............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Томский расчетный центр 

​Пункты приёма платежей
1.3
22 оценки
ООО Томский расчетный центр

Контакты

Инфо

Отзывы22

Цены

Фото9

1.3
22 оценки
​Evgeny Chernyavskiy​10 отзывов
На днях понял, почему у этого филиала рейтинг 1 с копейками. Пришёл внести наличные на счёт. Отстоял очередь в кассу, прошу внести наличные, показываю номер счёта из личного кабинета, а оказывается, что так, цитирую, "не можно". Нужно взять талон в электронной очереди, дождаться своего номера, и распечатать у них в окошке дубликат квитанции, чтобы потом в соседнем окошке отсканировать с него QR-код для оплаты. Можно было бы подумать, что достаточно будет электронной квитанции, которую можно скачать в том же личном кабинете на сайте ТРЦ, но нет - "так нельзя". Симпатичное помещение, электронная очередь, вход в административную часть по биометрии - всё круто! Но они не могут принять мои деньги по номеру счета! Просто позорище.
Читать целиком
​Анастасия Саренкова​47 отзывов
Личный кабинет не дает возможность передать показания, до кого дозвониться чтобы решить проблему нереально.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
17 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Рекомендуем проверить сроки поверки счетчиков воды, по которым необходимо п…
​Евгения Ахметчина​17 отзывов
Постоянно робот звонит по чужому долгу и угрожает взыскать С МЕНЯ! чужой долг! Безобразие, в прошлом году вроде убрали из базы мой телефон, писала в поддержку. Сейчас опять эта жесть началась! Звоню в ТРЦ, время ожидания 2 минуты, через минуту: три минуту, потом 4🤯Творят что хотят, это что за монополисты
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
23 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Для того, чтобы разобраться в ситуации, продублируйте, пожалуйста, Ваше обращ…
МП
​Марина Полякова​1 отзыв
Личный кабинет организации постоянно глючит, невозможно загрузить платежные документы, проверить показания, если высвечивается сумма задолженности, то на странице оплаты она вообще увеличивается в большую сторону, дозвонится в организацию вообще невозможно, а если кто то по случайности снимет трубку, то ни на один вопрос ответить не может и посылает вновь по замкнутому кругу безответных телефонов. Хотела оценить личный кабинет, да не тут то было, оценка не отправляется, потому что она неудовлетворительная. Цирк да и только и сплошные неровотрепки
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Личный кабинет Томского расчетного центра, через который происходит оплата за холодное…
​Александр Гофман​2 отзыва
Время ожидания ответа 4, 2, 1, 5, 8, 9 минут если звонить. Явно доверять таким людям подсчёт расходов дело гиблое. По телефону на вопрос не ответили и положил трубку. По вопросу счётчика отправляют на следующий месяц. И так каждый месяц. Если у вас не дай бог просрочился счётчик, о вот это квест. Теперь вы платите по поввшеному тарифу и снимать они его не будут. Проплаченый комментарий, что быстро исправят, забудьте, вас мягко скажем обманывают. Будут тянуть лишь бы выудить лишнюю копейку. Платите и передавайте через гос услуги дом.
Читать целиком
MK
​Mikhail Kondratyev​2 отзыва
Зачем-то убрали передачу показаний в личном кабинете, но можно передать через ботов в мессенджерах и по телефону. В чем смысл акта непонятно.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
14 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Функция передачи показаний счетчиков воды через Личный кабинет на www.tomrc.ru работает…
​Юлия Ковина​13 отзывов
Добрый день. Оценки и отзывы я так понимаю «как сквозь песок», но через пол года попыток-пыток оставлю. Работаю за границей вахтой, передавать данные и платить могу только онлайн, НО в личный кабинет зайти невозможно, как и на сайт. После придумывают начислять по нормативам, а потом и отказываются пересчитывать из-за того что я несвоевременно (а как приезжаю в Россию) передаю данные если успеваю, т.к. часто перевахта короткая и в праздничные дни (решение моего работодателя). И вот ситуация «бег по кругу» , я не живу пол года , а мне их начисляют , потом не пересчитывают. Так я заплатила уже 17 т.р. , если идти в суд дороже выйдет и вести его нужен представитель если меня нет в стране. Просто наболело обдирательство и безразличие к потребителям.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
29 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Начисление за коммунальные услуги производится согласно законодательству РФ: дей…
АВ
​Анастасия Владимировна​22 отзыва
В личный кабинет не войти, где я должна найти лицевой счёт если квитанцию по воде не присылают!!!
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
16 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия Владимировна! В случае, если проблема сохранилась, просим Вас продублировать…
​Омар Си​24 отзыва
Жаль что так и не могут сделать личный кабинет
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
21 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Вы можете оплачивать счета без комиссии и отслеживать начисления за коммунальные услуги…
​Александр Бессонов​26 отзывов
Не прислушиваются к советам по улучшению личного кабинета. Как-то оставлял обращение, чтобы при передаче показаний на сайте в значении счётчиков принималась как разделитель и "запятая" (либо было автозамена на "точку"). Перезвонили и сказали, чтобы я продолжал ставить точку)) Хотя с точки зрения IT это элементарная задача, решение которой улучшило бы клиентский опыт.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
27 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Благодарим за рекомендации по поводу улучшения нашего дистанционного серви…
​Егор Васильев​12 отзывов
Эти непорядочные люди 2 года производили начисления по нормативу за горячую воду, хотя оплата своевременно производилась и данные по счётчикам передавались. Обнаружилось случайно. После долгих препирательств выяснилось, что данные по горячей воде нужно было передавать и оплачивать не только на сайте ТомскЭнергосбыта, но ещё и передавать их на сайте ТРЦ, где оплачивается холодная вода. Подвох в том, что на указанном сайте в интерфейсе личного кабинета возможности передавать показания по приборам учёта горячей воды просто не было. Коронованная госпожа Вагина встречаться с населением и объяснять халатность своих подчинённых отказывается.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
6 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Каждая ресурсоснабжающая организация ежемесячно направляет потребителям квитанци…
aa
​agodyaev agodyaev​1 отзыв
Уже полгода начисляют плату за услуги ЖКХ в 2 раза больше чем нужно! В квартире никто не зарегистрирован и один собственник. т. е. должны считать как для одного проживающего, но вместо этого в квитанции 2 проживающих! На мои обращения делают перерасчет, но со следующего месяца опять считают в 2 раза больше чем нужно! л/с 089871
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
18 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Информация о количестве собственников по Вашему адресу в базе управляющей компании (УК…
​Mary <3​76 отзывов
Здравствуйте Спасибо, что достаточно быстро связались по вопросу поверки счётчика. Это относится к одному сотруднику, всё подробно рассказала, помогла. Уже позвонили в УК, чтобы сделать поверку. Вопрос решился. Время 14:25. Но вот вторую девушку (женщину), которая позвонила в 15:00, научите нормально разговаривать. Я оставила одно обращение, но не продиктовала номер и адрес. С мыслью, что это обращение недействительно, записала второе, где все данные сказала. Второй звонок через полчаса после первого, то же самое вступление, я спокойно сказала, что мне уже помогли. На что недовольно ответили "Сколько обращений оставили, столько и звоним, до свидания"... Ну, как бы правильно составленное обращение у меня ОДНО.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
20 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы уделяем большое значение сервису общения с потребителями. Сожалеем, что общение с н…
СК
​Сергей Ковалёв​6 отзывов
Возникла проблема с датой поверки счётчиков, в расчётном центре на Елизаровых оперативно помогли - сразу сделали перерасчёт и дали справку об отсутствии задолженности. Очередь электронная, передо мной было 3 человека, работало 3 окна.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
3 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Большое спасибо за Ваш отзыв.
​Кристина Мордвинова​7 отзывов
Мною была проведена поверка водосчетчиков 27.04 Я позвонила меня попросили отправить на емайл, я так и сделала. Продублировала 28.06 и до сих пор тишина. Начисляют по нормативу, не понять с какой радости вы так решили. Требую перерасчёт. Мною сроки соблюдены, а вами нет!
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
11 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Действительно Вы два раза направляли документы на почту: pribor@tomrc.ru. Од…
​Olga Gankevich​5 отзывов
Мне пришёл счёт на 12000, который отказались пересчитывать, считали по нормативу(это нормально вообще? Пора на законодательном уровне обязать эти компании устанавливать счётчики чтоб люди платили по факту, а не по взятым с неба цифрам). Хотя у меня есть счётчики.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
17 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Для того, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь, просим сообщить в Личные сообще…
​Mikhail Wolf​59 отзывов
Странная организация, видимо деньги зарабатываются обманом по другому не умеют. Ежемесячно произвожу оплату и передаю данные через ГИС ЖКХ за водоснабжение. Начисления за потребление воды приходят в личный кабинет ГИС ЖКХ, через него же, как потребитель я оплачиваю и передаю данные в Томскводоканал. Начисления почему то за потребленную воду приходят по среднему. Ответ оператора меня поразил, данные за потребленную воду до них не доходят с неизвестного ей сайта ГИС ЖКХ(государственного портала к которому подключены все организации ЖКХ), но вот счета с Водоканала они в ГИС ЖКХ направляют и деньги до них доходят оплаченные через данный портал, только вот данные где то теряются. Да и хамки в call центре видимо тоже корпоративная особенность компании работающей в сфере услуг. На сегодняшний момент даже даже мизерные ТСЖ знают, что такое ГИС ЖКХ, а вот Томскводаканал нет. К сожалению некомпетентность руководства компании и отсутствие корпоративной этики основополагающий фактор в "развитии" сферы ЖКХ в нашей стране.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
29 октября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что общение с нашим сотрудником оказалось для Вас дискомфортным. Для того, ч…
​Ula Plotnikova​32 отзыва
Дозвониться невозможно :( Зачем указывать номер если он не работает?!?!
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
23 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте! 23.07.2021 действительно была зафиксирована проблема у оператора связи. В связи с этим…
​Анастасия Карпычева​12 отзывов
Сервис и обслуживание эры динозавров. Дважды в течение года подавала письменное заявление на создание для моего юр лица логина и пароля для входа в личный кабинет, с целью оплачивать задолженности по договору удалённо. Дважды я не дождалась обещанного письма с логином и паролем на свою электронную почту, указанную в заявлении. При каждом моём обращении по данному вопросу сотрудники ТРЦ говорили: "ждите письмо на эл. почту" или "письмо на эл. почту уже было отправлено". На мой комментарий о том, что письмо с логином и паролем я так и не получила, сотрудники отвечали, что ничем не могут помочь. При моих попытках уточнить, совпадает ли адрес почты, куда было отправлено письмо, с указанным мною в заявлении адресом, сотрудники утверждали, что совпадает, я попросила устно свериться по телефону в правильности написания адреса эл. почты. Однако, результата не было: ни письма, ни логина с паролем. Мои просьбы разобраться оставались без внимания, при этом при появлении малейшей задолженности, инспекторы звонили и угрожали отключением воды. В итоге мне в очередной раз пришлось лично приехать в ТРЦ, потому что по телефону мне отказывались помогать. При личном посещении ТРЦ выяснилось, что сотрудники отдела по работе с юридическими лицами неверно указали адрес моей электронной почты, не сверившись с указанным в заявлении. И выяснилось это не сразу, потому что сотрудники настойчиво отказывались вникнуть в проблему и разобраться. Имя сотрудника отдела по работе с юридическими лицами, с которым я общалась: Лариса Анатольевна, телефон: 90-41-35.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
29 апреля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! От 16.02.2021 вх. №1374 от Вас поступило заявление с просьбой направить лог…
​Andrew Alexeeff​7 отзывов
Обслуживание на уровне 16 века. Весь холл в очередях, люди стоят в масках (какая там дистанция) , чтобы заплатить юрику 1000р нужно отстоять час, заполнять ручкой квитанции. QR или штрих-кода не догадались на счёт-фактуры напечатать, чтобы автоматизировать платёжи. Это образцовое предприятие? Кто им это дал? Смех да и только. Цифровизация их обошла далеко стороной.
Читать целиком
Тр
Томский расчетный центр
16 марта 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Произвести оплату за предоставленные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее