............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Купеческий дом 

Гостиница
4.6
1097 оценок
Исторический центр города, соприкосновение с историей
Реклама
4.6
1097 оценок
689 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АА
Александра Астахова5 отзывов
Первый раз пишу негативный отзыв , ох , как не хочется , но вынудили ! Первый раз заехали около месяца назад , администратор приятная женщина , цена завышена , т к были нюансы по чистоте , обустройство номера мягко говоря не свежее ( речь не о стилистике отеля ) . Территориально очень удобно , поэтому вчера вернулись сюда вновь . Заплатили за номер эконом , как за полулюкс ( в прошлый заезд ) , но да ладно … оплатили ранний заезд , но приехали не в 6:00, а в 9:00 . Номер был грязный . Приложу фото , дабы не быть голословной . В день выезда с 8:50 утра и до 12:00 я несколько раз проходила мимо ресепшена по своим делам , в 12:00 ушла и вернулись в 13:30 , предупредив , что забираю вещи и мы сдаем номер , на что мне ответили , что выезд до 12:00 и вы должны оплатить 50% от стоимости номера . И что так АБСОЛЮТНО ВЕЗДЕ , что не является правдой . Оплату произвела . Вопрос : почему вы не предупреждаете о нюансах сразу ? Номер телефона Действующий указан при бронировании на случай , если постояльца нет в номере . Тем более несколько раз сегодня я проходила мимо 🤷🏽‍♀️ командировки еще предстоят , но вернуться уже нет желания , жаль ! Прошу руководство урегулировать ситуацию .заехали 08.04.2025, выехали 09.04.2025 . За 5 тыс в сутки отель не дотягивает , с нас умудрились взять сверх этой суммы!
Читать целиком
7 посещений
7 посещений
Отзыв подтверждён
АВ
Александр Владимирович Я1 отзыв
Гостиница совсем не соответствует заявленным параметрам, проживал в «Люксе» 13 суток, из плюсов только расположение самой гостиницы. С самого заезда пришлось «воевать» за уборку номера( устал объяснять что уборка в люксе должна проводиться каждый день вне зависимости от запроса проживающего( единственное отступление от правил это табличка не беспокоить)), халаты скорее всего закупались тем купцом что построил данное здание( фото приложено), далее- заявленный эркер отсутствует, ванна с гидромассажем не работает, завтраки привозят с вечера( по факту получается еда лежит более 12 часов просто в коридоре), интернет (WiFi ) в номере не работает, а именно нужно постараться и найти место где боле менее стабильный и это люкс!!!, можно перечислять еще много всяких мелочей которые реально не соответствуют параметрам заявленных звезд гостиницы. Все отзывы на 5* это либо подлог либо те кто их пишут живут в палатках и не пойми где питаются. Итог не советую к проживанию данную гостиницу!!!!
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ОП
Ольга Попова16 отзывов
1 посещение
Бронирование Отелло
1 посещение и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ТЛ
Татьяна Лопаткина9 отзывов
Взяли на 2 ночи 16-18 сентября в этом отеле люкс N 3, этаж считается первым, но ниже нас кафе в полуподвале "Хачапури Марико" неплохое, так что этаж почти второй. Двухкомнатный номер был нужен , и нас он вполне устроил.Выбирала уже с учётом прочитанных отзывов про не очень горячую воду под вечер, мало посуды и нет полок для одежды в шкафу.Ко всему приготовилась и в общем, с учетом цены и специфики деревянного дома, осталась довольна и гостиницей и номером. Прекрасная локация, все запланированные достопримечательности недалеко. Близость трамвая и Ленинского проспекта позволили много успеть! Золотая осень в разгаре, не нужны кондиционеры, да и холода ещё далеко, , лучшее время! После походов с огромным удовольствием возвращались в уютный номер с удобными кроватями. Администраторы неизменно вежливы в любой ситуации, спасибо им огромное!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВЖ
Вадим Жердев5 отзывов
Очень не однозначный отель. Жили в нём с 30.08 по 02.09.2025г. (Номера 5 и 12). Часто останавливаемся в разных отелях, но Купеческий дом нас поразил: 1)Завтраки оказались просто чек-боксами как в самолете. За 4 дня сосиськи с варёными яйцами в бумажных пакетах порядком надоели. Почему-то на сайте отеля - об этом ни слова. При этом, в здании отеля имеется ресторан грузинской кухни, где можно было бы нормально покормить гостей. Опять же, бумажные пакеты доставляются на ресепшен отеля в промежуток с 11 вечера до часу ночи и всю ночь лежат на диванчике в коридоре, а не в холодильнике. Утром гости разбирают завтраки с диванчика, надеясь на то что они не испортились в теплом помещении за ночь. Как то так себе... 2)Горячая вода была, но вечером 02.09.25 её не было. Совсем. Вернулись с экскурсии, хотели принять душ - вода ледяная. Пояснения администратора с ресепшена - в отеле слабенький Бойлер, мощности его не хватает.... 3)Кондиционер включить с пульта не получилось. Администратор предложила просто открыть окно. При том что на улице комары, а противомоскитных сеток нет, как и фумигатора. Но мы были настойчивы. В результате - передёрнули пакетник в электрощитке и кондей заработал. 4)Были удивлены что у нас 2 дня никто не убирался в номере. Даже мусор не выносил. Выяснилось, что уборка - по требованию. 5)В наших номерах были сейфы, но они были закрыты. На нашу просьбу их открыть администратор сказала что у неё есть ключи от сейфов, но она не знает какой ключ от какого. 6)Окно нашего номера выходило на уличную курилку, поэтому в него шёл сигаретный дым и пялились любопытные курильщики. 7)Было бы неплохо помыть стены в туалете, они все в разводах как после ремонта. А так - хороший отель. Только немного не обычный.
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Ирина М.21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДА
Денис Анатольевич Петров2 отзыва
Алексей Лаврентьев23 отзыва
ЕП
Екатерина Полисадова5 отзывов
и
ирина4 отзыва
Решили остановиться в этом отеле , понравился внешний вид , и хорошее территориальное расположение , надеялись что и внутри будет соответствующе. Цена номера 6200 без завтрака . В целом интерьер неплохой , просторная комната , есть доп. место , на этом плюсы закончились … после того когда уже зашли на заселение , осмотрели комнату решили остаться , администратор нам сообщила о проблемах с водой и что бойлера не хватает на нужный объем, ок , посмотрели воду была вполне теплая в душ сходить можно , к утру обещали что будет горячее. Но вечером вода стала намного холодней , принимать душ было холодно, утром ситуация не поменялась ( о том что в номерах нужен ремонт , многие пишут , наш номер не был исключением , сан узел особенно… по поводу чистоты тоже много вопросов , а про халаты и мебель вообще молчу , прям фу … фото прилагаю. Желания вернуться сюда еще раз не возникло! P.s. в прошлом году останавливались в другом месте почти за эту же сумму , но с идеальными номерами , комплектацией и сервисом ( жаль в этот раз там не было свободных мест ) .
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ТБ
Татьяна Белоусова4 отзыва
Гостили здесь в июле. На все вопросы на ресепшене ответили без проблем. Но качество уборки и чистота в номере оставляет желать лучшего. Очень пыльно, как будто не убирались несколько недель. На спинке кровати на перекладине пыль, занавеска (тюль) на монсардном окне рваная, в пятнах, чуть тронешь и на кровать сыпится вся грязь. Очень неприятно. Поэтому не стали открывать окно. Да, там есть кондиционер, но его тоже не обслуживали очень давно, запах плесени и затхлости после включения. Шкаф с зеркалом при входе тоже в пыли. Единственное, полотенца и бельё чистое, без пятен. Кружки разные, стул один, хотя номер на двоих. Один сидит на стуле, один на кровати. Завтрак указано, что с ресторана. Но, это не так. Она не свежеприготовленная, а куплена просто в супермаркете, в контейнере. Второй аналогичный номер с мансардным окном был намного больше (там гостили наши друзья) хотя стоимость одинаковая. Так что будете бронировать, 17 номер не берите. Кстати, в коридоре стоит куллер. Лоток для сбора воды тоже очень грязный. Желание возвращаться туда нет, проще квартиру забронировать за эту же стоимость.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АП
Антон Пак2 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Гж
Городской житель2 отзыва
Были тут в июне. Конечно, формат гостиницы очень интересный, все таки настоящий купеческий дом. Такое зднаие накладно содержать, понимаю владельцем, всегда что-то ломается от старости , грунт гуляет ,а за ним и здание. Но ! Это не даёт фору по отношению к остальному. Чистота, это самое главное , там её нет. Душевая кабина, просто в ужасном состоянии,грязь,грязь и грязь. Пыль на стенах, на шторах, но это не так страшно ,как то,что при работе кондиционера он издавал временами звуки короткого замыкания , что реально пугало, т.к здание деревянное и старой постройки. По итогу, ночь проведённая с открытым окном ( которое не видело регулировки и обслуживание никогда, просто ручки отваливаются ) и шум и пыль с проезжей части дороги , а она прям у края дома, не говоря о прохладе которой нет. Чтобы хотелось сказать, видно что хозяин вкладываться деньгами на реставрацию здания постоянно, но не видно что персонал который отвечает за чистоту ,безопастность гостей и уют как то его поддерживал. Имея такой шедевр истории, подход к качеству сервиса просто отрицательный. Уникальное предложение превратилось в грязную ночлежку Очень жаль Если этот отзыв прочитает собственник данного бизнеса- гоните прочь ваш персонал, он просто не уважает вас и ваш капитал !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
P
PEHAT8626 отзывов
Плохо. Приехал по работе в Томск, выбрал эту гостиницу, номер 7 "полулюкс". Никому не советую и сам тут останавливаться не буду, и вот почему: - на улице под +30 градусов в номере душно и адски жарко. Кондиционер не работает. Видите ли надо его заправить. Окна не открыть. Комары стаями залетают тут же; - в номере грязно. И в моем, и у коллеги. Полотенца не первой свежести, мебель ушатанная. Держатель душа такой, что помыть можно только верхнюю часть головы, струя бьёт горизонтально. - рано утром начинает задалбывать грохот трамвая ведь под окнами разворотное кольцо) - при гостинице есть ресторан, но завтраки привозят в бумажных пакетах. Завтраки дешёвые и невкусные. Яишница пропитана маслом, дешманские сосиски. Спросил у администратора можно ли заказать еду в ресторане, ведь на стойке лежит меню. Ответила: "наверное да, вы идите в ресторан и там спросите"
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Надежда Дебуз12 отзывов
Изначально собирались ехать в этот отель, но на сайте не увидели номера с раздельными кроватями. А оказывается, у них они есть и не один такой номер... При заселении спросила у администратора какого года этот дом. ответ "ой, я не знаю. но старый очень. в интернете можете почитать". ЧТО? Мне как маркетологу очень больно такое слышать... я рассчитывала, что администратор расскажет небольшую историю этого старого дома, кто в нем жил и пр. Номер у нас был №5. два окна выходили на веранду с красивыми столиками и двумя пепельницами... на улице тепло, а окна открыть не получается, тк вонь сигарет сразу попадает в номер. А чаще всего курили та самая администратор и уборщица. Максимально странный выбор места для курения. Отдельная история - ванная комната. Смеситель вот-вот выпадет из стены. мы даже уточнили у администратора-можно ди им пользоваться, безопасно ли это. Но еще больший сюрприз меня ждал, когда я пошла принять душ. Душевая лейка не достает до держателя)))))) ее приходится держать в руках. мой рост 160 см и что бы смыть шампунь с головы - мне пришлось сесть на корточки, тк шланг ОЧЕНЬ короткий. Про черную плесень уже писали в комментариях ниже. Она по периметру ванны и в углах. на этажах стоят кулеры. Но воды в них нет.. Завтраки брать не стали - тк не оч понятно что там привезут. Но есть и плюсы! Местоположение отличное - все в шаговой доступности. Дом с историей (ее придется узнать самостоятельно) и очень атмосферные фото получаются. Номер чистый, есть фен, холодильник, тв.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Агата Козлова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Елена Кулешова21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОЗ
Олег Забродин4 отзыва
Miu Heh63 отзыва
Проживали в номере стандарт и в номере люкс. Очень трудно было определиться между оценкой 4 и 5. Плюсы: - очень интересное атмосферное здание, производит впечатление - находится в центре города и рядом много заведений, если вы турист, это плюс - очень отзывчивый и доброжелательный персонал, всегда подскажут помогут - доступные цены на проживание - в номере есть все необходимое, одноразовые предметы гигиены и тд.. Но есть некоторые моменты, которые хотелось бы улучшить: В номере было не совсем чисто, немного пыли на подоконниках и других местах, грязноватые шторы, разводы от чая на паре стаканов, для нас это не было супер критично, но будет здорово если чистоте будет уделяться больше внимания. Некоторая мебель износилась и нуждается в замене, тоже надеюсь постепенно вы будете над этим работать. В номере сперва показалось достаточно прохладно, холодный пол, но ночью спать было тепло, так что тут спорный момент. У вас очень интересная гостиница с хорошим расположением, надеюсь вы сможете доработать минусы и тогда будет не к чему придраться. А я вам ставлю все равно 5, потому что в вас верю 😌
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Наталья Соловьёва18 отзывов
Добрый день. Если вы не желаете омрачить свое времяпровождение в замечательном городе Томске, то лучше обходите это место стороной. Да-да! Не совсем понятны положительные отзывы, хотя я не из капризных потребителей-клиентов. И может не оставила бы этот отзыв, но хамское поведение администратора Натальи сделали своё дело. На хорошие свежие Завтраки надеяться не стоит, т.к их привозят непонятно откуда ночью, в одноразовых упаковках, как в самых дешёвых киосках, которые не предназначены для разогрева, то есть на утро вас будет ждать сухой хлеб далеко невчерашний , воднянистые листы огурца, с запашком сыр и ветчина. Про кашу и яичницу даже не буду описывать как они выглядят спустя 8,9,10,12 часов. В самом двухместном номере почему-то набор банный набор только один, полотенца в жёлтых непонятных пятнвх, халаты мятые серого цвета совсем неопрятного вида, поднос из под стаканов грязный с отпечатками прошлого использования постояльцев, шторы вылетевшие из петелек, сломанный пульт, душевая кабина, которая протекает, между ней и стеной отвратительная грязь.
Читать целиком
Л.
Лера .4 отзыва
Читать целиком
Купеческий дом, гостиница
7 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что так вышло. Хотели бы с вами связаться. Напишите любой удобный спосо…
🍪
Мы используем cookies подробнее