............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
4.1
55 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы43

Цены

Фото9

4.1
55 оценок
​Валентина Срек​1 отзыв
Почините уже дверь. А то ее ни открыть, ни достучаться до тех, кто выдает заказы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТЛ
​Татьяна Липовка​2 отзыва
Живу рядом, поэтому хожу в этот пункт озон уже долгое время. Казалось бы, обычный ПВЗ, но спустя время накопилось несколько отрицательных моментов, которые не хотелось бы оставить без внимания. Как-то муж пошел забирать заказы, пришел домой, в приложении статус всех заказов изменился на "вручено". Однако, когда я начала их разбирать, не хватало одного заказа. Его просто не отдали. Следующий случай произошел вчера. Я очень ждала 2 подарочных заказа, которые должны были прийти в данный пункт. Дата доставки стояла 18 февраля. Помимо этих заказов, уже пришло 2 заказа, время было уже около 17.00, поэтому я решила сходить, надеялась, что доставка уже была, просто не отобразилось в приложении. Когда я зашла, сотрудник разговаривал по телефону, не отвлекаясь от звонка, просканировав код и вынесла мне 2 заказа. Пока она ходила , в фойе я увидела большое количество запакованных коробок. Конечно я подумала, что это сегодняшняя поставка и хотела спросить, как скоро возможно будет забрать долгожданные заказы. Но когда я попыталась спросить, сотрудник, не оторвавшийся от телефонного разговора не захотел идти на контакт, а только сказал: "вот, видите, не было поставки, я ничего не знаю". Я тогда подумала, что ошиблась и пошла домой, но когда я пришла, мне пришло уведомление, что заказ пришел. Вы что издеваетесь? Ну в мониторе же пишется количество и срок доставки, нельзя было посмотреть? Ладно посмотреть, почему нельзя было оторваться от телефона и нормально ответить? Ну, думаю, ладно, схожу хотя бы за одним подарком. Пошла я за ним где-то в 18.20, конечно же коробок в фойе я уже не увидела. Получила заказ, проверила, ещё раз посмотрела срок доставки второго товара, решила что он уже не придет сегодня и пошла домой. Как только я зашла домой, мне опять пришло уведомление о поступлении товара. Может быть я конечно не совсем понимаю как работает система отслеживания и это просто закон подлости, но почему нельзя было хотя бы просто посмотреть и по-человечески ответить?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИП
​Игорь Павлов​1 отзыв
Сегодня 21.08.24г. Приехал за заказами за 2 минуты до закрытия всё работает. Приятная девушка, выдала заказы. Постоянно получаю в этом пункте заказы, всё устраивает.
Читать целиком
O
Ozon
21 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
​Екатерина Вергасова​7 отзывов
Отличный пункт. Удобно, что в нём две примерочных, не нужно ждать. Работники неизменно вежливы и предупредительны, работают быстро, ни тазу не пришлось долго ждать. Рекомендую
Читать целиком
O
Ozon
15 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
​Евгений Г​35 отзывов
Как туда заходить не понятно, сказал сделайте что нибудь сотруднику, но результата нету
Читать целиком
O
Ozon
1 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Спасибо за обратную связь. Простите, что нарушили график работы. Информацию п…
СЛ
​Софья Лавренева​3 отзыва
Почему не работает пункт? 12 дня, работают с 9.
Читать целиком
O
Ozon
4 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Софья! Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важно, чтобы пункт выдачи работал по г…
​Александр Невский​46 отзывов
ПВЗ 3 дня подряд не может оформить мне возврат
Читать целиком
O
Ozon
14 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения люб…
​Ксения Мачехина​11 отзывов
Сейчас 9.54 офис закрыт, хотя время работы с 9.00 до 21.00.
Читать целиком
O
Ozon
2 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Благодарим за обратную связь. Для нас важно соблюдать график работы. Уточните…
KK
​Kirill Kulagin​4 отзыва
10:19 ПВЗ закрыт, этим показано всё отношение компании к покупателям.
Читать целиком
O
Ozon
16 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл. Спасибо, что рассказали. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Информац…
​Негативный Человек​36 отзывов
Картон и плёнка на переработку не отдаётся ни в одном из пунктов выдачи в городе по состоянию на 10.07.2023. Ozon НЕ заинтересован в переработке материалов и не отвечает за эти вопросы. А почему? Потому что все эти вещи лежат на плечах ИП. ИП безответственны в этом плане и не занимаются этим вопросом, потому что в городе нет таких служб, которые будут вывозить плёнку и картон у одного ИП, который держит пару точек. Им это не выгодно. Переработчикам нужны объёмы☝🏻 Почему ОЗОН не может взять и объединить все ПВЗ в одну сетку и составить договор на обслуживание всех ПВЗ в городе? ИП работают по франшизе, проценты идут ОЗОНу с этих АПВЗ! Ещё раз повторюсь: НИ НА ОДНОЙ ТОЧКЕ ТАКОГО НЕТ. Можете аудит устроить, камеры посмотреть
Читать целиком
Гл
​Городская легенда​7 отзывов
Закрывается раньше времени,работают до 21.00… слов нет..
Читать целиком
O
Ozon
22 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Благодарим за обратную связь. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Напи…
​Элеонора Косачёва​34 отзыва
Всегда хорошие работники, не было проблем. Единственное, что над столом для проверки заказа весит табличка о том, что можно оставить коробку и ее отправят на переработку. В итоге никуда она не едет и ее просто скидывают в мусорку. Это лживая экологичность очень разочаровала.
Читать целиком
O
Ozon
3 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Элеонора. Перешлите, пожалуйста, свой отзыв сообщением в нашу группу ВК https://vk.com…
ЕК
​Елена Кондырева​5 отзывов
Торопился успеть в итоге без 10м уже сотрудники убегают, выдавать отказались, рейтинг не стал портить, надеюсь примите меры
Читать целиком
O
Ozon
29 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Для нас важно соблюдение графика работы и своевременная выдач…
СС
​Светлана Сергеева​2 отзыва
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если пункт выдачи работает до 21-00, то почему 22.04.2023 в 20-39 он был уже закрыт?
O
Ozon
23 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Это необходимо для разбора.
​Олег Важинский​9 отзывов
Хороший пункт выдачи. Есть конечно вопросы к сотрудникам иногда, но всё в целом решаемо. Пожелание: главное - держите планку.
O
Ozon
29 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Спасибо, что уделили время на отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис 🤗
​Валентина Хабарова​12 отзывов
Приятный, чистый пункт выдачи, хорошее местоположение, НО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СОТРУДНИЦА (девушка со светлыми волосами). Во-первых, почему столько посторонних находится в пункте выдачи? И все бы ничего, если бы двое посторонних молодых людей (знакомые девушки, сидят с ней за одним столом) не щелкали семечки и не косились на посетителей. Во-вторых девушка не может внятно раскрыть и ответить на элементарные вопросы. Из-за этого невоспитанного отношения к покупателем чувствуешь себя некомфортно. Очень неуважительное отношение к покупателям, надеюсь, руководство обратит внимание!!!!!!!!!!!!
Читать целиком
O
Ozon
17 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Валентина. Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пун…
​Анжелика Ханжина​1 отзыв
18.02 при получении заказа сотрудница не дождалась проверки товара, пока мы проверяли, она без нашего подтверждения оформила выдачу. При проверке, не уходя из пункта выдачи, мы обнаружили, что пришел не тот товар. Вернуть не смогли, сотрудница отказалась его забирать. Получается по вине сотрудника мы теперь вынуждены оформлять возврат и еще раз приходить в пункт чтобы вернуть . Очень некомпетный сотрудник, который совершл ошибку, отказался это признавать и попытался еще переложить всю вину на нас, утверждая, что как будто мы подтвердили что берем товар. Абсолютное неумение правильно коммуницировать с клиентами! Попросили назвать ее имя, а она отказалась представиться, что тоже некорректно для представителя компании, который работает с клиентами. Очень любим Озон ,в том числе за то что позволяет экономить время, но вот такое поведение сотрудников, получается наоборот создает проблемы. Оценка предназначается именно этой сотруднице, такие люди не должны работать с клиентами!
Читать целиком
O
Ozon
18 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анжелика. Спасибо за уделённое отзыву время. Простите, что вам пришлось столкнуться с…
​Tokyo -T​18 отзывов
Всегда доброжелательные сотрудники
O
Ozon
10 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашими сотрудниками. Ждём новой встречи с вами 💙
​Екатерина Б​23 отзыва
Доброжелательные, вежливые, улыбающиеся сотрудники! Место уютное, все удобно, чувствуется, что в этом месте работают ответственные люди
O
Ozon
28 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за тёплые слова. Приятно, что вы оценили пункт и качество сервиса. Приходите ещё, мы всегда вам рады 💙
​Victoria Lee​23 отзыва
Лучший ПВЗ города
O
Ozon
25 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория. Спасибо за обратную связь. Рады, что наш пункт выдачи и сервис вам понравился. Будем ждать вас за покупками ещё 💙
​Ольга Винтовкина​8 отзывов
Очень нравился офис и сотрудники выдачи товара. Но сегодня 26.12.2022 после 17:00 работала новая девушка, перепутала товар отдала мне не мой заказ, вскрыв коробку я обнаружила это, отдала девушке не свой заказ (который кстати был явно дороже, чем то что я заказала) и вместо извините или спасибо мне заявили, что это я взяла не тот товар при том что мой она, говоря эту чушь достала из-за стойки, я как оттуда его должна была достать?!!! Я логично ответила,что дали то и взяла!!! Вот и делай людям добро. Надо было забирать более дорогой товар, цену которого бы вычли из зарплаты горе сотрудницы, а не стоять в очереди чтобы обменять товар. Очень неприятный осадок. Но Думаю эта девушка долго не продержится, очень медленно, косячит еще и клиентов обвиняет думаю это комбо)))
Читать целиком
​Veronika Schubert​26 отзывов
Очень удобный пункт выдачи заказов, где улыбчивые и приветливые сотрудники. Часто прихожу с маленькой дочкой, она рада доске и рисует, пока я проверяю заказ, приятна такая забота. Бывали случаи возвратов, всё оформляли вместе с сотрудниками без проблем. Рекомендую данный пункт выдачи.
Читать целиком
O
Ozon
5 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника! Благодарны за столь высокую оценку. Приятно, что вам нравится наш сервис. Пр…
​Мария Капитонова​25 отзывов
Заказываю только в этот офис, рядом с домом , всегда в помещении чисто, персонал вежливый
O
Ozon
22 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо, за отзыв и высокую оценку. Ценим 🤗
​Дарья .​24 отзыва
Всегда приветливый и вежливый персонал
O
Ozon
21 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками ещё.
АШ
​Александра Шмельцер​40 отзывов
Всегда приятно обращаться, вежливый персонал и хорошее обслуживание)
O
Ozon
15 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками ещё.
АА
​Алена А​28 отзывов
Вежливые сотрудники, быстро работают. В пункте выдачи товара всегда чисто.
O
Ozon
22 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками ещё.
​Irina Ivanova​3 отзыва
Отличный офис! Вежливый и внимательный персонал. Всегда предлагают проверить заказ. Забираю заказы не первый раз. Захожу с коляской,ступеньки не удобные, зато замечательный сотрудник офиса всегда помогает, за что ему огромное спасибо!
Читать целиком
O
Ozon
8 октября 2020, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Мы всегда рады Вас видеть на наших пунктах выдачи. Передадим Ваши благодарности со…
​Анастасия Загребина​7 отзывов
Очень вежливый и внимательный персонал, быстро и аккуратно выдали заказ, спасибо!
O
Ozon
28 августа 2020, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв, рады стараться.
​united91​67 отзывов
Отлично! Сперва по доставке - все вовремя. Хотя писали, что заказ будет после 17, сообщение о готовности заказа пришло в 12 дня. К доставке нареканий нет. По части сервиса тоже все хорошо. А теперь о веселом. Заказывал самокат (простой, не электро). Брал модель не из дешевых, но и не из дорогих. При этом дома есть один из дешевых (фирма другая, тут заказывал тек тим). В целом, к самокату претензий нет, кроме того, что он нереально дребезжит. Мой дешёвый самокат так не дребезжит, как этот. Покатался два раза, решился на возврат. Оформил в сети на него запрос, отнес самокат, деньги вернули в этот же день. Очень радует, что все прошло без проволочек. В целом, пункт выдачи озона понравился больше, чем пункты, где выдают заказы разные ТК.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее