............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи товаров
3
82 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы50

Цены

Фото11

3
82 оценки
​Алексей Тимофеев​5 отзывов
ЖАЛОБА НА СОТРУДНИКА ПВЗ Сотрудница ПВЗ по адресу г. Томск, ул. Ленская, 31 ведёт себя агрессивно и заставляет покупателей выкупать бракованные товары ненадлежащего качества с мелкими незаметными царапинами, которые они даже не мерили, только потому что не заметили и не озвучили. Любому кто заходит всегда испортит настроение. Пришлось сменить пункт выдачи, чтобы больше не видеть эту неадекватную особу, которая обслуживает людей "под свое настроение". На основании вышеизложенного, руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» просим администрацию Willberis провести проверку по фактам, изложенным в заявлении и привлечь сотрудницу к административной ответственности.
Читать целиком
​Дарья Жалсанова​2 отзыва
Ужасное обслуживание в пункте выдачи! Сотрудница средних лет, светловолосые волосы. Вела себя крайне агрессивно и грубо, без какой-либо причины. Мы почувствовали себя униженными и оскорбленными из-за ее расистских замечаний или намеков на мою национальность. Считаю такое поведение совершенно неприемлемым и дискриминационным. Никому не рекомендую посещать этот пункт выдачи, пока там работают такие хамы, непрофессионалы. Пусть примут какие то меры!
Читать целиком
​Т MariVana​16 отзывов
Не понимаю почему нет до сих пор управы на сотрудницу Антониду. В легкую может позволить себе послать на 3 веселых буквы, за 30 минут до закрытия сказать,что заказы выдавать не будет, так как ей ещё кучу возвратов оформлять. Отчихвостить на чем свет стоит если не выкупил свой товар, со словами зачем заказываете если не выкупаете. А так же просто отказать в возврате товара, который возвратный,сказав что у нее и так много возвратов. Спортивные топы и бюстгальтера мерить строго запрещено именно у нее только. Это её личное правило. Извините, а как девушка может понять подошел бюст или нет не примеряя его? Это абсолютно не возможно. В этом пункте-посмотрел взял! А не взял так ещё и оттаскают.
Читать целиком
​Нелли ✨​14 отзывов
Хороший пункт, вежливые сотрудники.
​Альбина .​4 отзыва
Менеджер работающий в пвз, это его лицо. Я наткнулась на светлую женщину в возрасте, как мне кажется, оно не знает всех правил. Всегда перед примеркой товара найдя какой то дефект или грязь, показывала его сотрудникам и они разрешали мерить, только при условии что не найдут нового брака, ну это и понятно. Она не разрешила, просто забрала товар и не дала померить! Помимо этого дотошно рассматривает каждую вещь и при малейшей точки на ткани (которую я бы и с этой точкой забрала, если бы размер подошёл) говорит что это брак и выкупайте. Буду заказывать на другой пункт, а владельцу надо подумать взять других сотрудников.
Читать целиком
​Die Allergie​4 отзыва
Хороший пункт выдачи
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Е
​Елизавета​6 отзывов
Постоянные проблемы с этим пунктом выдачи. То товар они не хотят выдавать по номеру телефона из-за своей некомпетентности. То орут, потому что у них много возвратов, много людей и вообще им все надоело. Адекватные сотрудницы долго не задерживаются, потому что вижу приятных девушек максимум пару раз. Зато возрастная женщина (самая неадекватная из сотрудников) уже пару лет спокойно там работает)))) Миллион раз оставляла отзывы с жалобами, но никто ничего не делает. К самому пункту выдачи претензии нет, чисто и просторно. Хожу туда т.к находится сам пункт в моем подъезде, а так бы давно сменила.
Читать целиком
Е
​Елена​2 отзыва
Очень приличный пункт выдачи
​Евгения Мартынова​3 отзыва
Очень хороший пункт выдачи
​Алиса Иванова​23 отзыва
Классный пункт, вежливые девчата! Быстро и оперативно выдают заказы, ещё ни разу не стояла в большой очереди ! Не понимаю претензий к работникам описанные ниже, по мне так всегда радушно встречают и работу свою выполняют, а те, кто ниже гонит там на так называемую "бабушку" , желаю поумерить гонора,и самой не стать той самой старой бабкой😝как показал опыт , обычно такие и верещат в пвз как свинья за свою кофту с садовода за 300р, блин будьте добрее, и желаю вам стать к старости той самой бабкой как вы там описали! И да ,я не сотрудник , не родственник, просто аж глаза резанула эта эмоциональная писанина с огромным пренебрежение , фу такой быть марина пролетарская
Читать целиком
Cs
​City spirit​33 отзыва
Вы прикалываетесь что ли, зачем бабушку работать пустили? Хамка самая настоящая, пришла за оплаченной посылкой, в 4 часа она меня отфутболила потому что у нее техника там сломалась, нет чтоб руководству позвонить, она зачем то стоит клиентам хамит и посылает. Ну и закрыла бы двери, спустя три часа, у нее опять там что то не работает, сначала сказала давайте данные запишу, а то потом кто вас искать будет, потом говорит я ниче выдавать сегодня вообще не хочу, давайте ка вы девочки отсюда двигайте, сегодня я вам ничего не отдам. Что за дела то? Вообще одурела старая????!!! В шею ее гнать надо на пенсию, кто так с людьми разговаривает, тем более с клиентами, ну есть у тебя тех. проблемы, взяла закрылась, созвонилась ждать инструкций, или спокойно вежливо прояснила ситуацию. Считаю что это просто дичайшая наглость, не хочет работу свою выполнять - ну и пошла вон оттуда.
Читать целиком
​Анна Башарова​12 отзывов
Отличный пункт выдачи! Спасибо
​Любовь Любовина​18 отзывов
Ужасно долго и медленно!
​Юлия Я​216 отзывов
Отвратительный пункт выдачи. Захламлено помещение, посылки стоят в коридоре , внутри часто толпа - негде развернуться. Сотрудники некомпетентны. Вещь сначала нужно проверить на их столе , а только потом в примерочную - и каждый поход в примерочную вызывает крайнее их недовольство, сопровождающееся замечаниями. Также периодически у них "не срабатывает"штрихкод, забывают прошла ли оплата и т.д. все это заставляет ждать и приводит к очередям. Само обращение к клиентам WB - "назад в прошлое", как в "сельпо" , когда ты должен продавцу на рынке,а не он тебе (( давала несколько раз этому пвз шанс - но больше не пойду!
Читать целиком
M
​Miroslava​34 отзыва
Пункт выдачи заказов Wildberries — это удобное и эффективное решение для получения покупок. Я выбираю этот вариант доставки. Пункт выдачи расположен в удобном месте, что делает процесс забора заказа максимально доступным. Иногда я вижу, что этот пункт перегружен, и не могу выбрать его. Персонал всегда дружелюбен и готов оказать помощь. Система отслеживания заказов работает безупречно, и я всегда уверена в том, что мой товар будет готов к выдаче вовремя. Что особенно ценно — оперативность обслуживания. В пунктах выдачи нет длительных очередей, процесс забора товара занимает минимум времени. Это удобно для тех, кто ценит свое время. В общем, пункты выдачи Wildberries стали для меня надежным звеном в процессе онлайн-шопинга, и я с удовольствием рекомендую этот сервис всем, кто ищет удобный и эффективный способ получения своих заказов. Удивилась, что так много негативных отзывов, ребята работают хорошо, быстро забираю свои покупки. С возвратом товара не сталкивалась.
Читать целиком
​Анна Гончарова​1 отзыв
Не понравился вид
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АП
​Антонина Петровна​3 отзыва
Точка работает до 21:00. 20:15 офис закрыт. Лучший сервис
ЕС
​Евгения Скороходова​3 отзыва
Давно не посещала данный пункт, думала снова начать, прочитала последние 3 комментария и передумала, поняла, что не одной мне так «повезло». Несколько месяцев назад я перестала посещать данный пвз как раз из-за сотрудницы, о которой написано в последних 3ех комментариях. Т.к. однажды я была вынуждена ей доказывать, что я имею право открыть пакетик и проверить целостность/правильное вложение по косметике. Другой раз я буквально выпрашивала разрешить мне померить кольца перед покупкой. Хотя естественно правилами ВБ это не запрещено, а наоборот всегда пишется «товар невозвратный, проверяйте при получении»…но у этой сотрудницы видимо свои «правила». А еще как-то слушала историю о том, как одна покупательница «о ужас», «мерила кучу нижнего белья, а потом посмела его вернуть обратно» (правилами ВБ это опять же не запрещено). Судя по предыдущему отзыву, эта сотрудница на постоянной основе рассказывает истории об одних клиентах другим клиентам. Крайне некрасиво и некомпетентно. Но также на данном пвз есть замечательный вежливый молодой человек, вот у него приятно было забирать заказы, а эта женщина - это ужас…не хочется ходить на данный пункт именно из-за нее. А так с удовольствием бы ходила, потому что пункт чистый, аккуратный.
Читать целиком
ВГ
​Владимир Градов​22 отзыва
Сегодня зашли в данный пвз и сотрудник на выдаче накричала на нас. Не успели ничего сделать как сразу она говорит что возвраты принимать не будет. Зафиксировали при ней брак на товаре и она сказала оформляйте возврат сами. Хотели примерить одежду, но нас развернули и сказала делайте всё дома и если что-то не подойдёт - возвращайте сами. Один вопрос - зачем она там работает? Несколько раз забирал заказ через данного сотрудника и всегда слышу про то, как она не любит свою работу. Я не понимаю зачем мне это слушать, если мне просто нужно забрать заказ и с хорошим настроением уйти.
Читать целиком
ЕГ
​Елизавета Геннадьевна​4 отзыва
Женщина в пункте выдачи отказала мне делать возврат товара по браку, заявив что я должна сама все оформить через своё приложение. Зачем она там работает, если все клиенты будут с радостными лицами забирать битые, драные и грязные товары, мне не понятно. Мерить одежду оказывается тоже нельзя, все дома. По размеру не подошло - мои проблемы, делайте возврат сами. Также данная особа с пеной во рту рассказывала историю, как женщине не подошла сумка в идеальном состоянии и она от неё отказалась. Рассказ был таким агрессивным, что предполагаю женщина с сумкой уже давно покоится в примерочной, куда меня не пустили с моими вещами. WB подразумевает факт того, что клиент может не тратя времени отказаться от некачественного товара, или я что-то путаю? Если вы столкнётесь с такой же проблемой, то мой вам совет - не забирайте товар домой, требуйте совершить возврат в пункте выдачи, потому что вы потратите очень много времени на ожидание одобрения заявки и возврата средств. А лучше вообще не ходите в этот пункт выдачи, если не хотите нарваться на грубость и агрессию.
Читать целиком
КМ
​Кристина Мещерякова​2 отзыва
Удобное расположение, приятные сотрудники)
​Татьяна Маринина​17 отзывов
Удобное расположение, спасибо!
​Михаил Фруль​74 отзыва
Отличный сервис. Удобное расположение. Без очередей. Вежливый персонал.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
​Анастасия​3 отзыва
Удобное расположение, приятный персонал
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее