............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Хоттур 

Международная сеть турагентств
4.8
358 оценок
Горящие туры в ноябре. Выгода до 30%. Рассрочка без переплат*
​Реклама​*ООО «Совкомкард». Оценивайте свои финансовые возможности и риски.
331 отзыв
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЮК
Юлия Кузнецова2 отзыва
Отзыв выбран компанией
Хоттур, международная сеть турагентств
11 июля 2026, официальный ответ
Юлия, благодарим вас за душевный отзыв и рекомендации! Ждем вас снова !
НФ
Наталья Филатова2 отзыва
Хоттур, международная сеть турагентств
30 июля 2026, официальный ответ
Наталья, спасибо вам за ваш отзыв и рекомендации! Мы очень рады, что вы прекрасно отдохнули! Всегда…
Го
Гость от Нетмонет1 отзыв
mc
mon cher47 отзывов
Хоттур, международная сеть турагентств
12 ноября 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь! Мы всегда стараемся создать самые комфортные условия для наших тур…
Татьяна Иванова6 отзывов
Хоттур, международная сеть турагентств
23 октября 2026, официальный ответ
Татьяна, благодарим вас за добрые слова! Всегда рады вас видеть!
ЖЖ
Жора Жоров1 отзыв
Наша семья, воспользовавшись услугами «лучшего», как она себя сама называет менеджера Мадины компании ХОТТУР, забронировала в 2025 г. поездку в Турцию Кемер, отель Ring Beach Hotel 5*. Оплатили полностью. Тур на 4х человек (2 детей) составил 300 т.р. Моя дочь не смогла совершить путешествие по причине академической загруженности, о чем были немедленно проинформированы сотрудники ООО «ТТА» в офисе по адресу: г. Томск, пер. Асфальтовый, 8 и написано мною письменное заявление об отказе в части поездки моей дочери. По закону, я могу отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Турагент и туроператор не понесли никаких расходов в связи с моим отказом, доказательства обратного мне представлены не были. Мадина заверила, что мы можем спокойно ехать в отпуск, а за дочку деньги нам вернут, пока мы отдыхаем. По возвращению нас ждал неприятный «сюрприз». Деньги нам добровольно возвращать никто не хотел. Пришлось писать претензию о возврате денег. Все это время Мадина нас уверяла в переписки, что деньги скоро поступят на наш счет. При стоимости тура свыше 300 т.р. на 4 человек мы справедливо полагали, что нам вернут около 70 т.р., с учетом скидки на детей. Однако спустя почти месяц бумажной волокиты и переписки на вернули всего 12 000 р.! Мадина сказала радуйтесь хоть этому! Мы радоваться не стали, а обратились за защитой своих законных требований в мировой суд! Составили исковое заявление о возврате долга за неиспользованный отдых туроператором и включили в него компенсацию морального вреда, неустойку и судебный штраф! Судья нас в иске полностью поддержал! РЕЗЮМЕ: Сотрудники ХОТТУР Вас «облизывают» и кормят конфетами только до момента передачи им денег. Потом интерес к вам резко теряется! Тем более пропадает в случае наличия у вас каких-либо проблем и аннулировании тура и просьбы возврата денег. ВЫВОД: Не бойтесь судиться с данными персонажами! Буквально пишите претензию, не вернули деньги в течении 10 дней, смело идите в суд! Правда на вашей стороне! А лучше обходите стороной эту контору! Поймите они всего лишь прослойка «агенты», отдых предоставляет вам ТУРОПЕРАТОР! Лучше обращаться напрямую к ним или путешествовать самостоятельно!Читать целиком
Хоттур, международная сеть турагентств
5 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли вас идентифицировать как нашего ту…
АП
Алексей Пешков9 отзывов
06.10.2025 был приобретён тур, 24.11.2025 в силу обстоятельств тур пришлось аннулировать. Менеджер Елена стала вводить в заблуждение, что штраф от туроператора Анекс Туризм при аннуляции тура будет 24100 рублей. В итоге удержали сумму 17866,60 рублей, только не туроператор, а турагент Хоттур. Туроператор не понёс никаких фактических расходов, а Хоттур решил, что агентское вознаграждение - это их фактически понесённые расходы. Понятно, что рассчитывали на безграмотность, но просчитались. В итоге подал в суд на туроператора Анекс Туризм, третьим лицом выступал Хоттур. Естественно, что никаких документов от Хоттур о законном удержании агентского вознаграждения в суд предоставлено не было. Более того, Анекс Туризм предоставил договор между туроператором и Хоттуром, в котором есть пункт, что при аннуляции тура, турагент возвращает агентское вознаграждение (видимо вы об этом пункте забыли). Суд, как и следовало ожидать, присудил вернуть сумму агентского вознаграждения, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф. В итоге в 2,5 раза больше, чем само агентское вознаграждение. А Хоттур из-за своей жадности и отсутствия клиентоориентированности потерял постоянных клиентов. P.S. И на будущее, научите своих менеджеров пользоваться электронной почтой. Глупо выглядит, когда Елена пересылает вашу внутреннюю переписку, где отдел качества предлагает вернуть сумму агентского вознаграждения, а сама Елена выступает против возврата и при этом, в письме пишет о том, как ей жаль, что мне отказали в возврате агентского вознаграждения 😂Читать целиком
Хоттур, международная сеть турагентств
9 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Алексей, направьте, пожалуйста, номер договора для идентификации вас как туриста.
НБ
Нелли Буглова1 отзыв
Хоттур, международная сеть турагентств
7 сентября 2026, официальный ответ
Нелли, благодарим вас за теплые слова! Мы согласны с вами, что Жанна - великолепный менеджер, настоя…
КМ
Конищев Максим5 отзывов
Хоттур, международная сеть турагентств
21 августа 2026, официальный ответ
Максим,благодарим вас за то, что путешествуете с нами! Рады, что вы остались довольны отелем и поддержкой нашего менеджера Юлии! Ждём вас снова)
Алексей Соболев3 отзыва
Хоттур, международная сеть турагентств
29 июля 2026, официальный ответ
Алексей, благодарим за вашу обратную связь, ваше доверие - самая главная ценность! Будем всегда вам…
НТ
Надежда Тимошенко11 отзывов
АК
Анюта Крюкова3 отзыва
Разве постоянных клиентов выгоняют? Руководство, внимание! «В 2024 году покупали путёвку в этом же офисе в ТЦ "Клевер" (Асфальтовый переулок, 8) у другого менеджера — остались очень довольны. В 2025 году попали к менеджеру Елене. Она предложила несколько вариантов, но они мне не подходили, потому что мне нужно было подобрать гостиницу в конкретном районе. На это она ответила, что больше вариантов нет, и мы ушли. Спустя несколько дней мы зашли в офис «Хоттур» в ТЦ "Манеж", где милая девушка нам всё отлично подобрала, и мы купили тур в 2025 году. Мы снова хотим купить путёвки в Сочи, поэтому 6 августа, проходя мимо, зашли в офис в ТЦ "Клевер", чтобы узнать актуальные цены. В офисе была одна Елена, других менеджеров не было. Мы спросили конкретную гостиницу — она сделала вид, что поискала в компьютере, и сказала, что её нет в списках. Тогда мы назвали район и точный адрес, где хотели бы жить, и попросили посмотреть варианты поблизости. На это она резко ответила, что искать по карте она не будет, и добавила дословно: "Я вас помню, вы приходили в прошлом году, я с вами провозилась, показывала варианты, вы не купили у меня, а сами купили путевки. Я не собираюсь тратить своё время! Не приходите сюда больше!" Огромная просьба к руководству обратить внимание на работу сотрудника Елены в офисе на Асфальтовом, 8. Такое хамское отношение недопустимо. Оценка этому конкретному офису и менеджеру — 1 балл. К другим сотрудникам сети претензий нет.Читать целиком
Хоттур, международная сеть турагентств
10 августа 2026, официальный ответ
Добрый день! Укажите номер вашего договора для идентификации вас как клиента.
Го
Гость от Нетмонет1 отзыв
Чаевые Нетмонет
Чаевые Нетмонет
Отзыв подтверждён
Го
Гость от Нетмонет1 отзыв
Чаевые Нетмонет
Чаевые Нетмонет
Отзыв подтверждён
ТВ
Татьяна Ващенко1 отзыв
Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе в Турции, в районе Канаклы, отель WaSa HOLIDAY Village. Читала отзывы как хорошие, так и негативные. Но когда приехала, буквально с первой минуты почувствовала, что здесь мне действительно понравится. Отель превзошел все мои ожидания. Чистые и уютные номера, приветливый и внимательный персонал. В отеле есть всё необходимое для комфортного отдыха: Номера чистые,белье меняют каждые три дня. бассейн, и ресторан ,а также,кухней.Пляж свой, Аниматоры ежедневно, кухня бесподобна. Особенно хочу отметить расположение отеля. Канаклы — это тихое и спокойное место, идеально подходящее для семейного отдыха. Вокруг отеля много красивых мест для прогулок и экскурсий. В общем, я осталась очень довольна своим отдыхом в WaSa HOLIDAY Village. Рекомендую этот отель всем, кто ищет качественный и комфортный отдых в Турции.Читать целиком
Хоттур, международная сеть турагентств
1 июля 2026, официальный ответ
Татьяна, чудесно, что вам понравился выбранный вами отель! Благодарим за ваши рекомендации, такая по…
М
Марина15 отзывов
Хоттур, международная сеть турагентств
13 марта 2026, официальный ответ
Марина. спасибо большое за тёплый отзыв и доверие нашему агентству! Нам невероятно приятно слышать…
Анна Пономарева4 отзыва
Первый раз обратились с мужем в Хоттур. В выборе тура нам помогала менеджер Елена, с нами была вежлива, приветлива. Из доступных направлений был предложен Пхукет. Но отель забронировать удалось не сразу. Несколько раз приходил отказ, альтернативные варианты от менеджера нам не нравились, ехать да бы куда-то не хотелось. Как например в отель Tuana Hotels The Natural Resort. Последний отель, на который мы сами обратили внимание и попросили менеджера подать заявку был Tribe Phuket Patong 4* на о. Пхукет, и мы не прогадали. 22/12 подали заявку, 24/12 утром узнали о подтверждении брони, а вылет 25/12 в 04-00 час. Начались спешные сборы. К тому же в этот день в офисе не было нашего менеджера Елены, поэтому забирали свои документы уже у другого специалиста, который нам все разъяснил. И все бы хорошо и замечательно. Но испортил впечатление от поездки туроператор FUN&SUN. По факту гидам туристы интересны только на стадии встреч, покупки экскурсий, обмена валюты, но не более. Нам не повезло с гидом от FUN&SUN. Произошла задержка вылета, о чем мы не были надлежаще уведомлены гидом, нам не был обеспечен бесплатный трансфер из отеля до отеля временного размещения (добираться пришлось в позднее время самостоятельно на такси с ребенком), в отеле нам не был предложен ужин. Запомнились слова гида, "может быть в аэропорту вас покормят". Более развернутый отзыв уже написан на странице FUN&SUN. Изначально, конечно, о туроператоре FUN&SUN нам рассказывали в Хоттур в лучших красках, но реальность диаметрально противоположной оказалась. Примите, Хоттур, пожалуйста, эту информацию во внимание.Читать целиком
Хоттур, международная сеть турагентств
13 января 2026, официальный ответ
Анна, благодарим вас за развернутый отзыв.К сожалению, в высокий сезон, действительно, случаются сло…
МН
Мария Новоселова12 отзывов
Хоттур, международная сеть турагентств
25 ноября 2025, официальный ответ
Мария, мы рады слышать, что вы довольны ХотТур, как наш постоянный турист! Хороший специалист, такой…
bolych86 .11 отзывов
Хоттур, международная сеть турагентств
10 мая 2026, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как с вами связаться, либо свяжитесь со службой контроля качест…
АМ
Алёна Малахова1 отзыв
Доброго дня! Хотела бы оставить отзыв о тур - агенте ТЦ «Клевер», Мадине. Хочу сразу оговориться, что, возможно, я буду излишне эмоциональна, но при этом постараюсь оставаться объективной, исключительно констатируя факты. Сразу уточню, что это было первое путешествие заграницу, вдвоём с ребёнком, о многих моментах, о которых знают заядлые путешественники, я даже не догадывалась. На первой встрече всё было более чем заманчиво и привлекательно. Было предложено очень много вариантов туров на интересующие даты. А теперь по пунктам: 1) Так как путешествие заграницу было впервые, тут же я уточнила у агента: не будет ли у Вас отпуска в даты нашей поездки? Так как вопросов скорее всего у меня будет много. На что был получен ответ: «Да Вы что, у нас запрещены отпуска на июль-август!». Когда мы забирали уже готовые документы (ориентировочно за неделю до вылета), нам сообщили: «Ой, я с завтрашнего дня в отпуске, но Вы не волнуйтесь, я уже 4-го августа буду на рабочем месте.» (Вылет был 6 августа). 4 августа я начинаю заполнять миграционную карту для въезда в страну следования, обращаюсь к данному агенту за помощью, на что получаю ответ: «Я не в Томске, у нас сервис платно эту услугу делает, за 300 рублей ПО-МОЕМУ.» Экспертность уже чувствуется. Я ещё не успела ответить, согласна я, не согласна оплачивать, мне присылают готовые миграционные карты (на меня и на ребёнка). И эта мадам пишет: «Оплачивайте 600 рублей.» То есть её «по-моему 300 рублей» было не за услугу, а за человека. Я не считаю это великой суммой, я готова была её заплатить и заплатила, но хотелось бы знать условия «до», а не «после». 2) Задавала вопрос агенту: «Летим с ребёнком, какие места/достопримечательности/ развлекательные центры посоветуете посетить?». Ответ: «Ну там, ну аквапарк, там много чего есть». 3) Уточняла по поводу такси: название, приложение. Ответ: «Ну вроде бы «Bolt» там». Продолжение в следующем отзыве.Читать целиком
Хоттур, международная сеть турагентств
27 августа 2025, официальный ответ
Алёна, добрый день! Сожалеем о том, что в процессе оформления тура Вы столкнулись с негативными моме…
О
Оксана2 отзыва
Хоттур, международная сеть турагентств
2 марта 2026, официальный ответ
Оксана, спасибо вам за ваш выбор ХотТур и ваши рекомендации! Ваше доверие очень ценно для нас. Также…
ММ
Мария Молчанова1 отзыв
Хоттур, международная сеть турагентств
29 сентября 2025, официальный ответ
Мария, благодарим вас за искренность и тепло. Очень важно, когда рядом есть такой сециалист, как Мад…
Ксения Егорова54 отзыва
Хоттур, международная сеть турагентств
31 марта 2025, официальный ответ
Ксения, благодарим Вас за выбор ХотТур! Желаем Вам множество прекрасных путешествий, мы сделаем всё…
Марина Агафонова1 отзыв
АВ
Анжелика Воропай9 отзывов
НЮ
Нина Юрьевна2 отзыва
Хоттур, международная сеть турагентств
21 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за приятный отклик 💛
Anastasia6 отзывов
Хоттур, международная сеть турагентств
2 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Anastasia. Благодарим вас за отзыв и оценку ❤ Рады стараться 😁
Olga Fomina1 отзыв
Хоттур, международная сеть турагентств
27 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Нам очень приятно, что вы оценили работу нашего менеджера. Спасибо за выбор Хотт…
Natalya Borschenko1 отзыв
Хоттур, международная сеть турагентств
12 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день, Наталья! Благодарим вас за выбор Хоттур, для нас ценно, что вы являетесь нашим постоянн…
Ilya Sharpaev3 отзыва
Хоттур, международная сеть турагентств
3 ноября 2022, официальный ответ
Для нас очень ценно то, что вы путешествуете с нами и поставили столь высокую оценку работе Мадины…
overseas19671 отзыв
Добрый день всем читающим!Второй раз отдыхаю от компании Хоттур,и впечатления только положительные:доброжелательные менеджеры по туризму,помощь в возникающих вопросах.Особо хочу отметить менеджера Наталью Микадзе,за профессионализм,за быстрые ответы на возникающие вопросы.При оформлении следующей поездки буду обращаться именно к ней!Отдых был незабываемым,Турция в середине-конце сентября очень комфортная,умеренная жара, теплючее море,овощи фрукты вкусные и дешёвые.Отдыхала в Анталии в Suntalia Hotel 3*,где нет системы All inclusive,только завтрак,но я его не брала,т.к уже хорошо знаю и ориентируюсь в этом городе.Отель для тех путешественников,кто едет за впечатлениями и эмоциями от моря,солнца,рассветов,закатов,местного колорита,а не роскоши отеля и ремонта в нём.Каждый раз,при посещении Турции посещаю храм Николая Чудотворца и этот раз не стал исключением.Брала экскурсию Демре Кеккова,жаль в этом году идут раскопки в древнеликкийском городе Мира и мы туда не попали,в самой церкви тоже идут восстановительные работы и много мест закрыто от посещения.Побывали в затонувшем городе Кеккова, искупались в красивейшей лагуне.Заряда от такого 14 дневного отдыха хватит надолго,а воспоминания и эмоции однозначно в копилку самых лучших моментов жизни!Читать целиком
Хоттур, международная сеть турагентств
22 октября 2022, официальный ответ
Добрый день, спасибо за такой искренний отзыв, он будет полезен для наших туристов. Благодарим за хо…