Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.9

34 оценки

Контакты

25 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Софья Чащина1 отзыв

В последнее время стало очень грязно,все заставлено коробками (примерочные в том числе) ,не приятно пахнет ,долгое обслуживание,пункт постоянно закрыт на перерыв «5 минут»который плавно перетекает во все 55Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали. Наша задача - сделать получение товаров максимально удобным и…

Алина ☠️9 отзывов

Уже два года забираю товары с этого пвз и в таком ужасном состоянии он не был никогда. Бардак, вечно валяющиеся коробки, товары теряются, раздевалки заняты коробками и/или товарами, но что хуже всего - запах во время смены определенных сотрудников. Во время смены женщины с длинными черными волосами вместе с мужчиной, в пвз невозможно находиться из-за смеси запаха алкоголя, сигарет и пота. Заходя в помещение, по запаху сразу можно понять, кто работает. Надеюсь, директор пвз наймет более порядочных сотрудников 🙏Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

27 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алина! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Анастасия 🐣2 отзыва

Хожу в этот ПВЗ уже долгое время, и раньше всё было отлично. Но после ухода прежнего сотрудника Инны пункт просто пошел ко дну. Набрали абсолютно некомпетентный персонал, из-за которого забирать заказы стало просто невозможно. Что творится в пункте постоянно: 1. Хамство: сотрудники вечно вступают в перепалки с клиентами вместо работы. 2. Запах алкоголя: от некоторых работников откровенно пахнет перегаром прямо на месте. 3. Посторонние на складе: приводят каких-то левых знакомых, которые не трудоустроены. Почему посторонние имеют доступ к чужим заказам и личным данным? 4. Бардак: приемка вечная, вещи на складе теряют, а заказы отправляют назад раньше срока, даже если просишь их придержать.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

КК

Кирилл Кривцов1 отзыв

Долгое время пользовался этим ПВЗ, и раньше всё было отлично. Но после ухода прежнего сотрудника пункт просто пошел ко дну. Набрали абсолютно некомпетентный и неадекватный персонал, из-за которого забирать заказы стало невозможно. Что сейчас происходит в пункте на постоянной основе: 1. Хамство и неадекватное поведение: сотрудники постоянно вступают в перепалки с клиентами вместо того, чтобы выполнять свою работу. 2. Запах перегара и алкоголя: от некоторых работников откровенно пахнет спиртным прямо на рабочем месте. 3. Посторонние люди на складе: сотрудники водят на рабочее место своих знакомых (людей с улицы, которые там официально не трудоустроены). Почему посторонние имеют доступ к чужим оплаченным заказам и материальным ценностям? 4. Полный бардак в работе: приемка товара длится бесконечно, уже доставленные на пункт вещи умудряются терять на собственном складе, а заказы отправляют обратно на склад раньше срока, даже если заранее просишь оставить их на хранение. Последней каплей стал сегодняшний визит. Заказал две позиции (сыворотки) с постоплатой — специально на случай, если с одной из них что-то будет не так. Решил выкупить одну. В итоге сотрудник по своей невнимательности пробил и списал деньги сразу за оба заказа, а вторую позицию просто забрал себе обратно на склад! Из-за кривых рук работника я остался без денег на карте и без второго товара, а теперь вынужден тратить свое время на оформление заявки на возврат, которую еще не факт, что одобрят. Категорически не рекомендую этот пункт выдачи. Руководству и контролю качества Ozon настоятельно советую провести внеплановую проверку по камерам: у вас на точке работают люди под градусом, водят посторонних в зону хранения и списывают с клиентов лишние деньги. Так же подготовлены жалобы в Роспотребнадзор и в трудовую инспекцию , вижу что эти проблемы были уже и до меня—ничего не решалиЧитать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

23 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Спасибо за отзыв. Простите, что возникли сложности с отказом при получении и з…

Ксения Терехова11 отзывов

Отличный озон сотрудники Инна и Катя огонь 🔥чисто красиво и всегда имеются конфетки 😂

7 посещений

Отзыв подтверждён

ас

арсений самойлов12 отзывов

пункт на постоянных перерывах,висит бумажка 5 минут, а по факту сидит смотрит фильмы 15-20 минут

1 посещение

Отзыв подтверждён

Валерия Качмашева5 отзывов

Не понимаю людей, кто жалуется на ПВЗ, спасибо, что он есть, что мы можем получать заказы рядом с домом, что там работают сотрудники, которые всегда улыбнутся и всегда поздороваются даже не работая на ПВЗ, а просто проходя мимо, спасибо за конфетки отдельное, дочка всегда за ними забегает, иногда выпрашивает даже если мимо проходим 🤍 Надеюсь люди начнут ценить и ставить больше положительных отзывовЧитать целиком

Екатерина4 отзыва

Очень сильно страдает обслуживание. Грязно, всё заставлено, так к тому же вчера я узнала, что товар который приходит сегодня его вносить в программу будут только после 19 часов. Ну думаю ладно это наверное разово (много работы). Сегодня в обед прихожу за товаром который вчера внесли после 19 часов и опять та же картина товар который придет сегодня я могу забрать либо перед закрытием или завтра. Получается сотрудник ежедневно задерживает доставку на один день. Вопрос: а зачем такой сотрудник? Раньше всё было по графику. Придется менять адрес доставки. Жаль бабушку, не по силам ей эта работаЧитать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Заказал доставку товара на ПВЗ по адресу г Томск ул Обручева 6. Долго ходил вокруг дома, т.к вывески озон нету. Потом нашёл. В ПВЗ грязь на выдаче пьяная сотрудница, воняет мочой, мой заказ не нашли . Прошу проверить данную точкуЧитать целиком

Даниил Гейбель6 отзывов

Омерзительный пвз. Постоянно пахнет сигаретами и алкоголем. А недавно еще прибавился запах тухлых не стираных носков. Зайти невозможно. Так еще вместо двух сотрудниц пвз там сидит какой-то мужик (который и распространяет этот смрад) и отвлекает разговорами сотрудников. Про вечные перекуры здесь достаточно написано, но ещё хочу добавить, что своих подружек и собутыльниц здесь обслуживают вне очереди. Хотелось бы, чтобы директор данного ПВЗ прислушался к отзывам и повлиял на работу своего филиала.Читать целиком

Ozon

9 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Даниил! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи, а также номер ваше…

Гж

Городской житель2 отзыва

Давно пользуемся этим пунктом выдачи, всегда всё четко, никогда не подводили. Инна - очень доброжелательный, отзывчивый человек, компетентный опытный сотрудник, всегда приятно иметь с ней дело. 👍Читать целиком

Lyu Zhex2 отзыва

Сегодня удалось забрать заказ только с третьего раза. Надоели вечные перерывы "5 минут", потому что сотрудник ПВЗ на перекурах. Надоел запах перегара. Теперь однозначно любой другой ПВЗ, но не этот.Читать целиком

Ozon

27 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Сотрудник пункта выдачи может взять один перерыв на 15 минут. При этом в табличке буде…

Дарья Бакланова9 отзывов

Поставила бы 0.. Ситуация сюр, пришла с детьми, чтобы они померили вещи. В заказе было всего 7 товаров: несколько мелких, 2 юбки, платье и сарафан. Сотрудник (женщина с темными короткими волосами) выдала нам только 6, со словами что один (юбку) она сейчас не может найти и потом мне позвонит когда найдет, записала мой номер телефона. Ну думаю ок, всяко бывает, хотя странно конечно. Когда мы вышли из примерочной я вернула юбку и сарафан. Мелочи и платье мы решили забрать, спрашиваю сумму за покупки - она ответила 1500 с чем-то. Потом говорит ой вот же ваша юбка (которую сначала не нашла), мы идем в примерочную, дочка опять раздевается, я понимаю что она отдала нам ту же самую юбку которую мы только что померили))) выхожу отдаю ей обратно, понимаю что человек невнимательный или что, прошу ещё раз озвучить точную сумму на оплату - мне называют 3000😂 только что было 1500, откуда 3000?)) И тут начинается какая-то дичь. Пытаюсь разобраться, показываю свой заказ, там платье за тысячу и несколько мелочей по 100р, итого даже без калькулятора ясно что не может выйти 3к. Сотрудник психует, начинает неадекватно себя вести и орать что я не вернула ей вещи, поднимает суету, потом находит их и пропикивает ещё раз, теперь называет сумму в 2000. Все это время за нами собирается очередь, женщина которая с ней болтала до нашего прихода (подруга или сменщица не знаю) и которая все это время стояла с нами рядом подсказывает ей что да, было 1500, да, она вернула вещи (то есть я). Сотрудник уже невменяем и орет на меня «пошла на * отсюда»😳 орет на очередь «вышли все, у меня вообще-то приемка!», оскорбляет меня и замахивается бутылкой шампуня. Все это перед кучей людей и моими маленькими детьми. Просто дно! Я не знаю что она принимает, впору написать заявление за оскорбление и угрозы. Первый раз с таким хамством и не адекватом встречаюсь! У нас минимум 3 ПВЗ озон рядом, чтобы в эту конуру идти ещё раз. А покупатели - это ваш доход, собственник, вы бы подумали кто лицо вашего бизнеса👍Читать целиком

Ozon

21 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Об…

АК

Анна Кыдымаева11 отзывов

Поставила бы 0 звезд но увы нельзя . Пришла за заказом , не смогли найти Так и еще сотрудники бухие !!! Примите меры .Читать целиком

Ozon

17 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Во всё…

Юлия Брюзгина3 отзыва

03.09 забирала товары А давно ли стало считаться нормой,что нетрезвые сотрудники работают на ПВЗ? Запах алкоголя очень хороший чувствовался Сотрудники не умеют разговаривать с людьми,общаются мат на мате Товары на складе кидают,не удивлюсь если до людей не доходят целые товары Мне кинули товар в руки,про пакет даже спрашивать не стала Куда смотрит руководство,зачем нужны камеры если вы их не смотрите…Читать целиком

Ozon

3 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что рассказали о случившемся. Взяли вопрос на контроль и обязательно во…

Наталия Гурская2 отзыва

Пункт выдачи совсем испортился, идти не хочется за своими заказами, потому что постоянно теряется товар. Придите завтра или попозже...и всё равно товар не найден...Пакетов постоянно нет...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АA

Александр Alex3 отзыва

Постоянно закрыто, а сотрудница где-то на улице курит. Если будете заказывать в этот ПВЗ имейте ввиду, что придется стоять под дверями и ждать.Читать целиком

Ozon

20 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

Ирина1 отзыв

Доброжелательные и вежливые сотрудники, всегда готовые подсказать и помочь

Miya Р13 отзывов

Очень сильно подставили с получением заказа. Нужен был срочно заказ, после оповещения сразу приехали и поцеловали закрытую дверь!Читать целиком

Ozon

24 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия. Спасибо, что рассказали. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Уточнит…

Батманов Егор1 отзыв

Очень хороший озон 👍 класс

МП

Мария Пестерева4 отзыва

Время 10:07, пункт выдачи закрыт.

Екатерина Кудрявцева32 отзыва

Хамское отношение

Anna Zhubul9 отзывов

Отличный пункт выдачи, всегда быстро выдают

Андрей Ш83 отзыва

Такая прекрасная женщина сегодня работала. Очень всё чётко, быстро. Одно удовольствие сюда приходить.

АТ

Андрей Токарев9 отзывов

Отличный пункт выдачи! Менеджер выдачи Екатерина искренне доброжелательна к клиентам, хочется вернуться сюда ещё! Спасибо за выбор сотрудника и вашу работу!Читать целиком

Ozon

2 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за высокую оценку работы нашей сотрудницы. Приходите ещё 😊

Карта

Томск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии