............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Мои документы

МФЦ

1.4

2 оценки

ОГКУ Томский областной МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Контакты

Виктория Никипирович6 отзывов

Осталось крайне неприятное впечатление от посещения пункта выездного обслуживания. Я была заранее записана на приём на 15:40 для получения СНИЛС на ребёнка. Пришла строго к назначенному времени. Пункт обслуживания работает до 16:00, поэтому я рассчитывала, что в рабочее время получу предусмотренную записью услугу. Сотрудница, которая меня обслуживала, не имела бейджа, поэтому я даже не знаю её фамилии и имени. После того как я объяснила цель визита, она взяла свидетельство о рождении ребёнка и начала вводить данные в систему. Увидев, что ребёнка нет в базе, сотрудница с удивлением спросила: «Вас что, нет в базе?». Я объяснила, что ребёнку всего месяц и, естественно, я не могу знать, почему информация отсутствует. Затем сотрудница стала вводить данные матери. При этом в достаточно раздражённой форме произнесла: «Господи, и её вбивать в базу». После нескольких неудачных попыток работы с системой сотрудница начала заметно нервничать. В итоге оформить услугу на месте не удалось. Документы просто отсканировали и сообщили, что дальше их будут обрабатывать. Самое неприятное — даже после этого я не получила внятного ответа, когда можно ожидать готовый документ. На мой вопрос: «Мне прийти за документом через неделю?» сотрудница ответила: **«А я откуда знаю, когда он будет готов»**. Я понимаю, что у сотрудника могут возникать технические проблемы, не работать принтер или происходить сбои в системе. Также понимаю, что в конце рабочего дня может быть высокая нагрузка. Но всё это не является основанием для подобного отношения к посетителю. Я пришла по предварительной записи, в рабочее время и за конкретной государственной услугой. Особенно хотелось бы обратить внимание руководства на манеру общения сотрудника. Посетитель не должен чувствовать себя виноватым в том, что у сотрудника возникли проблемы с программой, техникой или рабочей нагрузкой.Читать целиком

Мд

Мои документы

21 сентября 2026, официальный ответ

Уважаемая Виктория! Благодарим за обратную связь. Сообщаем, что в соответствии с регламентом нашей о…

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии