............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Van Classen 

Голландская деревня
4.2
58 оценок
ООО Сырная история
4.2
58 оценок
АТ
Александра Трафимова4 отзыва
Мы не местные, из Новокузнецка. Летом проезжали мимо и внимание привлекли яркие домики, площадка, огромная бутылка молока. Ребёнок сразу запросился остановиться и погулять. Но так как мы уже проехали и к тому моменту наш путь составлял около 500 км, были уставшие, решили не возвращаться, но пообещали ребенку заехать на обратном пути. Ребенок очень ждал и напоминал, что нам нужно обязательно остановиться у домиков. На обратном пути нас ждало разочарование. Пройти никуда нельзя, фотографироваться тоже. В магазине не очень клиентоориентированный персонал. Вообще идея с Голландской деревней классная, не заезженная. Но предлагаю вам проработать другой формат для таких случайных залетных гостей. А их не мало, судя по отзывам. И вообще само расположение у трассы, яркий дизайн, бутылка предполагает, что кто-то остановится. Может быть вам частично открыть территорию, пусть за символическую плату. Либо мини-экскурсии, которые можно оформить на месте. А вообще продукцию вашу нежно люблю, у нас в городе она редка и ассортимент скудный. И не сильно ее в Новокузнецке знают, но при возможности всем советую. Хотела бы в следующем году, так же проезжая мимо, немного порадовать ребенка визитом к вам. На полноценную экскурсию к вам точно не попадём, может быть прислушаетесь и что-то придумаете для таких, как мы?
Читать целиком
Ольга Юткина5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Van Classen, Голландская деревня
16 июля 2025, официальный ответ
Ольга, благодарим Вас за теплые слова! Обязательно ждем Вас снова в гости!
МБ
Маргарита Беляева9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Van Classen, Голландская деревня
23 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Маргарита. Благодарим за теплые слова! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Будем…
ОБ
Ольга Бельская3 отзыва
ехали мимо и ребёнок увидел корову, решили остановиться. Прошли до коровы, папа пошёл за трехлеткой, которая увидев качелю пошла к ней. я увидела очередь и направлялась к домикам. Тут же выбежала, прям выбежала безз...убая корова, и стала орать вышли с территории, она частная. при этом ни одной вывески не было, никакой охранной зоны тоже, просто выбегает цепная собака и орёт. никогда бы не прошли на закрытую территорию, если бы территорию была закрыта и охраняемая. настроение было испорчено. общения с этой беззу.бой точно не получилось, настроение было испорчено. Очень неприятная ситуация! Если территория действительно частная и доступ запрещён, владельцы ПОСАДИТЬ Такую цепную собаку на цепь. Внезапный агрессивный выпад (да ещё в присутствии ребёнка) – это крайне неадекватно. ПоэтОму совет: не позволяйте таким случаям надолго портить настроение. Мир полон не только злых «беззубых коров», но и гораздо более приятных моментов! 😊 а этих не рекомендую и никому не советую.
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
23 июня 2025, официальный ответ
Ольга, доброго дня. Территория парка "Голландская деревня" действительно частная и шлагбаум на ворот…
АВ
Анна Воропаева2 отзыва
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
12 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Анна. Мы очень рады, что Вам понравилось на экскурсии и приносим свои извинения за неот…
Людмила Струкачева25 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Van Classen, Голландская деревня
11 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Людмила! Благодарим за добрые слова! Мы рады, что Вам у нас понравилось! Будем рады вид…
СК
Светлана Коломина7 отзывов
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
7 апреля 2025, официальный ответ
Светлана, спасибо Вам большое за ваш отзыв, рады работать для Вас ❤ Будем рады снова видеть у нас в…
Vladimir Sorokin19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Van Classen, Голландская деревня
10 марта 2025, официальный ответ
Доброе утро. Благодарим за добрые слова. Доставку в другие города мы осуществляем СДЭКом (дальние на…
АК
Артем Курганов16 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Van Classen, Голландская деревня
16 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, Артём! Благодарим за чудесные слова! Мы стараемся, чтобы каждый гость уезжал от нас с ч…
МР
Михаил Рославцев23 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VC
Van Classen, Голландская деревня
20 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо большое ☺️ Будем рады видеть снова!
Николай Понетайкин3 отзыва
VC
Van Classen, Голландская деревня
3 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день. Мы очень рады, что наша продукция понравилась Вам! Наше масло всё также можно приобрести в магазинах города. Ищите нас на полках.
Дмитрий Акимов58 отзывов
Посетили местную молочную ферму, которая нас приятно удивила своим современным подходом к производству и заботой о качестве продукции. Сразу бросается в глаза, что ферма полностью роботизирована, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах и обеспечивает высокую точность и эффективность процессов. На ферме проводятся экскурсии, во время которых можно узнать много интересного о производстве молочных продуктов. Мы увидели, как работает современное оборудование, как ухаживают за животными и как происходит процесс переработки молока. Это было очень познавательно и позволило лучше понять, как создаются наши любимые молочные продукты. После экскурсии нас пригласили на дегустацию продукции. Мы попробовали вкусные сыры, свежее молоко, ароматное масло и даже джем, который производят на ферме. Все продукты отличались натуральным вкусом и высоким качеством. Особенно запомнилось молоко коров Джерси (4-6 или 4-8 % жирности). Оно были настолько вкусным, что мы сразу решили купить домой. Также понравились сыры, которые были свежими и ароматными. В целом, посещение молочной фермы оставило самые приятные впечатления. Рекомендую всем, кто ценит натуральные продукты и интересуется процессом их производства. Это не только интересно, но и вкусно!
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
28 октября 2024, официальный ответ
Дмитрий, добрый день. Благодарим Вас за добрые слова! Мы рады, что посещение нашей фермы и Голландск…
Ульяна Краш5 отзывов
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
27 августа 2024, официальный ответ
Добрый лень, Ульяна. Благорадим Вас за приятные слова! Мы стараемся каждый день, чтобы наши гости уе…
Ксения Мазур13 отзывов
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Ксения. Благодарим Вас за отзыв. Не совсем понятно, как там вышло, если приезжали в раб…
Алина Шпинёва30 отзывов
Людмила Богданова7 отзывов
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
12 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Людмила! Благодарим за приятные слова и отзыв о нас! Будем Вас ожидать в гости снова!
Наталия 🐍5 отзывов
Екатерина Чипурина37 отзывов
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
17 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Благодарим за добрые слова и теплый отзыв! Мы всегда рады гостям и делаем вс…
Ольга Воднева19 отзывов
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
11 мая 2024, официальный ответ
Добрый день. Ольга, благодарим Вас за чудесный отзыв о нашем туристическом объекте и о продукции. Ва…
Анастасия Коробовская7 отзывов
Совершенно некрасивая ситуация произошла с экскурсией на ферму. Вечером перед экскурсией, в 21:00 менеджер путем сообщения в ватсап сообщила, что экскурсии не будет из-за проблем на ферме. Хорошо, попросили вернуть деньги. Заполнили заявление на возврат денежных средств (хотя к самому заявлению у меня огромные вопросы, т.к. с меня требовалось предоставление паспортных данных при отсутствии согласия на обработку персональных данных: для покупки билета паспортные данные не требуются, а значит, для возврата они так же не нужны). Заполнила заявление, но на него не получила никакой обратной связи по типу: заявление принято. Хорошо, подождала выходные, дождалась понедельника. Но ответ так и не поступил. Написала сама, мол, дайте какую-то информацию по возврату. Ответ: уточню. Жду час. Ответа нет. Перезваниваю. Объясняю, что ситуация складывается некрасивая. Нормальной обратной связи нет. И тут меня начинают отчитывать и говорить, что я не права. Понимания «клиентоориентированности» менеджеру по работе с клиентами видимо не хватает. Я не требую прямо сию секунду вернуть мне 3000 за неоказаные услуги, но и не считаю, что двух галочек о доставленном сообщении в ватсапп достаточно для понимания, что заявление поступило в работу. В итоге, спустя час после звонка я получила ответ, что деньги мне будут возвращать 10 рабочих дней(по закону - календарных). Как данную ситуация вижу я: У Вас случился форс-мажор, в наиболее короткие сроки решите вопрос, отправьте клиенту подтверждающий документ, что возврат совершен. Все, напишите, что ждете его в следующий раз. И человек вернется. Что мы имеем в итоге: -информация об отмене экскурсии приходит достаточно поздно, реакции на заявление нет. Клиент должен сам уточнить что происходит. Неприятный разговор с менеджером, который считает, что клиент звонит поругаться. Вы же современная ферма, а не старый колхоз. Итог: испорченные впечатления от потенциального гостя, который скорее всего не приедет. Upd: ситуация была урегулирована.
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
22 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. В кратчайшие сроки мы постараемся исправить ситуацию и проведе…
ОО
Октябрина Онхонова2 отзыва
Сегодня посетили ферму, обстановка, локация все замечательно, кроме отношения администратора, который начал грубо выяснять отношения с моим 3 летним ребенком, выхватывая игрушечную корову и ругая за то что она схватила пластиковый ценник. Я сама работаю врачом с людьми, если молодой человек не имеет ресурса и навыков работы с людьми, думаю стоит обратить на это внимание. Когда я попыталась спокойно сказать, что не стоит выяснять отношения с ребенком для этого есть я. Так же он сказал мне: «Я не хочу с вами об этом говорить, закрыли разговор, все хватит!» и повторял «Хватит, все! Закрыли тему!» и ни о каком контакте адекватном здесь речи нет. Помимо этого приехав нам ничего не объяснили мы выбрали свободное посещение, прочитали правила о свободном доступе к локациям, мы зашли в помещение где попили чай, прибежал администратор со словами: «Вообще то это служебное помещение! Прежде чем заходить надо спрашивать!» на секундочку ни каких вывесок, обозначений и беседы перед тем как мы пошли гулять не было! П.с. Ответом от администрации было пояснение это частная собственность, мы сами виноваты что зашли в открытое помещение без таблички, цитирую: «Представьте, что мы пришли к вам домой на чай, а оказались в прикроватной тумбочке, согласитесь, неловко)»! А в ситуации с молодым человеком кратко сказали сами виноваты, парень просто молодой цитирую «Парень молодой, детей у него нет, возможно не знаком с основами детской психологии, но и не обязан) он не в детском садике воспитателем работает!». Не обязан держать в себя в руках при общении с маленькими гостями, собственно удачи вам в решении вопросов этики и субординации! Дай бог молодой человек в следующий раз не начнёт выяснять отношения с другим ребенком!
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
22 октября 2023, официальный ответ
Добрый день, Октябрина! Мы сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления от посещения нашего п…
ОК
Олесинька Кирова1 отзыв
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
24 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы каждый день растем и работаем над качеством оказываемых услуг…
Homo Sapiens23 отзыва
Читать целиком
VC
Van Classen, Голландская деревня
24 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что наша продукция и экскурсия оставили приятные впечатл…
🍪
Мы используем cookies подробнее