............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ТрансАвто 

​Кассово-диспетчерский пункт
1.8
39 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы30

Цены

Фото5

1.8
39 оценок
​Светлана Светочка​15 отзывов
Вечером 8 августа 2025 , в 21.00 подошла к первой кассе от окна,чтобы уточнить некоторые моменты по билетам. Женщина пенсионного возраста, очень в грубой форме отвечала , материлась и обозвала меня нехорошим словом. Когда я спросила, почему она позволяет так себя вести, на что она ответила, что это она с игрой так разговаривает ( в рабочее время играла в компьютер) Бейджика не было на ней, я уточнила её ФИО, она отказалась представиться. Автотранс примите меры!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Валерия Брылякова​7 отзывов
Сегодня покупала билет, кассир Сучкова Ольга Александровна. Такого хамского отношения давно не встречала. Обрывает на полуслове, когда попросила выбрать места начала повышать голос: «Вам здесь не приложение, места выбирать». Кое-как уговорила ее дать выбрать места. Я быоа максимально вежлива и доьрожелательна, в середине разговора попросила ее не повышать на меня голос, на что она стала еще больше хамить. По окончании покупки я спросила ее ФИО, сказала, что так нельзя себя вести с людьми и я хочу оставить отзыв. На что она, не говоря ни слова, захлопнула у меня перед лицом окошко и закрыла жалюзи. В справочном бюро мне подсказали, что ФИО кассира есть у меня на билете. В офисе ООО «Трансавто» я оставила жалобу в книге отзывов. Увидела в ней, что жалобы на ее хамство оставляла не только я и попросила Администрацию применить к ней дисциплинарное взыскание. Оставила контакты, жду ответ.
Читать целиком
O
​ONYX​1 отзыв
Приятные сотрудники
БЮ
​Борис Южанин​1 отзыв
Говно полное . Не умеют разговаривть
RB
​Ruslan Borodin​2 отзыва
Вижу по комментариям, что мой случай не единичный. Рейс Томск-Красноярск 04.07.21. Заблаговременно пришли на автовокзал, заранее вышли на платформу. Ждем. Подходит время отправления -автобуса нет. Проходит 5 минут после времени отправления. Выбегает кассир, спрашивает, есть ли кто-то в Красноярск. Кроме нас были ещё 2 девушки. Нас ставят в известность, что автобус отходит от правого крыла жд вокзала. Разумеется, к моменту, когда мы прибежали, никакого автобуса не было. Попытались вернуть билет через сайт Томского автовокзала. Сайт отправил в кассу. Кассир в один голос с женщиной повыше в должности отправляли на сайт. Связался со службой поддержки, взяли обращение в обработку, обещали перезвонить на следующий день(дело было в 20.30). Как можно догадаться, никто не связался. Мои звонки перестали принимать. Написал через форму обратной связи. Повторили рыбу про "взяли в обработку". В повторном текстовом обращении уведомили, что решение моей ситуации целиком зависит от решения руководства автовокзала. Тут в очередной раз круг перекидывания ответственности замкнулся. Третье обращение проигнорировали. Может у кого-то есть контакты этого руководства? Пора уже обращаться в защиту прав потребителей? Наверное, пора.
Читать целиком
​Pavel Maskin​6 отзывов
Кассира нет на месте.
​Елена Ян​5 отзывов
Рейс Томск-Асино, 04.01.2021г. в 07.10. Новый удобный красивый автобус, но стойкий "аромат" табака при посадке, который методично поддерживался водителем при следовании по маршруту с периодичностью каждые 10-15 мин. Федеральным законом №15 от 23 февраля 2013 г. определены места, где курение категорически запрещено. В число таких территорий входит и общественный транспорт. В частности, автобус. Причем, курить в салоне автобуса запрещается и в процессе его движения (с людьми или без), и при посадке-высадке пассажиров, и в момент нахождения в гараже или на стоянке. Кроме этого, на двери машины должен быть размещен соответствующий запрещающий знак. - Что грозит любителю курить за рулем? - По статье 6.24 КоАП России на водителя, в случае нарушения законодательства, накладывается штраф от 500 до 1500 рублей. Также, по статье 6.25 этого же кодекса инспекторы могут привлекать к административной ответственности должностные и юридические лица за недостаточный контроль работы своих водителей. В этом случае штраф может достигать 60 тысяч рублей. Проведите разъяснительную беседу с водителями!
Читать целиком
​Ольга​3 отзыва
Уважаемая Администрация ТрансАвто! профессионализм, компетентность, вежливость ваших кассиров равна нулю, отсутствует полностью. Диалог: Пассажир: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, расписание рейсов до Кемерова размещённое здесь актуально? Кассир: - Нет. П: - Можете тогда сказать время рейсов? Кассир, перебирая стопку фотографий у себя на столе быстро перечисляет время рейсов, на слух не воспринимаемое. П: - Я запишу, повторите пожалуйста. Кассир в ответ молчит. Рассматривает фото у себя на столе. П (громче): - Повторите, пожалуйста! Кассир отрывается от разглядывания фотографий, смотрит на пассажира. Долгим многозначительным взглядом. Пауза затягивается. Кассир снова смотрит в стол, быстро перечисляет рейсы, невозможно записать. П: - Можно ещё раз, я не успеваю записать. В ответ кассир снова долго молча смотрит на клиента взглядом лягушки. Пассажир: - У вас есть сайт, где можно уточнить расписание? Кассир отвечает что-то невнятное, смотря в свои фото, неразличимая речь. Клиент: - Повторите, пожалуйста! - Кассир, повернувшись к пассажиру: - Геттрафикточкару. ...Геттрафик?.. серьезно?... уважаемая кампания ТрансАвто?!.. Кассир в соседнем зале: расписание, размещённое здесь, актуально, сайт российский, не наш - не работает (вся информация наоборот) Занавес. Вопрос: если вы серьезная кампания, не думаете, что нужно что-то с этим делать? Повесить расписание, завести рабочий сайт, размножить визитки, обучить кассиров? Репутация все-таки.
Читать целиком
​Григорий !​21 отзыв
Ужасный сервис, точнее полное отсутствие его! 30.12.2019 рейс 9.30 до толмачево сначала перенесли на час, потом и вовсе отменили, все помчались в кассу ТрансАвто которая кстати и продаёт билеты на данное направление, там предложили тем кому не к спеху уехать на автобусе в 12.10 до новосиба и закинут тех кому в аэропорт, ждали отправления, но не тут то было водятел выехал со стоянки на иркутском тракте поздно и попал в пробку, из-за плохой организации работы пришлось ехать с частником, автобус в итоге даже 12.30 не появился на автовокзале. Диспетчер автовокзала и ТрансАвто ничего не знают и нечего объяснить не могут!
Читать целиком
​Ольга Черухина​2 отзыва
Очень не дружелюбные операторы на телефоне
​Лев Себелев​15 отзывов
Ехал 25.08 на автобусе(номер автобуса 098) 783 Томск-Белокуриха до Бийска, контролер - хамка, с ничего начала кричать на меня в зоне посадки, что я такой плохой багаж не поставил, когда подошел на проверку билета, порядок посадки не организован абсолютно, если мне 19, это не значит, что меня можно так прилюдно унижать, подал жалобу в сам трансавто еще, но не думаю, что это на что-то повлияет, водители тоже хамы, чуть что спросишь отвечают нападками, сложилось такое впечатление, что это пассажирам заплатили чтобы они поехали, потому что трудно заплатить деньги за билет и терпеть такое наплевательское отношение к себе. Одна звезда слишком много для этой конторы.
Читать целиком
​Светлана Брекоренок​1 отзыв
О данной "шарашкиной конторе", которая уже,оказывается существует с 2015 года, узнала только сегодня, моему недовольству нет предела!!! Кампания, оказывающая платные услуги, и сервиса ноль!!! Из-за невозможности лично увезти маму в Юргу, пришлось воспользоваться вчера поздно вечером покупкой билета через online сервис e-trafic, с телефона, и в моем случае, т.к. часто езжу в командировки в Кемерово или Новосибирск, для меня всегда было достаточно знать время и дату отправления!!! А не как сегодня бегать по всей территории ж/д вокзала и автовокзала и искать платформу отправления 0, да, да 0, без вывесок, и прочих информирующих знаков. Потому что такой долбоебизм только в Томске. В итоге, чуть не проворонили автобус. А претензиями к сотрудникам, почему нет объявления посадки, ответили, ну мы кричали, кричали. Что???? Почему нет речевого информатора в громкоговоритель? Увы, хотела бы поставить Вам 0 за ваши "никаие" услуги! Больше НИКОГДА, лучше пешком или тем же попутчиком!!!
Читать целиком
​Наталья Шевцова​3 отзыва
Еду сейчас в автобусе вашей компании. Томск Новосибирск. 08.04.2019. На 18:50. В автобусе +16.На остановке попросили водителя сделать теплее в автобусе , водитель ответил недовольно :《Вы же все молчите》 на минуточку в автобусе было +16. После остановки в Болотном ситуация поменялась на +17 , на вторую просьбу сделать теплее , водитель включил холодный воздух. Это нормально вобще ? Позже напишу ФИО. водителя .
Читать целиком
​Анастасия Орлова​7 отзывов
Добрый день, уважаемое руководство ТрансАвто! 21.10.2018 в 20:20 вашей компанией перевозчиком был отправлен рейсовый автобус Томск - Красноярск, спустя два часа следования в пути у автобуса лопнуло колесо, чего водители конечно же не заметили и продолжали ехать на спущенном колесе. Далее, когда они все же заметили поломку, оказалось что у них нет ни единого ключа чтобы исправить поломку, и они начали тормозить проезжающие машины дабы найти/одолжить не достающий, а точнее совсем отсутствующий инструмент. В итоге один водитель на попутке уехал в Мариинск(для каких целей не известно), а второй продолжил останавливать попутки. И о боже нам повезло, остановился грузовичек(спасибо Вам ребята, к сожалению не запомнили номер машины) пятитонник и у них оказался весь набор ключей которые нужны были водителям(теперь уже одному). Кстати водитель автобуса был очень удивлен тому что у водителей грузовичка оказался такой набор, далее диалог водителя автобуса ВА и водителей грузовичка ВГ:-ВА- а где ты взял такой набор ключей? - ВГ- в магазине. Ты лучше объясни как ты с полным автобусом поехал в дальнюю дорогу и без инструментов?? На что водитель автобуса только ухмыльнулся. Но далее было еще веселее всех пассажиров выгнали из автобуса на улицу так как в наборе водителей автобуса был только сломанный домкрат, а домкрат пятитонника не мог поднять автобус вмести с пассажирами, итог люди полтора часа стояли на улице под дождем и мокли!!! Ах, да колесо меняли водители грузовичка, пока водитель автобуса просто стоял рядом и ухмылялся. За предоставленный дискомфорт не было принесено даже устных извинений от водителя. Так вот, Уважаемое руководство, вопрос к вам, как вы можете отправлять автобус дальнего следования без набора инструментов??? почему такое халатное отношение к пассажирам? Услугами вашей компании очень недовольны!!! Надеюсь на исправление этих недочетов!
Читать целиком
​Anastasia Bakholdina​1 отзыв
Добрый день, уважаемое руководство ТрансАвто! 21.10.2018 в 20:20 вашей компанией перевозчиком был отправлен рейсовый автобус Томск - Красноярск, спустя два часа следования в пути у автобуса лопнуло колесо, чего водители конечно же не заметили и продолжали ехать на спущенном колесе. Далее, когда они все же заметили поломку, оказалось что у них нет ни единого ключа чтобы исправить поломку, и они начали тормозить проезжающие машины дабы найти/одолжить не достающий, а точнее совсем отсутствующий инструмент. В итоге один водитель на попутке уехал в Мариинск(для каких целей не известно), а второй продолжил останавливать попутки. И о боже нам повезло, остановился грузовичек(спасибо Вам ребята, к сожалению не запомнили номер машины) пятитонник и у них оказался весь набор ключей которые нужны были водителям(теперь уже одному). Кстати водитель автобуса был очень удивлен тому что у водителей грузовичка оказался такой набор, далее диалог водителя автобуса ВА и водителей грузовичка ВГ:-ВА- а где ты взял такой набор ключей? - ВГ- в магазине. Ты лучше объясни как ты с полным автобусом поехал в дальнюю дорогу и без инструментов?? На что водитель автобуса только ухмыльнулся. Но далее было еще веселее всех пассажиров выгнали из автобуса на улицу так как в наборе водителей автобуса был только сломанный домкрат, а домкрат пятитонника не мог поднять автобус вмести с пассажирами, итог люди полтора часа стояли на улице под дождем и мокли!!! Ах, да колесо меняли водители грузовичка, пока водитель автобуса просто стоял рядом и ухмылялся. За предоставленный дискомфорт не было принесено даже устных извинений от водителя. Так вот, Уважаемое руководство, вопрос к вам, как вы можете отправлять автобус дальнего следования без набора инструментов??? почему такое халатное отношение к пассажирам? Услугами вашей компании очень недовольны!!! Надеюсь на исправление этих недочетов!
Читать целиком
​Max Larin​7 отзывов
В кассе покупала только билет на багаж (вежливый кассир), а сам билет - через интернет. К качеству услуг вопросов нет. Но касаемо туалета: женщина отказала мне в бесплатном посещении, мол билет у меня куплен не в кассе, несла какую-то чушь, что по распечатанной маршрутной квитанции не положено пропускать (накажут и т.п.), сказала обратиться в здание напротив (туалет а/в). Первый раз с таким сталкиваюсь. Особенно некомфортно, что у меня было две багажные сумки, я в положении, а она мне предлагала "таскаться" с ними, чтобы решить данный вопрос, якобы так положено. Казалось бы мелочь, а неприятно.
Читать целиком
​Юрий Ф​14 отзывов
Еду сейчас в Автобусе ТрансАвто. Автобус вообщем-то комфортный. Но есть несколько НО. Плюсы: 1) Билеты можно купить на сайте автовокзала, все хорошо. 2) Неплохой кассово-диспетчерский пункт на ЖД Вокзале Томск-1 Минусы: 1) Туалет: его нет, в туалете автовокзала с билетами ТрансАвто бесплатно не пускают, в туалете ЖД вокзала (где находится КДП Трансавто) тоже. После вопроса диспетчеру оказалось что нужно идти в платный туалет ЖД Вокзала, платить деньги, брать чек и потом с этим чеком обращаться в кассу ТрансАвто для возврата 20 рублей (при этом отстояв очередь). Крайне неудобно. 2) Безопасность: ее тоже нет. Еду сейчас в автобусе (Маршрут Новосибирск-Барнаул. Отправление 11:20 6.08.2018), так вот, чуть-чуть не доезжая площади Южной автобус остановил непонятный человек, из легковой машины загрузили в багажный отсек 2 большие коробки. Водитель их взял и повез, даже не посмотрев что там внутри. Поэтому ехать немного страшновато с таким отношением к безопасности пассажиров. В чем смысл прохождения всех рамок и т.д. если могут просто взять что угодно ради денег.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее