Обязанности:
– Прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов (B2B-сегмент: стоматологические клиники, сервисные центры).
– Регистрация заявок в Bitrix24 (программа учета заявок и статусов), покажем, научим.
– Распределение заявок между инженерами с учетом их загруженности, местоположения и срочности работ.
– Контроль выполнения заявок
– Поддержка клиентов: информирование о статусе заявки, сроках выполнения, согласование сроков и стоимости сервиса.
– Взаимодействие с отделом продаж по запросам поставки нового оборудования.
– Прием и выдача оборудования в ремонт/из ремонта
– В перспективе ведение склада запчастей
– Есть возможность дополнительной подработки
Требования:
– Опыт работы диспетчером, оператором колл-центра или администратором от 1 года (желателен, но не обязателен). Владение ПК
– Умение расставлять приоритеты и порой иметь навыки многозадачности
– Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с клиентами
– Ответственность, внимательность к деталям
– Желательно технический склад ума или хотя бы желание развиваться в области сервиса медицинского оборудования
Условия:
– Работа в офисе, с компьютером и телефоном
– с 9 до 18, по договоренности можно изменить режим работы непосредственно в офисе
– Все условия обсуждаются индивидуально, в зависимости от знаний и навыков
– Небольшой сплоченный коллектив ищет соратника в команду.