Отзывы о билайн, офис обслуживания, ТРЦ Изумрудный город, Комсомольский проспект, 13Б, Томск

ЛД

ЛН Д3 отзыва

Сегодня был в вашем салоне: пришёл сделать денежный перевод, а сотрудница Екатерина вместо того, чтобы сразу помочь, хотела устроить мини‑соревнование "камень‑ножницы‑бумага" со своим коллегой за право меня обслужить. Для клиента это выглядит как отсутствие элементарной дисциплины и нежелание работать. Очень разочарован. Прошу руководство обратить внимание на поведение персонала! Отдельно отмечу, что директор салона Николай сразу отреагировал на ситуацию и постарался её уладить — за это спасибо.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

16 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее. Такое поведение сотрудников недопустимо. Спасибо…

Дмитрий Цайзер26 отзывов

Очень компетентные и дружелюбные сотрудники. Обращался сюда несколько раз - всегда быстро получал необходимую помощь.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Angelina Karpolenko1 отзыв

Ужасный опыт покупки в салоне Билайн (ТЦ «Изумрудный город») Никому не советую здесь что-либо покупать. 8 июня 2026 года приобрели в этом салоне детские смарт-часы. В магазине они были разряжены, попросили сотрудника проверить, идет ли зарядка — индикатор загорелся, всё выглядело нормально. Мы спокойно поехали домой, рассчитывая, что после полной зарядки ребенок начнет ими пользоваться. Но чуда не случилось: часы простояли на зарядке больше часа, но так и не включились. На следующий день вернулись в салон с просьбой сделать возврат или обмен, но столкнулись с полным нежеланием помогать. Нас отправили на экспертизу, которая растянулась на долгие 28 дней. Когда пришло заключение, нам заявили, что часы «исправны», мол, их просто сбросили до заводских настроек. К тому моменту мы уже купили ребенку другие часы, так как связь была нужна срочно. Пришли забирать эти «отремонтированные» часы, решили проверить на месте — и они снова не включаются! Сотрудник при нас пытался их запустить, ставил на зарядку — бесполезно, кирпич кирпичом. И вот тут начался настоящий цирк: деньги возвращать отказываются, требуют, чтобы мы забирали этот нерабочий хлам и сами (!) за свой счет везли его на повторную экспертизу. Итог: продают откровенно бракованный товар, а потом бросают покупателя один на один с проблемой. Больше в Билайн ни ногой, обходим этот салон стороной. Берегите свои нервы и деньги, лучше поищите другое место для покупки техникиЧитать целиком

Flamp

бо

билайн, офис обслуживания

2 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина! Обеспокоены вашим отзывом. Мы продаем качественное оборудование и всегда гот…

АК

Ангелина Карполенко2 отзыва

Ужасный опыт покупки в салоне Билайн (ТЦ «Изумрудный город») Никому не советую здесь что-либо покупать. 8 июня 2026 года приобрели в этом салоне детские смарт-часы. В магазине они были разряжены, попросили сотрудника проверить, идет ли зарядка — индикатор загорелся, всё выглядело нормально. Мы спокойно поехали домой, рассчитывая, что после полной зарядки ребенок начнет ими пользоваться. Но чуда не случилось: часы простояли на зарядке больше часа, но так и не включились. На следующий день вернулись в салон с просьбой сделать возврат или обмен, но столкнулись с полным нежеланием помогать. Нас отправили на экспертизу, которая растянулась на долгие 28 дней. Когда пришло заключение, нам заявили, что часы «исправны», мол, их просто сбросили до заводских настроек. К тому моменту мы уже купили ребенку другие часы, так как связь была нужна срочно. Пришли забирать эти «отремонтированные» часы, решили проверить на месте — и они снова не включаются! Сотрудник при нас пытался их запустить, ставил на зарядку — бесполезно, кирпич кирпичом. И вот тут начался настоящий цирк: деньги возвращать отказываются, требуют, чтобы мы забирали этот нерабочий хлам и сами (!) за свой счет везли его на повторную экспертизу. Итог: продают откровенно бракованный товар, а потом бросают покупателя один на один с проблемой. Больше в Билайн ни ногой, обходим этот салон стороной. Берегите свои нервы и деньги, лучше поищите другое место для покупки техники.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

2 августа 2026, официальный ответ

Ангелина, здравствуйте! Ваш отзыв не остался без внимания 👌 Мы продаём качественное оборудование и…

Д

Денис7 отзывов

Хорошая сотрудница.

бо

билайн, офис обслуживания

6 июня 2026, официальный ответ

Денис, спасибо за отзыв! Приятно, что сотрудница вам понравилась. Заходите ещё :)

ГГ

Галина Гринкевич4 отзыва

Филиал Билайн в «Изумрудном городе» отличает профессионализм, высокий уровень компетенции и благорасположение к клиентам его сотрудников. Проблема, с которой я обратилась, была решена в считанные минуты. Спасибо.Читать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

10 февраля 2026, официальный ответ

Галина, здравствуйте! Благодарим за такие тёплые слова! Здорово, что всё получилось быстро и удобно…

Александр48 отзывов

После того, как пробиться через бота и получить консультацию на горячей линии не получилось, последняя надежда сегодня оставалась на посещение офиса. Надежда рухнула. Разрушителем выступил сонного вида "консультант". На моё приветствие он сонно что-то буркнул себе под нос и так же сонно ответил, что ничего по Билайн ТВ сказать не может, далее в сонной тишине он продолжил что-то там нарезать ножницами, более не удостаивая меня своим сонным вниманием. Странно, подумал я, ведь приставки для подключения этого самого ТВ стоят у них на витрине, а раз они там стоят, то консультант, работающий здесь, должен про них что-то знать, ведь его задача - консультировать и продавать... Но, видимо, я слишком наивен.Читать целиком

Flamp

бо

билайн, офис обслуживания

25 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Мы здесь и готовы подсказать по билайн ТВ! Напишите ваш вопрос нам в личку…

ЕП

Евгений Пригодин24 отзыва

Сотрудники не очень компетентные, особенно девушки. Не работал вход в ЛК, так как были технические ограничения. Рекомендовали переустановить приложение… Вопрос решила только горячая линияЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

27 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем пристальное внимание. Сожалеем, что не удалось решить…

АМ

Александр Мирошниченко6 отзывов

Прикольная девушка, зацепила меня чем-то. Сам не понимаю пока, что делать. Обычно тут не было этой девушки, а теперь есть. Ну окЧитать целиком

бо

билайн, офис обслуживания

30 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Радуемся, что вам понравилась наша сотрудница:) Мы всегда готовы разобратьс…

Павел Грушко14 отзывов

Полностью разочарован посещением сего заведения. Подчёркнуто наплевательское, почти хамское, отношение к клиенту, абсолютное нежелание заниматься решением вопросов обслуживания. На все вопросы один ответ, пишите в компанию. Но это то я и без посещения офиса знаю.Читать целиком

Александр Зевакин5 отзывов

02.04.2025 Время 10:40, закрыто

Евгения Ландер5 отзывов

Спасибо сотруднику офиса Даниилу, помог определиться с выбором, все подробно рассказал, настроил новенький Айфон.))) Благодарю за отзывчивость и профессионализм.Читать целиком

Андрей Соин4 отзыва

Понравился офис , качественное и оперативное обслуживание. Спасибо Анастасии , за быстрое решение проблемы.

ED

Evgeniy Den'ga17 отзывов

Наконец то дождался открия. Офич уютный, чистый. Сотрудники вежливые и профессионалы своего дела.