............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

INVITRO 

​Медицинская компания
4.7
307 оценок
Скидка до 60% на 5 профилей до 31 мая.
​Реклама​Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
Контакты
Инфо
Отзывы
204
Цены
Фото
15
4.7
307 оценок
204 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Виктория Кобылкина​11 отзывов
График работы взятия анализов не совпадает с действительностью. Приехала к 7:15, простояла на морозе до 7:30 (потому что сотрудники, видя людей на улице, не захотели пускать даже погреться). И тут, на регистратуре я узнаю, что врач, который берет анализ, работает только с 9 утра! На сайте и на горячей линии же график взятия данного анализа с 7:30. Крайне неприятные впечатления от посещения остались + я потратила время на повторный визит, чтобы сдать анализ всё-таки во время работы врача. Стоит отметить, что результаты анализов пришли быстро, это плюс. Но, как говорится, осадок от всей ситуации остался.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
27 января 2026, официальный ответ
Виктория, благодарим вас за обратную связь. Информация передана в ответственное подразделение. По ит…
​Виктория Виктория​6 отзывов
Быстро, качественно и приветливый персонал, спасибо вам большое! Всегда проблема сдать кровь, здесь всё прошло отлично!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
26 декабря 2025, официальный ответ
Виктория, спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы высоко оценили скорость и качество работы нашего пер…
ПК
​Полина Кочкина​3 отзыва
Данный офис инвитро, самый лучший в городе, администратор Дарья максимально вежливая, всё доходчиво и понятно объяснила, быстро оформила все документы, помещение чистое, санитарные нормы соблюдаются полностью, процедуру взятия крови провели аккуратно, быстро, девочки просто прекрасны, буду приходить всё время!
Читать целиком
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
16 декабря 2025, официальный ответ
Полина, благодарим за добрые слова. Мы предоставляем нашим пациентам максимально качественную и проф…
АК
​Ангелина Куликова​13 отзывов
Пришла чтобы поставить укол внутривенно, сама не могу. По телефону сказали что можно прийти и поставить препарат. У меня есть выписка от врача, со всеми штампами и подписями, сам препарат. Пришла и оказалось зря, чтобы поставить первый укол, нужно чтоб рядом был врач, медсестры недостаточно, а врач в определенное время, по телефону данной информации я не услышала, поэтому я зря потеряла свое время, приехав в этот центр
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
15 сентября 2025, официальный ответ
Ангелина, благодарим вас за ценную для нас обратную связь. Мы внимательно следим за качеством работы…
​Гокул Чандра​11 отзывов
Прокачка денег под "Анализы"))) По результатам у меня всё нормально. Но когда приехал в Кемерово и тут прошёл обследование, они выявили серьёзные патологии в организме и я уже более 2 месяцев прохожу поэтапное лечение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
27 мая 2025, официальный ответ
Гокул Чандра, мы всегда готовы обсудить ваши замечания или предложения по работе нашей компании. Буд…
J
​Jenya​9 отзывов
Вообще очень люблю инвитро за профессионализм и скорость. Но конкретно у этого филиала нет доступа для инвалидных колясок - хотя некоторые услуги, которые есть в этом офисе, могут отсутствовать в других
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
28 августа 2025, официальный ответ
Jenya, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы рады, что вы цените профессионализм и…
ЕВ
​Егор Васильев​1 отзыв
Быстро, удобно, доходчиво. Порадовали Наталья и Ольга своими очаровательными улыбками. Всё объяснили, бережно отнеслись. В клинике чисто и комфортно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
28 июля 2025, официальный ответ
Егор, мы рады, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление, и вы довольны…
​Алексей Николаевич​4 отзыва
Недавно сдавал анализы в лаборатории INVITRO — остался очень доволен. Все прошло быстро, четко и безболезненно. Персонал вежливый и внимательный, все этапы обследования были организованы на высоком уровне. Оформление и запись — удобные. Однозначно рекомендую INVITRO тем, кто ценит качество и комфорт при медицинских процедурах.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
27 мая 2025, официальный ответ
Алексей Николаевич, благодарим вас за отзыв и положительную оценку нашего медицинского офиса. Мы рад…
​Ирина Абраменко​2 отзыва
Очень вежливый персонал, благоприятная атмосфера в офисе, кровь берут безболезненно)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
7 августа 2025, официальный ответ
Ирина, спасибо за отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы оценили качество работы нашего персонала…
​Мария Волкова​5 отзывов
Отличные врачи и абсолютно безболезненно собирают кровь♥️♥️♥️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
6 августа 2025, официальный ответ
Мария, спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Нам очень приятно, что у вас остались…
​Елизавета Чубатько​2 отзыва
Потрясающий филиал, все вежливые и доброжелательные
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
4 августа 2025, официальный ответ
Елизавета, благодарим вас за отзыв и положительную оценку нашего медицинского офиса. Мы рады, что вы…
​Irina Vetoshenkova​3 отзыва
Все чисто, уютно, симпатично. Прекрасная медицинская сестра, даже не почувствовала взятие крови!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
28 июля 2025, официальный ответ
Irina, благодарим за ваш отзыв! Мы делаем наш сервис максимально комфортным для наших пациентов. Нам…
МЛ
​Макс Л​4 отзыва
Вежливое обслуживание, все быстро
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
4 августа 2025, официальный ответ
Макс, спасибо, что выбираете наш медицинский офис. Нам приятно, что вы высоко цените скорость и каче…
​Кристина Фатеева​3 отзыва
Все быстро, очереди нет) берут кровь легко
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
28 июля 2025, официальный ответ
Кристина, спасибо за отзыв! Оптимизация рабочих процессов позволяет нам предлагать комфортное медици…
​Петр Марченко​2 отзыва
Грамотный доброжелательный персонал,был 2 раза всегда все разеснят.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
30 июня 2025, официальный ответ
Петр, спасибо за то, что отметили наш внимательный и трепетный подход к пациентам. Желаем крепкого здоровья вам и вашим близким. С уважением, ИНВИТРО.
DS
​Dary Sidulenko​3 отзыва
Всегда хожу именно в эту лабораторию на Красноармейской, все очень оперативно и кровь берут совсем не больно :)
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
4 августа 2025, официальный ответ
Dary, благодарим вас за выбор нашей компании! Мы стремимся обеспечить нашим пациентам быстрый и эффе…
ДА
​Давлет Ахмедович​11 отзывов
Отличный филиал и сотрудники! Вежливый персонал и специалисты, быстрое обслуживание. Никогда не было каких-то проблем. Результаты анализов приходят очень быстро, всем доволен.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
7 марта 2025, официальный ответ
Дмитрий, нам очень приятно слышать, что вы остались довольны работой нашей команды. Мы всегда предос…
​Катерина М​2 отзыва
Остались только самые приятные впечатления от посещения филиала. Администраторы вежливые, врачи – компетентные и отзывчивые, медсестры – аккуратные и внимательные. Все объясняют доступно, без лишней спешки.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
5 июня 2025, официальный ответ
Катерина М, мы рады, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление, и вы до…
​Т С​19 отзывов
У меня очень плохо видно вены. И каждый раз при сдаче крови из вены - это проблема, многие истыкают, не могут взять с 1 раза, плюс это болезненно получается. Сегодня принимала кровь у меня Наталья, просто идеально! С 1 раза и вообще безболезненно. Вот что значит профессионал. И сама очень приятная и располагающая. Все быстро и комфортно. Очень рекомендую и отдельное спасибо Наталье
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
2 июня 2025, официальный ответ
Татьяна, мы рады, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление, и вы довол…
​Нуралея Кириллина​4 отзыва
Хороший центр, чистый и приятный. Персонал очень вежливый, медсестра Наталья всё понятно объяснила, процедура прошла быстро. Всем довольна
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
27 мая 2025, официальный ответ
Нуралея, спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Нам очень приятно, что у вас осталис…
​Руслан Ермолин​2 отзыва
Не очень понравилась женщина врач Кровь берет невероятно больно, первый раз столкнулся с такой болью при сдаче, больше ни ногой
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
13 мая 2025, официальный ответ
Руслан, благодарим вас за то, что нашли время написать отзыв. Информация направлена в ответственное…
ДБ
​Даниил Бодров​9 отзывов
Девочки молодцы , работают на качество , все прекрасно, бахилы бы конечно побольше размером , это единственный минус, а так все прекрасно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
13 мая 2025, официальный ответ
Даниил, спасибо за ваш отзыв и положительную оценку нашей работы. Мы очень рады, что вы остались дов…
BW
​Bee Wannabee​3 отзыва
Очень вежливый квалифицированный персонал, все анализы сделали быстро. Хожу только в этот филиал
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
31 мая 2025, официальный ответ
Bee Wannabee, благодарим вас за обращение в нашу компанию и ваш отзыв. Мы рады, что вы остались дово…
АА
​Арзу Адыгёзалова​1 отзыв
Была впервые, но все прошло замечательно. Кровь взяли быстро и безболезненно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
27 мая 2025, официальный ответ
Арзу Адыгёзалова, нам очень приятно, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление. Благодарим за отзыв. Будьте здоровы!
ИС
​Илья Сапрыкин​6 отзывов
Вежливый персонал.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
27 мая 2025, официальный ответ
Илья, нам очень приятно, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление. Благодарим за отзыв. Будьте здоровы!
​Лилия Астапенко​3 отзыва
Очень приветливый и доброжелательный персонал
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
27 мая 2025, официальный ответ
Лилия, благодарим вас за обращение в нашу компанию и ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны на…
АС
​Анастасия Сергеевна​10 отзывов
Очень больно берут кровь, врачь был какой то недовольный.После моих слов, что туго перетянули, мне сказали терпи🙃
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
4 апреля 2025, официальный ответ
Анастасия, благодарим вас за обратную связь. Информация передана в ответственное подразделение. По и…
АА
​Артем Арутюнян​1 отзыв
Очень профессиональный и вежливый мед. персонал. С ребенком сдавать кровь приходим только сюда. Всегда помогают уговорить и успокоить перед этой процедурой. Спасибо.
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
6 апреля 2026, официальный ответ
Артем, благодарим за положительный отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны работой наших спец…
ДК
​Дмитрий Красавчик​1 отзыв
Хочу оставить искренний отзыв о посещении лаборатории «Инвитро» на Красноармейской 105. Обращаюсь сюда не в первый раз и каждый раз убеждаюсь, что выбрал лучшее место для сдачи анализов. Отличная работа администраторов: встретили приветливо, помогли быстро сориентироваться по требуемым анализам, всё четко и по делу. В филиале царит идеальная чистота и спокойная атмосфера, что очень важно перед процедурой. Но главное, за что хочется сказать огромное спасибо — это работа медицинской сестры Натальи!🤩 Я всегда очень тяжело переношу забор крови, вены у меня «сложные» и глубокие, и в других местах эта процедура часто превращается в пытку. Но Наталья настоящий профессионал с золотыми руками!❤️ Она всё делает настолько нежно, аккуратно и быстро, что я даже не почувствовал боли. Абсолютно никаких неприятных ощущений, никаких синяков после — просто невероятно! Видно, что человек не просто отрабатывает смену, а действительно любит свою работу и заботится о пациентах. После такой безболезненной процедуры уходить хочется с улыбкой. Огромное спасибо всему филиалу на Красноармейской и лично Наталье за чуткость и высокий профессионализм. Теперь только к вам!
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
11 марта 2026, официальный ответ
Дмитрий, благодарим вас за то, что поделились вашими впечатлениями от визита. Мы рады, что внимание…
ВХ
​Виктория Хаджиева​4 отзыва
Впечатляет забота о клиентах. Специалисты не просто выполняют работу, но и поддерживают, всё чётко разъясняют. Атмосфера очень доброжелательная, и везде чистота. Спасибо большое сотруднице Дарье!
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
29 декабря 2025, официальный ответ
Виктория, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы отметили нашу заботу. Будьте здоровы! С уважением…
ВБ
​Валерия Бахарева​1 отзыв
Очень довольна посещением этого филиала. Вежливые врачи, анализы взяли быстро и качественно. Результат получила очень быстро, буквально на следующий день!
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
22 декабря 2025, официальный ответ
Валерия, нам очень приятно, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление…
ДЕ
​Дмитрий Евланов​3 отзыва
Отвратительное обслуживание. Никакого понятия о культуре и медицинской этике, не говоря уже о соблюдении закона о нераспространении персональных данных. Администратор за стойкой Валерия не понимает сути документов, орёт нас весь зал ваши диагнозы и суть исследования, даже если они носят конфиденциальный характер. Прийдя вовремя она намеренно долго меня не оформляла, по 3 раза все громко переспрашивала, при этом в фойе сидело много других пациентов. Намеренно громко кричала на весь зал о том что доктор не делает, хотя ее об этом не просили. В результате пропустили без записи вперед меня другого пациента, хоть я подъехал вовремя. Как следствие я опоздал на важную встречу. Никаких извинений, только смешки за стойкой.
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
11 ноября 2025, официальный ответ
Дмитрий, благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы ценим ваше мне…
ОГ
​Оксана Галажинская​1 отзыв
Офис инвитро на Красноармейской просто лучшие в городе! Сдавали в начале октября кровь с детьми двойняшками 7 лет, все годы до этого сдача крови была проблемой . Девушка Администратор оперативно оформила все необходимые бумаги и рассчитала нас, после пришла помочь при взятии крови детям. Женщина медсестра чудо профессионал , взяла быстро , безболезнено, детки даже испугаться не успели. В процессе забора мед сестра разговаривала и всячески подбадривала обоих детей. Никогда такого я не видела , восторг и поклон за Ваш высокий уровень профессионализма!
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
29 октября 2025, официальный ответ
Оксана, спасибо за теплые слова. В комфортной атмосфере наши опытные специалисты делают все возможно…
И
​Ирина​3 отзыва
Офис не большой, очереди практически нет. Принимают быстро. На заборе крови медсестра прекрасная! Успокоит, поговорит, кровь берет безболезненно и аккуратно. Даже дети не плачут)
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
16 октября 2025, официальный ответ
Ирина, благодарим вас за обращение в нашу компанию и ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны на…
ИИ
​Ирина И.​1 отзыв
Удобно, чисто, быстро. Ещё бы цены на анализы были ниже
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВФ
​Вячеслав Фефелов​1 отзыв
Отличный офис,сдавал кровь и различные анализы. Быстро и безболезненно,приятные сотрудники
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
23 декабря 2025, официальный ответ
Вячеслав, спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы высоко оценили скорость и качество работы наших сотр…
​Ольга Вивиан​7 отзывов
Замечательный персонал, всегда все объяснят, расскажут! Очень вежливые! Всегда все чисто и приятно!
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
19 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, спасибо за отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны работой нашего персонала. Для нас важно, ч…
АЗ
​Анастасия Зыкова​1 отзыв
Максимально негативное впечатление от взаимодействия с данной компанией. Сдала анализы и оформила заказ, ожидала результаты, но их в указанный срок не появилось, написала в службу поддержки, где ничего не объяснили и отвечали очень странно и не особо вежливо, но выяснилось, что вроде как офис сам отменил заказ и оформил возврат (согласно информации из личного кабинета), но при этом никакой информации не поступало, никто не связывался, то есть можно было ожидать сколько угодно пока сам не начнешь выяснять. Как так вышло непонятно, деньги соотвественно тоже не вернули. Вообще впервые сталкиваюсь с таким. Крайне неприятно, что анализы которые сдавала в следующий раз получится сдать не скоро. Не рекомендую, буду разбираться с ситуацией.
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
5 августа 2025, официальный ответ
Анастасия, благодарим вас за обратную связь. Информируем вас о том, что по вашим обращениям, проводи…
АС
​Алёна Семенова​4 отзыва
очень понравился данный филиал! вежливый персонал, что не может не радовать!) сдавала утром кровь 17.07.25, удивилась, что взяли безболезненно! Приду еще!
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
17 июля 2025, официальный ответ
Алёна, нам очень приятно, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление. Бл…
​Darya Smotrakova​3 отзыва
Больших очередей нет, всё происходит быстро и профессионально. 5 звёзд)
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
28 августа 2025, официальный ответ
Darya, нам очень приятно, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление. Бл…
AD
​Anastasia Dudko​1 отзыв
Всегда прихожу сдавать кровь сюда. Всё быстро, бережно, очень вежливые и приятные сотрудники
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
4 августа 2025, официальный ответ
Anastasia, нам очень приятно, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление…
АС
​Анастасия Соломатина​1 отзыв
В офисе на красноармейской очень добрая медсестра, внимательный персонал.
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
28 июля 2025, официальный ответ
Анастасия, спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Нам очень приятно, что у вас остал…
AA
​Artem Arutyunyan​4 отзыва
Очень тактичный и вежливый весь медицинский коллектив. Третий раз сдаём кровь с ребенком, девушки всегда находят подход и общий язык с сыном, и этот болезненный процесс протекает полегче. Спасибо за вашу работу.
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
28 мая 2025, официальный ответ
Artem Arutyunyan, спасибо за теплые слова! В комфортной атмосфере наши опытные специалисты делают вс…
ЕС
​Елена Сорокоумова​3 отзыва
Только приятные впечатления от посещения Инвитро на Красноармейской, 105. Аккуратный чистый офис, вежливая доброжелательная девушка на ресепшене. Женщина, бравшая у меня пробы крови - профессионал, сделала всё быстро и почти безболезненно. И также очень приятная в общении.
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
27 мая 2025, официальный ответ
Елена, спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Нам очень приятно, что у вас остались…
АК
​Анна Кулманакова​19 отзывов
Удобное расположение офиса , чисто , красиво и уютно ) девушки администраторы очень вежливые и улыбчивые , все доступно объясняют !))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
17 января 2025, официальный ответ
Анна, спасибо вам за высокую оценку работы нашего персонала. Нам очень приятно, что у вас остались т…
​Евгения Кельблер​17 отзывов
Компетентный персонал, все подсказали, быстро и аккуратно взяли кровь. Оперативно сделали анализы. Комфортная зона ожидания, когда мы были, мало народа
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
11 января 2025, официальный ответ
Евгения, мы рады, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление, и вы довол…
sm
​shugo mean​35 отзывов
Ходила сюда 3 дня ставить уколы, первый день был не очень приятный, женщина - врач общалась на повышенных тонах и сам укол поставила очень больно, остальные два дня прошли хорошо, уколы ставила милая девушка - медсестра, было вообще не больно)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
INVITRO, медицинская компания
6 января 2025, официальный ответ
Shugo mean, благодарим вас за обратную связь. Мы внимательно следим за качеством работы наших сотруд…
​Карина Сергеевна Агапова​3 отзыва
Все отлично! Кровь берут быстро и небольно
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
18 марта 2026, официальный ответ
Карина Сергеевна, благодарим вас за высокую оценку и отзыв. Рады, что процедура прошла для вас комфо…
​Маришка Елисеева​6 отзывов
Инвитро очень негативное впечатление оставило после последнего посещения. 08.04.2025г. Сдала анализы на красноармейской, 105, сообщили, что общий анализ крови готовится сутки не считая дня сдачи (итого это 2-е суток), иголок тонких нет , народ отправляют в другие офисы. Ужасный сервис. Не советую для посещения. В январе сделали анализ с не верными показателями. Для меня важны верные показатели, т.к после сдачи крови я ставлю дорогостоящие препараты, и показатели анализов влияют на постановку препарата.
Читать целиком
INVITRO, медицинская компания
2 апреля 2024, официальный ответ
Маришка, спасибо, что выбираете наш медицинский офис. Нам приятно узнать, что вы высоко цените скоро…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее