доступа ни к каким социально значимым ресурсам. Наступил рабочий день и техник с утра всё починил. Если что-нибудь случится 31-го декабря, то будете без связи полностью десять дней. Имейте это в виду. Подумайте сто раз, прежде чем подключаться к Новым Телесистемам, входящим в группу Дом.ру. Это одна контора с одинаковым отношением к потребителям - несите свои деньги и сидите тихо.
Читать целиком
Дом.ру
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
​Ольга Мячина​5 отзывов
Просто вымогательство! Был тариф 1250, так как мало пользуемся, решили сменить тариф подешевле. В личном кабинете нет такого тарифа, но условно говоря у них есть тариф за 950 рублей, но опять же для смены на этот тариф должен прийти техник и посмотреть подходит ли провод который проведён в эту квартиру подходит для этого ТАРИФА. И СТОИТ ЭТО 950 РУБЛЕЙ. К слову, техник пришёл, посмотрел, на провод и роутер и ушёл. Типо дал согласие. До операторов не дозвониться!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
4 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Все верно, для более скоростного тарифа требуется модернизация, поэтому данная заявк…
​Елена К​7 отзывов
Стал просто отвратительным провайдером! Цена за услуги не малая, а качество дно. Стабильно несколько раз в месяц пропадает интернет без причины. Смотришь на роутер, а там даже не горит лампочка интернета. И каждый раз при такой проблеме, хочешь написать в поддержку, а там просто ошибка, якобы улучшают чат и тд.. И вот сегодня, в очередной раз, та же самая проблема. В приложении в чат поддержки написать невозможно, дозвониться невозможно по причине того, что с 23 часов до 7 часов такой вид поддержки не работает. С робота в этом звонке толку абсолютно нет. Я конечно все понимаю, 12 часов ночи, операторы отдыхают, НО..в чате же живые люди отвечают, в чем проблема отвечать и на звонках. Написала им через ВКонтакте, там в течении 20ти минут была полная тишина..Ладно, отпустим этот момент..написать в поддержку все же удалось через браузер, но вот опять же НО..просят фото роутера и куда вставлен интернет кабель, через моб.интернет отправить невозможно, тк он работает сейчас тоже плохо..после того, как сказала что отправка файла не удается, последовал вопрос, «значок планетки горит?», хотя изначально написала, что нет..но да ладно, после тысячи советов как перезагрузить роутер, ничего не произошло. Написала об этом, в ответ получила стандартное предложение на выезд мастера, который стоит 700р, а стоимость работы он озвучит только когда приедет, замечательно придумано) Спустя какое-то время после переписки с оператором, пришел ответ в сети вконтакте(фото приложу ниже) И вот каждый раз, после того, как начинаешь высказывать недовольство о выезде мастера, и что вызывать его отказываешься, магическим образом та самая «планетка» начинает гореть и интернет снова работать) Неплохая попытка заработать на клиентах еще больше😉 p.s буду менять провайдера, и всем остальным советую, чтобы не тратить лишних денег, времени и нервов)
Читать целиком
Дом.ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! У автоматических систем нашей компании есть возможность предположить по предыду…
АВ
​Артем Вялов​7 отзывов
Знаете как сейчас работает поддржка дом. ру? Ну так читайте. Молодые девочки сидят и копипастят ответы. Ответа на вопрос я так и не получил. Не советую данного провайдера.
Читать целиком
Дом.ру
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Укажите ваш номер договора, чтобы смогли ознакомиться с вашей ситуацией детальнее и ис…
ДД
​Диана Д​4 отзыва
.
Дом.ру
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, более подробно, с какой ситуацией вы столкнулись? Также потребуется номер договора
ЕК
​Евгений Ковязин​10 отзывов
Киевская 147 - какие-то приколы с ограничением на уровне их точки доступа. Ноутбук - mac на м4, роутер TP-Link EC220_G5 ERT. Стучусь в роутер на скорости в среднем 600 мбит по всей квартире (скриншот 1). Роутер в интернет пускает на скорости 100 мбит (скриншот 2). А плачу почему-то за 800 мбит, аж 1700+ рублей в месяц. (скриншот 3) А прикол еще в том, что на тариф ниже я перейти попросту не могу, в приложении домру нет возможности понизить скорость моего тарифа. (ползунок не работает, смотреть скриншот 4) Дом.ру, вы там ухи не ели?
Читать целиком
Дом.ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы проверить причин…
ДС
​Дарья Сазина​1 отзыв
Как наступает вечер, так Ваша сеть не справляется 🤷 Уже заменили Ваш роутер на мощный( купили за 8 тр) , а толку нет. Короткие рилсы на телефоне не грузятся, что уже говорить о телевизоре. Подала заявку на переподключение к другому оператору. Друзьям и знакомым того же посоветую 👇
Читать целиком
Дом.ру
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом — нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неу…
ES
​Elena Sh​7 отзывов
Здравствуйте! 702000024787 Скажите пожалуйста, когда будет интернет и тв?? с 11.00 все отключено, кое как дозвонилась в тех поддержку, сказали авария в домовом шкафу и исправят в течении 4-х часов, уже 21.40 интернета и тв нет! Сумма за абонентскую плату высокая, растет через каждые несколько месяцев, оплачиваю все регулярно а услуги оказываются кое как
Читать целиком
Дом.ру
23 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Для получения консультации необходимо обратиться на горячую линию компании по номеру: 8…
​Deo Volente​5 отзывов
В последнее время очень плохое. Стало качество услуг у дом ру, особенно по телевидению. Не дозвониться до операторов ничего нельзя. Бот, который 2 слова сказать не может, отвечает я 15 лет, сижу на том ру, никогда такого не было такие проблемы стали возникать часто с перебоями. Потв.
Читать целиком
Дом.ру
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как отметили в вашем предыдущем отзыве мы внимательно относимся к услугам для наших по…
ОЛ
​Олеся Лаптева​1 отзыв
Пользуюсь услугами этого провайдера около двух лет. Нареканий нет. Подключены телевизор , планшет, два телефона ,работают отлично, не виснут. Проблемы устраняют оперативно.
Читать целиком
Дом.ру
17 октября 2025, официальный ответ
Доброго дня! Спасибо, что выбираете нас! Ваша оценка заставляет нас гордится собой!😇
НХ
​Никита Харченко​2 отзыва
Как и говорили до меня, ужасное отношение к клиентам, постоянные увеличения цен. Не предоставляют услуги должным образом (уже вторые сутки без интернета). Постоянно кормят обещаниями. Начиная с 14.10 (с18:00) слышу, что проблему решат в течении 2х часов. Ну вот в 20:00 точно... Ладно в 22:00, точнее в 00:00. А сегодня узнал, что у них есть точные сроки решения, но чтобы их сообщить, необходимо оставить заявку на тех.поддержку. Заместо адекватного решения - предлагают скидку. Скидка на интернет, когда интернета нет.
Читать целиком
Дом.ру
26 октября 2025, официальный ответ
Никита, приветствуем! Простите за долгий ответ 😔 Уточните, пожалуйста, ваш номер договора, мы поста…
​Y M​28 отзывов
Номер договора 700023668667 . Дополняю: Уже неделю периодами отваливается интернет, проблема на их стороне. Служба поддержки лишь пишет бесполезные отписки и один раз попросили сделать бесполезную перезагрузку маршрутизатора. Режут доступ к корпоративному ресурсу не понятно почему. В службе поддержки отсутствуют живые люди, только бесполезный бот.
Читать целиком
Дом.ру
4 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, давайте проверим ситуацию детальней. Просим уточнить номер договора🙏
ТК
​Татьяна Казанцева​1 отзыв
Стал просто отвратительный интернет. Постоянное микроотключение сигнала вайфай. Дозвониться до оператора, вообще нет ни какой возможности. У голосового помощника решение всех проблем перезагрузка роутера. За каким.... спрашивается, я плачу 1015 р. ежемесячно??? Что бы перезагружать роутер по 10 раз на дню? Придётся менять оператора скорее всего, хотя являюсь клиентом компании много лет.
Читать целиком
Дом.ру
14 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, приветствуем! 🙌 Мы понимаем как важна стабильность в работе услуг Вместе с тем, если отклю…
​Кристина Симонова​12 отзывов
Нет интернета Нет нормальной тех поддержки, невозможно узнать ничего в случае отсутствия интернета, единственное, что четко работает, это отключение интернета, если ты задержал оплату, которая регулярно растет!
Читать целиком
Дом.ру
6 октября 2025, официальный ответ
Кристина, добрый день! Подскажите ваш номер договора, проверим ситуацию по линии 👀
МК
​Мария Кошкина​26 отзывов
Интернет отсутствует уже вторые сутки! В поддержке тупо каждый раз переносят время решения проблемы. Алло, мы за что платим?! Говорова 46/1
Читать целиком
Дом.ру
6 октября 2025, официальный ответ
Мария, приветствуем! Простите за сложности 😔 Сроки решения аварии могут изменяться в зависимости от…
​Алексей​9 отзывов
Интернет пропал но тех. Поддержка после 23:00 по телефону не работает. Круто, да? Вы повышаете тарифы, но тех поддержку круглосуточно организовать не можете. Совесть у вас есть или только жажда наживы? Номер договора который ваш горе бот не смог найти 702000023521. Адрес Говорова д. 46 /1
Читать целиком
Дом.ру
4 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 В более позднее время доступны иные каналы поддержки, например чат на сайте или в пр…
​Ксения Смирнова​4 отзыва
Что в последнее время происходит с провайдером, не понимаю… все хуже и хуже. Интернет постоянно пропадает, коробки распред в подъезде раскрыты, операторы заявки принимают с недельным ожиданием. Надоело ругаться, придется менять.
Читать целиком
Дом.ру
4 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем Нам очень жаль, что возникли сложности в работе услуг, простите за неудобства 😔 Напиши…
​Макс им​19 отзывов
Отличный провайдер,пробовал много разных но пока он лучший из тех что был. Абонентская плата в месяц не самая дешевая,ну а что поделать плачу за качество.
Читать целиком
Дом.ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш отзыв💛 Рады работать для вас 🙏🏼
ДЧ
​Дмитрий Ч​1 отзыв
Как и у всех. Звоню, нет интернета. Назначили техника ч/з 3 дня. Сам прошелся по улице выяснил что строители порвали кабель. Звоню, говорю на улице кабель порвали - записали. Через три дня звонит оператор: техник к вам не придёт у вас кабель порвали, я им: так я вам об этом же говорил. Приехала другая бригада провод сделали, у них спрашиваю а что раньше нельзя было, они мне: нам заявку только дали. Пол беды кое как после этого оператор настроил интернет, две кнопки нажать не мог, говорит: ваша заявка еще не закрыта. На следующий день приехали их же архаровцы залезли в распред коробку и опять пропал интернет. Звоню, где интернет, вам перезвонит специально обученный человек в течении 2-х часов. Прошло 2 часа. Звоню, где интернет, где звонок. Вам перезвонит старший менеджер... Так что если есть возможность, не подключайтесь к дом ру.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
МВ
​Марина Валерьевна​5 отзывов
Безобразнейший сервис за высокую абонентскую плату. Внезапно перестал работать интернет, предложили ждать мастера два дня , операторы чата ни один не смог ответить на вопросы, на горячую линию не дозвониться,- не рекомендую абсолютно точно. Договор 700035488019. И судя по предыдущим отзывам я не одна в такой ситуации. Жаль
Читать целиком
Дом.ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Марина, приветствуем! Простите за сложности, с которыми вы столкнулись 😔 Система зафиксировала сбои…
ИД
​Игнат Дербенёв​1 отзыв
При подключении интернета навязывают покупку Абонентского терминала ZTE по цене 2880 при его рыночной цене 850-1000. Уважаемый оператор если вы берете с будущего абонента 3000р за подключение частного дома, вы не можете навязывает ему свое оборудование, а так же настройка оборудования должна входить в стоимость подключения, а не стоить отдельно 300р. Вышеуказанные действия нарушают статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Для каких целей человеку нужен отдельный абонентский терминал (не лучшего качества), отдельный роутер, когда можно установить абонентский терминал уже с wi-fi 6 5Гц.
Читать целиком
Дом.ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Игнат, приветствуем! Понимаем ваше огорчение, вместе с тем подключение частного дома сопряжено с ряд…
вк
​владимир колотовкин​3 отзыва
Просто сплошной не работает тв. Ихний робот не понимает с оператором связатьсч не возможно
Читать целиком
Дом.ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Владимир, приветствуем! Понимаем ваши эмоции и приносим извинения за неудобства 😢 Если виртуальный…
DK
​Darya K​6 отзывов
Ужасный сервис, вырубили интернет , в личном кабинете пишет технический сбой, на телефон поставили автоответчик и говорят, что по адресу нет никаких неполадок, ждите техника через три недели. Большое спасибо
Читать целиком
Дом.ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем ваше огорчение и хотели бы изучить ситуацию 🙏 Что вы имеете в виду под техни…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Не работает телевидение десятый день, в подъезде кабель неисправен, ждем мастера... Не связывайтесь с этой компанией, качество оказываемых услуг ниже некуда
Читать целиком
Дом.ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Нам очень жаль, что возникли сложности в работе услуг, простите за неудобства 😔 Уточ…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее