............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Проехать
Pony Express
Служба экспресс-доставки
1.8
207 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
193
Цены
Фото
10
1.8
207 оценок
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
АА
Андрей А
16 отзывов
Документы доставили на день раньше ожидаемого срока. Девушка-курьер была вежлива, договорились об удобном промежутке времени доставки без проблем.
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
4 июня 2025, официальный ответ
Андрей, мы рады, что Вы остались довольны работой PONY EXPRESS! Спасибо, что выбираете нашу компанию 🙌
МЭ
Мари Экзюпери
13 отзывов
Отвратительный сервис !!!! То не могут забрать, то приезжают без накладной забрать отправление!!! Почему клиент должен бегать и печатать накладные !!! Я как должна верить на слово курьеру при передаче груза, при условии , что была передана информация о необходимости наличия накладной!
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
27 мая 2025, официальный ответ
Мари, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас сложилось негативное…
Юлия .
19 отзывов
Скажу сразу - претензия не к Томскому офису, а в общем к Pony Express. Поддержка отвечает мгновенно, когда хочешь сделать отправление, но исчезает со всех радаров, когда задаёшь вопросы по части обмана. Итак, моя ситуация. На сайте создаю отправление #29-7649-3718, конверт, сумма ~880 руб. Дешевле от того, что заказываю без услуг курьера, готова забрать самостоятельно. Конверт приходит, я его оплачиваю и, по своей не внимательности, не смотрю на сумму. Иду домой и вижу, что списано 1970 руб. Уже дома вижу, что они сделали - завели новую заявку #30-3887-9921, сами назначили сумму (условия доставки?) и довольны. Это бизнес, детка. Сами выполнили именно эту заявку, моя же висит в статусе "Принято". Молодцы. Тех Поддержка не отвечает, все документы об оплате были приложены, как и заявка на доставку. Была в офисе 16.05.25. Деньги еще заработаю, услугами Pony пользоваться больше не буду.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
20 мая 2025, официальный ответ
Юлия, благодарим за Ваш отзыв. Мы доверяем мнению наших клиентов и внимательно следим за обратной св…
Все комментарии
Vladimir R
7 отзывов
На удивление - всё хорошо. Раньше было много проблем с курьером и доставкой до двери. В этот раз, вероятно, мне повезло! Либо сервис реально улучшился... Была вежливая женщина-курьер, которая уточнила время доставки и предупредила перед приездом. Посылка получена, я доволен.
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
21 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо Вам за теплые слова 🙏 Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов 💚
МВ
Марьям Виноградова
7 отзывов
просто жесть. к службе поддержки претензий нет, ко всем процессам оформления услуг и ценам тоже. но курьеры, прямо скажу, хамоватые. я не обязана сидеть с телефоном в руке на коврике у входной двери и ждать курьера! с одного раза она мне не дозвонилась, я перезваниваю через 2 минуты ровно — трубку уже никто не берет, а через полчаса звонит сама и предъявляет, почему после первого гудка я не ответила🙄👍🏽
Читать целиком
Полезно
1
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
6 февраля 2025, официальный ответ
Марьям, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер ва…
VK
V K
8 отзывов
Звонит курьер, был на совещании - перезваниваю через 13 минут: курьер говорит что уже уехал из офиса и посылку мою не взял! Типа, не дозвонился! Предложил самому забрать! Ничего, что доставка до двери оплачена, почему кто-то должен в офис ваш ездить? Уехал он из офиса! Бери посылку и вези на адрес - там её получат! Алгоритм проще некуда! Что сложного??? Мелкие кони - всегда были самой убогой ТК. Так и остались! Сервис на уровне региональных ИПшников!
Читать целиком
Полезно
1
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
10 декабря 2024, официальный ответ
Нам искренне жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Пожалуйста, сообщите на…
Евгений Тепляков
38 отзывов
Хорошая компания. Недорого. Очередей нет.
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
15 марта 2024, официальный ответ
Евгений, спасибо за тёплый отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой 😊💚
Александра Ш
15 отзывов
Долгое обслуживание, интернет глючит у доставки.
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
29 января 2024, официальный ответ
обязательно
Олеся Мамедова
8 отзывов
Обращалась в данную компанию,нужна была срочно виза в Японию, самой времени бегать не было, обратилась в Pony Express. Все документы у меня забрали, все сделали и привезли готовый паспорт с визой домой. Работа выше всяких похвал👍
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
19 октября 2023, официальный ответ
Олеся, благодарим за положительный отзыв🌸! Ждем вас снова💚
SH
Sergei H
2 отзыва
Обращался несколько раз в данный сервис Никаких проблем и разногласий по поводу доставки не возникало, девушка за стойкой приятная и приветливая,все доступно объясняет.
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
12 октября 2023, официальный ответ
Сергей, Спасибо за обратную связь! Мы рады, что у Вас осталось положительное впечатление о PONY EXPR…
Елена Соколова
5 отзывов
По доставке нет претензий,отправляли мне посылку из Москвы, но обслуживание в Томске ужасно, на сайте не указано что есть обед, и табличка с расписанием висит без обеда, но в Томске сотрудники данной компании просто распечатали бумагу и повесили на дверь, обед с 13 до 14, так что имейте ввиду. Сотруднице которая выдавала посылку, ощущение было что ее стошнит от того что она работает здесь, мучения ее были неописуемы. И вывески нет с названием, только расписание, которое не соответствует действительности.
Читать целиком
Полезно
1
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
9 июля 2023, официальный ответ
Искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Благодарим, что поделилис…
Gennady N
4 отзыва
Номер 28-6290-8961 передали курьерскую доставку документов партнерам "яндекс доставки", заранее никто не уведомил, дома в этот момент отсутствовал. О доставке узнал через уведомление в приложении яндекса, связался с курьером - ему неважно, дома я или нет, деньги он за это получит. Неужели сложно уведомить клиента и согласовать время доставки?
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
27 мая 2023, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы разберёмся в произошедшем и примем меры…
АС
Алексей С.
15 отзывов
Ужасная контора, трубки не берут, договорные обязательства не выполняют, последние положительные отзывы накручены, спуститесь ниже и все увидите
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
24 апреля 2023, официальный ответ
Нам жаль, что у вас осталось негативное представление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер с…
ФЛ
Файя Лебедева
10 отзывов
Довольна тем что ловко оформление услуги произошло и тем как быстро отправили нашу посылку моим родственникам домой.
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
5 апреля 2023, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и лучше 😊
БУ
Борис Усачев
34 отзыва
С доставкой важной документации справились на 5+ Обращусь обязательно еще!
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
26 февраля 2023, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв!
Дмитрий Юдин
10 отзывов
Заказы всегда приходят в целости и сохранности. Доволен сервисом!
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
26 февраля 2023, официальный ответ
Благодарим за доверие и добрый отзыв 😊
Никита Погребников
5 отзывов
Работаем с данной компанией по договору, как и с многими другими.. допустим здесь считается нормальным если мы отправили заявку чтобы у нас забрали важные документы а они нанимают курьеров Яндекса и уже они едут работают вместо них. Сами понимаете курьер Яндекса это тот же таксист. В общем не профессионально ни капли , не этично и всегда с проблемами это пони экспресс. Советую обходить стороной пони
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
22 февраля 2023, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Скорее всего из-за большой загруженности забо…
Алина Михайлова
38 отзывов
Почему до вас невозможно дозвониться????? Трубку никогда не возьмут……
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
6 января 2023, официальный ответ
Уточните, пожалуйста, по какому номеру вы обращались? Для оперативной связи с нами вы также всегда м…
Наталья Юшкевич
3 отзыва
Груз может лежать более недели на их складе. Не советую. Все очень плохо.
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
27 декабря 2022, официальный ответ
Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация и у вас осталось негативное представление о нашей ко…
Ольга К
100 отзывов
Банк прислал Бизнес карту, позвонил курьер и говорит приеду через 5 минут, ну здорово, только меня нет в офисе. Ну тогда завтра ждите, а в какое время, не знаю за 5 минут позвоню. У меня разъездной образ жизни, я не могу сидеть в офисе и ждать пока вы привезёте карту. Решили оставит в офисе. Теперь начался квест, как найти офис, открыла 2 ГИС, и поняла что нужна бутылка, без нее ни как. Нашла в итоге, захожу в офис, сидят два менеджера, одна я так понимаю учит другую. Подождала пока одна поговорит по телефону и выдаст мне эту карту. Все благополучно завершилось Хэппи Эндом, но осадок остался.
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
10 ноября 2022, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и у вас осталось негативное впечатление о на…
ЯБ
Яна Баландина
1 отзыв
Вы знаете наверно название компании соответствует ожиданиям!!! Документы можно ждать месяц, а можно и больше! Самая ужасная транспортная компания, которую можно было придумать!!!
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
10 ноября 2022, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа…
13
1 3
46 отзывов
Оформили мне доставку из Москвы до Томска с курьерской до квартиры 07.10.22. Сказали доставят посылку за 5 дней. Данная посылка после перестала отслеживаться, потом пропала, потом нашлась) потом сказали что доставят до квартиры и забыли) плюнул на них и поехал в офис забирать ее сам, забрал ее 24.10.22. Самая ужасная фирма по доставке! Не рекомендую данную конторку!
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
10 ноября 2022, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа…
g8
galun4ik 82
1 отзыв
Постоянно срывают сроки отправки посылок, вечно проблемы то с машиной, то с курьером, до оператора не дозвониться.
Полезно
0
Александр Яковлев
34 отзыва
Лично мне все в срок привезли, приехала посылка чуть раньше, но я был занят, перенёс на следующий день и все получил
Полезно
2
АТ
Александр Торопов
10 отзывов
Лучше не связываться. Не доставили письмо. Трубку не берут
Полезно
0
ДП
Дара Пен
4 отзыва
Отличная компания! Приемлемые цены, быстрая доставка. Доставили документы из посольства Москвы до Томска за 2 дня! Доставка курьером на дом. Буду теперь обращаться только к ним. Спасибо.
Читать целиком
Полезно
1
СМ
Сергей Мурзин
6 отзывов
Все хорошо
Полезно
1
Сергей Домаренко
47 отзывов
Курьер звонил 10:40 10:43 перезвонил я ему, он не взял В 11:00 созвонились. Оказалось этот хлопчик не взял посылку на доставку , это как? У тебя доставка а ты не берёшь ее ? Вы в своём уме? По итогу бросил трубку 100 раз подумайте на счёт данной конторки
Читать целиком
Полезно
1
Саша Романова
3 отзыва
Ужасное хамское отношение! Поставила бы ноль при возможности. Никогда не заказывайте через эту доставку, нервы важнее!!
Полезно
0
ЗТ
Зорина Татьяна
5 отзывов
Заказала одежду на асос 14.01, выбрала Экспресс доставку Пониэкспресс, забрать в пункте выдачи. Предполагаемая дата доставка 24.01. В этот день ничего не пришло, по треку вижу 28 пришело в Томск, но ни каких оповещений, в итоге забрала посылку 8.02, через 25 дней с заказа, при том что это экспресс доставка. Причина в том что в Пониэкспресс вообще никуда не торопяться, только к концу выяснилось, что они не доставляют в пункт выдачи Гермес, и привезут так. В выходные похоже они вообще не работают. Написала 3 письма в асос чтобы найти посылку. Почтой России получала аналогичные за 2 недели. А кто-то платит за экспресс доставку 1500 р. Сами решайте подходит вам такая доставка или нет. Я крайне недовольна их работой. Плюс еще и оператор не самая приятная женщина. Ну и никто не извинился конечно за задержку, были даже недовольны, что я пыталась ее найти, потревожила народ. А мне это посылка за 10 тыс обошлась, было кончено неспокойно.
Читать целиком
Полезно
1
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
11 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день, Татьяна. Доставку Вашего заказа Интернет-магазин передал перевозчику международному тол…
Все комментарии
abbeyfranklol
1 отзыв
Экспресс доставку от этого замечательного сервиса ожидаю уже три недели 💩 Почти неделю посылка лежит на складе в Томске и мне не могут ее доставить. Сегодня в службе поддержки мне сказали, что на этой неделе так же не стоит ждать и предложили самой забрать 😍 Да, конечно, я же заказала доставку курьером именно для того, чтобы заказ с таким опозданием еще и самой забирать в другом конце города. Потрясающе! Еще ни разу не получила заказ, доставляемый Пони, вовремя и очень часто приходилось забирать посылку самой. Отвратительный сервис. 100% не советую.
Читать целиком
Полезно
0
Николай Бутуханов
6 отзывов
Где оставить жалобу? УЖАСАЯ компания. Курьер, такое чувство, выполняя свою работы, тебе делает великое одолжение.
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
11 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день, Николай. Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию, чтобы мы могли подробнее разобраться, так же просим написать номер накладной. Спасибо.
Ольга Иванова
60 отзывов
Переехали. По старому адресу висит объявление с номером телефона. Трубку не берут. Сотрудник просто сидит и сбрасывает звонки.
Читать целиком
Полезно
1
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
12 января 2022, официальный ответ
Добрый день, Ольга. Спасибо за Ваш отзыв. Информируем Вас, что по старому адресу помещение больше не…
Все комментарии
Ольга Васильева
26 отзывов
Хотелось бы написать официальную жалобу по доставке заказа 27-6888-6153, как это можно сделать? С 27 декабря мой новогодний заказ валялся на складе этой «чудесной ЭКСПРЕСС-доставки». 30 декабря со мной связался курьер, озвучил время и попросил меня ждать на месте. Ждала весь день, курьер не соизволил позвонить, телефон его был недоступен. Звонит сегодня, 31 декабря, спрашивает, куда доставить заказ? На мой вопрос: «Где вы были вчера? И что за отношение такое к клиентам?» Отвечает, что у него машина сломалась, и он, вообще-то звонил! А если не он, то менеджеры. Говорю: «Мне никто не звонил! Вас прождали весь день!» На что курьер, наплевав на извинения и малейшие правила приличия в общении с клиентами, начинает психовать и кричать: «Куда сегодня везём посылку???». После ответа, что я уехала ночью из города, просто бросил трубку. ОК. Хамло, так хамло. Звоню в офис, не менее «компетентный» менеджер вообще не в курсе, что там случилось у водителя, почему я в предновогодний день сидела и ждала его, не смотря на кучу дел. На мой вопрос: «Почему ни курьер, ни вы не предупредили?», как попугай отвечал: «Доставка сегодня!» Я не услышала ни извинений, ни каких-либо предложений по возникшей ситуации. Вещь я свою долгожданную новогоднюю не получила за 10 дней ЭКСПРЕСС-доставки из Москвы. И ещё и хамства наслушалась в новогодний день! Жаль, что такой чудесный бренд, как Zara, связался с этой шарашкиной конторой! Клиенты несут вам деньги. С такими сотрудниками вы их просто растеряете, если уже не растеряли.
Читать целиком
Полезно
6
Алёна Куликова
1 отзыв
Хуже компании по доставке никогда не встречала. Почта России по сравнению с ними идеальна
Полезно
4
Артемий Фоминых
1 отзыв
Отвратительная компания. Заказали гарантированную доставку к 13:00. У них сломалась машина и они решили не везти пакет со срочными документами к получателю. Менеджер отговаривалась по шаблону, решать проблему никто не хочет.
Читать целиком
Полезно
4
Александр Козлов
2 отзыва
Отвратительная Транспортная Компания !!!!! Поберегите свои нервы и время. Не рекомендую!!!! Все что написано в предыдущих негативных отзывах абсолютная правда!!
Читать целиком
Полезно
3
ВК
Вячеслав Козлов
2 отзыва
Сделал заказ из интернет-магазина Ламода. Должны были привезти заказ 30 сентября 2021 года. Сегодня 12 октября заказ до сих пор не доставлен. Не рекомендую использовать данную транспортную компанию, сроки нарушают, а еще по хамски разговаривают. Очень негативное впечатление от них. Есть с чем сравнивать Если хотите сберечь свои нервы, воспользуйтесь более компетентными ТК. А еще у них график доставки с 09-00 до 18-00 (суббота-воскресенье выходной) когда все нормальные люди на работе. Устанете ждать свой заказ. Никакой клиентоориентированность
Читать целиком
Полезно
1
yabloko-oksana
2 отзыва
Заказывала вещи из ИМ, своевременно доставили, курьеры шли на встречу при смене адреса, молодцы. Дальше буду пользоваться услугами, вашей ТК.
Полезно
0
T
TegmA
1 отзыв
+ Оперативная доставка + Вежливый персонал - Ввод заказчика в заблуждение Заказывал посылку с сайта Asos. Заказ доставили довольно быстро, хоть и с задержкой на два дня. В день получения пришло смс-уведомление и письмо на почту о том, что можно забирать посылку. Какого́ же было моё удивление, когда в почтомате посылку я не обнаружил (адрес и код были верные, даже дверца, где должна была лежать посылка, открылась). Я направился в офис, где меня встретила милая женщина, которая прояснила ситуацию и выдала мне посылку. Если бы не пришлось идти в офис, и не ложные уведомления, было бы 5 звёзд.
Читать целиком
Полезно
0
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
9 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Часто бывает, что точные габариты пакета Asos не измерить и вписы…
nn
no name
1 отзыв
Заказал вещи со всем известного сайта ASOS 31 августа, сегодня 3 октября и мне вот почему-то непонятно почему доставка затянулась на 32 дня, а конец ожидания ещё не намечается даже. Одну звезду добавил за прекрасную девушку оператора, которая входит в положение и пытается как-то исправить ситуацию. Номер отслеживания 712048163116
Читать целиком
Полезно
2
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
3 октября 2021, официальный ответ
Добрый день, Артём. К сожалению, сроки таможенного оформления не регламентированы, так как сроки на…
Все комментарии
Олег Пантелеев
4 отзыва
Не знаю как эта служба работает в других городах, но местная служба похоже представляет собой скопление альтернативно одарённых личностей которые не понимают чем занимаются. Посылка 3 дня пролежала в офисе, готовая к выдаче. Ни статуса "готова к выдаче" на сайте, ни обещанного смс аналогичного содержания, ни дозвона из офиса. Вероятно, без активного выезда и раздачи волшебных пенделей, посылка бы уехала обратно. Бардак в офисе. Как то так. В общем, не рекомендую.
Читать целиком
Полезно
4
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
23 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день, Олег. Просим Вас сообщить номер отслеживания отправления, чтобы понять в чем была пробл…
Все комментарии
Потанин Владимир
3 отзыва
Одна из худших служб по доставке/транспортировке документов и грузов. Персонал вводит в заблуждение о сроках доставки, а после чего отрабатывают претензии, что сроки они не нарушили. При этом груз пришёл в полуразодранном состоянии со вскрытой и помятой упаковкой.
Читать целиком
Полезно
2
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
23 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день, Владимир. Просим уточнить Вас номер отправления, чтобы мы могли предоставить Вам информ…
Все комментарии
Olga Koshka
31 отзыв
Доставка ужасная, дозвониться невозможно в течение дня.
Читать целиком
Полезно
4
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
23 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день, Ольга. В данный момент в филиале нехватка персонала из-за коронавирусной инфекции. У ко…
Анастасия Суринова
7 отзывов
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом о доставке. Отзывы прочитала уже после оформления доставки, конечно очень стала переживать, т.к. отзывы не очень хорошие. На удивление оказалось, что переживала зря. Доставили все во время, без задержек. Оператор Александра очень вежливая, дозвонилась с первого раза. Курьер тоже вежливый, как и обещали доставили товар до 16:00. Так что и в следующий раз оформлю доставку через данную транспортную компанию.
Читать целиком
Полезно
1
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
16 июля 2021, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Будем всегда рады помочь!
ДР
Дарья Румбешта
9 отзывов
1 звезда за относительно оперативную доставку до Томска. -4 за хамство курьера. Первый день: «Я туда не повезу» (ошибка в адресе), Второй день, снова ультимативно: «Я не повезу» (меня нет на месте, посылку мог принять другой человек, но с моим паспортом). Ни предложений альтернативных, ни попытки смягчить свою речь. Даже если действительно это нарушение стандартов компании/расписания и тп, оформить свою мысль в слова можно не в такой хамской манере. На мое замечание о тоне - «я так всегда разговариваю». Ну ок, разговаривайте так дальше. Постараюсь избегать ваших услуг. Я очень часто пользуюсь услугами ТК и есть, с чем сравнить. У вас самый антиклиенториентированный персонал. В офисе довольно часто недовольные лица, будто за одолжением приходишь. Такая вот вам оценка за испорченное настроение.
Читать целиком
Полезно
2
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
14 июля 2021, официальный ответ
Добрый день, Дарья. В первый день - ошибки в адресе не было, Вы указали адрес на котором Вас не было…
Все комментарии
Зина Смирнова
18 отзывов
Здравствуйте! Посылка прибыла в Томск 31.05, на 01.06 на сайте отслеживания значится доставка, 01.06 прождала весь день, ничего не доставили. Телефоны службы доставки два дня не отвечают. В статусе так и указано, что планируемая дата доставки 01.06. Как это понимать и почему не отвечаете на звонки?
Читать целиком
Полезно
2
Roman Annenkov
12 отзывов
Груз идёт быстро, отслеживается чётко. Организация курьерской доставки - это, конечно, безобразие. Сообщения почему-то пришли не по СМС, а на ВК и вайбер. Зачем? Кто вас там звал и кто вас там ждал. Далее - ожидайте груз с 9 до 18 часов - это что за каменный век? Далее, стремительные звонки курьера в два часа дня, когда я и ответить не мог. Далее, когда курьер дозвонился и выяснил, что я вот прямо сейчас принять груз по домашнему адресу не могу, сразу внаглую предлагает самовывоз из офиса. Это ещё хорошо, что я на машине и офис мне по пути, но ведь это же безобразие. В офисе девушка безукоризненно вежливая. Правда, предлагала подписать получение ДО выдачи посылки, но тут уж я настоял на правильной последовательности действий. Итого, буду избегать эту "курьерскую" службу, если смогу, причём именно из-за организации курьерской доставки. Может, такой подход работает с офисами, где люди в рабочее время всегда на месте, но с частными лицами это крайне неудобно - сколько ещё отзывов вы хотите получить, прежде чем до вас дойдёт? Только избавьте меня от комментов в вашем излюбленном стиле: мол, всё хорошо и нормально, вы просто не поняли - я за это оценку сразу понижу. Не курьер виноват, а тот, кто его нанял и так ему работу организовал.
Читать целиком
Полезно
2
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
26 мая 2021, официальный ответ
Добрый день, Роман. Информация принята. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Anna Rogalyova
1 отзыв
Заказывала посылку с отгрузкой в постомат. Однако сотрудница службы сказала, что по техническим причинам отгрузить они не смогли. Предложили или курьера или самовывоз. Согласившись на курьера, тем же вечером выяснила, по горячей линии, что посылку никто и не пытался отгрузить в постомат. Что постомата по данному адресу не существует. Однако, пони отгружают в постоматы партнеров, коих в Томске не мало. Что же толкнуло сотрудников врать? Наверное лень? На следующий день курьер позвонив уведомил что он прибудет с 14.00 до 16.00, хотя я говорила что нахожусь на адресе до 14.00. Но кого интересует что удобно ли клиенту. Деньги же уже отданы. Через три часа, чудом дозвонившись до офиса в городе, видимо слишком заняты, чтоб брать трубку, я узнаю, что посылку в постомат не отгрузили в связи с её ооооочень большими размерами. Очередная ложь. Но это уже нормально для сотрудников пони. Самая ужасная транспортная компания в городе. Даже почтароссии справляется лучше. Может где-то пони работают лучше, но не в Томске. Не стоит связываться с ними.
Читать целиком
Полезно
4
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
8 мая 2021, официальный ответ
Добрый день, Анна! Ваше отправление прибыло на склад компании 22.04. В этот же день её не смогли дос…
Михаил Демченко
5 отзывов
Если не считать ситуаций с курьерами То доставка с Берлина до Томска за неделю это сильно.
Полезно
1
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
23 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день, Михаил! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Будем всегда рады помочь!
Загрузить ещё
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
2ГИС Армения
2ГИС Казахстан
2ГИС Киргизия
2ГИС ОАЭ
2ГИС Узбекистан
2ГИС Беларусь
2ГИС Азербайджан
2ГИС Грузия
2ГИС Таджикистан
🍪
Мы используем cookies
подробнее