............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк горящих туров 

​Турагентства
2.6
36 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы34

Цены

Фото2

2.6
36 оценок
ОС
​Оля Стрельникова​1 отзыв
Обратились в данное турагентство за поиском тура. Тур нашли быстро. Цена устроила. Договорились с менеджером, что вечером приедем на оформление. Обозначили время. Приехав к оговоренному времени, оказалось, что выбранный нами тур куда-то пропал. Менеджер Любовь стала предлагать другие варианты, разумеется, совершенно не равноценные - цена и количество звезд не соответствовали ранее выбранному. Менеджер Любовь не старалась запомнить наши пожелания, поэтому предлагала все, что только можно. Сложилось такое впечатление, что в данном агентстве обманывают, заманивая «приятной» ценой. Итог: время потрачено в пустую. Тур не куплен. Впечатления от посещения данного агентства самые негативные. Однозначно не рекомендую.
Читать целиком
ЕН
​Елена Новикова​3 отзыва
Ужасное агентство, менеджеры хамы
ЕН
​Елена Новикова​3 отзыва
Ужасное агентство, менеджеры хамы
​Дарья Я.​16 отзывов
Компетентность сотрудника 0, даже не знаю за что две звезды ставлю, наверное за второго сотрудника, который настойчиво просил присесть. Зашла с конкретным вопросом, зная что хочу, т.е. даже не просила специалиста особо что то искать, ответы убили: "ну да, есть такое". Спрашиваю: как бронь производится? Ответ: "ну паспорт и 100% оплата". В других агентствах, бронь иногда производится не 100%. Спросила про трансфер. Ответ: "ну у них нет. А Вам зачем? сами доедите, такси закажите и доедите". И села заниматься своими делами. Дальше даже разговаривать уже о чем либо не было желания. Клиентоориентированность просто на нуле. Схожу к Вашим конкурентам.
Читать целиком
​Anton Bulakh​1 отзыв
‼ТОЛЬКО НЕ БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ Надеюсь эта информация будет полезна и у бережёт вас или ваших близких от недобросовестного агенства! Итак история: - сами нашли тур, пришли оплатили, ни много ни мало 242к - полетную программу сократили. - альтернатив НИКАКИХ НЕ предложили. - расторгли договор с возвратом денежных средств. Проходит месяц. Тишина.... Звоню, говорю, 'ладно давайте найдём равноценный тур, раз деньги всё равно на депозите у туроператора. " Проходит 2 недели. Тишина... И опять САМА нашла вариант, конечно уже хуже по всем параметрам (тк не раннее бронирование) , плюс ещё доплата 15 тыс, плюс брать неоплачиваемый отпуск, плюс поднятый нерв от всей этой ситуации. Ох и самое интересное. Агент - "А у вас доплата 30 тыс" - За что? В ах@е спрашиваю я. - Плюс повторно наша комиссия. - ЗА ЧТО? - Ну нам же надо зарплату сотрудникам и за аренду офиса платить. Ну не вопиющий ли беспредел?? Палец о палец не ударили! Только деньги в кассу положили. А ещё мне понравилось в конце. - Ольга что для вас важнее отдохнуть или спорить из-за 15 тыс? В итоге подали в суд. О своей невозвратной комиссии сообщили пост фактум. В договоре ни слова нет. Классный бизнес. Пожалуйста только НЕ БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ‼
Читать целиком
​Anton Bulakh​1 отзыв
‼ТОЛЬКО НЕ БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ Надеюсь эта информация будет полезна и у бережёт вас или ваших близких от недобросовестного агенства! Итак история: - сами нашли тур, пришли оплатили, ни много ни мало 242к - полетную программу сократили. - альтернатив НИКАКИХ НЕ предложили. - расторгли договор с возвратом денежных средств. Проходит месяц. Тишина.... Звоню, говорю, 'ладно давайте найдём равноценный тур, раз деньги всё равно на депозите у туроператора. " Проходит 2 недели. Тишина... И опять САМА нашла вариант, конечно уже хуже по всем параметрам (тк не раннее бронирование) , плюс ещё доплата 15 тыс, плюс брать неоплачиваемый отпуск, плюс поднятый нерв от всей этой ситуации. Ох и самое интересное. Агент - "А у вас доплата 30 тыс" - За что? В ах@е спрашиваю я. - Плюс повторно наша комиссия. - ЗА ЧТО? - Ну нам же надо зарплату сотрудникам и за аренду офиса платить. Ну не вопиющий ли беспредел?? Палец о палец не ударили! Только деньги в кассу положили. А ещё мне понравилось в конце. - Ольга что для вас важнее отдохнуть или спорить из-за 15 тыс? В итоге подали в суд. О своей невозвратной комиссии сообщили пост фактум. В договоре ни слова нет. Классный бизнес. Пожалуйста только НЕ БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ‼
Читать целиком
​Sky​28 отзывов
Менеджер Любовь работает ужасно, но для меня ситуацию всегда спасало наличие удобного и понятного сайта. Но покупка тура перед пандемией внесла свои коррективы в мое отношение к работе менеджера, так как в сложившейся ситуации оперативная работа была нужна и важна, но ее не было. Деньги за тур, которые должно вернуть именно турагентство, они не возвращают уже почти три года. По решению суда их получить проблематично, так как договоры в этой шарашкиной конторе вы заключаете с каким-нибудь индивидуальным предпринимателем, у которого ничего нет. Отдыха не получилось, вернуть деньги тоже не получается, несмотря на получение решения суда в мою пользу. «Отличное» место для покупки туров.
Читать целиком
​Мария Бодрикова​6 отзывов
Хотелось бы высказаться касаемо туроператора Кристины в агенстве в Смайл Сити. Брали тур в Сочи, нам сказали что билеты будут готовы за 2-3 дня до вылета, а регистрация начнется за сутки. Прихожу туда за 3 дня, говорят что билеты будут готовы за сутки и их пришлют на почту, ну ладно. По итогу остается меньше суток до вылета, а билетов так и нет. Иду в агенство, спрашиваю, на что Кристина говорит, что они билеты присылают, когда они готовы в обе стороны (туда-обратно), а у нас готовы были билеты только в Сочи. Прошу прислать мне хотя бы эти, тк хотелось зарегистировать нормальные места в самолете, а не лететь на тех которые остались. На что Кристина с максимально недовольным видом согласилась. А в чем проблема была, спрашивается? Ну да ладно, идем дальше. В день обратного вылета, менее чем за сутки, я вновь не нахожу билетов на почте. Она так и не прислала обратные билеты за все время, пока мы отдыхали (13 дней!). Я вновь звоню, спрашиваю в чем дело, и только после моего звонка, спустя час, она соизволила прислать билеты. Что за халатное отношение? Кристина не знает, что люди заранее хотят бронировать хорошие места в самолете рядом с друг другом, а не в разных концах самолета? И что в моей просьбе была такого, что я столкнулась с недовольством в свой адрес? Неприятное впечатление.
Читать целиком
​Line​1 отзыв
Брали путевку первый раз, и поэтому совсем ничего не знали о том куда полететь и когда. С нами работала турагент Светлана, она все подробно рассказала про отдых в тёплых странах на интересующий нас период. Мы остановили свой выбор на Вьетнаме, однако не могли решить какой отдых нам больше подходит, активный или пляжный. В итоге Светлана предложила нам комбинированный тур: пять дней в Камрани все включено и пять дней в Нячанге - активный отдых с экскурсиями и открытием колоритной Азии. Остались очень довольны, отели понравились, в реальности оказались даже лучше. Отдельное спасибо Светлане за доброжелательное отношение и внимательность к клиентам!
Читать целиком
​Татьяна Кузьминых​7 отзывов
Мне нравится город Томск
​Anya Vasilchenko​1 отзыв
Долго планировала путешествие сама, но поездка сорвалась. Пришлось быстро что-то искать. Обратилась в Банк горящих Туров. Подобрали несколько вариантов (не было визы, а в Азию ехать не очень хотелось, к тому же уже были куплены билеты в Москву), соответствующих моим пожеланиям, разнообразных по стоимости. Сработали быстро, четко, никаких проблем не возникло. Менеджер всегда на связи вплоть до самого окончания поездки. Обо всем предупреждают заранее, дают подробные инструкции, чётко отвечают на все вопросы. Рекомендую! В путешествии наслушалась страшилок про некоторые другие турфирмы, стала ещё больше ценить сервис БГТ.
Читать целиком
​mishka125​8 отзывов
Брали путевку через Веронику в Паттаю,отель Амбассадор. Что было сказано Вероникой нам,а что мы увидели в реальности: 1. На фото,которые нам показывала, были уютные номера,опрятные. На яву:раздолбанные номера. Весь самолет разместили на один этаж,и у каждого было не ахти. Стулья сломаны,вешалки отсутствовали,про душ вообще молчу.. Очень старые номера!В них безумно холодно! Зачем надо было говорить,что именно в этот отель она отправила своих родственников недавно?В такое убожество я бы и врага не поселила! 2. Оплата у нас была за номер с одной двухспальной кроватью...по факту:таких номеров там не существует!Мы целый день потратили,выясняя этот момент у ресепшена и у турооператора. 3. Весь отпуск ходили все мятые. Да да,Вероника нам сказала,что в отеле есть утюг. 4. Вид с окна нормальный!стоит 450 батт(900р) в сутки. Мы жили с видом на стройку:) для чего платили с окном?какая разница,без окна или окно с таким видом? В общем,разочаровались.
Читать целиком
​Vlad Tikhonov​5 отзывов
Самые низкие цены в Томске
​Александра Кочергина​13 отзывов
Делюсь с Вами опытом покупки путевки 13.02.2018 г. в агентстве «Банк горящих туров» (г. Томск, пр. Ленина, д. 80). С целью предотвращения совершения ОШИБКИ, той которую мы допустили, обратившись за покупкой тура в данное агентство! Обязательства не были ими выполнены в части оформления документов и информирования нас о предоставления необходимого пакета для выезда/въезда за границу (P/S. одного из нас не выпустили за границу РФ). Данная ситуация была выявлена при прохождении паспортного контроля на территории РФ. Кроме сочувствия, само агентство помощи нам не оказало в исправлении данной ситуации. Обратившись в суд, дело (2-1542/2018-М-189/2018 Кировский районный суд г. Томска) было выиграно нами и на руки был получен исполнительный лист о взыскании денежных средств с «Банк горящих туров». По сегодняшний день взыскать которые мы не можем с них (в собственности нет ничего, все расчетные счета пусты, офис в аренде, даже все компьютеры в аренде). Делайте выводы сами.
Читать целиком
​Anna L​3 отзыва
Купили тур в велла тур, хотя сначала приехали сюда, в банк горящих туров, оставляли заявку на сайте....реакции ноль, позвонила сама, сказали инфо актуальна которая на сайте, приезали к открытию..... три года назад всегда у них брала без проблем. просили вылет на 3.09 с Нск-камрань, две звезды отель с завтраками. 5 раз летала в двойки с завтраками, тут мадам заявляет что завтраки только в тройках, ладно упростили ей задачу сказали хотим в определенный отель, как раз двойка с завтраками, все равно пыталась впарить то что в центре и дороде, начала сразу же хамить, что она объездила весь вьет и все знает. в итоге заявила что этот отель на стопе. ушли. звоню по горячей линии, девушка долго искала, но нашла этот отель, сказала да можете приобрести, я ей объяснила ситуацию, что их работники некомпетентны, она мне предлодила оформить онлайн. В итоге плюнули на это тур агенство и обратились в велл, там без проблем приобрели что и хотели, никто не грубил и не хамил.
Читать целиком
​Валерия Титова​2 отзыва
Купили тур на двоих на Хайнань через агентство Банк горячих туров - в результате отменили тур еще за три недели до вылета, т.к. компания туроператор "Жемчужная река", с которым работает агентство по Китаю (и продолжает продавать их супердешевые билеты) - не получило лицензию на вылеты. Деньги нам за путевки не вернули!!! Кормят завтраками уже месяц. Менеджеры Банка горячих туров говорят, что деньги вернуть должен туроператор, а туроператор, что Банк горячих туров. Через юр.претензию - ноль реакции, видимо пойдем в суд. Мнение такое, что вы просто любому встречному человеку на улице можете отдать деньги за тур - аналагично, как купить его в этом Банке, гарантий вылета/безопасности никаких. Обдираловка - прямо в центре города!
Читать целиком
​Аня К.​223 отзыва
Летели 1 раз, поэтому очень боялись, что возникнут, как часто бывает, разные доплаты неожиданные и прочее. Но нет. Какая цена была на сайте, ровно столько и отдали за путевку. Сильно огорчило то, что в марте (когда мы и брали путевку) о том, что у авиаперевозчика azur air (которым мы в принципе должны были лететь) отозвали лицензию, мы узнали из новостей. На вопрос менеджерам о том, знают ли они об этом, они ответили, что знают, но если что нам вернут деньги. Нормально ли это-судите сами. Для нас нет. В итоге за путевку переплатили 10 тысяч, зато полетели другой авиакомпанией и не тряслись, состоится ли отпуск. Но нам этого даже не предложили, я Сама до этого додумалась. Сама менеджер Александра на вопросы отвечала не охотно, видно что не сильно ориентируется в курорте. Но зато сказала, что если бы мы полетели на Пхукет, то она бы нам все рассказала конечно. Потому что только что прилетела оттуда. В итоге тур оформляли у менеджера с красивым именем Любовь. Ей бы я поситавила 5. Она нам много очень рассказывала, пока оформляли документы, рекомендовала экскурсии, в целом о курорте рассказывала. Оплачивали без рассрочки, поэтому про условия не могу сказать ничего. За 2 дня до отправления забрали документы. Трансфер не брали, но видели, что те, кого привезли из Томска, стояли на регистрацию в конце очереди и логично, что летели хорошо если в хвосте самолета. У некоторых даже места были не рядом. А мы приехали сами (вылет из Толмачево) и летели как короли)
Читать целиком
​Евгений А.​12 отзывов
Большой плюс это график работы и цены. Попробуйте найти в Томске, кто ещё работает после 20:00 в этой отрасли. Дальше о минусах: 1. Маленькое, тесное и не уютное помещение. 2. Не все сотрудники одинаково компетентны. Была молодая девочка, которая явно не знала что говорить и говорила общие фразы, которые зачастую не соответствовали действительности. Но тут же нашлась женщина постарше, которая явно поездила по миру, и с которой вполне было интересно поговорить. Она отлично разбиралась в вопросе и хороша знала отели. 3. При вылетах из соседних городов, вам всегда будут обещать трансфер в нужный аэропорт. Не обольщайтесь это лишь красивая сказка, которую вам обязательно пообещают, но не обязательно реализуют. Нас с трансфером в Кемерово обломили за 5-7 дней до вылета. 4. Не сделали отметку "молодожёны" в путёвке, хотя мы несколько раз напоминали об этом агенту! 5. Не удобный сайт и поиск тура.
Читать целиком
​Max​11 отзывов
Удивляет негативный отзыв. Я только сегодня открыл для себя фламп, поэтому сильно запоздаю. Зимой летали в Таиланд именно через это агентство. Очень понравилось обслуживание, офис, никаких накладок. Спустя некоторое время ещё и конвертик по почте от них получили. Мне отзвонились уже по возвращении с расспросами о моей удовлетворённости. Всё супер! Таиланд до сих пор снится по ночам. Девчонки там хорошие работают, всё хорошо объяснили.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее