............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
1.7
522 оценки
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
471
Цены
Фото
16
1.7
522 оценки
314 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Ольга Мячина​7 отзывов
Просто вымогательство! Был тариф 1250, так как мало пользуемся, решили сменить тариф подешевле. В личном кабинете нет такого тарифа, но условно говоря у них есть тариф за 950 рублей, но опять же для смены на этот тариф должен прийти техник и посмотреть подходит ли провод который проведён в эту квартиру подходит для этого ТАРИФА. И СТОИТ ЭТО 950 РУБЛЕЙ. К слову, техник пришёл, посмотрел, на провод и роутер и ушёл. Типо дал согласие. До операторов не дозвониться!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
4 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Все верно, для более скоростного тарифа требуется модернизация, поэтому данная заявк…
ЕЕ
​Евгения Егорова​1 отзыв
Ужасный провайдер, за высокую стоимость абонентской платы (880р/мес). Интернет на постоянной основе отключается, виснет, не грузит . И это не относится к сайтам иностранных-онлайн сервисам. Тормозит днем и особенно вечером. Вечером, даже спокойно невозможно посмотреть фильм. Он постоянно зависает, приходится писать в тех. поддержку. Это время, это не удобство и просто испорченный вечер. Прикладываю фото с подтверждением моих слов, что постоянно приходится писать в тех.поддержку, чтобы исправили ошибку. Не советую пользоваться услугами этого провайдера !!!
Читать целиком
Дом.ру
4 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Евгения! Мы не хотели, чтобы у вас сложилось такое мнение о нас :( Ведь нашим клиентам…
​Анастасия Златова​11 отзывов
Цена растет с каждым кварталом. В 2024 году платили за инет 600, сейчас 1010. Норм цена выросла на 68-70% У ваших конкурентов цена намного ниже на подобные пакеты услуг. До свидания. ДОМ РУ! Подтверждаю первую и последнюю оплату — в этом году и в дальнейшем. (А то вы любители кидать отзывы в не подтвержденные) С таким отношением вы скоро останетесь без клиентов по всему городу.
Читать целиком
Дом.ру
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Просим не принимать поспешных решений( Изменения цен - это всегда вынужденн…
ЕС
​Евгений Сморгов​2 отзыва
по договору 700031277055 Опять повысили плату!!! Теперь за 100 мб/с плата в 920 рублей, вы угараете там сидите??? Когда уже перезвонит ваш договорной отдел, для расторжения договора?! Отвратительная политика в части необоснованного увеличения стоимости услуг. Ужасная система обслуживания, отвратительный голосовой помощник, который спрашивает всякую ересь, чтобы связаться с сотрудником дом. Ру, нужно прослушать 15 минут автоответчика. На этом наши дороги расходятся, до свидания. Всего ХОРО-ШЕГО.
Читать целиком
Дом.ру
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Наш робот старается решить вопрос и многому научился. Но когда требуется детальный раз…
PG
​Pavel Garus​10 отзывов
очередное повышение, прикол, за самый обычный набор услуг 1200 рублей, когда у конкурентов в 1.5 -2 раза ниже. Что ща такое волшебное оборудование у вас которое требует повышений тарифа раз в квартал. По качеству Интернета - не ощущается. Тупо обдираловка. До свидания
Читать целиком
Дом.ру
10 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменилась. Это связано с повыш…
​__Notabene__​16 отзывов
Идут года - качество не меняется. В декабре ситуация с интернетом стала ещё хуже, постоянные обрывы соеденения, падение скорости. Сидящий бот на поддержке который рекомендует роутер перезагрузить. А ведь стоимость тарифа поднимают ежегодно. Когда уже качество обслуживания будет нормальным?
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Сожалеем, что возникли сложности с работе услуг 😔 Уточните, пожалуйста, номер договор…
АБ
​Алина Брынько​1 отзыв
Уже почти трое суток нет Интернета из-за аварии у дом.ру! Представляете, трое суток! В 2026 году в крупном городе. В поддержке отвечают одни боты и лгут, что авария устраняется, ориентировочное время через 3 часа, и так уже три дня подряд один и тот же текст! Очевидно, что там никто не работает, а нам сообщают ложь. За три дня можно провести Интернет с нуля ко всем квартирам в нашем доме! Кто поверит в сказочки, что там ремонтируют? И никто не говорит нам подробностей. Это грубейшее нарушение договора, поэтому я уже написала в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Договор есть, значит Интернет должен быть, мы три дня работать из-за дом-ру не можем! Перерасчет и скидки как-то утешали до того момента, когда пошли третьи сутки, теперь уже нарушены все границы. Договор 700000082426
Читать целиком
Дом.ру
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Наши операторы могут лишь озвучить прогноз завершения, а не точную дату, ведь аварии м…
ДЧ
​Дмитрий Ч​1 отзыв
Как и у всех. Звоню, нет интернета. Назначили техника ч/з 3 дня. Сам прошелся по улице выяснил что строители порвали кабель. Звоню, говорю на улице кабель порвали - записали. Через три дня звонит оператор: техник к вам не придёт у вас кабель порвали, я им: так я вам об этом же говорил. Приехала другая бригада провод сделали, у них спрашиваю а что раньше нельзя было, они мне: нам заявку только дали. Пол беды кое как после этого оператор настроил интернет, две кнопки нажать не мог, говорит: ваша заявка еще не закрыта. На следующий день приехали их же архаровцы залезли в распред коробку и опять пропал интернет. Звоню, где интернет, вам перезвонит специально обученный человек в течении 2-х часов. Прошло 2 часа. Звоню, где интернет, где звонок. Вам перезвонит старший менеджер... Так что если есть возможность, не подключайтесь к дом ру.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
​Иван Степанов​12 отзывов
Договор 700031400907 Пропала скорость интернета до 2 мбит, в чате в поддержке час заставляли меня включать и отключать роутер. Выяснилось, что проблема у всего дома. Инженер может приехать только через неделю, до оператора невозможно дозвониться. Совершенно отсутствует поддержка, но они не признают свою вину и постоянно говорят, что выезд будет платным. То что интернет пропал у всего дома их не волнует. Скорость до этого уже падала значительно, вместо 600 мбит по тарифу с приходило 100мбит. Приходил техник в понедельник с утра, явно с похмелья. Перееобжал коннектор и ушёл. Жаль, что эта компания купила НТС, где всё отлично работало. Похоже пора менять оператора, качество становится всё хуже, но цены растут каждые несколько месяцев.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
28 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Иван. Как видим у вас оформлена заявка на техника на 02.09🧐Наши специалисты консульти…
​Елена К​7 отзывов
Стал просто отвратительным провайдером! Цена за услуги не малая, а качество дно. Стабильно несколько раз в месяц пропадает интернет без причины. Смотришь на роутер, а там даже не горит лампочка интернета. И каждый раз при такой проблеме, хочешь написать в поддержку, а там просто ошибка, якобы улучшают чат и тд.. И вот сегодня, в очередной раз, та же самая проблема. В приложении в чат поддержки написать невозможно, дозвониться невозможно по причине того, что с 23 часов до 7 часов такой вид поддержки не работает. С робота в этом звонке толку абсолютно нет. Я конечно все понимаю, 12 часов ночи, операторы отдыхают, НО..в чате же живые люди отвечают, в чем проблема отвечать и на звонках. Написала им через ВКонтакте, там в течении 20ти минут была полная тишина..Ладно, отпустим этот момент..написать в поддержку все же удалось через браузер, но вот опять же НО..просят фото роутера и куда вставлен интернет кабель, через моб.интернет отправить невозможно, тк он работает сейчас тоже плохо..после того, как сказала что отправка файла не удается, последовал вопрос, «значок планетки горит?», хотя изначально написала, что нет..но да ладно, после тысячи советов как перезагрузить роутер, ничего не произошло. Написала об этом, в ответ получила стандартное предложение на выезд мастера, который стоит 700р, а стоимость работы он озвучит только когда приедет, замечательно придумано) Спустя какое-то время после переписки с оператором, пришел ответ в сети вконтакте(фото приложу ниже) И вот каждый раз, после того, как начинаешь высказывать недовольство о выезде мастера, и что вызывать его отказываешься, магическим образом та самая «планетка» начинает гореть и интернет снова работать) Неплохая попытка заработать на клиентах еще больше😉 p.s буду менять провайдера, и всем остальным советую, чтобы не тратить лишних денег, времени и нервов)
Читать целиком
Дом.ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! У автоматических систем нашей компании есть возможность предположить по предыду…
АВ
​Артем Вялов​8 отзывов
Знаете как сейчас работает поддржка дом. ру? Ну так читайте. Молодые девочки сидят и копипастят ответы. Ответа на вопрос я так и не получил. Не советую данного провайдера.
Читать целиком
Дом.ру
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Укажите ваш номер договора, чтобы смогли ознакомиться с вашей ситуацией детальнее и ис…
ЕК
​Евгений Ковязин​10 отзывов
Киевская 147 - какие-то приколы с ограничением на уровне их точки доступа. Ноутбук - mac на м4, роутер TP-Link EC220_G5 ERT. Стучусь в роутер на скорости в среднем 600 мбит по всей квартире (скриншот 1). Роутер в интернет пускает на скорости 100 мбит (скриншот 2). А плачу почему-то за 800 мбит, аж 1700+ рублей в месяц. (скриншот 3) А прикол еще в том, что на тариф ниже я перейти попросту не могу, в приложении домру нет возможности понизить скорость моего тарифа. (ползунок не работает, смотреть скриншот 4) Дом.ру, вы там ухи не ели?
Читать целиком
Дом.ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы проверить причин…
ВП
​Владислав Потыбенко​2 отзыва
Проблемы с которыми столкнулись другие люди при работе с данным провайдером не стану отрицать. -1 звезду лишь за то, что пришлось неделю ждать техника (загруженность из-за заглушки мобильной связи). Поставил тариф на 800 Мбит и всю скорость получаю.
Читать целиком
Дом.ру
30 августа 2025, официальный ответ
Владислав, большое спасибо вам за отзыв! Сожалеем, что ситуация в городе так повлияла на итоговую оц…
​Алексей Кондрашов​14 отзывов
Отвратительная компания.Жалко одной звезды.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
2 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Чем мы заслужили такую оценку? :(
​Ольга Суворова​14 отзывов
Самый ужасный оператор👎 Расторгла договор и невозможно дозвониться, чтобы узнать информацию по возврату денежных средств. Присылают смс с отписками, что не могут связаться со мной.
Читать целиком
Дом.ру
27 августа 2025, официальный ответ
Ольга, приветствуем! Судя по смс договор вы еще не расторгли, с вами пытаются связаться старшие спец…
НК
​Наталья К​3 отзыва
Отвратительный подход к клиентам провайдера.Не работает интернет с 21.06.25,просто пропал и всё.Вызов специалиста целая история,так и не приехал,прошло 3 дня.Главный тех.специалист просто отвечает,что все мастера по диагностике заняты и предлагает перенос визита еще на день.Считаю,что если уж услуги оплачены всегда своевременно,то почему я должна пользоваться мобильным интернетом (как советует специалист).Все подтверждения моих бесконечных звонков провайдеру есть,номер договора прикрепляю.Не советую подключать услуги данного провайдера за низкую клиентоориентированность.Планирую расторгать договор,надеюсь,что хоть с процессом расторжения проблем не будет
Читать целиком
Дом.ру
30 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Извините за запоздалый ответ. Как видим сигнал интернета вам поступает. Если…
ИП
​Илья Попадейкин​11 отзывов
Я переехал из квартиры, на другой адрес, расторгнув договор с дом.ру. У меня под выкупом оставался роутер, за который нужно было рассчитаться около 4500₽. Заехав на новый адрес, я решил подключить интернет и тв. по телефону оператор мне пообещал, что он восстановит рассрочку с прошлого адреса на роутер, и я продолжу оплачивать по 200р за роутер ежемесячно. Так же по телефону оператор мне сказал, что стоимость услуг подключения будет стоить 100₽. По факту я узнаю, что рассрочка не восстанлена и у меня на договоре 6316₽ , из которых 1800!!! За подключение мастеру. Я решил позвонить, выяснить в чем дело, на что мне ответил робот, что у меня минус и мне не доступен живой оператор до оплаты долга. По факту обманули 2 раза. Теперь, чтобы мне начать пользоваться интернетом, нужно оплатить 6316! Nº700036712739 решайте вопрос, либо я оплачиваю все и отключаюсь навсегда, и рассказываю всем и везде, что вы компания-обманщик, которая всячески избегает контакта с клиентом, и заинтересована только в выкачивании денег.
Читать целиком
Дом.ру
12 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Илья! Спасибо за номер договора. Видим, что обещанные коллегами условия на новом догов…
​Юрий Альбертович Студёный​451 отзыв
Слишком сложная процедура расторжения договора. В старом личном кабинете провайдера, которого оно недавно «поглотило», отсутствует такая возможность. В офисе не принимают клиентов, поэтому идём в личный кабинет на сайте «Дом.ру». Туда невозможно попасть с данными от устаревшего личного кабинета, поэтому пишем в чат-поддержку. Оператор 30 минут не может раздуплиться и соединяет со старшим специалистом, который начинает тщательно навязывать абонемент и скидку. Итого я потратил 1.5 часа личного времени на расторжение договора посредством чат-поддержки. Никаких документов, подтверждающих расторжение договора, не выдают. Твёрдая единица за сервис. ps: фото чека для подтверждения, что я действительно был клиентом «Дом.Ру» (ранее «Новые телесистемы») Номер договора: 702000128848
Читать целиком
Дом.ру
18 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огорчены тем, что наше с вами сотрудничество закончилось 😔 Закрытие договора сейчас…
​Грачик Еремян​13 отзывов
До сегодняшнего дня был клиентом этого провайдера, за неимением в нашем доме других. Из-за постоянного повышения цен и обдираловки сегодня расторгнул договор, на что потратил кучу времени (нулевая клиентоориентированность компании), но своего добился. Буду пока пользоваться своим безлимитным интернетом на телефоне. Считаю, что это очень дорого платить 925р в месяц только за интернет 100 Мб/с. Весь негатив, который видите в отзывах - чистая правда, не хочу просто повторяться. Номер моего договора 700004467269. Скриншот, подтверждающий, что я клиент этой компании, и что завтра (17.05.2025) мой договор будет закрыт, прикрепляю, дабы мой отзыв не попал в «неподтвержденные».
Читать целиком
Дом.ру
16 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Отзывы пишут люди, которым действительно требуется наша помощь. Стараемся проработать…
​Катя П​8 отзывов
Хотите потратить ВСЕ свои нервы - обратитесь сюда🤦🏼‍♀️ Договор с НТС, эту компанию обслуживает Дом.ру, так что пишу сюда, номер договора 19499. 22.04.25 не было интернета, 23 числа пришел мастер, вроде всё исправил.При это он поменял название сети Wi-fi и пароль , ничего не сказал об этом, зато задавал личные вопросы про квартиру…вызывала мастера и общалась с ним пенсионерка, так что у неё вопросов не возникло. 25.04.25 я звоню узнать пароль от Wi-Fi, чтобы подключить другие устройства.25 минут общения с двумя операторами, запомнила имя Алексея, и у меня не только нет пароля, но и нет интернета вообще!Пропал, после общения с оператором и включения-выключения роутера, включения wps и тд🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Как так???Звоню опять, общаюсь с еще двумя операторами, проходит час, все что они могли сделать, это назначить мастера на 27 число…Вот честно, такое ощущение, что взяли самых непригодных из непригоднейших, и взяли их операторами в НТС, люди не умеют вести диалог и мыслить, совсем.Обновлю отзыв 27 числа. Обновляю отзыв: 27 числа мастер пришел, починил, причина отсутствия интернета - мастер Алексей, с которым я общалась 25.04 по телефону выключил сам роутер🤦🏼‍♀️Какой у вас бардак, какие люди у вас работают….
Читать целиком
Дом.ру
25 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Екатерина! Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в работе услуг Если специалист…
BA
​Bu Anderson​5 отзывов
Связаться с техподдержкой отдельный вид боли. Даже работники ничего не могут сделать сами. Говорят так построена работа что они могут только устранить дефекты кабеля или разъёма и роутер настроить. Приехал сотрудник переобжал кабель полуразваливающимся инструментом. Потом сидел больше часа ждал пока ему позвонит техподдержка. В итоге починили за 5 минут после того как перезвонила поддержка... На вопрос зачем тогда он приехал если проблема решилась по телефону развёл руками. Ему назначили заявку, а без его выезда с ними техподдержка не работает. Что за бред? Сотрудник должен сидеть у меня и ждать когда ему соизволят перезвонить чтобы удаленно решить проблему.
Читать целиком
РО
​Рахмет Обждинджан​7 отзывов
В поддержке сидят либо боты, либо Deбилы) Вопрос решить не могут уже 2 часа. На звонки отвечают тоже боты. Вопрос по оплате не был решен. Деньги дерут ни за что.
Читать целиком
Дом.ру
30 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Рахмет! При обращении вас сначала встретит виртуальный помощник. Он умеет решать множес…
НА
​Никифор Алексеев​6 отзывов
Оформлял договор на подключение интернета № 380017942924. На протяжении 10 дней менеджеры давали ложные обещания, каждый раз переносили сроки, реальных действий не происходило. В итоге сообщили, что подключение будет ещё через 5 дней. Потратил 8 дней впустую, надеясь на решение вопроса. Отношение к клиенту непрофессиональное — просто тянули время. Вынужден был отказаться от услуг и подключиться к другому провайдеру (Ростелеком). Крайне не рекомендую, если не хотите терять своё время и нервы. Жаль, что компания не ценит клиентов и не способна выполнить элементарные обязательства в оговоренные сроки.
Читать целиком
Дом.ру
25 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы ознакомились с заявкой на подключение по вашему договору. Как видим, она была запла…
​Елена Глушкова​5 отзывов
Хочу поделиться крайне негативным опытом подключения интернета от Дом.ру. 18 марта мы обратились в компанию, чтобы подключить интернет. По обещаниям, специалист должен был приехать 22 марта. Когда мастер приехал, он сообщил, что подключение невозможно из‑за отсутствия свободных портов, и заверил: проблема решится в течение двух дней. Однако по истечении этого срока никакой информации от компании не поступило. Пришлось самостоятельно связываться со службой поддержки. Там приняли запрос и пообещали дать ответ в течение 24 часов. 25 марта нам позвонил специалист и сначала сообщил, что интернет подключат «сегодня‑завтра» (25-26 марта), а спустя пару часов перезвонил и назвал новую дату — 30 марта. Самое неприятное, что с самого начала (с 18 марта) мы неоднократно подчёркивали: интернет нужен срочно. Но на наши потребности никто не обратил должного внимания. Заявка 700040377832
Читать целиком
Дом.ру
25 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Понимаем ваши эмоции в сложившейся ситуации. Увы, удаленно нет возможности пров…
АС
​Александр С​54 отзыва
Когда сбоев нет, то в целом все нормально, но если что-то сломалось вследствие скачка напряжения в сети или еще какой-то причины это отстойная организация. В пятницу в организации отключился интернет, оставил заявку на устранение, в понедельник в обед еще не устранена проблема и даже не звонил никто из службы поддержки! Почти трое суток! Такая себе в общем организация
Читать целиком
Дом.ру
16 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
СГ
​Сергей Гемусов​1 отзыв
Добрый день. Отвратительная компания. Обязательства свои не выполняют. В приложении общение с ботом, чтобы попасть на оператора необходимо долгое время ждать . Специалист по ремонту проблему не решил , но деньги сняли. Скорость интернета ни какая. Каждый день постоянно перезагружаешь сеть. Не советую.
Читать целиком
Дом.ру
13 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Наш робот старается решить вопрос и многому научился. Но когда требуется детал…
​Иван Горбачёв​46 отзывов
Как дальше будет - не знаю, но за 2 года особо не на что жаловаться. После подключения была одна проблема с регистрацией в сети, в течение часа все исправили. Больше не припомню неполадок.
Читать целиком
Дом.ру
9 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку) Постараемся и дальше оправдывать ваши ожидания…
​Диана Запрягаева​2 отзыва
Ужасное обслуживание клиентов Переключали интернет с одного адреса на другой , оператор не правильно заполнила адрес и в итоге остались без интернета Мало того что , сотрудник звонивший грубил нам и указывал во сколько и что мы должны быть дома , так еще даже и на орал что мы якобы не сказали что пришои домой и он ждал нас сидя в падъезде Постоянно перекидывают с оператора на оператора , этот автоатветчик одно и тоже говорит Не возможно дозвониться
Читать целиком
Дом.ру
4 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Диана! С нами можно связаться не только по телефону. Для вас доступны все каналы связи…
​Эдуард Лонский​6 отзывов
Добрый день! В принципе нормальный интернет, бывает глючит, но поддержка решает проблему. Дорого только, два раза в год поднимают абонентскую плату, а сервис то же. Короче, получают сверх прибыли за счёт абонентов.
Читать целиком
Дом.ру
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Эдуард! Понимаем, что повышения - это всегда неприятно, вместе с тем, всегда стараемся…
​Vasiliy Ryabchikov​18 отзывов
Перешёл с ТТК, у которых были постоянные отключения на несколько дней. Вот уже три месяца полёт нормальный. Как говорится "Ни единого разрыва!". Из минусов - обещали 300 МБ/с, но в моём подъезде доступно только 100 МБ/с.
Читать целиком
Дом.ру
26 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку 😉 Будем стараться и дальше ❤
​дарья шишова​3 отзыва
меня все устраивает, к нам приехал добрый мастер, быстро починил вай фай и стоило все недорого, интернет хороший, везде есть свои минусы, но я оцениваю честно, поэтому не задумываясь ставлю 5 звезд
Читать целиком
Дом.ру
18 февраля 2026, официальный ответ
Дарья, сердечно благодарим вас за такой приятный отклик! Будем продолжать делать все возможное, чтоб…
​Евген​14 отзывов
Прекрасно, что во многих домах сейчас уходят от УК и в том числе в нашем и вместо 10 тысяч аренды места на крыше, вы будете платить 100! Надеюсь вам понравится наша идея и может быть, хотя не уверен, вы придете в себя ❤️ Проще удалить неугодный отзыв, чем отработать возражение?
Читать целиком
Дом.ру
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите более подробно, с какой ситуацией вы столкнулись, а мы, в свою очередь, поста…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Как жаль, что нельзя поставить отзыв ниже 1 заезды!В ноябре подключили интернет,вызвали мастера,он протянул кабель,посмотрел на роутер и сказал,что выбранный нами тариф не подходит к этому роутеру и подключил на тариф 100гиг. Хорошо!Спрашиваю: если мы купим хороший роутер и подключим его,что нужно будет сделать? Ответ:в личном кабинете выбрать подходящий тариф и переключиться.Спрашиваю:платить надо за это будет?Ответ СПЕЦИАЛИСТА:НЕТ!Только абонентская плата.Думаю,отлично!Купила новый роутер Дом ру,захожу в личный кабинет,выбираю тариф,а там:разовый платёж:доставка и установка -1000 рублей!Вы меня простите,доставка чего или кого?Вашего специалиста?Даже такси дешевле стоит))Дозвониться до вас невозможно,поэтому решила пообщаться в чате и выяснить за что все таки эта 1000 руб!Ужас!Переписывалась по итогу с 3мя "специалистами"😵‍💫🤦кроме матов в голове нет больше нормальных слов🤬😡Ответ: Заявка включает в себя переключение порта коммутатора в 100+ и прокладку абонентской линии с использованием 8-ми жильного кабеля до конечного оборудования (при необходимости). Я объясняю,что кабель у меня и так 8-жильный! Даже сфотографировала и фотку им отправила! Остаётся:переключение порта коммутатора! Ребята,вы не обнаглели там?1000 руб за то,чтобы просто переключить кабель с одного порта в другой!!!! Вы там не в себе?Причем ваш же специалист,который подключал изначально интернет сказал,что платить за переключение к другому тарифу не надо,только абонентскую плату по новому тарифу!Получается за доставку специалиста и минуты его работы я должна отдать 1000?! В итоге ваш"специалист"в чате написал:"мне потребуется дополнительное время (до 7 минут) для предоставления ответа! Через 5 минут он же написал,что передал информацию в ответственный отдел,типа ждите,когда нибудь вам может быть ответят!Вот это решили вопрос!Вот это помогли!Я сделала все скрины переписки и составила жалобу в отдел по защите прав потребителей.Отвечайте за слова своих специалистов.
Читать целиком
Дом.ру
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Для перехода на тариф со скоростью выше 100 Мбит/с требуется обязательный визит технич…
​Chelsea Smile​37 отзывов
Сегодня специалист разъяснил мне, что проблема отсутствия интернета могла быть в роутере, однако больше меня поразило то, что он сказал мне, что мой кабель поддерживает больше 100мб, а мой роутер не поддерживает такую скорость. Чтобы платить мЕньше за бОльшую скорость мне придется приобрести новый роутер, это не сложно, просто почему тогда техподдержка не может этого нормально и внятно объяснить?! И тот факт, что никаких манипуляций по поводу моего интернет-кабеля не потребовалось производить - меня очень заинтересовал, что же в итоге это было (и будет ли повторяться в дальнейшем). Увеличиваю оценку только из-за действий и помощи техника, а то, что до оператора невозможно дозвониться, проблемы решить операторы в чатике не могут (зачем они тогда нужны - проще сразу составлять заявку и ждать техника, чтобы говорить со знающим человеком), кроме рекламы и сомнительных предложений в чате ничем не помогли. По результатам исправил отзыв (4 звезды за работу техника, а 1 отсутствующая звезда - это за «работу» поддержки, то есть за некомпетентность).
Читать целиком
Дом.ру
4 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, но удаленная диагностика намного сложнее, чем каже…
АШ
​Александр Ш​6 отзывов
Пользуюсь чуть больше месяца, такой"помойки" в обслуживании никогда не встречал. На всех уровнях работают "высококвалифицированные"))) специалисты. Это не компания, а какое-то ДНО. Как прекрасен был НЕОтелеком!!!
Читать целиком
Дом.ру
9 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
ЕГ
​Евгений Горбунов​4 отзыва
Зашел в приложении, чтобы сменить тариф. Выбрал 500 Мбит/с за около 1050 р. в месяц (с телевидением). Подумал, что неплохой тариф, и нажал «Поменять». В личном кабинете было написано: не хватает 1033 р. для оплаты (было на балансе около 20 рублей). В итоге через три дня после начала действия тарифа мне отрубают интернет. Захожу в приложение, вижу, что повесили долг около 250 р., а стоимость тарифа изменилась на 1315 р.! У меня слов нет. Два часа общался с поддержкой — смысла в этой поддержке ноль, только зря потраченные нервы. Они вообще не понимают, в чем проблема. Если коротко, то ответы были «Ну, выставили тебе 1315 р., ну и плати, в чем проблема-то?! Еще и докопался до нас тут» даже не особо завуалировано. Зашел на их сайт, нашел, что такой тариф стоит 1150 р. Скинул скрин, спрашиваю: «Кто и зачем мне поставил цену 1315?» Ответа так и не было. Со следующего месяца, говорят, переведем на 1150, а в этом уже будьте добры платить 1315. Думал, стоит ли писать отзыв. Смотрю, компании все равно на кучу негативных отзывов. Солидарен с комментариями: повышают цену постоянно, а качество — хуже и хуже. Бывает, интернет просто пропадает на 3-5 минут. Пару раз было, что отрубали на 30-60 минут без предупреждения.
Читать целиком
Дом.ру
8 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Отметим, отзывы не всегда являются показателем. И всем, кому нужна помощь, мы всегда г…
ЮМ
​Юлия Матыскина​13 отзывов
НЕ СОВЕТУЮ! Телевидение с перебоями,интернет еле ползает. невозможно дозвониться до техподдержки,ее нет. Только поддержка через чат в личном кабинете,ее вы будете ждать вечность. Напишешь о проблемах и ждешь часами ответа,видимо людей не хватает. Раньше был НТС,потом дом.ру их поглотил или объединился с ними и все пошло мимо. Сегодня так и не смогла добиться решения проблемы,2 часа провисела в чате с девочками,которые ничем и помочь то не могут,потому что некомпетентны.Телевидение так и не заработало,они обвинили в этом мой новый телевизор,который до этого работал прекрасно,в общем нет,нет,нет и еще раз нет. Договор 700037715845.
Читать целиком
Дом.ру
4 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы проверили ваш договор и видим, что наши коллеги хотели завершить диагностику и от…
​Олег Репин​5 отзывов
Опять цены подняли, а качество услуг нет, скорость интернета в два раза меньше чем заявленная,видео ролики и телевидение постоянно виснут, когда был Томтел было намного лучше, а эти только тарифы поднимают, кровососы.
Читать целиком
Дом.ру
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! На скорость интернета могут влиять многие факторы. Для выявления причины неполад…
ЮС
​Юрий Скорниченко​1 отзыв
Абонентская плата почти 1600р, с 20 числа интернет работает с перебоями, постоянно проподает подключения вайфая и кабельный интернет, на дню по несколько раз приходиться перезагружать роутер. Уже задумываемся поменять провайдера, за что платим такие деньги.
Читать целиком
Дом.ру
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! Нам очень жаль, что возникли сложности в работе интернета. Чтобы мы могли всё пр…
ЕП
​Екатерина Плотникова​2 отзыва
В ноябре приостановила кабельное телевидение сроком на 1 год. Звонила в поддержку, в поддержке сказали физически обрубят кабель в течение месяца. Через месяц писала в поддержку, в поддержке ответили отключат физически кабель в течение 2х месяцев. Пошёл уже третий месяц. Кабельное телевиденье идёт, несмотря на то, что за приостановку каждый месяц платиться 40 рублей! Мне очень нужно физически отключить кабельное, поскольку в квартире со мной живёт безумная старуха, которая смотрит телевизор круглосуточно, от чего я тоже скоро сойду с ума. Номер договора 700000334218 Пишу сюда, потому что по звонку и через в обращение в чат с вами ничего не возможно решить. Выключите уже наконец кабельное, я хозяйка квартиры и плачу за всё!
Читать целиком
Дом.ру
26 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Мы просим прощения за неудобства🙏 У нас действительно этот тип работ выпол…
А
​Анна​3 отзыва
Добрый вечер! Стыд и позор! Два дня нет интернета, поддержка помочь не может, горячая линия тоже! Цена уже за 1300, худший интернет! Пора с Вами прощаться! У ребёнка идёт сессия, экзамены, а он зайти не может!
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции, ведь интернет очень важен в наше время 🙌 Подскажите ваш номер д…
ЕИ
​Елизавета Истомина​2 отзыва
Ого, сколько негативных отзывов 🫢 Меня вполне все устраивает, иногда конечно бывают перебои, но не критично, хотя момент был странный, что хотели поднять абонентскую плату на 120 рублей почему-то (820р), когда если просто переподклбчить тариф, то будет 800 рублей ровно.. ну это так, мелочь Дороговато, но терпимо
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета. Благодарим вас за теплые слова, рады были вам помочь 💖
​Дмитрий Трофимов​14 отзывов
Задолбали повышать цены за год второй раз уже, меньше тариф выбрать не получается. Отказаться от услуг, как от телевизора, не получается.
Читать целиком
Дом.ру
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НД…
ГШ
​Григорий Шевченко​1 отзыв
Дом.ру вы совсем обнаглели за скорость 75 Мбит оплата 1141 руб, идите лесом. Качество связи никакое , а почти каждый месяц повышение. Замена провайдера точно.
Читать целиком
Дом.ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Повышение происходит поэтапно, не каждый месяц. Возможно, что у вас на договоре законч…
АШ
​Александр Шевяков​1 отзыв
Целый час ждал по линии связь с оператором, так и никто не ответил. С вами связаться вообще возможно? Свяжитесь со мной пожалуйста договор 700031750950
Читать целиком
Дом.ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, более подробно, по какому вопросу требуется консультация?
ЕА
​Евгения Агафонова​1 отзыв
Самый ужасный провайдер !!!! Постоянно слетает интернет , приходится все время звонить , а там робот отвечает . И пока он не проверит оборудование, интернет не включается ((((
Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Евгения! Если возникают неполадки, мы всегда готовы помочь все исправить. Напишите ном…
​Всеволод Н.​15 отзывов
Обещали при подключении скидку 50% за абонентскую плату первые 3 месяца. Обманули!!! Договор №700037273642
Дом.ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы разобраться подробнее. Заявку оставляли на сайте и с вами связывался менеджер. Правильно ли понимаем?
ЮТ
​Юлия Тулаева​1 отзыв
Можно вопрос - вот НТС теперь с вами одно целое. Кому вы что отправляете в личные кабинеты??? Я в свой зайти не могу- это первое. Второе я не подписывала с вами договор, и если в договоре указано мелким шрифтом что вы обязаны оповестить абонента о повышении цен, то мне увы ни чего не приходило. Вы что думаете таким образом и действиями у вас останутся абоненты. Я и мои родные уже говорим вам пока 👍🏼. Выгоднее обратится к другому провайдеру который будет уважать своих клиентов и клиентов той компании с которой произошло слияние. И вот не надо только писать мне о том что вы не видите мой номер в числе ваших абонентов. Прошлый свой отзыв я удалила, думала может ошиблась дверью, а изучив все глубже, нет , не ошиблась. НТС сделали большую ошибку, жаль, для меня они были лучшим . Давайте вы меня дистанционно отключите, оплачивать интернет я не буду, роутер у меня давно уже выкуплен. Мой номер договора 702000095105.
Читать целиком
Дом.ру
10 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Для получения консультации необходимо обратиться на горячую линию компании НТC по номер…
​El Gato​9 отзывов
Провайдер стабилен во всём. Стабильно отвратительная поддержка. С роботом от домру договориться невозможно, как невозможно его уговорить перевести на оператора. У меня не получилось. Стабильный рост абонентской платы. С мая прошлого года по январь сего вырос примерно в полтора раза. К сожалению не скорость, ни диапазон услуг при этом не выросли. Договор на данный момент расторжен.
Читать целиком
Дом.ру
8 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Очень жаль, что вы решили закрыть с нами договор. Тем не менее, надеемся, что в будуще…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее