Специалист технической поддержки
Не просто «решатель проблем», а ключевой голос нашей техподдержки. Ты — тот, кто соединяет технологии и людей.
Компания ООО «Атек» — это не просто продажа фильтров. Мы — технологическая компания с полным циклом: от собственного производства фильтрующих материалов до создания уникальных цифровых сервисов для партнеров. Наша B2B-платформа Alfa-portal — это победитель национальных премий, и мы развиваем дилерскую сеть в 10 странах мира.
Наша миссия: обеспечивать чистую и доступную воду с помощью передовых решений. Мы ищем в команду человека, который готов расти вместе с нами и стать нашим главным техническим экспертом для клиентов.
Чем ты будешь заниматься (Твоя зона ответственности):
- Быть «техническим детективом»: дистанционно диагностировать неисправности сложных систем водоподготовки (от умягчения до обратного осмоса) и находить эффективные решения.
- Консультировать партнеров и клиентов: стать для них надежным советником по всему спектру нашего оборудования и технологий.
- Развивать наши знания: вести и улучшать базу знаний, создавать и обновлять технические
инструкции, паспорта и схемы монтажа.
- Быть связующим звеном: работать в одной связке с отделом продаж и производством, чтобы клиент получал идеальный сервис на всех этапах.
- Проводить обучение: помогать клиентам стать уверенными пользователями нашего оборудования.
- Проводить диагностику и ремонт оборудования: лично участвовать в восстановлении работоспособности систем, отлаживать и тестировать технику.
Мы ищем тебя, если ты:
- Обладаешь техническим складом ума и хочешь глубоко разобраться в технологиях водоподготовки.
- Любишь копаться в причинах и находить решения там, где другие опускают руки.
- Обладаешь грамотной речью и умеешь понятно объяснять сложные вещи.
- Уверенно чувствуешь себя в мире схем, чертежей и технической документации.
- Знаешь базовый пакет ПО (MS Office, 1С) и готов осваивать новые системы.
Будет супер, если ты еще:
- Имеешь опыт в сервисе, техподдержке или инжиниринге.
- Знаком с мембранными технологиями (обратный осмос), ионообменными смолами или системами умягчения/обезжелезивания.
- Работал в графических программах или имеешь опыт монтажа.
Что мы предлагаем, кроме «белой» зарплаты и трудоустройства по ТК РФ:
- Вход в отрасль с нуля: Готовы научить того, у кого «горят глаза». Наше корпоративное обучение — это твой быстрый старт в востребованной инженерной специальности.
- Реальная карьерная траектория: Вырасти можно до старшего специалиста поддержки, инженера-методолога или перейти в отдел проектирования.
- Phygital-подход: Ты будешь работать не только с «железом», но и с одной из лучших B2B- платформ на рынке, видя бизнес изнутри.
- Гибкость: Возможность работать как в комфортном офисе в Томске (ул. Берёзовая, 2/5), так и удаленно. Гибкий график (смены с 9 до 18 или с 13 до 22).
- Стабильность и смысл: 25+ лет на рынке — мы не стартап, который завтра закроется. Твоя работа будет иметь реальное значение, обеспечивая людей чистой водой.
Готов стать нашим техническим голосом?
Не отправляй скучное резюме в формате «ФИО, дата рождения». Напиши нам пару абзацев о том: Какой самый сложный технический вопрос или проблему тебе доводилось решать?
Почему тебе интересна сфера водоподготовки и технологий?
Вместе мы сделаем воду доступнее, а сервис — умнее.