............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мастер плюс 

​Сервисный центр
3.8
123 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы84

Цены

Фото31

3.8
123 оценки
СТ
​Сергей Три​1 отзыв
ребята работают отлично
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Д
​Дмитрий​3 отзыва
Отказались брать ДВС не то что на ремонт, а даже на диагностику. Причина отказа, озвученная приемщиком: "у мастра нет времени, да и не охота".
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
11 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Дмитрий, мастера сейчас, действительно, загружены ремонтами. Поскольку для нас в приори…
ИК
​Ирина Красуленко​3 отзыва
Грамотные специалисты!!!! М лодцы ребята!!!! Рекомендую!!!!!!
​Rais Maskov​108 отзывов
Новое место, старые и отличные консультанты! Отличный сервисный центр.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕД
​Евгений Дорохин​2 отзыва
Отвратительный сервис, непрофессиональные сотрудники. Сдал в ремонт перфоратор с шумом в редукторе. Предложили ремонт с заменой частей в редукторе и заменой частей двигателя. Стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового инструмента. После моего отказа от ремонта вернули разобранный перфоратор в пакетике с объяснениями, что они собрать его не могут. Это какой-то ужас. Кроме того два дня подряд я приезжаю к этому сервису и жду по 30 минут, на дверях бумажка - технический перерыв 15 минут. Хотя указаны часы работы с 9 до 19 без перерывов
Читать целиком
​Семён Следопыт​18 отзывов
Жалко потраченное время. Привез компрессор. Показал что нужно поменять клапан. Он у меня в руках рассыпанный был. Забрали на ремонт. На кассе приемщик сказал 2-2,5 т.р и пару дней. Будет готово. Названивал им в течении 7 дней. Они не могли дать информацию. Мол у мастера компрессор. Спустя 10!! 10 дней мне звонят и говорят что починка будет стоить 7000₽. При этом новый компрессор стоит 8000₽ По сути я заплатил 1000₽ за то что бы мне сказали, купи новый. Когда забирал мне предложили акт выполненных работ. На что я удивился. Ведь работы не выполнены. И диагностики тоже. Ведь диагностировать ничего не нужно. Я уже сказал какую деталь поменять. Вы 10 дней искали в каталогах этот клапан и придумывали наценку? Естественно акт выполненных работ мне не дали. А дали акт технического состояния. В котором написано, что нудно поменять клапан. Получается с чем пришел с тем и ушел. Подарил ребятам 1000₽ Вообще в правах потребителя за неоказанную услугу не имеете права деньги брать.. Ну и смешно, что 10 дней я сам вам названивал. А когда вы позвонили и я сказал что я по цене нового не буду ремонтировать старый компрессор, ведь это абсурд. Мне девушка сказала забрать в кратчайшие сроки. Хотя в вашей бумажке написано что у вас может храниться эта вещь 10 дней. Ps: ровно за минуту в интернете нашел клапан за 201₽
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
14 февраля 2025, официальный ответ
Семён, добрый день! Хотим пояснить, что в Вашем случае, при разрушении обратного клапана, была наруш…
СП
​Сергей Песоцкий​2 отзыва
Неоднократно пользовался услугами сервисного центра МастерПлюс ещё в те времена, когда этот сервис был расположен на ул. Герцена 72. На качество ремонта у меня никогда не было претензий. В конце ноября 2024 обратился в этот сервис (уже расположенный по адресу ул. Шевченко 44 стр.46) по факту ремонта дисковой пилы Макита по гарантийному случаю. Был спорный момент в отношении ремонта по гарантии, но сотрудники центра предложили дополнительную бесплатную диагностику в сервисном центре Макита г. Новосибирска и вопрос разрешился положительно в отношении ремонта электроинструмента по гарантии. Обращаю внимание, что всё это происходило спокойно, по деловому "без шума и пыли" как говорил герой из известного комедийного фильма. Огромное спасибо сотрудникам Антону, Артёму принимавшим участие в дискуссии и психологу Валерии магазина МастерПлюс и сервиса по ремонту . Сергей, пенсионер
Читать целиком
ЮZ
​Юлия Zz​4 отзыва
Вот как так. Такой сервис большой, всё так солидно, а не подъехать. Снег совсем что ли не чистят? Совсем о клиентах не думают. Пришлось на другой конец города ехать, в другой филиал
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
10 декабря 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день! Мы регулярно чистим снег на нашей парковке, уточните дату посещения нашего Сервис…
​Александр Федорук​18 отзывов
Не люблю писать негативные отзывы, но я должен предупредить возможных клиентов. Сдал лазерный невилир на диагностику и ремонт, с причиной завала луча и крепления для штатива. Сказали сразу, ремонт будет делаться в Новосибирске, так как на месте, такое устройство не ремонтируют. Согласился, жду. Проходит 2 недели, никто не звонит. Звоню сам. Ответ обычный, только сегодня получили запрос на согласие по ремонту. Озвучили стоимость и я согласился. Жду дальше. Проходит еще 2 недели. Звоню в сервис, говорят ремонт выполнен. Ждем поставки. Проходит еще неделя, звоню! Ждите, невилир еще не у нас. Проходит еще неделя. Невилир снова не у нас. И вот какая ситуация, с момента передачи невилира, мне приходится самому постоянно звонить и узнавать статус ремонта. К тому же, создаётся впечатление, будто если нет информации, то просто говорят ждите. Я в ожидании невилира, каждый раз просил уточнить сроки ремонта. И я понимаю, когда я на диагностику сдаю инструмент, там можно сказать от и до, так как причины и необходимые детали не известны, но когда я уже больше 3 недель звоню и пытаюсь узнать, когда мне ждать свой невилир, меня простят только ждать, а сколько ждать неизвестно. К следующему звонку ничего не меняется. А ведь можно же позвонить в Новосибирск и уточнить у них? Меня больше печалит не сам долгосрочный ремонт, а то что нет сроков. Да и коммуникации ноль. Только я звоню и прошу. Ответы в стиле "ждите", после полуторамесечного ожидания не серьёзно. Ждём дальше...
Читать целиком
ВК
​Валерий Какунин​1 отзыв
Сдал на профилактику электро триммер. А они что сделали? Обрезали питание и сказали что требуется замена якоря
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
26 июля 2024, официальный ответ
Валерий, добрый день! Вы сдавали триммер на диагностику с жалобой – сильно греется. При диагностике…
ЯН
​Ярослав Н​1 отзыв
Необоснованно высокие цены, не рекомендую. Обратился по простейшему вопросу замены подшипника на валу (снять - поставить). Работы там любому человеку с инструментом - не более 5 минут. Не моргнув глазом взяли 800 руб. Получается, нормо-час 9600 руб.? После комментария СЦ, придётся добавить: 1. Средняя ЗП слесаря в Томске - 71 тыс.; Или 142 тыс., когда его услуги представляет ЮЛ (со всеми затратами, прибылью и т.п.); Добавим 20% за то, что ваш слесарь - лучше среднего, итого: 170 тыс. в мес. При нормальном 160 часовом рабочем месяце - 1060 руб. в час. Вы взяли за ТИПИЧНУЮ работу слесаря 9600 руб. в час. И не важно, сколько лет ему понадобилось учиться, чтобы научиться снимать подшипники. 2. Есть ли микро-заусенец на валу или нет его - это обычная работа слесаря. Ещё раз - при наличии съемника (обычно не нужного в быту, поэтому к вам и обратились) - работа делается любым бухгалтером. Если для вашего слесаря она оказалась сложна - следует наверное отправить его ещё на 20 лет стажировки. 3. Более того, инструмент был самостоятельно разобран, дефектован, деталь привезена прямо к вам на стол, изложена чёткая просьба: снять-поставить подшипник, а не: "ой там что-то жужжит, разберитесь пожалуйста". 4. Но, судя по вашим расценкам - вы берете за работу не столько, сколько она стоит, а столько, сколько можно попытаться взять. И неоговоренность цены "на берегу" никак не добавляет вам прав выставлять цены ювелира. Для справки: консультация кандидатов-докторов медицинских наук по более критическим вопросам, чем закисший подшипник, стоит 1500-4000 в час. Но им конечно надо гораздо меньше учиться, чем вашему слесарю. 5. Напомню, если вы где-то на другой орбите вращаетесь - в стране инфляция, с которой вы не боретесь, и сложная ситуация, на чем вы достаточно цинично зарабатываете. К вам обратились за элементарным ремонтом рабочего бытового инструмента, а не за лакировкой шильдика очередного бентли.
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
28 июня 2024, официальный ответ
Ярослав, добрый день! Давайте разберемся в проблеме по порядку: 1. Внутренняя обойма подшипника бы…
​Борис В​5 отзывов
Позвонили извинились, оценку меняю
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
24 июня 2024, официальный ответ
Борис, добрый день Какой инструмент сдавали и в какую дату? У нас нет скидок за отзывы и в квитанци…
ДS
​Дима Sh​2 отзыва
Отвратительный сервис. Отдавал культиватор. Если вкратце. Отдал 1000 р. за диагностику, прождал месяц, ездил к ним несколько раз, ещё больше звонил. Ничего не сделали, протянули резину, взяли 1000, посоветовали поменять масло, самому.
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
27 июня 2024, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Уточните детали - мы не можем найти ваш случай. Номер квитанции, фио на кого…
​Потап Томский​2 отзыва
Обратился, помогли, выручили. Молодцы!
ВС
​Владимир Строд​1 отзыв
Хороший центр, буду обращаться.
​Александр Броев​2 отзыва
Отличный сервисный центр
Rb
​Red bro​1 отзыв
Сдал рубанок в ремонт. Перестал включаться. Через два часа уже перезвонили, сказали что готово. Вот это скорость! Был обрыв шнура и ещё почистили вдобавок. На приемке все вежливые. Теперь буду всегда сюда обращаться.
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
12 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь! Рады, что вам все понравилось!
ГТ
​Григорий Титов​1 отзыв
Самый отвратительный сервис Томска, да и наверно всей страны. Отдал на диагностику газовый монтажный пистолет Toua GSN50E 5.07.2023г. Сегодня 11.04.2024. Сколько раз я им звонил и приезжал вспомнить не смогу, всегда кормили завтраками, то мастер заболел, запчастей нет в России, запчасти есть, но нужно посчитать стоимость, увезли мой пистолет на дальний склад, мы переехали, лежит в каком-то контейнере, не можем достать. Сказал что вызываю полицию, принесли через 6 мин(заслуженный время). По диагностики. Примерно пол года назад общаясь по телефону мне сказали, что неисправен электронный блок управления. Сегодня в акте технического состояния оказался неисправным ствол и какое-то кольцо. Были эти всё неисправности изначально или нет я сейчас никому доказать не смогу. Может мой инструмент сделали донором? Уже не доказать. Я бы и одну звезду им не поставил, не заслужили.
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
12 апреля 2024, официальный ответ
Григорий, спасибо за оставленный отзыв и замечания о нашей работе. Очень жаль, что у Вас сложилось т…
​Антон Маркус​22 отзыва
Рекоменду. Всё четка сделали по гарантии. Профессионалы работают. Быстро. Всегда пользуюсь и магазином и сервисом.
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
12 апреля 2024, официальный ответ
Антон! Большое спасибо за оценку нашей работы!
​Даниил Козубов​19 отзывов
К сожалению вынужден оставить негативный отзыв, хотя не люблю этого делать. 22.1.24 Мной был сдан шуруповерт Интерскол ДАУ 13/18В с проблемой что перестали переключаться усилия (сломалась трещотка). Остальное все работало, крутил просто на максимальном мощности. 600₽ диагностика с разборкой, тут вопросов нет 23.1.24 позвонили, сказали, что под замену редуктор (хотя в принципе можно было и так догадаться 😁). Озвучили цены замены 3000₽, при условии, что новый шурик стоит 8т₽ если поискать. я сказал "Спасибо, не надо, так буду пользоваться, соберите, пожалуйста, обратно как было" При этом чуть позже пришло странное смс "Инструмент не подлежит ремонту" 24.1.24 Приезжаю за инструментом и что вижу: возвращают шурик с 1й выдвинутой лапкой зажима (на фото). До сдачи на диагностику такого не было!!! Я это точно знаю т.к. пользуюсь Шуриком пользуюсь почти каждый день в бытовых целях. Разумеется со скошенной лапкой пользоваться больше нельзя Я подумал: ну мало ли, разбирали, поторопились обратно ровно собрать, попросил передать мастеру чтобы он вернул в положение как был до сдачи в ремонт. На что получил ответ: Мы ничего не трогали, так было, Патрон не разборный, меняйте патрон, с вас еще 1500!!! На мои доводы, почему тогда этот дефект не был отражен в акте приемки, если так было, и что в принципе я знаю свой инструмент и с такой проблемой даже не обращался — получал из раза в раз тот же ответ от приемщика! Психанул, ушел, заказал сейчас патрон за 900₽, редуктор за 1600₽ , благо есть на Авито / озоне, сам поменяю, дело не хитрое Но испорченный инструмент и потраченное время сильно испортили настроение С чем я хочу обратиться! - ценовая политика не обсуждается, хотя считаю цены Х2 конечно завышенными, при таких ценах проще тогда новый инструмент купить - Приемщики вроде приятные люди, хотели сначала помочь, потом при малейшей проблеме ушли в отказ - ГЛАВНОЕ: ДЕЛАЙТЕ ПОЛНОЦЕННЫЕ АКТЫ ПРИЕМКИ С ПОЛНЫМ ОПИСАНИЕМ И ФОТО, ЧТОБЫ НЕ ВОЗНИКАЛО ТАКИХ СИТУАЦИЙ!
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
1 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Действительно при приеме не был…
​Никита Войнов​2 отзыва
15 декабря в 11:30 позвонил в сервисный центр. Взяла трубку Юлия. У меня была небольшая претензия насчёт того, что мне не звонили в течении трёх недель по поломке инструмента. Сотрудник по имени Юлия сказала, что мне было направлено сообщение 24 ноября, но сообщения никакого не было. Она также сказала, что мне два раза звонили, но когда я спросил про каким номерам звонили - информацию мне не предоставили (облачно я беру трубки). Юлия общалась некорректно и часто перебивала меня. Так с клиентами не общаются, как общалась она.
Читать целиком
Мп
Мастер плюс, сервисный центр
15 декабря 2023, официальный ответ
Никита, добрый день! Мы приносим свои извинения, беседу с сотрудником уже провели, такого больше не…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее