............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Pony Express 

Служба экспресс-доставки
1.8
207 оценок
1.8
207 оценок
АА
Андрей А16 отзывов
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
4 июня 2025, официальный ответ
Андрей, мы рады, что Вы остались довольны работой PONY EXPRESS! Спасибо, что выбираете нашу компанию 🙌
МЭ
Мари Экзюпери13 отзывов
Юлия .19 отзывов
Скажу сразу - претензия не к Томскому офису, а в общем к Pony Express. Поддержка отвечает мгновенно, когда хочешь сделать отправление, но исчезает со всех радаров, когда задаёшь вопросы по части обмана. Итак, моя ситуация. На сайте создаю отправление #29-7649-3718, конверт, сумма ~880 руб. Дешевле от того, что заказываю без услуг курьера, готова забрать самостоятельно. Конверт приходит, я его оплачиваю и, по своей не внимательности, не смотрю на сумму. Иду домой и вижу, что списано 1970 руб. Уже дома вижу, что они сделали - завели новую заявку #30-3887-9921, сами назначили сумму (условия доставки?) и довольны. Это бизнес, детка. Сами выполнили именно эту заявку, моя же висит в статусе "Принято". Молодцы. Тех Поддержка не отвечает, все документы об оплате были приложены, как и заявка на доставку. Была в офисе 16.05.25. Деньги еще заработаю, услугами Pony пользоваться больше не буду.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
20 мая 2025, официальный ответ
Юлия, благодарим за Ваш отзыв. Мы доверяем мнению наших клиентов и внимательно следим за обратной св…
Vladimir R7 отзывов
Евгений Тепляков38 отзывов
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
15 марта 2024, официальный ответ
Евгений, спасибо за тёплый отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой 😊💚
Александра Ш15 отзывов
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
29 января 2024, официальный ответ
обязательно
Олеся Мамедова8 отзывов
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
19 октября 2023, официальный ответ
Олеся, благодарим за положительный отзыв🌸! Ждем вас снова💚
SH
Sergei H2 отзыва
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
12 октября 2023, официальный ответ
Сергей, Спасибо за обратную связь! Мы рады, что у Вас осталось положительное впечатление о PONY EXPR…
АС
Алексей С.15 отзывов
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
24 апреля 2023, официальный ответ
Нам жаль, что у вас осталось негативное представление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер с…
ФЛ
Файя Лебедева10 отзывов
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
5 апреля 2023, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и лучше 😊
БУ
Борис Усачев34 отзыва
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
26 февраля 2023, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв!
Дмитрий Юдин10 отзывов
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
26 февраля 2023, официальный ответ
Благодарим за доверие и добрый отзыв 😊
Алина Михайлова38 отзывов
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
6 января 2023, официальный ответ
Уточните, пожалуйста, по какому номеру вы обращались? Для оперативной связи с нами вы также всегда м…
Наталья Юшкевич3 отзыва
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
27 декабря 2022, официальный ответ
Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация и у вас осталось негативное представление о нашей ко…
ЯБ
Яна Баландина1 отзыв
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
10 ноября 2022, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа…
АТ
Александр Торопов10 отзывов
СМ
Сергей Мурзин6 отзывов
ЗТ
Зорина Татьяна5 отзывов
Заказала одежду на асос 14.01, выбрала Экспресс доставку Пониэкспресс, забрать в пункте выдачи. Предполагаемая дата доставка 24.01. В этот день ничего не пришло, по треку вижу 28 пришело в Томск, но ни каких оповещений, в итоге забрала посылку 8.02, через 25 дней с заказа, при том что это экспресс доставка. Причина в том что в Пониэкспресс вообще никуда не торопяться, только к концу выяснилось, что они не доставляют в пункт выдачи Гермес, и привезут так. В выходные похоже они вообще не работают. Написала 3 письма в асос чтобы найти посылку. Почтой России получала аналогичные за 2 недели. А кто-то платит за экспресс доставку 1500 р. Сами решайте подходит вам такая доставка или нет. Я крайне недовольна их работой. Плюс еще и оператор не самая приятная женщина. Ну и никто не извинился конечно за задержку, были даже недовольны, что я пыталась ее найти, потревожила народ. А мне это посылка за 10 тыс обошлась, было кончено неспокойно.
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
11 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день, Татьяна. Доставку Вашего заказа Интернет-магазин передал перевозчику международному тол…
Николай Бутуханов6 отзывов
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
11 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день, Николай. Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию, чтобы мы могли подробнее разобраться, так же просим написать номер накладной. Спасибо.
Ольга Иванова60 отзывов
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
12 января 2022, официальный ответ
Добрый день, Ольга. Спасибо за Ваш отзыв. Информируем Вас, что по старому адресу помещение больше не…
Ольга Васильева26 отзывов
Хотелось бы написать официальную жалобу по доставке заказа 27-6888-6153, как это можно сделать? С 27 декабря мой новогодний заказ валялся на складе этой «чудесной ЭКСПРЕСС-доставки». 30 декабря со мной связался курьер, озвучил время и попросил меня ждать на месте. Ждала весь день, курьер не соизволил позвонить, телефон его был недоступен. Звонит сегодня, 31 декабря, спрашивает, куда доставить заказ? На мой вопрос: «Где вы были вчера? И что за отношение такое к клиентам?» Отвечает, что у него машина сломалась, и он, вообще-то звонил! А если не он, то менеджеры. Говорю: «Мне никто не звонил! Вас прождали весь день!» На что курьер, наплевав на извинения и малейшие правила приличия в общении с клиентами, начинает психовать и кричать: «Куда сегодня везём посылку???». После ответа, что я уехала ночью из города, просто бросил трубку. ОК. Хамло, так хамло. Звоню в офис, не менее «компетентный» менеджер вообще не в курсе, что там случилось у водителя, почему я в предновогодний день сидела и ждала его, не смотря на кучу дел. На мой вопрос: «Почему ни курьер, ни вы не предупредили?», как попугай отвечал: «Доставка сегодня!» Я не услышала ни извинений, ни каких-либо предложений по возникшей ситуации. Вещь я свою долгожданную новогоднюю не получила за 10 дней ЭКСПРЕСС-доставки из Москвы. И ещё и хамства наслушалась в новогодний день! Жаль, что такой чудесный бренд, как Zara, связался с этой шарашкиной конторой! Клиенты несут вам деньги. С такими сотрудниками вы их просто растеряете, если уже не растеряли.
Читать целиком
nn
no name1 отзыв
Потанин Владимир3 отзыва
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
23 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день, Владимир. Просим уточнить Вас номер отправления, чтобы мы могли предоставить Вам информ…
Olga Koshka31 отзыв
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
23 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день, Ольга. В данный момент в филиале нехватка персонала из-за коронавирусной инфекции. У ко…
ДР
Дарья Румбешта9 отзывов
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
14 июля 2021, официальный ответ
Добрый день, Дарья. В первый день - ошибки в адресе не было, Вы указали адрес на котором Вас не было…
Roman Annenkov12 отзывов
Груз идёт быстро, отслеживается чётко. Организация курьерской доставки - это, конечно, безобразие. Сообщения почему-то пришли не по СМС, а на ВК и вайбер. Зачем? Кто вас там звал и кто вас там ждал. Далее - ожидайте груз с 9 до 18 часов - это что за каменный век? Далее, стремительные звонки курьера в два часа дня, когда я и ответить не мог. Далее, когда курьер дозвонился и выяснил, что я вот прямо сейчас принять груз по домашнему адресу не могу, сразу внаглую предлагает самовывоз из офиса. Это ещё хорошо, что я на машине и офис мне по пути, но ведь это же безобразие. В офисе девушка безукоризненно вежливая. Правда, предлагала подписать получение ДО выдачи посылки, но тут уж я настоял на правильной последовательности действий. Итого, буду избегать эту "курьерскую" службу, если смогу, причём именно из-за организации курьерской доставки. Может, такой подход работает с офисами, где люди в рабочее время всегда на месте, но с частными лицами это крайне неудобно - сколько ещё отзывов вы хотите получить, прежде чем до вас дойдёт? Только избавьте меня от комментов в вашем излюбленном стиле: мол, всё хорошо и нормально, вы просто не поняли - я за это оценку сразу понижу. Не курьер виноват, а тот, кто его нанял и так ему работу организовал.
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
26 мая 2021, официальный ответ
Добрый день, Роман. Информация принята. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Anna Rogalyova1 отзыв
Заказывала посылку с отгрузкой в постомат. Однако сотрудница службы сказала, что по техническим причинам отгрузить они не смогли. Предложили или курьера или самовывоз. Согласившись на курьера, тем же вечером выяснила, по горячей линии, что посылку никто и не пытался отгрузить в постомат. Что постомата по данному адресу не существует. Однако, пони отгружают в постоматы партнеров, коих в Томске не мало. Что же толкнуло сотрудников врать? Наверное лень? На следующий день курьер позвонив уведомил что он прибудет с 14.00 до 16.00, хотя я говорила что нахожусь на адресе до 14.00. Но кого интересует что удобно ли клиенту. Деньги же уже отданы. Через три часа, чудом дозвонившись до офиса в городе, видимо слишком заняты, чтоб брать трубку, я узнаю, что посылку в постомат не отгрузили в связи с её ооооочень большими размерами. Очередная ложь. Но это уже нормально для сотрудников пони. Самая ужасная транспортная компания в городе. Даже почтароссии справляется лучше. Может где-то пони работают лучше, но не в Томске. Не стоит связываться с ними.
Читать целиком
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
8 мая 2021, официальный ответ
Добрый день, Анна! Ваше отправление прибыло на склад компании 22.04. В этот же день её не смогли дос…
Михаил Демченко5 отзывов
PE
Pony Express, служба экспресс-доставки
23 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день, Михаил! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Будем всегда рады помочь!
🍪
Мы используем cookies подробнее