Q Store

Магазин бездымных систем

4.9

169 оценок

Контакты

81 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Юлия 💜6 отзывов

К самим сотрудникам никаких претензий: в точке всегда чисто, персонал вежливый, всё подробно объясняют и показывают. Вопросы возникают исключительно к организации обслуживания со стороны руководства. Складывается впечатление, что сотрудников обязывают выполнять множество совершенно лишних действий, которые лишь увеличивают время обслуживания. Бесконечные корпоративные разговоры, дополнительные предложения, а теперь ещё и фотографии на фотоаппарат в качестве подарка. Пока всё это обсуждают, фотографируют и оформляют, образуется очередь. И даже большое количество сотрудников не спасает ситуацию. В результате люди, которые пришли просто купить устройство или табак, вынуждены тратить время на ожидание из-за совершенно необязательных активностей. Причём очевидно, что проблема не в самих сотрудниках, а в установленных руководством стандартах обслуживания. Хотелось бы, чтобы компания наконец задумалась о том, что качественный сервис заключается не в количестве навязанных клиенту действий, а в удобстве и скорости обслуживания. Все эти дополнительные развлечения уместны лишь тогда, когда они действительно нужны посетителю и не создают неудобств остальным.Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Дарья Искандарова6 отзывов

Хочу выразить огромную благодарность магазину и девушке, которая там работает! Пришла с поломкой, Екатерина сделала все максимально быстро и профессионально — заменила товар по гарантии без лишней волокиты. Сервис на высоте, очень приятное общение.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

9 ноября 2026, официальный ответ

Дарья, приветствуем! Спасибо за отзыв 😊 Очень рады, что вопрос решился быстро и без лишней волокиты…

Дмитрий Табунщиков3 отзыва

Был сегодня там,очень понравилось отношение девушке к покупателем,я понимаю это её работа говорить расказывать обо всём,но она мне понравилась как человек который веждиво относился и очень доступно все обьясняла)Почистила лил солид до отличного состояния сделала диагностики,мне понравилось отношение в магазине,а самое главное счего не ожидал это маленький и не ожиданый подарок который она сделала,брелочек красивый)Спасибо вам)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

7 июня 2025, официальный ответ

Дмитрий, приветствуем! Спасибо за вашу оценку и отзыв, нам очень приятно. Мы стараемся для наших сов…

ЮБ

Юлия Б.1 отзыв

Класс, полный восторг 👍 полностью автоматизирован, самоочистка, великолепный дизайн, спасибо ✨

Т-Банк

Отзыв подтверждён

РВ

Руслан В.1 отзыв

В общем не плохо

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АГ

Анна Г.1 отзыв

Очень классные ребята, максимально комфортное общение, отдавала устройство на чистку и ни разу не пожалела что попала именно к ним в магазин )

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВД

Виктор Д.1 отзыв

Перешёл четыре года назад на iqos, устраивает полностью, можно курить в машине, никакого неприятного запаха)) Стики покупаю всегда в iqos store в изумрудке, вежливые консультанты и блоком дешевлеЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

НД

Нина Д.1 отзыв

Продавец консультант всё показал объяснил вообщем хороший подход и качественное обслуживание.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДА

Диана Адаменко10 отзывов

Очень вежливый персонал. Всегда помогут в выборе новых вкусов стиков. Лишнего не навязывают.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

23 октября 2025, официальный ответ

Диана, здравствуйте. Спасибо, за ваш отзыв и оценку! Пусть и дальше ваши визиты приносят только удов…

Дарья Расторгуева9 отзывов

Спасибо огромное, починили и почистили без проблем мой аппарат 😁❤

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

13 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Всегда рады видеть вас снова!

СБ

Семен Белоусов6 отзывов

Купил Айкос, все понравилось

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

20 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Евгений Потапов3 отзыва

Обслуживание на высшем уровне, все подробно рассказали, показали. Всё понравилось, вопросов никаких не возникло

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

7 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Surogane e34 отзыва

крутые работники, все подробности объясняют и консультируют)))

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

9 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

СС

Саша Скирневский41 отзыв

меня тут не было

Q Store, магазин бездымных систем

15 августа 2026, официальный ответ

Саша, здравствуйте! А мы ждем в гости, если вы совершеннолетний потребитель никотинсодержащей продукции.

АС

Андрей Сахарных1 отзыв

Пришёл с 3 устройствами, молодой парень все проверил, почистил, добавил гарантию. Все заняло минут 15. Проконсультировал по новым устройствам. Рекомендую.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

1 июля 2026, официальный ответ

Андрей, здравствуйте! Стараемся быть лучшими и помогать в любой ситуации 😎

Chase Fbls7 отзывов

Вот эта точка намного лучше чем в Лето, Полина быстро ответила на все вопросы и помогла с арендой устройства, обслуживание на высшем уровне!

Q Store, магазин бездымных систем

24 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова. Нам важно, чтобы каждый клиент уходил с полной ясностью и хорошим настроением 😊

Y.13 отзывов

Спасибо большое менеджеру Артему, который помог мне устранить проблему! По гарантии поменял устройство, все объяснил очень дружелюбно 😊 Спасибо ещё раз, из всех менеджерей, к которым я обращалась, Артем самый лучший!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Всегда на связи 😎 Рады, что смогли прийти на помощь!

Nelli Nelli8 отзывов

Обратилась с проблемой работы устройства 03.06.2026. Сотрудники сразу подошли, как только зашли в салон. Сотрудник София помогла разобраться с проблемой, все подробно объяснила и очень оперативно решила вопрос. Все консультанты работающие в этот день очень дружелюбны, расположены к общению с клиентами. Сервис и соблюдение стандартов на высшем уровне. Спасибо Софии и в целом коллективу, за качественную работу!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

4 июня 2026, официальный ответ

Nelli, приветствуем! Спасибо за отзыв 😊 Рады, что вопрос решился оперативно и визит оставил такие п…

Игорь Меняйлов5 отзывов

Че за дичь?! Чтобы стики купить нужно лекцию выслушать! Натаскайте своих продавцов, чтобы они не задалбливали людей своими скриптами. Как будто с ботом общаемсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

27 мая 2025, официальный ответ

Игорь, здравствуйте! Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Нам необходимо узнать детали произ…

кариша любимая31 отзыв

зашла за стиками, сказали по ожиданию минут 30, ради пачки стиков???? у меня дел ведь больше нет, нельзя двоих работников ставить?Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

24 июня 2026, официальный ответ

Карина, здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что посещение магазина оставило у вас негативное впечатл…

Sofi Sofi5 отзывов

Зашла купить Айкос, меня консультировал молодой человек Макшарип, все подробно рассказал и показал как пользоваться, так же получила много бонусов, спасибо ☺️Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

3 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас. Такие отзывы придают команде сил и уверенности. Рады, что всё прошло на…

Polina🫀 Max4 отзыва

Зашла просто купить стики, а ушла с полезной информацией, о правильном использовании устройства и с отличным настроением, спасибо консультанту Владиславу 🫶💯Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

29 января 2026, официальный ответ

Приветствуем. Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу эксперта и о…

M M126 отзывов

Не знаю почему рейтинг 4.3, покупала Айкос оригинальный летом, хорошо обслужили, сегодня ездила за подарком примерно в 14:00, парень отвлекся от чистки и уделил мне время, подробно объяснил механизм аналога, продемонстрировал новые вкусы арахисовая паста и кофе с вишней по-моему. Всегда предлагают чистку устройства, если захожу за стиками. Оставайтесь такими же компетентными сотрудниками! Благодарю за работу со мной!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

1 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Очень приятно, что вы отметили профессионализм эксперта и кач…

ДБ

Дмитрий Баландин4 отзыва

Екатерина все подробно рассказала и объяснила, как правильно пользоваться устройством. Акцентировала момент на чистке устройства и предложила выбрать сразу пачку стиков со всеми вкусами. Огромная благодарность вашему филиалу и Кате за великолепный сервис!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

15 декабря 2025, официальный ответ

Дмитрий, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку работы эксперта 😍 Уверены, что ее…

АК

Анастасия Крылова4 отзыва

Хочется выразить благодарность консультанту Дмитрию за его высокий уровень профессионализма, доброжелательность и внимание. Являемся гостями города с сестрой по рекомендации обратились именно в эту точку и поняли, что не ошиблись. Кроме того, что нам почистили устройства, произвели полную их зарядку, также Дмитрий порекомендовал новые выды стиков и вообще все на высшем уровне, рекомендую сходите, сами убедитесь во всем.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

20 ноября 2025, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Здорово, что эксперт помог и оставил столько положительных эмоций 😊 Ему бу…

Алёна Басова27 отзывов

Сегодня 18.11.2025 года заезжали сюда, хочу выразить огромную благодарность за приветствие теплое , за профессионализм работника Яны 😘Приятно приходить в такие магазины .Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

19 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за такой теплый отзыв. Мы очень рады, что визит оставил у вас приятные впечатл…

Юлия Бутакова8 отзывов

Полина, прекрасный и добрый консультант) все рассказала, показала, покупала в качестве подарка, покупкой довольны, спасибо🌸. Все быстро и оперативно. В магазине приятная обстановка, чисто и красиво! Сервис на высшем уровне!!!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за отзыв 😊 Будем рады видеть вас снова.

Тая Никифорова5 отзывов

Побывала здесь всего два раза, а впечатлений об этом филиале очень много! Очень хочу выделить сотрудницу Полину: солнечная, добрая, очень милая и отзывчивая девушка! На первом посещении всё детально рассказала-показала, а сегодня даже предложила сделать бесплатную чистку устройства. В магазине чисто и аккуратно, сотрудники работают оперативно, с энтузиазмом. Рада, что моё первое знакомство с Iqos прошло так гладко, и с позитивом. Буду приходить сюда ещё не раз!♥️Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

12 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова — нам важно, чтобы каждый клиент уходил с полной ясностью и хо…

Ник Алестров42 отзыва

Все подробно объяснили и рассказали. Покупкой доволен. Дарья большая молодец. Я считал, что у Iqos только яркие оттенки -красные, зеленые, синие, поэтому собирался приобрести lil solid 2.0 plus у них я точно видел черные. Но она доказала обратное. Я доволен.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

25 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Elena S16 отзывов

Сегодня приехали заменить устройство по гарантии - сделали все быстро, без проблем👍. А также спасибо консультанту Анастасии за помощь в выборе и быструю замену старого iqos по trade-in!)Читать целиком

Елизавета Рева22 отзыва

Спасибо большое за консультацию, координацию и внимательность сотрудника сервиса Дениса! В отличии от салона на Беринга, все более чем отлично! Выслушали, провели диагностику и замену по трейд-ин с приятным бонусом-подарком! Цените таких сотрудников! За следующей покупкой только к Денису!Читать целиком

Марина Мыльникова5 отзывов

Девчули все молодцы❤️

Q Store, магазин бездымных систем

27 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам, нам очень приятно 😍

АИ

Александр Иванов2 отзыва

Сегодня приходил на замену устройства, консультант Владислав так общался, как будто его все заело Вообщем не смогли помочь, поехал в ТРЦ Лето и там помогли Приезжал 20.01.2025 в 20:00Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

20 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что визит в Q STORE оставил у вас негативное вп…

Брат О.8 отзывов

Отличный персонал, парень с деаушкой. Без проблем решили мою проблему с устройством. Вежливо разъяснили как правильно пользоваться и обслуживать iqos. Спасибо.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

5 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Всегда рады помочь и рассказать об устройствах больше. С нетерпением ждём вас в наших…

Ирина Миронова3 отзыва

Если находишься в изумрудном городе нет шансов просто купить стиков. Завалят вопросами , очень назойливые консультанты , в итоге просто купить стиков затягивается минут на 10 минимум.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

27 мая 2025, официальный ответ

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Нам необходимо узнать детали произ…

ayaks Ren6 отзывов

Всё ок, сервис на высоте, Яна 💘

Q Store, магазин бездымных систем

30 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы рады, что вам понравилось обслуживание. Будем рады видеть вас снова.

Елизавета Мирзаева15 отзывов

Хотелось бы отметить отдельно работу консультанта Яны! Очень приятная и милая девушка, первый раз столкнулась именно с этим специалистом, хотя постоянно прихожу на проф. чистку устройства именно в эту точку! Яна всё мне подробно рассказала, показала, клиентоориентированность на уровне) очень приятно, что у вас работают такие доброжелательные сотрудники❤️Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

21 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Полина Филимонова10 отзывов

Сегодня в 21:35 покупали айкос, консультант ничего не объяснила, устройство покупали в первый раз, как пользоваться не знали, имя девушки консультанта к сожалению не запомнили, но из за того, что не объяснили пришлось самим разбираться, очень неприятное впечатление от обслуживанияЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

15 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

Алина Севастра13 отзывов

Консультант Яна просто бомба, посоветовала какие стики лучше и подобрала устройство, в честь пошедшего дня рождения подарила бутылочку вина, все понравилось 💗Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

18 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

АБ

Анастасия Боровикова12 отзывов

Замечательный отдел, всегда добрые и вежливые консультанты. Отдельно хочу отметить Даниила и Лену, встречают всегда с улыбкой и готовы помочь по любому запросу! Ухожу от вас довольная!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

24 октября 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

City spirit2 отзыва

Очень вежливый и милый консультант Данил! Быстро заменил держатель! Всем советую

Q Store, магазин бездымных систем

16 октября 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

ПЧ

Полина Черкунова13 отзывов

Всегда ходим только в этот филиал для обслуживания устройств. Очень нравится клиентоориентированность, посоветовали то, что нужно (это отдельный респект!!). Девушка Елена (вроде не ошиблась) очень грамотный сотрудник, оставила невероятное впечатление и радость после посещения 😍 Быстро, четко, по делу, с заботой 👍❤️Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

22 августа 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Евгения Осипова71 отзыв

Самый лучший сервис lil solid и iqos в Томске, очень вежливые и компетентные консультанты Даниил и Александра быстро разобрались в проблеме и проконсультировали. Спасибо Вам огромное, будем общаться только в Ваш салон.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

30 июля 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Ольга Малышева18 отзывов

Все очень понравилось, вежливые консультанты. Спасибо Даниилу - все быстро заменил, рассказал, оформил. Отличный магазин)

Q Store, магазин бездымных систем

17 июля 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Vladislav Hidden14 отзывов

Клиентоориентированность 0! То стики купить сложно потому что терминал занят в ожидании оплаты покупки другого клиента который побежал класть деньги в банкомат, потому что наличкой сдачи нет. То устройство по гарантии нельзя поменять, потому что есть скол и уверенность и консультанта что он упал с 100000 метровой высоты, а не в кармане об ключи потерся!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

10 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

ОС

Ольга Смирнова2 отзыва

Зашла почистить iqos В итоге- а зайдите сюда,а нажмите то - это быстро. Нет, это совсем не быстро и раздражает Мне не нужна бесплатная чистка- я сразу сказала, что оплачу чтобы было быстрее, но нет... В итоге пока девушка заполняла данные я взяла выставочный блок со стиками чтобы показать мужу, на что услышала - "Положите на место . Я сама вам покажу если надо"... Второй сотрудник никем занят не был, но iqos никто чистить не начал... Забрали и ушли так Система скриптов для продаж должна их улучшать, а не отпугивать клиента который готов платитьЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

4 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…

Luna Braun5 отзывов

Мне и сестре все очень понравилось. Очень классная девушка-консультант. Лайк лайк лайк. Спасибо!!!

Q Store, магазин бездымных систем

3 мая 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

АС

Александра С1 отзыв

Очень классное обслуживание, консультант Яна все очень подробно объяснила, комфортное общение, давно такого внимательного и приятного взаимодействия не было :)Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

18 апреля 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

ЕФ

Екатерина Федорова6 отзывов

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв и поблагодарить за высокий уровень сервиса, хоть именно здесь не оказалось устройства в том цветовом варианте, что мне нужен был. Продавец-консультант быстро решила вопрос, позвонила и соориентировала, где можно приобрести сегодня то, что нужно. Как итог, подарок для близкого человека был приобретён своевременно. Спасибо огромное. Очень оперативно и грамотно сработано. Консультация так же на высоте. Посетила вас 01.04.2024 и буду рада вернуться снова.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

3 апреля 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Юрий Заворин3 отзыва

Отличное обслуживание. Пришел с проблемой. Всё решили оперативно. Девочки произвели приятное впечатление. Хочу выразить благодарность Маргарите и Екатерине, за прекрасную работу.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

13 марта 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Карта

Томск

Электронные сигареты

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии