Ozon

Пункт выдачи товара

3.7

71 оценка

Контакты

54 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ВК

Валентина Куделенко2 отзыва

Люблю это ПВЗ. Маленькое, но удобное. Рядом с остановкой. Периодически забираю там мамины заказы. Девчонки хорошие подобрались. Отзывчивые. Неравнодушные. Очень терпимо относятся к старшему поколению. Спасибо Вам! Успехов!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Юлия .4 отзыва

Отличный пвз, хорошие сотрудники вежливые, всегда помогут когда это нужно

6 посещений

Отзыв подтверждён

Sweet Charyyyy4 отзыва

Сегодня была в озоне забирала заказ, девушка сотрудник на пункте выдачи вежливая порадовал порядок в зале, качественное обслуживание клиентов! Приятно снова будет зайти на этот озон)Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Серега Вершинин7 отзывов

Хороший пункт выдачи, много заказов забирал от сюда, спасибо большое рабоникам, и огромного терпения! Приятные сотрудники помогут подскажут чем смогут, побольше бы таких...Читать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

18 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и за тёплые слова в адрес наших сотрудников пункта выдачи. Радуемся…

Илья ㅤ2 отзыва

Отличный пункт выдачи. Всегда чисто, светло и приятно находиться. Заказы выдают очень быстро, сотрудники вежливые и приветливые.

Dina 8520 отзывов

Отличный пункт выдачи ,всегда заказываю сюда.

Радмила Кожевникова5 отзывов

"Спасибо Юлии за ее помощь на пункте выдачи! Она была вежлива и отзывчива, помогла мне разобраться с несколькими вопросами касательно возврата товаров. Я чувствовала себя комфортно и уверенно. Отличный сервис!"Читать целиком

АС

Айшан Самедова10 отзывов

Даже одной звезды будет много для такого пункта выдачи. Крайне редко заказываю в озоне, но каждый раз убеждаюсь, что лучше выбирать другой пункт выдачи, ибо пожилая женщина вечно не в духе у вас на пвз. Научите ее хотя бы вежливости и адекватности. Был заказ из-за рубежа, сразу комментарий от нее поступил, что он без возврата, но я как бы и без нее знаю это, после не хотела ожидать пока я проверю вообще то ли мне положили и сразу зафиксировать этот момент. Зашел ещё один клиент и тут же мне прилетает вновь комментарий «так, освободите место, люди пришли», а я кто? Мужчина вежливо ответил, что места хватает всем. А когда уже я забрала все заказы, спросила куда можно выкинуть пакеты и в ответ услышала - «никуда, с собой заберите». Спросила есть ли у нее мусорное ведро, чтобы не таскаться с этим, ибо в одной руке заказ, в другой ребенок, та в свою очередь сказала есть, но не для этого🤦🏽‍♀️ интересно для чего же ей мусорное ведро? В итоге с горем пополам она взяла у меня эти три несчастных небольших пакета и выбросила в мусорное ведро. В этот пункт выдачи больше заказы не оформляем с мужем, лучше пройтись чуть дальше и увидеть адекватное отношение, чем хамство. А вам совет, что если не хотите терять клиентов - меняйте сотрудников, у вас и так там вечно никого нет, а с таким отношением люди вовсе перестанут делать заказы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Fedor Pobedov7 отзывов

Откровенное хамство царит на данной территории ОЗОН, очень не приятно когда руководитель вынужден набирать на работу подобных людей!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Джон Престон35 отзывов

Думаю руководство должно объяснить что надо здороваться с клиентами, а лицо у девушки вечно не довольное. Если нет желание работать на озоне, то пусть идёт на другую работу.Читать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

21 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее разобраться…

НВ

Надежда Виноградова1 отзыв

Хороший ,чистый ПВЗ . Отличные сотрудники , приветливые , общительные . Спасибо большое :)

Светлана7 отзывов

Я рада, что поменяли работников)

ЕВ

Елена Ващенко2 отзыва

О клиентоориентированности что-то слышали? Научите своих сотрудников отвечать на вопросы, касающиеся напрямую их работы - вежливо, а не сквозь зубы, с нотками хамства и агрессии.Читать целиком

Ксения Александрова2 отзыва

Заказываю тут не первый раз, всегда приятно. Пункт чистый, сотрудница Юлия всегда приветлива, работает быстро и нету никаких очередей))

ДГ

Денис Гундяк1 отзыв

Хороший ПВЗ. Часто забираю свои заказы . Всегда все быстро и оперативно при выдачи.

марина вотинова4 отзыва

Чистый ПВЗ,вежливая сотрудница Юлия ,очень хороший пункт

Ульяна Карпенко4 отзыва

Хороший пвз,отзывчивые и оперативные сотрудники

Тоша Харуцкий1 отзыв

Хороший пункт выдачи

ТЛ

Татьяна Литвинова1 отзыв

Отвратительный пвз! Отвратительный персонал! Вечно роются мин по 5 и больше , не могут найти. Бардак устроили. Недовольный сотрудник , только цокает. Кто виноват , что порядка нет. Даже вот ходить туда не хочется.Читать целиком

Ирина Олеговна5 отзывов

Хочу оставить честный отзыв о пункте выдачи по адресу Мюнниха 5Б. Большое внимание хочу уделить сотрудникам данного пункта. Каждый раз, без исключения, когда заходишь забрать свои товар, натыкаешься на недовольных, грубых, бестактных и "дерганых" сотрудников. На обычные слова или вопросы они отвечают недовольным выражением лица, либо отвечают "сквозь зубы". Все же, сотрудники которые работают на пункте, они работают не только с товарами, но и с людьми, а такая работа, как правило, требует приветливости и вежливости. Более того, зачастую приходится долго ждать выдачи своего товара скорее всего, из-за несоблюдения порядка на пункте.Читать целиком

София Антух5 отзывов

Сколько можно, не в первый, и даже не в третий раз происходит ситуация, прихожу, стою по 15-20 минут в коридоре, жду, пока придет сотрудник. Пункт постоянно закрыт, хотя время еще рабочее. То они курить ходят по 30 минут, то с другими сотрудниками здания, в котором работают разговаривать уходят, то по телефону куда-то уходят разговаривать, то фильмы на весь ПВЗ на всю громкость смотрят. Нет никаких оповещающих табличек о том, что у людей перерыв. Что за беспорядок?? Сколько же можно то, как не придешь, у Вас постоянно закрыто тут. Наверное, буду выбирать другой пункт выдачиЧитать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

9 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, София. Понимаем ваше недовольство. Для передачи информации в работу, а также для фикса…

ВШ

Виолета Шульгина16 отзывов

В ПВЗ Озон столкнулся с невероятно грубой и хамской Женщины -сотрудницей, которая превращает получение заказа в кошмар. Грубит, пытается заткнуть - так хотелось ей глазки выткнуть и послать ее. Потом ребенок зашел в примерочную и случайно наступил на коврик, а она тут же начала орать на весь зал: «Не надо вставать на коврик!», даже не подумав нормально попросить. Возвращаю товар который не вскрывался, Орет мне - ПРИЧИНА ОТКАЗА. ****** тебя колышет. Вернули, забери. Тыкни в своем компьютере - из-за конфликта с покупателем. Вместо того чтобы следить за своими обязанностями, она сидит, смотрит фильмы на компьютере на всю громкость, а на клиентов кидается по пустякам — лучше бы за своей работой следила, а не за ковриками! Такое отношение унижает и пугает, особенно детей, — это не сервис, а стресс. Советую всем обходить этот ПВЗ стороной, выбирать нормальные пункты выдачи и жаловаться в поддержку Ozon, чтобы таких хамок уволилиЧитать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: https…

максим7 отзывов

озон работает до 21.00 почему работница пвз в 20.50 уже одетая выходит?Читать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

8 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что у вас возникли неудобства с временем…

ВК

Виктория Калугина1 отзыв

Очень хороший пункт. Приятная и вежливая девушка Ксения на выдачи.

Иван Баршатов1 отзыв

Отличный пвз, проблем никогда не было, персонал вежливый, проблем не возникало.

ИА

Ирина Айзикова2 отзыва

Хотелось бы поблагодарить за профессиональную работу сотрудника ПВЗ Светлану - работает без очередей, поможет разобраться с возникающими проблемами, вежливая. Сам пункт расположен очень удобно, прямо на остановке, здесь же можно получить посылки от СДЭК.Читать целиком

City spirit30 отзывов

Значит так-с, особа голубых кровей, этот отзыв для тебя 😘 Пришла на пункт ОЗОН отправить авито посылку, и с порога сотрудник развернула нас, и заявила что с собаками нельзя, принимать посылку она не будет, так как не хотелось подводить своего заказчика, собаку вывела на улицу, после чего был примерно такой диалог: « Я: теперь можно отправить? - Можно, у нас с собаками нельзя, у меня тут девочку укусила собака, поэтому к нам теперь нельзя собак» Во первых - не нужно на меня перекладывать ошибки других, моя собака мелкой породы и на шлейке рядом со мной Во вторых - в помещении кроме человека в примерочной никого не было, никаких детей В третьих - зачастую на укус провоцируют дети своим неадекватным поведением, в чем я убедилась идя только до пункта, что ребенок не может оставить собаку без внимания, в отличии от собаки, поэтому может с детьми вход запретим? В четвертых - там висит незаконная бумажка просто напечатанная с принтера сотрудником, что по регламенту озона незаконно P.S: Я сама недавно работала в озоне, и достаточно не мало, в приложении турбо пвз есть такая вкладка, как «озон университет», где прописаны инструкции и регламент работы для сотрудника: «вход с собаками запретить нельзя, если собака находится на поводке и не мешает другим посетителям пункта» (что в данном случае соблюдается)Читать целиком

ЕК

Елена Караулова10 отзывов

ужасное пвз,заказала там через авито доставку,пришла за заказом,а меня послали,говорю код,а он не подходит в программе и рядом парень с такой же проблемой,сотрудник разбираться в своей системе отказалась,сказала «идите со своими доставками разбирайтесь,я никому звонить не буду» не понятно теперь что с моим заказом,потому что мне его не отдают!!!!!!Читать целиком

Таня Петрова2 отзыва

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

9 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

ДД

Джон Джонсон1 отзыв

Постоянно забираю отсюда заказы, очень всё нравится. Светлана очень добрый и отзывчивый человек. Всегда всё объяснит и расскажет. Рекомендую.

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

7 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

Anna Belagina1 отзыв

Мне нравится пункт выдачи этот. Всегда приветливая, вежливая девушка Светлана, которая там работает уже долгое время. Я хожу только туда.

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

2 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

Дарина Капустина4 отзыва

Заказываю товары на этот пвз, всем довольна! Товары приходят в хорошем состоянии, выдают быстро, девушка сотрудник добрая и вежливая, всегда поможет и подскажет, вообщем, хороший пункт выдачи!!!Читать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

2 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

МС

Марина Степанова1 отзыв

Хороший пвз, вежливые девчонки выдают заказы , очень удобно забирать там заказы, я постоянная клиетка,уже не первый год заказываю на этот пвз, все нормально.Читать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

17 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

City spirit1 отзыв

Приходила в этот пвз и видела как клиенты сами начинают выливать негатив, злость на сотрудника, даже жалко что им нельзя ничего сказать в ответ, что клиент всегда прав, но увы не всегда. Люди стали такие не адекватные, злые, что хотят то и делают матерятся, оскорбляют сотрудников, а потом бегут и пишут отзывы плохие. Менеджер пвз работает 12 часов и столько на слушаеться за день. Так что благодарна я девчонкам кто здесь работает, ходила и буду ходить в это ПВЗ.Читать целиком

darypankova1 отзыв

Не понятно откуда столько негативных отзывов... Люди, начните в первую очередь с себя! Я сама хожу в данный пункт уже не первый год. Всегда приветливый и отзывчивый персонал. Много раз обращалась за помощью, и всегда мне помогали! И по поводу собак, я сама хозяйка небольшого Йорка, и не хожу в магазины с ним, так как это считаю неправильным. Это мой питомец, и да я его сильно люблю, но есть люди которые боятся, и в таких случаях думать только о себе, ну это по меньшей мере глупо. Ну это мое мнение конечно! А персоналу огромное спасибо!!! Как ходила к ним, так и буду продолжать! Не обращайте на других внимания, излучайте дальше добро, и оно Вам вернется обязательно!!!!Читать целиком

ВП

Виктория Пивоварова3 отзыва

Прочитав много негативных отзывах про сотрудника этого пвз, хочу написать что постоянно забираю заказы в этом пвз, и не разу не видела чтобы сотрудник грубил был не вежлив, я хожу с маленьким ребёнком и не всегда мне ребёнок даёт померить вещи спокойно, капризничает, но девушка его отвлекает, разговаривает с ним, за что ей большое спасибо, побольше бы таких сотрудников.Читать целиком

Светлана Раткина4 отзыва

Была очевидцем того, как обходительно вел себя сотрудник в сложной ситуации! Клиент совсем безосновательно обвинял сотрудника, но она смогла спокойно, терпеливо поговорить с ним. Большое ей уважение! Не могла не написать. Знаю этого сотрудника Только с хорошей стороны, всегда вежлива и добра. Как сказано в одной мудрой книге: "Доброму человеку приносит пользу его же доброта". Добро всегда возвращается☺ Пункт в прекрасном состоянии, быстрая выдача товара! Спасибо вам большое!Читать целиком

Евгения Зубарева5 отзывов

Хороший пункт озон! Сотрудники вежливые, добрые, заказы выдают быстро, проблем никаких нет. Вообщем, всё супер!!!

Мила Г5 отзывов

Работницы грубые,никогда не здороваются,женщина рыжая кудрявая вообще субординацию не соблюдает,видимо так воспитали …невоспитанная необразованная злая …мы перебрались в пункт напротивЧитать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

24 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Мила! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…

Андрей Фролов6 отзывов

Отвратительный ПВЗ. Грубые работники, всегда грязь и очереди. Сколько туда ходил, постоянно возникали конфликтные ситуации. Много раз было такое, когда работники занимается своими делами и не торопится выдавать заказ, на просьбу "можно ли по быстрей" реагирует хамски и так всегда. Некому не советую. Куда вообще смотрит "Озон", эту точку давно пора закрывать, благо вокруг много хороших, адекватных ПВЗ.Читать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

14 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Спасибо, что рассказали. Время ожидания в наших пунктах выдачи обычно не превы…

Елизавета S16 отзывов

Руководитель данной точки! Вы вообще в курсе кто у вас работает!? Значит товар выдавать работница ваша не хочет, потому что у нее есть свои дела? Серьезно? Хамка! Жалоба на ваш пункт выдачи уже отправлена! Закройтесь или найдите АДЕКВАТНЫХ сотрудников! А работница, которая работала 8 мая 2024 года твой язык тебя до добра не доведет!Читать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

14 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета. Простите, что пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудницы. Уточните…

Ksenia Voronova4 отзыва

ужасный пункт выдачи, у женщин видимо весеннее обострение началось 🤦‍♀️ научите пожалуйста разговаривать своих сотрудниковЧитать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

12 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким серв…

Дмитрий Захаров9 отзывов

Очень плохой пункт выдачи, а работают просто хамы, нормально разговаривать не умеют, обслуживать просто не в отрез отказываются, нормального отношения к людям нетЧитать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

22 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с ненадлежащим…

Евгения Ахметчина24 отзыва

Номер поддержки 8800 не доступен, нормального местного номера не указали.

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

13 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! Благодарим за отзыв. Напишите нам в личные сообщения любого официального сообщества Ozon в соцсетях. Будем рады помочь.

М🤎

Марина 🤎3 отзыва

Обслуживание неудовлитворилоЧитать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

28 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию…

лолкек6 отзывов

маленькое помещение, сидит какая-то злая тетка и долго ищет заказЧитать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

29 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие сложности возникли при получении заказа? Такж…

Данил Зимин7 отзывов

Грубое обслуживание, после встречи с персоналом остается осадок. Сам пунки выдачи неудобен, места мало. Все заставлено другими заказами, негде развернуться. Очевидны проблемы со складом.Читать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

27 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Данил! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…

ВС

Виктория Старшинова3 отзыва

Постоянно сидят с недовольными лицами и смотрят на тебя так , как будто и хотят сказать , зачем приперлись. Когда зашла с маленькой собачкой , женщина темненькая в грубой форме сказали , сколько еще нужно разместить информации , что с собаками вход запрещен! Я считаю что персонал должен разговорить корректно! Посещать данный офис выдачи больше не буду!Читать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

22 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за отзыв. Мы разрешаем посещать наши пункты выдачи с животными, а та…

Мария М17 отзывов

Самый худший пункт выдачи, очень маленькое помещение, одна примерочная, с каких то пор не пускают с собаками(хотя раньше это делалось без проблем), кстати по закону с собакой на поводке можно заходить в любые общественные места, персонала хуже чем здесь не видела, не раз попадала на перерыв сотрудника и закрытое помещение, хотя не было никакой даже бумажки «перерыв» или вроде того, одна из женщин постоянно с недовольным лицом, не особо вежливая. Лучше заходить в соседний вайлдберизЧитать целиком

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

10 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с таким сервисом. Дл…

ШВ

Шелкопряд Владимир2 отзыва

отвратительный пункт выдачи, сканера штрих кодов нету, по номеру заказ не выдают, отпадает желание возвращаться, хоть и близко к дому

OП

Ozon, Пункт выдачи товара

9 августа 2022, официальный ответ

Владимир, здравствуйте! Спасибо, что рассказали. Постараемся исправить все недочёты.

Карта

Томск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии