............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
1.7
495 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы453

Цены

Фото16

Вакансии

1.7
495 оценок
ЮИ
​Юлия И​12 отзывов
Завышенные тарифы. Начиналось всё с 800 руб/мес. за год в одностороннем порядке подняли до 1200. Интернет просто нулевой. До тех.поддержки не дозвониться по 2 дня. Что бы поменять тариф необходимо заплатить 1000 руб за выезд инженера🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Читать целиком
Дом.ру, Интернет-провайдеры
19 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Мы огорчены, что разочаровали вас. Насколько смогли понять из контекста, вы хоте…
​дарья шишова​1 отзыв
меня все устраивает, к нам приехал добрый мастер, быстро починил вай фай и стоило все недорого, интернет хороший, везде есть свои минусы, но я оцениваю честно, поэтому не задумываясь ставлю 5 звезд
Читать целиком
Дом.ру, Интернет-провайдеры
18 февраля 2026, официальный ответ
Дарья, сердечно благодарим вас за такой приятный отклик! Будем продолжать делать все возможное, чтоб…
​Бек Бек​20 отзывов
Самая худшая компания! Интернет на нуле! Абонентская плата огромная! Как деньги взымать они первые стоят, а когда спрашиваешь где интернет, где скорость они отговариваются! Не советую!
Читать целиком
Дом.ру
16 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋🏻 Благодарим вас за обратную связь, но хотим отметить, что мы всегда готовы помочь н…
​Евген​14 отзывов
Прекрасно, что во многих домах сейчас уходят от УК и в том числе в нашем и вместо 10 тысяч аренды места на крыше, вы будете платить 100! Надеюсь вам понравится наша идея и может быть, хотя не уверен, вы придете в себя ❤️ Проще удалить неугодный отзыв, чем отработать возражение?
Читать целиком
Дом.ру
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите более подробно, с какой ситуацией вы столкнулись, а мы, в свою очередь, поста…
АЕ
​Алексей Ефремов​2 отзыва
Ниже поставить оценку нет возможности, ужасное обслуживание, если случается поломка, то она чинится по 3 суток, у операторов ни когда нет информации....
Читать целиком
Дом.ру
13 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем, Алексей! Аварии происходят неожиданно и предугадать их чаще всего не предоставляется в…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Как жаль, что нельзя поставить отзыв ниже 1 заезды!В ноябре подключили интернет,вызвали мастера,он протянул кабель,посмотрел на роутер и сказал,что выбранный нами тариф не подходит к этому роутеру и подключил на тариф 100гиг. Хорошо!Спрашиваю: если мы купим хороший роутер и подключим его,что нужно будет сделать? Ответ:в личном кабинете выбрать подходящий тариф и переключиться.Спрашиваю:платить надо за это будет?Ответ СПЕЦИАЛИСТА:НЕТ!Только абонентская плата.Думаю,отлично!Купила новый роутер Дом ру,захожу в личный кабинет,выбираю тариф,а там:разовый платёж:доставка и установка -1000 рублей!Вы меня простите,доставка чего или кого?Вашего специалиста?Даже такси дешевле стоит))Дозвониться до вас невозможно,поэтому решила пообщаться в чате и выяснить за что все таки эта 1000 руб!Ужас!Переписывалась по итогу с 3мя "специалистами"😵‍💫🤦кроме матов в голове нет больше нормальных слов🤬😡Ответ: Заявка включает в себя переключение порта коммутатора в 100+ и прокладку абонентской линии с использованием 8-ми жильного кабеля до конечного оборудования (при необходимости). Я объясняю,что кабель у меня и так 8-жильный! Даже сфотографировала и фотку им отправила! Остаётся:переключение порта коммутатора! Ребята,вы не обнаглели там?1000 руб за то,чтобы просто переключить кабель с одного порта в другой!!!! Вы там не в себе?Причем ваш же специалист,который подключал изначально интернет сказал,что платить за переключение к другому тарифу не надо,только абонентскую плату по новому тарифу!Получается за доставку специалиста и минуты его работы я должна отдать 1000?! В итоге ваш"специалист"в чате написал:"мне потребуется дополнительное время (до 7 минут) для предоставления ответа! Через 5 минут он же написал,что передал информацию в ответственный отдел,типа ждите,когда нибудь вам может быть ответят!Вот это решили вопрос!Вот это помогли!Я сделала все скрины переписки и составила жалобу в отдел по защите прав потребителей.Отвечайте за слова своих специалистов.
Читать целиком
Дом.ру
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Для перехода на тариф со скоростью выше 100 Мбит/с требуется обязательный визит технич…
jn
​juhan n​3 отзыва
Боже какое же днище ваша контора, чем занимаются ваши рабочие 2 сутки что часть целого района сидит без интернета? они сидят в нарды играют? а вы видимо сидите и жребий тянете кому бы устроить отключение всех услуг связи сегодня. и я так понимаю количество дней на картах проигрываете.
Читать целиком
Дом.ру
11 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции и приносим извинения за неудобства, связанные с отсутствием услуг…
ДЛ
​Дядя Лобанов​1 отзыв
Со скоростью, и работой интернета претензий нет, но для гейминга... Постоянные микротелепорты, потери пакетов, джиттер. Играть невозможно. Постоянные фризы в игре, враги бегают с огромной скоростью, телепорты при контакте с противником (даже если я выхожу на противника, за полсекунды до выхода, фриз, и меня выбрасывает на противника. Бывают даже если противник находится поблизости), выстрелы летят с задержкой и в никуда. Ощущение что реальный пинг в 3 раза выше заявленного. Грешил на компьютер, но используя мобильный интернет, подобных проблем нет. В итоге, играть через мобильный интернет приятней, несмотря на огромный пинг и постоянный джиттер, он ощущается гораздо лучше интернета от Дом.ру. Ставлю 3 звезды только из-за того, что в отрыве от гейминга интернет не вызывал проблем
Читать целиком
Дом.ру
11 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оценку работы интернета 🙏 Увы, работа игр и отклик их серверов не вс…
​Chelsea Smile​37 отзывов
Сегодня специалист разъяснил мне, что проблема отсутствия интернета могла быть в роутере, однако больше меня поразило то, что он сказал мне, что мой кабель поддерживает больше 100мб, а мой роутер не поддерживает такую скорость. Чтобы платить мЕньше за бОльшую скорость мне придется приобрести новый роутер, это не сложно, просто почему тогда техподдержка не может этого нормально и внятно объяснить?! И тот факт, что никаких манипуляций по поводу моего интернет-кабеля не потребовалось производить - меня очень заинтересовал, что же в итоге это было (и будет ли повторяться в дальнейшем). Увеличиваю оценку только из-за действий и помощи техника, а то, что до оператора невозможно дозвониться, проблемы решить операторы в чатике не могут (зачем они тогда нужны - проще сразу составлять заявку и ждать техника, чтобы говорить со знающим человеком), кроме рекламы и сомнительных предложений в чате ничем не помогли. По результатам исправил отзыв (4 звезды за работу техника, а 1 отсутствующая звезда - это за «работу» поддержки, то есть за некомпетентность).
Читать целиком
Дом.ру
4 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, но удаленная диагностика намного сложнее, чем каже…
АШ
​Александр Ш​6 отзывов
Пользуюсь чуть больше месяца, такой"помойки" в обслуживании никогда не встречал. На всех уровнях работают "высококвалифицированные"))) специалисты. Это не компания, а какое-то ДНО. Как прекрасен был НЕОтелеком!!!
Читать целиком
Дом.ру
9 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
ЕГ
​Евгений Горбунов​3 отзыва
Зашел в приложении, чтобы сменить тариф. Выбрал 500 Мбит/с за около 1050 р. в месяц (с телевидением). Подумал, что неплохой тариф, и нажал «Поменять». В личном кабинете было написано: не хватает 1033 р. для оплаты (было на балансе около 20 рублей). В итоге через три дня после начала действия тарифа мне отрубают интернет. Захожу в приложение, вижу, что повесили долг около 250 р., а стоимость тарифа изменилась на 1315 р.! У меня слов нет. Два часа общался с поддержкой — смысла в этой поддержке ноль, только зря потраченные нервы. Они вообще не понимают, в чем проблема. Если коротко, то ответы были «Ну, выставили тебе 1315 р., ну и плати, в чем проблема-то?! Еще и докопался до нас тут» даже не особо завуалировано. Зашел на их сайт, нашел, что такой тариф стоит 1150 р. Скинул скрин, спрашиваю: «Кто и зачем мне поставил цену 1315?» Ответа так и не было. Со следующего месяца, говорят, переведем на 1150, а в этом уже будьте добры платить 1315. Думал, стоит ли писать отзыв. Смотрю, компании все равно на кучу негативных отзывов. Солидарен с комментариями: повышают цену постоянно, а качество — хуже и хуже. Бывает, интернет просто пропадает на 3-5 минут. Пару раз было, что отрубали на 30-60 минут без предупреждения.
Читать целиком
Дом.ру
8 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Отметим, отзывы не всегда являются показателем. И всем, кому нужна помощь, мы всегда г…
ЮМ
​Юлия Матыскина​11 отзывов
НЕ СОВЕТУЮ! Телевидение с перебоями,интернет еле ползает. невозможно дозвониться до техподдержки,ее нет. Только поддержка через чат в личном кабинете,ее вы будете ждать вечность. Напишешь о проблемах и ждешь часами ответа,видимо людей не хватает. Раньше был НТС,потом дом.ру их поглотил или объединился с ними и все пошло мимо. Сегодня так и не смогла добиться решения проблемы,2 часа провисела в чате с девочками,которые ничем и помочь то не могут,потому что некомпетентны.Телевидение так и не заработало,они обвинили в этом мой новый телевизор,который до этого работал прекрасно,в общем нет,нет,нет и еще раз нет. Договор 700037715845.
Читать целиком
Дом.ру
4 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы проверили ваш договор и видим, что наши коллеги хотели завершить диагностику и от…
​Олег Репин​5 отзывов
Опять цены подняли, а качество услуг нет, скорость интернета в два раза меньше чем заявленная,видео ролики и телевидение постоянно виснут, когда был Томтел было намного лучше, а эти только тарифы поднимают, кровососы.
Читать целиком
Дом.ру
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! На скорость интернета могут влиять многие факторы. Для выявления причины неполад…
ЮС
​Юрий Скорниченко​1 отзыв
Абонентская плата почти 1600р, с 20 числа интернет работает с перебоями, постоянно проподает подключения вайфая и кабельный интернет, на дню по несколько раз приходиться перезагружать роутер. Уже задумываемся поменять провайдера, за что платим такие деньги.
Читать целиком
Дом.ру
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! Нам очень жаль, что возникли сложности в работе интернета. Чтобы мы могли всё пр…
ЕП
​Екатерина Плотникова​1 отзыв
В ноябре приостановила кабельное телевидение сроком на 1 год. Звонила в поддержку, в поддержке сказали физически обрубят кабель в течение месяца. Через месяц писала в поддержку, в поддержке ответили отключат физически кабель в течение 2х месяцев. Пошёл уже третий месяц. Кабельное телевиденье идёт, несмотря на то, что за приостановку каждый месяц платиться 40 рублей! Мне очень нужно физически отключить кабельное, поскольку в квартире со мной живёт безумная старуха, которая смотрит телевизор круглосуточно, от чего я тоже скоро сойду с ума. Номер договора 700000334218 Пишу сюда, потому что по звонку и через в обращение в чат с вами ничего не возможно решить. Выключите уже наконец кабельное, я хозяйка квартиры и плачу за всё!
Читать целиком
Дом.ру
26 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Мы просим прощения за неудобства🙏 У нас действительно этот тип работ выпол…
​Анастасия Златова​11 отзывов
Цена растет с каждым кварталом. В 2024 году платили за инет 600, сейчас 1010. Норм цена выросла на 68-70% У ваших конкурентов цена намного ниже на подобные пакеты услуг. До свидания. ДОМ РУ! Подтверждаю первую и последнюю оплату — в этом году и в дальнейшем. (А то вы любители кидать отзывы в не подтвержденные) С таким отношением вы скоро останетесь без клиентов по всему городу.
Читать целиком
Дом.ру
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Просим не принимать поспешных решений( Изменения цен - это всегда вынужденн…
ЕС
​Евгений Сморгов​2 отзыва
по договору 700031277055 Опять повысили плату!!! Теперь за 100 мб/с плата в 920 рублей, вы угараете там сидите??? Когда уже перезвонит ваш договорной отдел, для расторжения договора?! Отвратительная политика в части необоснованного увеличения стоимости услуг. Ужасная система обслуживания, отвратительный голосовой помощник, который спрашивает всякую ересь, чтобы связаться с сотрудником дом. Ру, нужно прослушать 15 минут автоответчика. На этом наши дороги расходятся, до свидания. Всего ХОРО-ШЕГО.
Читать целиком
Дом.ру
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Наш робот старается решить вопрос и многому научился. Но когда требуется детальный раз…
PG
​Pavel Garus​10 отзывов
очередное повышение, прикол, за самый обычный набор услуг 1200 рублей, когда у конкурентов в 1.5 -2 раза ниже. Что ща такое волшебное оборудование у вас которое требует повышений тарифа раз в квартал. По качеству Интернета - не ощущается. Тупо обдираловка. До свидания
Читать целиком
Дом.ру
10 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменилась. Это связано с повыш…
А
​Анна​3 отзыва
Добрый вечер! Стыд и позор! Два дня нет интернета, поддержка помочь не может, горячая линия тоже! Цена уже за 1300, худший интернет! Пора с Вами прощаться! У ребёнка идёт сессия, экзамены, а он зайти не может!
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции, ведь интернет очень важен в наше время 🙌 Подскажите ваш номер д…
ЕИ
​Елизавета Истомина​2 отзыва
Ого, сколько негативных отзывов 🫢 Меня вполне все устраивает, иногда конечно бывают перебои, но не критично, хотя момент был странный, что хотели поднять абонентскую плату на 120 рублей почему-то (820р), когда если просто переподклбчить тариф, то будет 800 рублей ровно.. ну это так, мелочь Дороговато, но терпимо
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета. Благодарим вас за теплые слова, рады были вам помочь 💖
​__Notabene__​15 отзывов
Идут года - качество не меняется. В декабре ситуация с интернетом стала ещё хуже, постоянные обрывы соеденения, падение скорости. Сидящий бот на поддержке который рекомендует роутер перезагрузить. А ведь стоимость тарифа поднимают ежегодно. Когда уже качество обслуживания будет нормальным?
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Сожалеем, что возникли сложности с работе услуг 😔 Уточните, пожалуйста, номер договор…
АБ
​Алина Брынько​1 отзыв
Уже почти трое суток нет Интернета из-за аварии у дом.ру! Представляете, трое суток! В 2026 году в крупном городе. В поддержке отвечают одни боты и лгут, что авария устраняется, ориентировочное время через 3 часа, и так уже три дня подряд один и тот же текст! Очевидно, что там никто не работает, а нам сообщают ложь. За три дня можно провести Интернет с нуля ко всем квартирам в нашем доме! Кто поверит в сказочки, что там ремонтируют? И никто не говорит нам подробностей. Это грубейшее нарушение договора, поэтому я уже написала в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Договор есть, значит Интернет должен быть, мы три дня работать из-за дом-ру не можем! Перерасчет и скидки как-то утешали до того момента, когда пошли третьи сутки, теперь уже нарушены все границы. Договор 700000082426
Читать целиком
Дом.ру
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Наши операторы могут лишь озвучить прогноз завершения, а не точную дату, ведь аварии м…
​Дмитрий Трофимов​14 отзывов
Задолбали повышать цены за год второй раз уже, меньше тариф выбрать не получается. Отказаться от услуг, как от телевизора, не получается.
Читать целиком
Дом.ру
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НД…
ГШ
​Григорий Шевченко​1 отзыв
Дом.ру вы совсем обнаглели за скорость 75 Мбит оплата 1141 руб, идите лесом. Качество связи никакое , а почти каждый месяц повышение. Замена провайдера точно.
Читать целиком
Дом.ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Повышение происходит поэтапно, не каждый месяц. Возможно, что у вас на договоре законч…
АШ
​Александр Шевяков​1 отзыв
Целый час ждал по линии связь с оператором, так и никто не ответил. С вами связаться вообще возможно? Свяжитесь со мной пожалуйста договор 700031750950
Читать целиком
Дом.ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, более подробно, по какому вопросу требуется консультация?
​Ильдар Ахметзянов​16 отзывов
Повышают цены постоянно
Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Ильдар! Это связано с повышением ставки НДС до 22%, а также с ростом затрат компании н…
ЕА
​Евгения Агафонова​1 отзыв
Самый ужасный провайдер !!!! Постоянно слетает интернет , приходится все время звонить , а там робот отвечает . И пока он не проверит оборудование, интернет не включается ((((
Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Евгения! Если возникают неполадки, мы всегда готовы помочь все исправить. Напишите ном…
​Vanadiz А​3 отзыва
Как расторгнуть с вами договор ?
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Подскажите, почему хотите закрыть договор?
​Всеволод Н.​14 отзывов
Обещали при подключении скидку 50% за абонентскую плату первые 3 месяца. Обманули!!! Договор №700037273642
Дом.ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы разобраться подробнее. Заявку оставляли на сайте и с вами связывался менеджер. Правильно ли понимаем?
ЮТ
​Юлия Тулаева​1 отзыв
Можно вопрос - вот НТС теперь с вами одно целое. Кому вы что отправляете в личные кабинеты??? Я в свой зайти не могу- это первое. Второе я не подписывала с вами договор, и если в договоре указано мелким шрифтом что вы обязаны оповестить абонента о повышении цен, то мне увы ни чего не приходило. Вы что думаете таким образом и действиями у вас останутся абоненты. Я и мои родные уже говорим вам пока 👍🏼. Выгоднее обратится к другому провайдеру который будет уважать своих клиентов и клиентов той компании с которой произошло слияние. И вот не надо только писать мне о том что вы не видите мой номер в числе ваших абонентов. Прошлый свой отзыв я удалила, думала может ошиблась дверью, а изучив все глубже, нет , не ошиблась. НТС сделали большую ошибку, жаль, для меня они были лучшим . Давайте вы меня дистанционно отключите, оплачивать интернет я не буду, роутер у меня давно уже выкуплен. Мой номер договора 702000095105.
Читать целиком
Дом.ру
10 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Для получения консультации необходимо обратиться на горячую линию компании НТC по номер…
​El Gato​9 отзывов
Провайдер стабилен во всём. Стабильно отвратительная поддержка. С роботом от домру договориться невозможно, как невозможно его уговорить перевести на оператора. У меня не получилось. Стабильный рост абонентской платы. С мая прошлого года по январь сего вырос примерно в полтора раза. К сожалению не скорость, ни диапазон услуг при этом не выросли. Договор на данный момент расторжен.
Читать целиком
Дом.ру
8 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Очень жаль, что вы решили закрыть с нами договор. Тем не менее, надеемся, что в будуще…
ИЛ
​Иван Локтионов​1 отзыв
В конце ноября появилась проблема - стал постоянно отключаться интернет, по заявке приехал мастер указал на выход из строя роутера, поменял роутер, благо был точно такой же, но посвежее (почти непользованный) вроде проблема исчезла, но потом с середины декабря интернет как будто поменялся, прослушивание музыки в Яндексе или просмотр видео превращается в гемор, иногда проще переключиться на интернет с сим карты, который итак хромает, но он хотя бы дает стабильное соединение и музыка и видео идут без перебоев, как только возвращаешься на вай-фай от дом ру начинаются танцы с бубном, обращение к бестолковому боту в поддержку, где единственное решение, перезагрузите роутер, далее перезагрузил его, в итоге ничего не меняется, с таким отношением и постоянным незначительным,но стабильным ростом цен и в обратном направлении качества, все больше и больше задумываюсь о смене провайдера
Читать целиком
Дом.ру
2 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Иван! Понимаем ваше огорчение и хотели бы изучить ситуацию детальнее, чтобы помочь…
​Роман М​12 отзывов
Самый мерзкиий ублюдлюбошшный интернет из всех возможных. 1 январь праздник не работает ничегоа, ничего не грузится хотя подключение есть
Читать целиком
Дом.ру
10 ноября 2024, официальный ответ
Приветствуем, Роман 👋 Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при использовании нашего и…
ГЭ
​Генрих Эмер​2 отзыва
После переноса договора на новый адрес и оформления заявки, в день выполнения заявки сказали что не могут выполнить подключение по данному адресу т.к. нет свободных портов. Что мешало проверить это сразу!? Номер договора 700038324808 Upd: После того как связались с УК и через них с Юлией удалось решить вопрос подключения, пробиться через бота самостоятельно для решения вопроса не получилось. Огромное спасибо Юлии из НТС и инженерам дом.ру за решение проблемы!
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Нам очень жаль, что не удалось выполнить подключение Увы, не все нюансы удается провер…
​Илья Корсаков​3 отзыва
Принудительный переход к текущему интернет — провайдеру обернулся серьёзными проблемами. Наблюдается явная тенденция к деградации качества предоставляемых услуг, при этом стоимость абонентской платы стабильно растёт. Особую обеспокоенность вызывает практика повышения тарифов два раза в течение года. За последние два года рост цен измеряется уже сотнями рублей, а за пятилетний период стоимость услуг увеличилась практически в два раза. Если ранее подобные ценовые корректировки ещё можно было считать обоснованными, то нынешняя ситуация вышла за рамки допустимого. Комбинация постоянного удорожания услуг с одновременным ухудшением их качества делает продолжение сотрудничества нецелесообразным. В связи с этим возникает острая необходимость в поиске альтернативного поставщика услуг, способного обеспечить более привлекательные условия и надлежащий уровень сервиса. Многолетнее недовольство качеством обслуживания достигло предела, и дальнейшее терпение в данной ситуации становится неоправданным. Договор 700000108312.
Читать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НДС до 22…
​А Т​46 отзывов
Связаться в чате огромная проблема (три дня писала), только бот. Снова подкинули цены на тариф, как и ежегодно по паре раз. А самое интересное - полгода назад дали мне скидку и конкретную сумму оплаты на год, а с января просто наплевали на эту договоренность и подняли цену. Когда удалось задать вопрос оператору, почему так получилось, ответа мне не дали. Доверия здесь не может быть никакого. Как только будет возможность, займусь поиском других вариантов.
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повыше…
ВН
​Владимир Носов​1 отзыв
Худшая компания... Потратил более 5 часов, чтобы расторгнуть договор с ними. По итогу так и не расторг, потому что меня целенаправленно игнорируют. Я писал в чат поддержки, звонил на горячую линию, звонил даже в бизнес к ним, чтобы может они смогли расторгнуть договор. Никто не помог, старшего оператора не существует, я просидел на линии 30 минут и мне никто не ответил... Худшая компания, нет слов, одни маты о том, насколько ужасная компания. Меня буквально два раза сбросили в чате. Телеграмм бот отправляет в тот же самый чат, в котором невозможно дождаться оператора. Сотрудники первой линии не хотят ничего делать, они просто переводят на старшего специалиста, которого, как я писал выше, похоже не существует!!!! Отвратительная техническая поддержка. Запросил обратный звонок, так мне позвонил робот, зачем мне обратный звонок от робота???? Мне нужен старший специалист, который расторген договор!!!! Номер договора 700035124544
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Как видим, операция по расторжению договора была выполнена. При обращении с…
​Катюша Ивановна​53 отзыва
Худший провайдер. Если бы знала, ни за что не перешла бы к вам. Дозвониться до оператора невозможно. Скачать приложение на ios невозможно, видимо сильно сложная задача для ваших разработчиков. Зайти в свой личный кабинет через сайт невозможно, он не пускает по моему номеру. Узнать какого хрена поменялась сумма абонентской платы и почему меня об этом не уведомили невозможно. Жаль я не юрист, затаскала бы вас по судам. Номер договора, чтоб мой отзыв не улетел в неподтвержденные 700034571673
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, мобильное приложение Дом.ру были удалены из App Store. Мы ведем перегов…
​Стенли Ипкисс​109 отзывов
Дозвониться не реально! Расторгаем договор
Читать целиком
Дом.ру
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! К нам можно обратиться не только по горячей линии, но и другими способами) Например, в…
​Юлия Васильева​1 отзыв
Самый лучший провайдер! Никогда нет сбоев, всегда работает интернет и телевидение. В отличие от других провайдеров (чуть ли не каждый знакомый жалуется на других). Рекомендую однозначно
Читать целиком
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо вам за тёплые слова! Стараемся, чтобы вызывать улыбки!🥰
​Юра Морозов​18 отзывов
Сложно представить себе более плохую компанию, которая поделила монополию на домашний интернет с другим известным провайдером. Проживаю на новом месте уже полгода, пользуюсь их так называемыми услугами и уже третий раз отключают интернет на весь день и полностью. И это если не брать в расчёт постоянные мелкие технические работы. В эпоху когда мобильный интернет глушат, а большинство людей работают из дома, считаю это вопиющей несправедливостью. Добавим сюда ничем необоснованный рост тарифов и техническую поддержку, где вы будете разговаривать с ботом и он вам ничего вразумительного не ответит, а также отсутствие каких-либо компенсаций за отсутствие интернета. Сейчас прибудет сммщица вопрошать номер договора, но я просто здесь чтобы написать сухие факты. Вращал всю эту фирму на безумной скорости. Догадываетесь, что было осью вращения? 😉
Читать целиком
Дом.ру
30 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Юрий! Приносим вам извинения за сложности в работе интернета 😔 Увы, аварии происходят…
АГ
​Алексей Гавриленко​8 отзывов
Какая поддержка плохая, не советую с этим провайдером связываться. Из заявленных 100 Мбит, дают 43
Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Если возникают сложности в работе с услугами, то мы всегда готовы разобраться…
​Лилия Такижанова​7 отзывов
У меня получилось два личных кабинета в приложении. Деньги положила на оба. Второй оформлен на фамилию и отчество другого человека, но адрес и номер телефона мои. Связаться с операторами не могу, в чате приложения 4 дня и нет свободных операторов и не отвечают. Звонила по телефону, сбрасывают после 30 мин. Хотела вернуть деньги, но не могу ввести номер договора второй, не даёт программа. Есть чек на оплату. Прошу связаться со мной для решения вопроса и возврата денежных средств. Номера договоров: 1. 700037883065 2. 700037883065_upd24_11_2025 Такижанова Лилия Айдаровна
Читать целиком
Дом.ру
10 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Рады, что наши коллеги помогли вам 😌
​Эльвира Шумилова​9 отзывов
Меня с 20.11.25 кормят завтраками все ваши сотрудники! Проблема не решена. На сегодня 28.11.25 в 18.30 была назначена тестовая совместная проверка подключения, обещали перезвонить в этот день в 15.00 для подтверждения времени. Звонка я не дождалась, позвонила сама в 16.30. По телефону сотрудник подтвердил, что проверку проведём в 18.30. В итоге, мне так никто и не позвонил, трубку от меня не взяли, проблема не решена, в чате кидают от одного к другому, никак не решая проблему! Я подключилась к вам 10 дней назад, пользоваться услугами нормально не могу! Требую забрать ваш бракованный роутер, вернуть мне за него деньги, а также деньги за оставшиеся 20 дней оплаченных услуг за Интернет! Договор с вами буду расторгать!
Читать целиком
Дом.ру
28 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
ЭП
​Эдуард Петров​12 отзывов
Добрый день, пропал интернет в квартире вызвали мастера, мастер работу не устранил, скрутки на кабеле через метр, абонент попросил заменить кабель на что он отказался делать, обоснования для этого не дал, работу не выполнил и хамил, не рекомендую этого провайдера, одно хамл* , а в договоре было написано о замене кабеля по договоренности абонента.
Читать целиком
Дом.ру
22 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Эдуард 🤝🏻 Такое отношение не позволительно в нашей компании. Уточните номер вашего д…
​Татьяна Сергеевна​2 отзыва
Отстойный провайдер! Не возможно связаться с оператором! А от автоответчика узнаешь, что договором не предусмотрена консультация специалиста! Отключается интернет, сидите ждите, когда они его дня через три починят! Перерасчёт даже не подумают делать! Главное вы не забывайте оплачивать во время интернет!
Читать целиком
Дом.ру
20 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
ЮН
​Юлия Нет​5 отзывов
Месяц уже расторгнут договор. Возврат остатка денежных средств так и не поступил. Каждый раз операторы кормят « завтраками»
Читать целиком
Дом.ру
15 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! 👋 Весьма озадачены, что срок возврата средств так затянулся. Можем предположить…
ЗГ
​Захар Гусаров​8 отзывов
Отключили интернет на сутки без предупреждения, я работаю по удалёнке и для меня это критично, ужасный подход к своей работе при учёте что сейчас вся жизнь на интернете завязана. Жалею что сразу проплатил интернет на год, как закончится срок буду менять провайдера
Читать целиком
Дом.ру
30 октября 2025, официальный ответ
Захар, приветствуем! Простите за неудобства, мы понимаем ваше огорчение Вместе с тем аварии происход…
​Олька Чердынцева​2 отзыва
Отвратно.! Второй день дозвониться не могу. Где специалисты??? 5минут уже двое суток.
Читать целиком
Дом.ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! 👋 Приносим извинения за неудобства, вызванные долгим временем ответа операторо…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее