............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Астра Моторз Томск 

​Официальный дилер Nissan
3.2
66 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы60

Цены

Фото8

3.2
66 оценок
ЕЧ
​Евгений Черных​1 отзыв
Всё хорошо чисто вежливый персонал знающие люди
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
20 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Евгений. Огромное спасибо, что выбираете нас 🔥 Всегда рады вам ❤
​Василий Круглыхин​7 отзывов
Шляпа! Телефон у них в сервисе только чтобы бы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕА
​Евгений Афоничкин​1 отзыв
Отличный сервис, приятный персонал, обслуживаю здесь машину, все норм, пока машиной занимаются, можно посмотреть новые машинки, так сказать по удивляться ценам на них😆
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
10 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Спасибо за Вас отзыв. С уважением, Астра Моторз Томск
ЕЛ
​Евгений Лебедь​4 отзыва
Сегодня менял масло в вариаторе. Попросил в моем присутствии -без всяких проблем. Масло оригинал Ниссан. Персонал профессиональный и доброжелательный. Спасибо.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
7 февраля 2025, официальный ответ
Евгений, спасибо большое за ваш отзыв 💛 Ждём вас снова!
ЕК
​Екатерина К-****​103 отзыва
Здравствуйте. Проходили тех обслуживание машины, быстро, качественно. Девушка на стойке приятная, проводила, принесла натуральное кофе с шоколадом. Пока машину обслуживали нас познакомил сотрудник с машинами chery, прокатились на тест драйве. Специалист Эрих нам помогал в этом. Остались всем довольны.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
7 февраля 2025, официальный ответ
Екатерина, огромное спасибо за приятный отзыв ❤ Рады работать для вас!
​Ольга Монова​15 отзывов
Крайне не рекомендую даже посещать данный салон. Продали автомобиль , божились что он норм, оказался битый в хлам и никому ненужный, просто металлолом. Салон Предположил выкупить обратно автомобиль, но благополучно грамотно слились. Тем более очень внимательно читайте договор, в договоре у них хороший пункт о том, что они ничего не знают об автомобиле и никому ничего не должны. Наш косяк, не страшно, переживём, будем знать теперь что и здесь такие люди обитают.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
7 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Компания просит подтвердить, что вы были ее клиентом. Для этого выберите один из вариа…
​Павел Гейт​30 отзывов
Компания не заинтересована в своих клиентах. Звонил два раза, хотел перед дальней дорогой оригинальные колодки купить. Менеджер оба раза говорила, что мне перезвонят. Прошло две недели - до сих пор никто мне не позвонил. Это разве клиентоориентированность
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
16 октября 2023, официальный ответ
Добрый день, уточните, пожалуйста, дату вашего обращения и, по возможности, менеджера с которым вы р…
​GirviON​8 отзывов
Опишу своё обращение в сервис Ниссан! На кашкае возникла плавающая неисправность .... после того как машина ночь постоит ... Не включался салонный свет и не работали датчики света и дождя! Облазил весь интернет , перечитал кучу форумов, и ничего не нашел... Ездил так думая что не найду причину.. Печальное общение с сервисами города Томска останавливало туда обращаться... Думал что и в официальном дилерском центре будет тоже самое. Но в итоге решил съездить (мало ли). Позвонил и записался на субботу ... Спросил могу ли я находится рядом с машиной , сказали конечно! Приехал за 1 час до назначенного времени .. Чтобы машина остыла и проявилась неисправность... Погулял посмотрел машины , попил кофе ... Прям в салоне за 29 минут до назначенного времени ко мне подошёл мастер приемщик Кирилл, сказал что могут принять пораньше! Оформил бумаги посмотрел машину на наличие дефектов кузова и лобового стекла .. После сказал что сейчас загонит машину на тех мойку и позовет меня в зону ремонта! Через 15 минут мы пошли к машине! На меня одели жилетку и каску( тех безопасность). В сервисе очень чисто. Подходя к машине вижу что в ней с компьютером сидит молодой парень ...(Михаил) Поздоровался объяснил все о проблеме и отошел в сторону .. Стал ждать.. ( Думал щас почитают ошибки на компе и скажут езжайте ) .. В общем Михаил 1.5 часа искал проблему .. Разобрал пол торпеды , прозвонил все что можно и в итоге нашел причину!!! ( я был очень рад). За время поиска неисправности приятно было смотреть за профессионализмом Михаила! Без суматохи, четко знал что и как , и куда !!! За это время несколько раз подходил Кирилл ( мастер приемщик) и спрашивал как и что! ( проблема была в неработающем реле включения света.. Там же попросил Кирилла узнать о наличии запчасти. Узнал... Под заказ и 9 дней ожидания.... Огромное вам спасибо!!
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
14 марта 2023, официальный ответ
GirviON, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе н…
​Алина Помыткина​3 отзыва
Была на техническом обслуживание , все очень здорово , работала с мастером Андреем ,приняли машину вовремя, на входе предложили выпить кофе на время ожидания.После приема мастер приемщик предложил провести осмотр автомобиля в сервисной зоне. С удовольствием провела время в зоне ремонта , чистый цех , вежливый персонал , очень опытный мастер. В общем, все прошло отлично рекомендую всем друзья и знакомым.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
14 марта 2023, официальный ответ
Алина, добрый день, благодарим за такой приятный отзыв. И, конечно же, ждем вас снова.
​Ксения Коростелева​9 отзывов
Дополню свой отзыв, навеяло предыдущим отзывом от Юрия. Мы ездим на ТО только в Кемерово. Несколько раз думали, может, не ехать за 200 км, а рискнуть и обратиться в "Астра Моторз", но нет, вот Юрий как раз своим отзывом показал, что рисковать точно не стоит.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
15 марта 2023, официальный ответ
Ксения, сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о Дилерском Центре. Мы работаем над качеством пре…
​Юрий Скерневский​9 отзывов
12.12.2022г.проходил ТО у официального дилера НИССАН "АСТРА МОТОРЗ ТОМСК", к сожалению не послушал друзей и не поехал в соседний город для прохождения ТО, меня предупреждали что сервис там мягко говоря не очень, поэтому было принето решение присутствовать рем зоне при проведении ТО и вот что по факту: основная масса работ проводится формально либо не проводится совсем, материалы используются дешевые, хотя ценник как за оригиналы, нет дороже, по факту делали ТО 25 минут, остальное время машина просто провеседла на подъёмнике, банально в техцентре официального дилера нет антифриза чтобы долить в СО. Вывод: если есть возможность, ехать нужно к другому ОД для проведения ТО или ремона автомобиля.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
7 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Компания просит подтвердить, что вы были ее клиентом. Для этого выберите один из вариа…
​Андрей Ш​28 отзывов
Невозможно записаться на ремонт.Звонил в течение 3х дней,но дальше общения с разными операторами не доходит
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
7 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Компания просит подтвердить, что вы были ее клиентом. Для этого выберите один из вариа…
​Алексей Саяпин​1 отзыв
В принципе, ничего не изменилось. Устраняли проблему по отзывной компании. Живу в область, просил прислать эвакуатор. Уговорили приехать самому, мол мы компенсируем. По итогу, в сервисе единственного заставляли одень старую грязную каску и жилет, хотя сотрудники ходили без этого всего, даже клиенты. Дошло дело до компенсации, заявления подал 5 мая, деньги вернули лишь 10 июня, но как деньги, меньше половины суммы, нарушив сроки и без объяснений каких либо. Кому-то советовать данный сервис опасно.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
7 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Компания просит подтвердить, что вы были ее клиентом. Для этого выберите один из вариа…
​Павел Войнов​2 отзыва
Честно говоря думал, что провести ТО на мой X-Trail будет проблематично, но оказалось все не так страшно. Никакого длительного ожидания, все расходники есть в наличии, так что спокойно записался на конец недели. Кстати говоря, замена тормозных колодок стоила адекватных денег👍🏻
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
17 июня 2022, официальный ответ
Павел, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работе. Будем рады видеть Вас вновь!
​Алена Воропаева​2 отзыва
Автосалон понравился. Приехали в апреле этого года смотреть ниссан кашкай. Цена устроила, условия покупки тоже. Персонал приветливей, вежливо общались и проблем не создавали. Сделку оформили быстро, по всем интересующим вопросам нас проконсультировали. Остались довольны работой автосалона и новеньким авто.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
17 июня 2022, официальный ответ
Алена, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работе. Будем рады видеть Вас вновь!
​Николай Букнис​7 отзывов
Приехал сюда на тест драйв ниссана кашкай. В машине мне все понравилось, но по деньгам она мне была накладной даже в кредит. В тот день я вынужден был повременить с покупкой. Через пару дней, мне позвонил менеджер этой компании и сообщил, что у них есть аналогичная модель с пробегом, но по более доступной цене. Я приехал, осмотрел машину, она была в приличном состоянии. Такое предложение меня устроило. Вот это я называю клиентоориентированный сервис. Примите благодарность от довольного клиента.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
17 июня 2022, официальный ответ
Николай, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работе. Будем рады видеть Вас вновь!
АД
​Антон Дьяченко​31 отзыв
Мы пересмотрели много салонов, но машину стали брать здесь. По расценкам все устроило наиболее всего. Присмотрели хорошенький Nissan. Менеджер салона позволил нам детально осмотреть нашу будущую машину. В отделе кредитования нам подобрали выгодные условия. Благодарен сотрудникам отдела. Машина нравится
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
17 июня 2022, официальный ответ
Антон, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работе. Будем рады видеть Вас вновь!
​Наталия Измайлова​2 отзыва
Это официальный дилерский центр Nissan в Томске. Помимо продажи новых и б/у автомобилей этой марки, центр специализируется ещё и на ремонте автомобилей данного бренда. Очень удобно, что заявку можно оставить не приезжая в офис, оставив контактные данные на сайте. Менеджер компании подтвердил мою заявку по телефону. Центр работает с частными лицами. Порадовали цены, можно выбрать как бюджетный б/у автомобиль, так и новую машину по конкурентной цене.
Читать целиком
МВ
​Мария Васильева​2 отзыва
Полетела подвеска на моём ниссане и нужно было срочно отремонтировать. Обратилась по совету сюда. Понравилось хорошее отношение работников, общаются спокойно, вежливо, открыты к разговору, объяснили и рассказали в чём дело. Я особо не разбираюсь в поломках, но тут мне смогли толком всё объяснить. Спасибо вам большое что отремонтировали мою подвеску. Если что-то ещё сломается, обращусь.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 апреля 2022, официальный ответ
Мария, благодарим за высокую оценку нашему дилерскому центру! Будем ждать Вас вновь!
JS
​Julia Sviridova​2 отзыва
Мне понравилось именно это место и тут я уже покупала автомобиль, причем еще и по нормальной относительно стоимости, а сейчас, при необходимости, обращаюсь сюда уже насчет ремонта. Нравится, что тут высокий уровень обслуживания, а также и адекватные расценки на услуги. Работу тоже выполняют качественно и быстро по срокам.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 апреля 2022, официальный ответ
Юлия, благодарим за высокую оценку нашему дилерскому центру! Будем ждать Вас вновь!
АК
​Артем Кестель​3 отзыва
Волшебный сервис. Замена масла проходила 2.5 часа. При этом стоимость услуги ну совсем не дёшевая. Что скажешь - официалы!!!
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 апреля 2022, официальный ответ
Артем, добрый день! Уточните , пожалуйста, дату Вашего визита и VIN-номер автомобиля для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
ЭЛ
​Эдуард Ларин​21 отзыв
Изначально планировал купить новый автомобиль, но после скачка цен пришлось отказаться от покупки нового авто, менеджеры предлагали разные варианты, но хотелось обойтись без кредита. Я доволен сервисом и работой менеджеров, которые в итоге помогли мне выбрать из двух автомобилей более подходящий и экономичный вариант. Купил Nissan Qashqai с пробегом, но в очень хорошем состоянии. Теперь и на обслуживание авто привожу сюда, никаких проблем не возникало. Спасибо менеджерам Станиславу и Кириллу, которые были всегда на связи и помогли с покупкой)
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 апреля 2022, официальный ответ
Эдуард, благодарим за высокую оценку нашему дилерскому центру! Будем ждать Вас вновь!
​grom77817781​1 отзыв
Купил в начале декабря поддержанный nissan primera в кузове р11. Вроде все изначально понравилось. Так же поверил что машина прошла комплексную диагностику, в том числе двигателя. Уехал на вахту, оставил авто в гараже. На днях вернулся, решил прокатиться за городом. В результате сзади страшный дым ( при нагрузке дыма не было). Итог после диагностике в нормальном автосервисе (эндоскоп)- полностью изношена цилиндров поршневая группа. С трудом верится что этого не было при диагностики в данной организации- официальный дилер все таки. Сейчас меняю двигатель на контракт. Никому не советую обращаться в данную контору.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
16 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день, благодарим за отзыв! Приносим свои извинения, что Вам пришлось столкнуться с подобной…
СЕ
​Сергей Егоров​3 отзыва
Купил в начале декабря поддержаный nissan primera в кузове р11. Вроде все изначально понравилось. Так же поверил что машина прошла комплексную диагностику, в том числе двигателя. Уехал на вахту, оставил авто в гараже. На днях вернулся, решил прокатиться за городом. В результате сзади страшный дым ( при нагрузке дыма не было). Итог_ полностью изношена цилиндров поршневая группа. С трудом верится что этого е было при диагностики в данной организации- официальный диллер все таки. Сейчас меняю двигатель на контракт. Никому не советую обращаться в данную контору.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
16 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день, благодарим за отзыв! Приносим свои извинения, что Вам пришлось столкнуться с подобной…
​Maxim Sutiagin​3 отзыва
А с чем вы собрались разбираться? С 2х недельной задержкой?
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
16 февраля 2022, официальный ответ
Для нас важно мнение каждого клиента, это помогает оптимально выстраивать внутренние и внешние процессы.
MS
​Maxsim Sam​1 отзыв
Купил здесь машину. С хамством и высокомерием не сталкивался, даже наоборот. Из недостатков, на 2 недели задержалась машина, а так вроде все доброжелательно)) Про сервис пока не скажу, только собираюсь
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
15 февраля 2022, официальный ответ
Максим, добрый день! Уточните, пожалуйста, VIN номер приобретенного автомобиля, для того, чтобы мы м…
​Тодес Енгел​93 отзыва
все написанное похоже на правду, столкнулся с похожим отношением. довольно неохотно как-то продают они машины. впервые столкнулся с такой откровенной неохотой тратить время на покупателя. ну и кстати, не буду оригинален, тоже напишу - как итог купил авто у другого дилера.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
5 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Уточните , пожалуйста дату Вашего визита и кто из менеджеров Вас обслуживал?
​Ksenia Korosteleva​1 отзыв
Напишу, пожалуй, рассказ о том, как мы машину в Астра Моторз покупали (спойлер - не купили). Обратились в данный салон в марте, а именно 20 марта. Запомните эту дату. Предварительно позвонили с вопросом - хотим приехать на тест-драйв, в какое время можно, нужно ли записываться? Получили ответ - в любое время. Приезжаем, нас встречает менеджер и говорит - а я сейчас не могу, у меня клиенты по записи на тест-драйв. Провели час в ожидании и недоумении - почему же нас то не записали?.. После тест-драйва определились с моделью, комплектацией и цветом, оставили тысячу (а ведь хотели оставить аж десять тысяч, глупцы) рублей предоплаты и воодушевленные уехали домой ждать звонка менеджера. Звонок, как он нас заверил, будет в течение недели. По истечении второй(!) недели, не дождавшись, звоним сами и получаем ответ - такой машины в такой комплектации и в таком цвете нет и нигде и никогда не будет. Решаем, что цвет не столь критичен для нас, просим поискать другие. И - всё. Никто нам больше не позвонил. До 24 июня. Помните, в начале отзыва я просила вас запомнить дату? Да, ту самую, 20 марта. Произведя нехитрый подсчет, определяем - дилер забыл про покупателей на 3 месяца. Звонок этот, кстати, тоже не отличался особой заинтересованностью в нас - мы тут нашли вашу заявку... а, вы уже купили машину... ну, хорошо. Ребята, нам - да, очень хорошо, мы с начала апреля на машине ездим, уже на нулевое ТО (почему-то не в ваш сервис) ее свозили. Хорошо ли вам с такой клиентоориентированностью - большой вопрос. P.S. Машину нам другой дилер нашел за 2 дня. Точь-в-точь такую, как мы хотели.
Читать целиком
​Ксюша Коростелева​5 отзывов
Напишу, пожалуй, рассказ о том, как мы машину в Астра Моторз покупали (спойлер - не купили). Обратились в данный салон в марте, а именно 20 марта. Запомните эту дату. Предварительно позвонили с вопросом - хотим приехать на тест-драйв, в какое время можно, нужно ли записываться? Получили ответ - в любое время. Приезжаем, нас встречает менеджер и говорит - а я сейчас не могу, у меня клиенты по записи на тест-драйв. Провели час в ожидании и недоумении - почему же нас то не записали?.. После тест-драйва определились с моделью, комплектацией и цветом, оставили тысячу (а ведь хотели оставить аж десять тысяч, глупцы) рублей предоплаты и воодушевленные уехали домой ждать звонка менеджера. Звонок, как он нас заверил, будет в течение недели. По истечении второй(!) недели, не дождавшись, звоним сами и получаем ответ - такой машины в такой комплектации и в таком цвете нет и нигде и никогда не будет. Решаем, что цвет не столь критичен для нас, просим поискать другие. И - всё. Никто нам больше не позвонил. До 24 июня. Помните, в начале отзыва я просила вас запомнить дату? Да, ту самую, 20 марта. Произведя нехитрый подсчет, определяем - дилер забыл про покупателей на 3 месяца. Звонок этот, кстати, тоже не отличался особой заинтересованностью в нас - мы тут нашли вашу заявку... а, вы уже купили машину... ну, хорошо. Ребята, нам - да, очень хорошо, мы с начала апреля на машине ездим, уже на нулевое ТО (почему-то не в ваш сервис) ее свозили. Хорошо ли вам с такой клиентоориентированностью - большой вопрос. P.S. Машину нам другой дилер нашел за 2 дня. Точь-в-точь такую, как мы хотели.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
5 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, дату Вашего визита и с кем из менеджеров работали?
​Дмитрий Михайлович​18 отзывов
общение менеджеров высокомерное, типа приперлись тут нищеброды
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
23 июня 2021, официальный ответ
у кажите пожалуйста фамилию заказчика, либо какую либо информацию которая смогла бы идентифицировать…
​Роман Уткин​30 отзывов
Привет всем! Читаю отзывы и смеюсь😂. Да, кроме вежливого персонала, больше ничего хорошего не скажешь) С января 2021 года пытался пройти плановое т. о., так и не прошел, поехал в Новосибирск. Так же с отзывной компанией на мой автомобиль, с февраля эпопея длиться)))) Так же, видимо в Новосиб поеду) Могут не предупредив, отменить дату и время т. о. и сделать вид что так и надо). Совет, езжайте в Новосиб, там два оффициальных дилера, отношение к клиентам совсем другое, и в Икею, заодно заедете, там рядом😂
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
23 июня 2021, официальный ответ
Добрый день, укажите пожалуйста вин номер вашего автомобиля, а также дату визита, постараемся разобр…
​Александр Брылёв​8 отзывов
Понравилась простота и дружелюбие менеджеров. Делают свою работу хорошо. Большой выбор автомобилей в любой комплектации. Было приятно ходить и смотреть какие машины, каждая со своими особенностями.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 апреля 2022, официальный ответ
Александр, благодарим за высокую оценку нашему дилерскому центру! Будем ждать Вас вновь!
АД
​Андрей Дубов​2 отзыва
Прелюдия: Обычно не пишу отзывы, от слова "совсем", но тут не выдержал....... Итак, мы хотим купить новый Ниссан супруге, при этом являясь приверженцем марки уже более 15 лет, т.о. мы самый что ни есть реальный покупатель, которого оставалось только чуть-чуть дожать и он отдаст деньги. Само действие: В пн я дозвонился до менеджера отдела продаж Данилы и в достаточно вежливом и вполне содержательном диалоге мы обсудили достоинства марки и записались на тест-драйв на 8.30 утра в пт. И вот сегодня утром мы приехали с супругой, начали общаться с Данилой и через какое-то время я сказал: "ОК, все понятно, поехали кататься". И тут началось ))) Мне было сказано, что мы никуда не поедем, тест-драйва не будет. На мой вполне резонный вопрос "А, почему собственно?" - было, если честно, невразумительное блеяние (вот другого слова не подберешь!). что он был на выходном, там какую-то машину продали, что-то еще произошло и т.д.! - А почем у нас не предупредили, раз произошла накладка? - Ну я был на выходном и т.д. - Но мы же еще в пн записались! Я специально встал пораньше и приехал к 8.30! Перекроил график своего дня на утро. - Ну я был на выходном и т.д. Вы знаете, я свою жену (очень терпеливую женщину) видел кого-то отчитывающим буквально несколько раз за все 30 лет нашей совместной жизни. Это был один из них )))) А смотришь на менеджера Данилу и девушку с ресепшн и читаешь в их глазах, что им собственно пофиг на тебя и на ситуацию. Я даже банальное "извините" не услышал ((( И теперь я на полном серьезе буду рассматривать для жены другую марку, т.к. подозреваю, господа и обслуживать будут также, хотя... там наверное другие люди)))
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
23 июня 2021, официальный ответ
данного клиента у нас не было. ни каких подобных историй.
​Сергей Хилюк​1 отзыв
Очень отзывчивый приветливый коллектив достаточно высокого уровня обслуживание начиная с рецепшена . На всех этапах работ предложили поприсутствовать я не отказался очень интересно первый раз в этом центре все работы производили согластно регламента квалифицированно нариканий нет . Хотелось бы выделить специалиста Андрея Х. очень грамотно произвёл организацию работ быстро и качественно. Спасибо большое!!!. Очень долго я искал такого качества сервис и наконец нашол.👍👍👍
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
27 апреля 2021, официальный ответ
Огромное спасибо за вашу высокую оценку нашей деятельности. очень приятно.
​Константин Деренченко​14 отзывов
ЧАСТЬ 1: Добрый день! Я сразу и не подумал, что всё будет так ... Начало было интересным, мне позвонила девушка от ОД и у меня спросила время, во сколько я записан на ТО🤦‍♂️ Странно, подумал я, ну да ладно... Приехал я к ним заблаговременно, минут за 30 до своего времени. Посадили меня в зале и сказали, что сейчас ко мне подойдут, но как вы уже понимаете, ко мне не подошли, а затем подошло моё время, ко мне опять не подошли и вот я уже сам подхожу к девушке, а она говорит, что клиент до меня опаздывает или опаздал, ждите! В общем, на 15 минут уже задержка. Наконец подошли ко мне, пошли оформляться с мастером-приемщиком, подождал когда он насчитает ТО и тут я удивился цене, предлагаемой мне отдать ОД🙂 В телефонных разговорах, когда я узнавал цены, записывался на ТО, что с одним, что с другим мастерами сервиса, я такой цифры ни разу не слышал. При всём этом, у ниссана в целом и у этого дилера в частности, идёт акция масляного сервиса за определённую сумму и не более (максимальная цена по прайс за оригинальные запчасти), о чем я упоминал в телефонных разговорах, что поеду к ним по этой акции и поэтому сам запчасти и масло покупать не буду. И тут мне начали накидывать, что это для другого масла, для другого фильтра и т.д., типо у ниссана есть линейка оригинальных-неоригинальных запчастей для автомобилей старше 3х лет и в той цене учтены именно они. Ну попросили паузу для чего-то... типо уточнить. Уже 40 минут задержка😁 Затем подошли, через 15 минут, и спрашивают: "Ну будете масло менять?" По какой цене, с какими запчастями, просто "Ну будете масло менять?", но по дороге в кабинет сказали, что всё-таки по акции🤪 Уже 55 минут задержка😁 Дальше интересней, оформили заказ-наряд, показали, что там именно то, что мне нужно, подписались. И тут я сам вспомнил, что ещё звонил им и дозаписывал замену втулок стабилизатора спереди совместно с ТО. И как вы думаете, вот именно, записи об этом в базе нет😆 Ну да ладно, спорить уже не стал. Продолжение следует, но букв много...
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
23 июня 2021, официальный ответ
добрый день , укажите пожалуйста вин номер вашего автомобиля.
​Евгений​1 отзыв
До дела так и не дошло - дважды пытался узнать хоть какую-то информацию по отзывной компании на Nissan tiida и дважды ее не получил. Первый раз позвонил 29 января(16:48). Попытались переключить на сервис, никто не взял трубку и мне вежливо сказали, что мне перезвонят в ближайшее время. До 17 февраля звонка так и не поступило. 17 февраля на сайте компании оставил заявку на обратный звонок на 18 февраля в 8:40. Поступил звонок с +73822232352 (РСК-СТРОЙ определил google) и начала играть музыка - Вы первый в очереди... Дождался. Со мной поздоровались и сказали: "Доброе утро, администратор Ирина, слушаю Вас"... Хотя звонили мне... Ну да ладно, недоразумение с АТС у них. Сказал про 29 января, сказал, что хотел бы подробнее узнать о процедуре и тп. "Мастер приемщик занят, у него выдача и я сейчас не смогу переключить Вас". Хорошо, пускай перезвонит, хочу подробнее узнать про отзывную компанию. И тишина... Не клал трубку с минуту, ответа так и не поступило - сбросили вызов. По состоянию на 18.02.21 9.15 никто так и не перезвонил... Итог: все вежливо, но в никуда... Либо за отзывные платят дилерам мало, либо... Скорее первое.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
18 февраля 2021, официальный ответ
Евгений, здравствуйте еще раз! Приносим извинение за длительное ожидание обратной связи. К сожалению…
​kalmi4ek калмыков​6 отзывов
Вежливое к клиентам, внимательное и бережное отношение к авто👍 на моем 20ти летнем Ниссан АД выявили и устранили неисправность( дмрв не корректно работал,кто разбирается-поймет, что с этим датчиком не все так просто ), работой мастеров доволен, и ценой кстати тоже, думал насчитают "официалы" по полной, а нет, получилось дешевле чем в большинстве автосервисов отдал бы только за диагностику, рекомендую, больше не буду бояться этого слова "дилер"😅
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
3 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам очень приятно читать ваши отзывы.
​Олег Соленых​28 отзывов
Добрый день, очень благодарен сервису за грамотно проведенную диагностику! Особо хочется отметить работу мастера-приемщика Артёма. Все рассказал, показал, объяснил, ничего лишнего не навязывал, всё четко и по делу.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 апреля 2022, официальный ответ
Олег, благодарим за высокую оценку нашему дилерскому центру! Будем ждать Вас вновь!
​Tom .​56 отзывов
Я приехал проверить свой ниссан теана 2010 года на наличие течей, мастера всё проверили, показали мне ( можно присутствовать в гараже в каске и спецовке( её дали на время визита)) , заказали нужные запчасти ( не дорого), понравилось отношение людей которые работают там ко мне, хотя у меня и не новый автомобиль, но чувствуется внимательный и грамотный подход к делу, приветливый администратор Снежанна угостила вкусным кофе, мастер приёмщик действовал чётко и максимально оперативно, проконсультировал по всем вопросам, вышло не дорого, я доволен, спасибо.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 апреля 2022, официальный ответ
Артур, благодарим за высокую оценку нашему дилерскому центру! Будем ждать Вас вновь!
​Марсель Ибраев​5 отзывов
Не пустили на 1ое тех обслуживание. Сетуя на какой-то закон мэра и на пандемию, что нельзя присутствовать на то1 моего авто. Текст постановления мне не показали сейчас нет его у них на руках, но присутствовать нельзя. Отказался от прохождения ТО1, сотрудник сказал хорошо, попрощались. Позвонил в Кемерово записался с уточнением присутствия на то1 сказали без проблем да можно. Зря потратил время на вас. Вы и я знаю что можно присутствовать, не лукавьте.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
27 апреля 2021, официальный ответ
предоставьте пожалуйста номер заказ наряда и дату когда вы приезжали к нам на выполнение работ для р…
​Petrovich Petrov​20 отзывов
Обратился 27 июля 2020 г. в данный автосалон для прохождения технического обслуживания (120000 км), да и заодно проверить машину перед дальней дорогой. Так как 01 августа утром уже надо было выезжать, а ближайший прием был только на пятое число, то мне пошли навстречу и пригласили 29 числа, за что им отдельное спасибо! По результатам диагностики, осмотра и выполненных работ выставили счёт в 34612,61 руб. (были заменены колодки тормозные стояночного тормоза и тяги подвески задние нижние + по регламенту ТО). Решили проблему с ручным тормозом, чего не смогли сделать в FIT сервисе и даже Автодоме Южном, за это им ещё раз спасибо. Но не всё так складно в этой истории. После того как забрал автомобиль и отправился в отпуск спустя три недели появился какой то шум в районе задних колёс (сначала справа), на тот момент приехали к месту долгой стоянки, посмотрел ничего особенного не обнаружил, да и сервисов в той глуши на Алтае не особо найдёшь. А ещё через неделю выдвинулись назад, шум только усилился, в общем при доскональном осмотре выяснилось, что оба задних колеса разболтались и на одном даже откололась шпилька крепления гайки. Колеса протянули и доехали домой без приключений. Обратился в салон с претензией, чтобы разобрались в ситуации, на что спустя полторы недели пришёл ответ: «…Прошло почти два месяца и нам не предоставляется возможным установить время и причину возникновения ослабления болтов колёс…» Навстречу не пошли и восстанавливать шпильку не стали, предложили обратиться для ремонта за свой счёт, а в качестве лояльности сделать 5% скидку. В дороге могло произойти всякое и всё из-за неправильно выставленного момента затяжки динамометрическим ключом. Жаль, что персонал и руководство, недавно открывшегося представительства Ниссан в Томске так халатно относятся к своей работе с клиентами. Больше обращаться сюда не буду. За такие деньги и никаких гарантий безопасности и качества ремонта…
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
9 ноября 2020, официальный ответ
Артем Андреевич, сегодня мы уже с вами обсуждали этот вопрос, но если вам не хватило информации или…
​kkrivorogov​1 отзыв
Ехали к официальному дилеру, а попали на вокзал с цыганами. Хамское отношение к клиенту, продавцы смеются и ругаются матами, руководитель отдела продаж общается с сотрудниками, как с корешами. О каком официальном уровне может идти речь, если приезжая к дилеру сталкиваешься с этим всем. Съездите в Тойоту или Хёндай, хоть посмотрите, как официалы должны работать. Хотели купить новый Ниссан, но в итоге поехали брать Тойоту. Дилерство – это не только тачки в красивом салоне, это отношение к клиенту, высокий уровень общения, и лояльность. В вашем салоне только фасад, за которым пусто.
Читать целиком
​Николай Дымов​1 отзыв
Приветливый и вежливый персонал . Записался на сервис онлайн , меняли тормозные колодки ,все сделали качественно и быстро.
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 августа 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Николай!Спасибо, что оценили наш подход. Будем рады видеть вас снова!
​Дарья Климинская​2 отзыва
Обслуживалась в вашем автосалоне, очень порадовало качество обслуживания и работа персонала . Записали на желаемую дату , вовремя приняли и исправили неполадки . Визитом осталась довольна , приеду к вам снова.
Читать целиком
АМ
Астра Моторз Томск, официальный дилер Nissan
26 августа 2020, официальный ответ
Дарья,здравствуйте!Благодарим за положительный отзыв.Будем рады видеть вас снова!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее