............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4
509 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
466
Цены
Фото
10
4
509 оценок
466 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Даниил Сиротин​5 отзывов
Отзыв не филиалу, а конкретно банку, с которым бодаюсь уже года полтора. История в том, что с периодичностью раз в 3 недели поступают звонки от «партнеров» альфа банка с момента телефона, которые не принадлежат альфе (проверено путем подачи жалобы в Роскомнадзор). В мае 2023 года писал заявление об отзыве персональных данных. Но это не помогло. Постоянно звонят, то кредитную карту, то кредит, то предлагают открыть рассветный счёт. Звонят ТОЛЬКО роботы. 3 жалобы оставлял на горячую линию, 3 раза, якобы, жалоба была удовлетворена. Но звонки продолжаются. Последний раз, а именно 10.02.2024 года оператор Виктория (звонок в 10:44 по местному времени) отказалась помогать и бросила трубку. То есть, этот красный банк, слил персональные данные, не хочет, не может и вообще не способен решить этот вопрос со звонками раз и навсегда. Если бы можно было поставить оценку 0 этому ущербному банку, я бы это делал. А так, буду оставлять отзывы за каждый такой звонок. Для подтверждения прикладываю скрины, чтобы «мега специалисты» красных не сомневались в достоверности моего отзыва
Читать целиком
Cs
​City spirit​4 отзыва
Сидели час и так не кто не подошёл.
Читать целиком
Альфа-банк
7 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В период нагрузки можем об…
​Евгения Матвеева​12 отзывов
Работаю в компании где открыты счета как раз в альфа банке, я периодически езжу в офис банка пополнять р/с, не разу не было такого, чтобы я приехала и попала в кассу сразу, всегда жду от 20 минут и выше, хотя в кассе никого нет!!! Отношение действительно свинское, менеджеры (работник кассы), может закатить глаза например, потому что видите ли не удобно ей делать ту или иную операцию, может стоит работу сменить тогда? В целом сколько отзывов не пиши, а не ничего не меняется.
Читать целиком
Альфа-банк
7 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанным. Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В пе…
​Olega G​12 отзывов
Формат офиса, непривычен. Забегаловка, других ассоциаций нет. Зоны ожидания, нет как класса. Сотрудники мечутся с ноутбуками по столам, батареек на весь день не хватает. Банкомат - прямо в проходе. Никакой конфиденциальности.
Читать целиком
Альфа-банк
4 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Жаль, что не оценили новый формат наших офисов. Старались сделать наши офисы ком…
АК
​Айдана Карибекова​2 отзыва
Хочу сообщить что самый худший и ужасный банк,хотела оформить карточку и сотрудничать с ними,но такое отношение что ждала больше 40 мин,вообще никакой очереди.Сначала сделайте нормальный сервис потом только рекламируйте.Сбербанк конечно гораздо лучше чем ваш банк,там хотя бы не такой хаус.Задала вопрос просто проигнорили!
Читать целиком
Альфа-банк
4 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Айдана! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaban…
​Александра Чуркина​20 отзывов
Перенесли филиал в ТЦ Люксембург и там происходит полная неразбериха, люди идут, талоны брать не разрешают. Консультанты сидят за столами с клиентами и зовут кого хотят, а люди стоят по часу-два в очереди и не позовут , пока не устроишь скандал . Шла закрывать карты этого банка - больше не буду сотрудничать с Альфа банком. Ужасное отношение к клиентам. Если можно было поставить ниже оценку-поставила бы!
Читать целиком
Альфа-банк
1 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время. Со св…
​Arina Kineva​3 отзыва
Хотелось бы отметить «доброжелательность» сотрудника Кристины, обучите пожалуйста своих сотрудников элементарным манерам общения с клиентами, и пожалуй работать с сотрудниками и доводить до них, какую-либо информацию можно не в то время, когда идет большой поток клиентов, и люди ждут порядка 20-30 минут, а окно и сотрудник который мог бы выполнить работу с клиентами, сидит и работаем с сотрудником))
Читать целиком
Альфа-банк
24 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанным. Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. Напи…
​Дарья Прокопьева​9 отзывов
Уровень клиентоориентированности равен 0, у администратора нет задачи помочь с вопросом, только отправить побыстрее. Необходимо было распечатать договор страхования, на что мне ответили, у нас нет таких данных, обращайтесь в страховую. На горячей линии дают другую информацию, на эту фразу он просто пожал плечами. После меня пришла пара, администратор сказал, что их вопрос могут решить только в МФЦ, на что они ответили опять же, на горячей линии другая информация. Зачем вообще нужен человек, который ничего не знает?
Читать целиком
Альфа-банк
3 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Извините, не хотели расстроить. Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@alfabank…
​Darya Belogorskaya​1 отзыв
Ужасная работа кассы в данном отделении банка. В 2ГИС написано, что по субботам касса работает с 10:00, такую же информацию мне предоставил оператор в чате приложения. Я ехала в кассу через весь город, чтобы узнать, что она не работает. Совершенно не ценят время своих клиентов.
Читать целиком
Альфа-банк
25 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Извините за предоставленные неудобства 😔 Напишите, пожалуйста, нам на почту: s…
​Камолиддин Камолиддин​7 отзывов
В городе самый-самый плохой банк это Альфа-Банк.!! Потому что я открыл счёт из Альфа-Банка, Сегодня уже пятый день деньги ещё не поступил на счёт, они захватили наши деньги, почему. Почему никто не знает. Я не рекомендую на всем это банк опасный, не надо открывать счёт.
Читать целиком
Альфа-банк
21 декабря 2023, официальный ответ
Бахтиёр, здравствуйте! Пока не совсем понимаем с чем связана ваша оценка. Расскажите, пожалуйста, по…
​Вячеслав Сафонов​2 отзыва
Пришел на консультацию в банк по максимальному вкладу. Узнал у сотрудника и какие условия, и какач минимальная сумма. и как правильно рассчитывается выгода, и как в приложении все отслеживать. Консультация очень помогла)
Читать целиком
Альфа-банк
13 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим, что выбираете нас, нам очень приятно.
​Александр Григорьев​19 отзывов
Хочу отметить сотрудницу отделения Марию, которая хорошо выполнила свою работу — помогла мне разобраться с приложением за пару минут. Приятно осознавать, что есть банк, где уделяют внимание пожилым клиентам.
Читать целиком
Альфа-банк
6 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв 🙏 Нам очень приятно 💛
​Тимофей Петренко​27 отзывов
Отвратная работа кассы в этом отделении. Всегда ждёшь мин по 20.
Читать целиком
Альфа-банк
6 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Тимофей. Простите за ожидание. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В не…
КК
​Константин Кострыгин​4 отзыва
Время открытия банка 9-00, зашёл в 8-50 и тихонько сел на диван. Выгнали на улицу, ждите там. Отличный подход к клиенту. Говорят дверь забыли закрыть. Молодцы, так держать.
Читать целиком
Альфа-банк
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Константин! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfa…
​Инна Береговая​42 отзыва
Непонятное время ожидания... час ожидания, пока сотрудник покурит сходит... Официальный перекур? Странно. Среди рабочего дня очень долгое ожидание
Альфа-банк
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Инесса! Простите, что заставили ждать. Исправимся и постараемся работать быстрей.
​Ясмина Петухова​1 отзыв
Вошли в положение, и в тот же день оформили кредит под залог, очень нужны были мне деньги. Приятно, что здесь работают такие внимательные и чуткие люди.
Читать целиком
Альфа-банк
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ясмина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами :)
​Василиса Кузьмина​1 отзыв
Документов бумажных тут минимум, сначала удивилась. Но менеджер объяснил, что у них практически вся документация в электронном виде. Так действительно удобнее, да и для экологии тоже хорошо.
Читать целиком
Альфа-банк
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Василиса! Рады, что вам всё понравилось :) Благодарим за отзыв!
​Анастасия Койнова​1 отзыв
Отвратительное обслуживание. Пришла, как юр.лицо, в отдел корпоративного обслуживания. Взяла талон, прождала минут 15 - приглашения не поступило и никто не пришёл. Выяснилось, что менеджер из этого отдела ушла на обед раньше на 10 минут и через сколько вернётся никто не знал. Дожидаться не стала, решила обратиться в другой день, но и тогда не всё слава Богу: менеджер запросила письменное подтверждение о смене SIM-карты. Я попросила пояснить с какой целью. В ответ услышала отказ в обслуживании, а пояснения так и не получила. На каком основании запрашивается такое подтверждение? Без конца шлют сообщения на номер телефона и продолжают требовать подтверждение этого номера. Это нонсенс. Курьёз ещё и в том, что подруга скинула мне ссылку оформить дебетовую карту (физ.лицо), но как выяснилось и здесь с меня запрашивают письменное подтверждение о смене SIM-карты. И про кредитные карты пишут правду, проценты бешеные. Брала несколько лет назад, процент варьировался от 24 до 49. Будьте осторожны!
Читать целиком
Альфа-банк
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения н…
​Марк Кольцов​21 отзыв
Случайно подключил себе платную услугу, и начало с карты списывать деньги. Спасибо менеджеру отделения, быстро разобрался в ситуации и отключил.
Альфа-банк
12 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Марк! Спасибо большое за такой приятный отзыв 😉 Всегда рады помочь 💛
​Виктория С​20 отзывов
Отвратительная работа банка. Заказала деньги через приложение, пришла в банк, сказали ожидать. Ждала 40 минут что бы услышать, что надо просто зайти в "кассу" и получить деньги😡
Читать целиком
Альфа-банк
12 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория. Простите, что заставили вас ждать. Скорость обслуживания зависит как от коли…
​Владимир Лосев​14 отзывов
График работы они не нарушают, нет такого, что в зале клиенты, а менеджер встал и ушел на неопределенное время и с концами.
Альфа-банк
12 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир. Спасибо вам большое, что выбираете нас 🤗 Приходите ещё ❤
​Лилия Родионова​18 отзывов
Заходила с дочкой в отделение банка, не только оформила карту и платежный стикер, но еще и выбрали кое-что из фирменного мерча: блокнот и кружку, потом приобрели через приложение. Приятно, что руководство банка не боится вводить ноу-хау.
Читать целиком
Альфа-банк
12 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия. Спасибо за ваш отзыв 😉 Будем ждать вас снова.
ДК
​Дмитрий Криницин​3 отзыва
Очень назойливый банк, надоели со своими предложениями, хотя я даже не являюсь и никогда не был их клиентом. Обращение в службу поддержки результатов не дал, стабильно названивают по 2-3 раза в неделю.
Читать целиком
Альфа-банк
25 октября 2023, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте. Удивлены, что вы столкнулись с подобной ситуацией, но мы не звоним, если рань…
​Галина Ершова​3 отзыва
При оформлении кредита менеджер банка предложила оформить страховки. Я согласилась на 2 страховки на сумму общую где то 22 тыс. Оказалось, она дополнительно оформила еще одну страховку на сумму почти 90 000руб. Так как мы являемся корпоротивными клиентами банка, получаем зар. Плату у меня есть личный кабинет. На основании этого договор мне был направлен в электронном виде. Так же в электронном виде я вижу, что мой кредит общий 429 200руб. Оказывается, 300 000руб это мой кредит, а 129 200 руб это страховка. Проценты скрыты. О том, что я могу отказаться от страховки меня никто не предупреждал. В принципе, за 30 000 руб я бы и не отказывалась. Обратившись в банк. Мне отказали. Объяснив, что ничего возвращать мне не будут. Пока вчера писала заявление, таких обманутых как я было несколько. Много было обманутых по кредитным картам. Альфа банк это ворьё. Не ходите к ним. Реальные отзывы можно прочитать только на сайтах, которые почти скрыты. А все остальные на видном месте это туфта.просто работники банка не понимают, что когда они выполняют заказ на обман клиентов от руководства ини подвергают себя опасности. Ведь мы проклинаем не банк. А их. Карма вернется.
Читать целиком
Альфа-банк
14 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Печально, что сложилось такое впечатление о нашей работе. Все условия всегда прописыва…
​Виктор Коптяков​11 отзывов
САМЫЙ ,,ДЫРЯВЫЙ,, БАНК НЕ НАДЁЖНЫЙ!!! СТОЛЬКО РАЗ ПОСТУПАЛ ОБВОРОВЫВАЯ ДЕНЕГ!!! ДАЖЕ ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА они принимают на закрытый счёт переводы , а деньги отдать и закрыть счёт не могут!!! А КОГДА РАНЕЕ БРАЛ КРЕДИТ И ПОГАСИЛ ДОСРОЧНО , НАСЧИТАЛИ ПЕНИ И ШТРАФЫ ЗА НЕОТКЛЮЧЕННЫЕ СМС ОПОВЕЩЕНИЯ ЯКОБЫ , НО МНЕ НИ ЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО , НИ КАКИХ СМС!!! (не стал спорить , оплатил). ТАК ОНИ ПОЗЖЕ ОПЯТЬ НАСЧИТАЛИ ПЕНИ И ШТРАФЫ , ЯКОБЫ У НИХ ПЛАТЁЖ НЕ ПРОШЕЛ СРАЗУ!! НАДО БЫЛО ДО 15;00 , А У НИХ ПРОШЕЛ ТОЛЬКО В 15:15ть!!!! Хотя сумму оплаты они называли в банке и оплачивал там же в кассе!! БЕГИТЕ С ЭТОГО МОШЕННИЧЕСКОГО БАНКА!!!!!!!
Читать целиком
Альфа-банк
4 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…
СТ
​Светлана Т​1 отзыв
Приехала в данное отделение, чтобы погасить кредит через кассу , специалисты с каким то удивлением переглянулись и не стали проводить операцию через кассу , сотрудница повела меня оплачивать через терминал , но у нее не получилось сказали что нужно привязать дебетовую карту, сказав что через кассу она не может принять !!! В итоге в банке я провела около часа в ожидании при том что не было очереди, чтобы мне оформили дебетовую карту… ужасный банк!
Читать целиком
Альфа-банк
4 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вр…
​Маргарита Кузьмина​1 отзыв
Один из phygital-офисов возле моего дома, вчера буквально одобрили там заявку на получение ипотеки на покупку дома. Думала, что придется ждать несколько дней, но за день рассмотрели и одобрили.
Читать целиком
Альфа-банк
27 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо за приятный отзыв. Всегда рады помочь.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее