Доктор Лор Томск

Медицинский центр

3.7

181 оценка

С 2007 г.: лор, сурдолог, лор-хирург. Приём взрослых, детей с рождения

РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.

3.7

181 оценка

111 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

VanoOksana VanoOksana·159 отзывов

В восторге

Была,12.05.2025 на приеме у доктора Шилова М.В. Несмотря на мое опоздание меня любезно приняли. Михаил Владимирович проводит прием тщательно. Манипуляции проводит очень аккуратно. Спокойный,с эмпатией к пациентам, доброжелательный. Объясняет все на доступном языке. Я полагаю ,что он ответил на все волнующие меня вопросы и ,я довольна ,что пришла к грамотному квалифицированному, компетентному специалисту, которому смело можно доверить свое здоровье в части лечения лор органов. Я получила подробный письменный протокол приема , консультацию, рекомендации. Медицинские сестры, сотрудники все вежливые. Рекомендую данного специалиста и клинику.Читать целиком

Отзыв выбран компанией

Доктор Лор Томск, медицинский центр

13 мая 2025, официальный ответ

Уважаемая VanoOksana, благодарим Вас за подробный отзыв, Михаил Владимирович действительно, очень гр…

Александр С.·17 отзывов

Совсем не понравилось

Записался сегодня 25.04.26 к Паутову на 13.40. Однако ушел не дожидаясь приема. Ниже расскажу почему: 1. Передо мной было 4 человека, я прождал 20 минут и передо мной стало 2 человека. Т.е прием в районе 10 минут на человека не должен стоить столько денег 2. В целом не ожидаешь увидеть в платной клинике очередь из людей, если пришел к своему времени (я пришел за 10 минут до приема) 3. Я записывался к сурдологу, однако судя по бумажке на двери, Паутов обычный лор врач, о чем мне не было сообщено при звонке 4. На входе каморка с крошечным столом администратора, которого нет, бумаги тебе на самостоятельное заполнение даёт сам врач, он же производит оплату Почитав остальные отзывы, понял, что есть очень высокая вероятность, что осмотр будет быстрым и невнимательным. Решил не проверять так ли это на самом деле, потому что прием 3500р за 15 минут мне точно не нужен. Ждать очередь в платной клинике мне не нужно. Самому заполнять бумаги на осмотр мне не нужно. Советую переоткрыться в большем пространстве, нанять администраторов и внимательней вести прием. А сейчас не позориться и закрыть сие предприятие.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

28 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день, благодарим за такой подробный отзыв, доктор сообщил нам, что пациента на 13.40 не было…

Екатерина Ст·8 отзывов

Совсем не понравилось

Самая ужасная клиника(платная), регистратор вообще своей жизнью живет, на одно и тоже время может записать сразу 3-4 человека, или как бэ записать,спросить ваши данные,а у врача не откажется вашей записи,хоть разговоры записывай! Администрация,обратите внимание на работу сотрудника который,отвечает на звонки. А еще ждешь своего времени,по полчаса-час,ну алло, это частная клиника,я плачу не малые деньги чтоб прийти к своему времени и зайти,а не сидеть под дверью,как будто по омс пришла. Приходилось ходить часто,но теперь это стало последней каплей. Больше к вам ни ногойЧитать целиком

Красопетка Красопетковна·61 отзыв

В восторге

Ещё не выздоровела, конечно, но мне показалось, что врач очень компетентный:) надеюсь, что я не ошиблась. Само место простое и приятное, из минусов только задержка на 20 минут, но это не критичноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Доктор Лор Томск, медицинский центр

11 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Красопетка Красопетковна, благодарим за отзыв и желаем скорейшего выздоровления!

Наиля Валитова·7 отзывов

В восторге

Самый лучший врач, профессор! Пришли к нему после «гениального врача» из Здоровья, запущенные до 4 стадии аденоидов. Идеально сделал операцию, в новой клинике, все максимально тактично, приятно. Очень все понравилось! Пишу спустя уже 4 месяца ЦЕНА В ДВА РАЗА НИЖЕ чем в сибирском доктореЧитать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

11 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наиля Валитова, благодарим за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас! Доктору всегда п…

Кристина Байгулова·18 отзывов

Совсем не понравилось

Сомневаюсь в квалификации врачей, ведущих прием, и в адекватности администрации данной клиники. На регистратуре постоянно ни кого нет, по телефону разговаривают по хамски.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анастасия Туртушова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Записалась на прием на промывание миндалин. Пришла , а доктор видите ли без своего собственного осмотра процедуру не делает. Осмотр с др клиники ему не подходит. А сказать заранее при записи об этом нельзя было???Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Доктор Лор Томск, медицинский центр

24 сентября 2025, официальный ответ

Уважаемая Анастасия Туртушова, во время записи на процедуру промывание миндалин (тонзиллор) всех инф…

Ольга·10 отзывов

Совсем не понравилось

Много лет пользуюсь услугами данной клиники,всегда нравились грамотные консультации врачей,обратила внимание,что в клинике в данный момент нет администратора, вопросами оплаты и заполнением документов занимается сам врач,выглядит это очень странно. Человек,который ведет запись пациентов на прием не компетентен,база тех,кто записывался на прием,судя по всему ведется на листочке,выяснить у какого врача ты был в прошлый раз нереально.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Доктор Лор Томск, медицинский центр

7 сентября 2025, официальный ответ

Уважаемая Ольга, спасибо за обращение и приносим Вам извинения, если возник дискомфорт. Всегда рады…

ВШ

Валерия Шульгина·1 отзыв

Не понравилось

Расскажу ситуацию. Надеюсь кому то она будет полезной. Была на приеме у Муленковой. Обратилась с проблемой осиплость голоса уже 4месяца не проходил голос. Там у меня узелки на голосовых связках очень очень маленькие (их нельзя было удалять как оказалось потому что это невозможно они оч маленькие) но Муленкова сильно ничего не спрашивая уверенно сказала идти мне удалять эти узелки в 3ю гор больницу. Я пошла потому что уже не знала что делать с голосом на эту мини операцию Фиброларингоскопия через нос делали ее, очень было больно, всю измучили меня и просто так в итоге. Пощипали эти узелки но даже нечего было отправлять на исследование. Вопрос зачем туда полез врач эндоскопист если в итоге голос не восстановился а стал хуже а если б вообще перещипал эти узлы то можно было и бнз голоса остаться. Потом мне хороший врач фониатор сказал чтл нельзя вообще их трогать было потому что эти узелки очень малы, очень опасно туда было лезть в гортань. Сказали пока полечить можно так физио лечение и еще чтото. Так вот суть такова Муленкова по не знанию или еще почему то отправляет на операцию так легко человека и врач эндоскопист в 3й гор больнице тоже неопытный молодой делает мне эту ларингоскопию после кт это ничего не дает. Узлы как были так и есть. Пока с ними ничего не надо делать. Вопрос зачем надо было лезть в гортань и так мучить меня. Потом кровище было ужас Вот, не советую ходить к Муленковой. Казалось бы опытный врач но зачем же просто так отправлять на операции человека.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

8 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Валерия Шульгина, нам очень жаль, что в 3 городской больнице Вы попали к молодому специали…

Ольга Будникова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Администратор не в адеквате . Хотела записаться на прием, спросила какие врачи принимают в определенный день , отвечает - Все!. Спрашиваю - Фамилии можете перечислить ? Начинает повышать голос - Я же вам сказала ВСЕ!! Определитесь и потом звоните!!! И бросила трубку. Жесть , в чем проблема назвать фамилии? Или в этот день миллион врачей принимает, что так сложно список огласить?Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

13 мая 2025, официальный ответ

Уважаемая Ольга Будникова, нам очень хочется со стороны пациентов адекватного отношения к сотрудника…

АЧ

Алена Честная·52 отзыва

Было средне

Прием у доктора прошел очень быстро. Сложилось впечатление что работа выстроена на поток, надеюсь я ошибаюсь

1 посещение

Отзыв подтверждён

АК

Артём Купцов·3 отзыва

В восторге

Очень хорошая компания рекомендую для работы.

Elena 123·3 отзыва

Совсем не понравилось

Работа администратора как впрочем и руководства последние три года ниже плинтуса.Дозвониться как до Смольного.Справку о медуслугах три месяца выбивала через стойку администратора(визиты 20.05.2024,08.01.20.24),хотя вся переписка по заказу справок по их регламенту идёт через Эл.почту,на которую тоже не реагируют.В итоге выдали номер буха,который,естественно ,не отвечал ещё месяц.Пока не начнёшь жестко давить -результат нулевой,вполне вероятно,что идут какие-то махинации с налогами.И так все три года обслуживания. Очень разочарована!Врачи Муленкова и Гуреева -супер.Жаль,что не налажен сервис достойный их уровня профессионализма.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Доктор Лор Томск, медицинский центр

14 февраля 2025, официальный ответ

Уважаемая Elena Baeva, существуют регламенты, единые для всех, без исключения. А вводить в заблужден…

Сибарит Sibarit·38 отзывов

В восторге

Великолепное обслуживание, внимательное и человеческое отношение, высокий профессионализм... Очень рекомендую...

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сергей·13 отзывов

В восторге

Выражаю благодарность доктору Гуреевой Наталье Вячеславовне за её профессионализм, опыт и доброту. Приезжал из Красноярска на свадьбу друга,благодаря назначенному лечению, смог пережить перелет домой и иду на поправку!Читать целиком

Дмитрий Дружков·14 отзывов

В восторге

Спасибо хорошему специалисту Петру Анатольевичу. Решили проблему в день обращения.

ТЗ

Татьяна З·14 отзывов

Совсем не понравилось

Дозвониться невозможно, впервые такую клинику встречаю.

Гульсара Алибаева·2 отзыва

В восторге

Спасибо клинике Доктор Лор! Иметь сотрудничество с самым высоким профессиональным и замечательным врачом сурдолога и хорошего оториноларинголога города Томска. Татьяна Валерьевна отличный врач высокого уровня! Выражаю огромную благодарность за ее правильно подобранные рекомендации для лечения! Обратилась к ней впервые и не разу не пожалела. Все прозрачно, нет никаких лишних навязываний. И смело рекомендую всем!Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

20 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Гульсара Алибаева, доктору и нашей клинике приятно получить Ваш отзыв! Врачи нашей кли…

Qwerty 123·22 отзыва

В восторге

Были на приеме у Алексея Алексеевича, очень понравилось! Врач с золотыми руками🙏🏼 теперь всегда с ребенком будем ходить к нему!

No Name·20 отзывов

В восторге

Ходим сюда уже очень давно к лору Гуреевой Н.В. Лечение всегда помогает, врач отличный, остаётся на связи даже после приёма. Врач при осмотре использует эндоскоп, что помогает выявить заболевание на ранней стадии.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

8 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим за отзыв, всегда рады Вам помочь!

Евгений Олегович·2 отзыва

В восторге

Не понимаю тех, кто пишут негативные отзывы, то дозвониться не могут, то еще что. Все прошло на отлично, позвонили, записался на удобное мне время, пришло СМС с уведомлением о приеме, по телефону все уточнили, что придется сделать и куда съездить, пришёл на прием к сурдологу, прошел врача, съездил на аудиограмму, вернулся к доктору, все посмотрели, выдали заключение, которое требовали на медосмотре для работы. Все прошло супер 👍 клиникой доволен, хотя и платная. А прежде чем писать негатив, съездите в другие клиники и посмотрите, могут они вам помочь или нет.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

8 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений Олегович, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам все понравилось и Действит…

Ольга Ященко·8 отзывов

Совсем не понравилось

Ни кому из своих знакомых не посоветую здесь оказаться 1. Оба моих приема были с опозданием 2. Муленкова Т.В даже не выяснила общую картину причин боли( с чего началось,какие боли беспокоят,хронические заболевания от части это вина самой "клиники" -15мин на пациента это катастрофически мало) 3. Базы пациентов и назначений не ведётся,т.ч все что вам напишут от руки на первом приёме не забудьте с собой взять на второй прием,если решитесь на это 4. Грубость врача это отдельный ньюанс...на втором приёме Муленкова Т.В все видом и словом показала на сколько "рада" меня видеть (а оказалось просто,то что я при записи на второй прием сказала что лечение мне не помогло,хотелось бы понять почему и директор клиники с ней на эту тему поговорила,но пардон я не знала что здесь так принято обсуждать пациентов между регистратором,директором и врачем) Как итог не правильно выставленный диагноз и соответственно лечение( минус 10тыс и потраченное время)Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

8 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Ольша Ященко, уточните, пожалуйста, а Вы обращались уже с заявлением к директору? Не н…

Ольга Петкунова·4 отзыва

Совсем не понравилось

К врачам вопросов нет. Дозвониться практически невозможно: либо занято , либо не берут трубку. Заказать справку для налоговой-целая история, которая повторяется из года в год. Нужно принести чеки и тогда может быть в течении 10 дней тебе повезёт и ты получишь долгожданную справку. А если чеков нет- жди месяц!!!!!Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

8 мая 2024, официальный ответ

Вы не Захарова Мария Александровна.

АМ

Анна Маурер·5 отзывов

Совсем не понравилось

Хотелось бы оставить честный отзыв. 16 апреля обратилась в клинику "Доктор ЛОР" с головной болью, характерной для гайморита. При осмотре врач подтвердил диагноз гайморита, назначил лечение и процедуры "кукушка" 2-3 раза. Гайморит был в острой форме. Первую процедуру провел доктор, затем я прошла процедуру в ближайшей доступной клинике. На третью процедуру я снова обратилась к доктору Муленковой. После процедуры врач подтвердил, что удаление гноя (кукушка) больше не требуется. Все рекомендации были строго соблюдены. Через 2 дня после последнего визита к врачу у меня начались ужасные головные боли при каждом движении. Это привело к госпитализации и после проведения обследования было выявлено серьезные осложнения, требующие последующего лечения в стационаре. В общем, лечение, назначенное врачом, привело к осложнениям. У меня есть все подтверждающие документы. Также в самой клинике не все прошло гладко. Первый прием был задержан. Назначив процедуру на 8:30, мне предупредили в 8:12, что время приема перенесено на 12:00 без моего согласия. Я договорилась на 12:20, но перед выездом уточнила у администратора, точно ли меня примут в это время. Мне подтвердили, что да. Приехала вовремя, но в кабинете уже сидели люди, которые только что пришли. Мне пришлось объяснять, что я спешу и заранее уточняла, не будет ли задержек. Врач ответил: "Ну не выгонишь же мне людей". Пациент сам предложил меня принять вперед. После процедуры через 20 минут администратор позвонил и сказал, что врач должен был меня ожидать, и им непонятно, откуда взялись эти пациенты, которых вообще не было в записи. Кто виноват в данном инциденте, остается вопросом – врач или руководство клиники "Доктор ЛОР". Надеюсь, что данный отзыв будет кому то полезным, тк сама выбрала врача опираясь на сайт про докторов и вместо положительного лечения получила осложнения.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

8 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Анна Маурер, Вы несколько раз отредактировали отзыв и мы уже не знаем, на какой Вам от…

Petrovich Petrov·23 отзыва

В восторге

Отличные специалисты! Знают своё дело. Обращался с затяжным насморком, назначенное лечение быстро помогло и знакомые ходили к вам по нашей рекомендации остались довольны. Женщина регистратор очень добродушная, всё рассказала как заполнить. Большое спасибо!Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

26 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим за отзыв, нам очень приятно. У нас замечательные сотрудники, все с большим…

Apple User·43 отзыва

В восторге

Всем добрый день. Хотела бы поблагодарить Лора-хирурга Шилова Михаила Владимировича, за успешную операцию, оперативное восстановление моего сына. Огромное спасибо, отличный хирург, профессиональный лор. Сын наконец-то дышит носом, стал слышать лучше. Еще раз спасибоЧитать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

26 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, любому доктору всегда приятно услышать теплые слова в свой адрес, что в очередной раз…

Наталья Трушина·6 отзывов

Совсем не понравилось

Были у врача отолоринголога , мы чуть опоздали на приём, врач нас приняла в такой спешке, приём длился 4-5 минут, (если платный приём, но сделайте время хотя-бы на 5-10мин подольше )особо не вникая в корень заболевания, настрочила лечение, и сказала оплатить приём переводом.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

28 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день, Наталья Чульчекова, у нас не было пациентов с такой фамилией, возможно, Вы перепутали к…

Анна Капатская·3 отзыва

Совсем не понравилось

Не клиника, а цирк! Работают некомпетентные специалисты. Пожилая женщина в регистратуре хамит, выдает неправильные документы, не ставя дату и печать клиники! Если довелось попасть в данную клинику, проверяйте документы сразу, иначе потом не дождетесь правильных документов…. Звонишь о проблеме в регистратуру, они говорят сейчас, сейчас отправим. Приходится звонить им каждый день и напоминать. На почту отправляют только ФОТОГРАФИЮ ДОКУМЕНТОВ, не скан, и то, через неделю. Когда приходишь за документами, регистратор говорит, что такое никогда не делала и не умеет, все вопросы по документам звоните и уточняйте. Звонишь оператору, говорят, что ваши документы в регистратуре, хотя регистратор их тебе не отдает))) Директор клиники, обучите ваших сотрудников сканировать и расскажите регистратору как работать с документами и не хамить пациентам. Если мечтали попасть в цирк, то рекомендую данную клинку к посещению 🤡Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

26 апреля 2024, официальный ответ

Добрый день, Анна Капатская, нам очень жаль, что осталось такое впечатление, и мы очень надеемся, чт…

Карина Панченко·16 отзывов

Совсем не понравилось

Не была еще в этой клинике , но позвонила и уже отрицательные отзывы . Девушку попросила записать меня на прием к определенному доктору . Она мне говорит позвоните завтра . Я вообще не понимаю почему нельзя записать пациента в день когда он звонит , только в государственных клиниках так делают , и не делают так , когда прием стоит 1800 рублей . Мне вообще было не принципиально на какую дату . Таким тоном еще разговаривала , когда я задала вопрос. С таким колл центром никогда не посещу такую клинику .Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

15 февраля 2024, официальный ответ

Уважаемая Карина, действительно, мы частная клиника, по ОМС не работаем, поэтому согласно действующи…

АТ

Андрей Трифонов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Имейте ввиду это не клиника, а просто приём разных врачей отоларингологов. Ни какой информации о течении вашей болезни у администратора вы не получите, если попали на приём к другому врачу. Очень печально!Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

1 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, не совсем понятно, о чем идет речь. Конечно, никакой информации Вам ни администратор…

ВК

Валентина Кириллова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Безобразное отношение к пациентам. Много лет вожу ребятишек сюда. Но как только дело доходит до предоставления справок в налоговую, это просто ужас какой-то(( И «я вам ничо не должна» - самое нейтральное высказывание директора этой клиники Саяны Давлятовны. Многие пишут в отзывах, что администратор невежливо и даже грубо отвечала. Но я вас, друзья (по несчастью, видимо), уверяю, нет, это, увы и ах, сама директор. Администратора в «Доктор Лор» нету уже много лет. А вот директор, это она всех записывает на прием, отвечает на звонки, обладает таким вот чудесным характером - если ей что то в вашей речи не понравилось, особенно, если показалось ей вдруг, что вы желаете чего то требовать, то «она законы знает и ничего вам не должна». И ждите вы своих справок многажды много дней, если не месяцев. И чеки почему-то должны приносить, а так то без ваших чеков, они видимо вообще никакую финансовую документацию не ведут. И заявление на получение этих справок обязательно нужно прийти и написать и принести оригиналы документов - паспорта и свидетельств детей и потом (по закону) ждать у моря погоды, поелику она ж «сама ничего не делает, у нее аутсорсинг всем занимается»((( Во всех прочих клиниках и платных и обычных все проходит гораздо быстрее и проще - звонок по телефону, называешь ФИО и ИНН и ВСЕ, через максимум пару дней забирай свою справку)Читать целиком

Алёна Мельникова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Удаление аденоидов проведено успешно. Но работа администратора ужасная, за это такая низкая оценка. С 3 октября пыталась получить справку для налоговой, получила только 5 декабря (датированную, при этом, 3 октября!). "Мы вам перезвоним" - и не перезванивают, в глаза сказали: "Вас тут слишком много, чтобы перезванивать". Дважды говорили - приезжайте и забирайте справку, в час пик вечерний приезжала - а справку просто забывали оставить в регистратуре, уезжала ни с чем. Остался очень неприятный осадок от работы данной организации.Читать целиком

Kseniya Krivonogova·2 отзыва

Совсем не понравилось

Доктора хорошие, организационная работа отвратительная. 8 апреля заказала справку для налогового вычета. Прошло почти 2 месяца, до сих пор её не могут сделать. Скажите, пожалуйста, в чем ваши трудности? В других местах с большим потоком клиентов эту справку могут выдать в момент обращения, ну максимум через неделю. Звоню с 4 мая, чтобы узнать когда же сделают справку. В ответ слышу что угодно кроме конкретного ответа ("ну я сегодня в клинике не буду", "кому-то мы звонили (видимо по готовности, вы поймите, меня " кто-то" не интересует, мне нужна моя справка), и классическое "мы вам перезвоним" естественно никто не перезванивает). К слову, 2 года назад вы мне также 2 месяца делали справку потому что потеряли документы. Получается что это уже не досадная случайность, а обычная для вас ситуация. Уважаемый Доктор Лор, вы в Томске не единственные, есть другие клиники с квалифицированным персоналом. К вам я больше не буду обращаться и никому вас не рекомендую.Читать целиком

АА

Анастасия Аниканова·2 отзыва

В восторге

Записалась к Муленковой Т.В. с обострением. С регистратуры встретили меня отлично, говорили громко и четко - что важно при моем уровне потери слуха. Врач быстро и качественно проконсультировала, назначила недорогое лечение и подбодрила! Спасибо! После пройденного курса лечения вернусь к вам.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

28 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия Аниканова, благодарим за Ваш отзыв, всегда рады видеть в нашей клинике! Здо…

Анастасия Шелепова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Записывалась на выходных в данную больницу, у меня было направление от моего терапевта, когда записывалась, то специально сказала, что я по направлению, и можно ли записаться после 18:00. Обо всем договорились и записали на прием. Записывалась я на вторник на 18:30, в этот же день мне звонят и говорят, что не могут меня принять в назначенное время, так как врачу нужно уйти пораньше, я объяснила, что я, во-первых, работаю, во-вторых, записывалась заранее, спустя 30 минут они мне перезвонили и сказали приезжать. Приехала я специально пораньше, на стойке регистрации никого, стояла около 20 минут, затем вышли к моему назначенному времени,зачем тогда звали пораньше- непонятно 🤷🏼‍♀️ Отказались принять меня по направлению, хотя по телефону мне говорили, что работают и с направлением. Не рекомендую данную клинику!!!Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

15 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день, Анастасия Шелепова, к сожалению, по бесплатным направлениям и по ОМС мы не работаем, Ва…

ЕТ

Евгения Тишт·1 отзыв

В восторге

Хотелось бы поблагодарить Татьяну Валерьевну за свое выздоровление! Недавно обращалась к ней со сложной проблемой, никто не мог помочь, но врач смогла быстро найти решение и теперь меня не беспокоит мой нос. Огромное спасибо!❤Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

15 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день, Евгения Тишт, очень приятно клинике и врачу получать слова благодарности от пациентов…

АК

Антон Кривошеев·1 отзыв

В восторге

Отличная клиника и врачи. главное умные и опытные. Хожу сюда с рождения))) редко болею, но всегда помогают

Доктор Лор Томск, медицинский центр

11 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день, Антон, всегда рады видеть Вас в нашей клинике! Здоровья Вам и благополучия!

Екатерина .·2 отзыва

Совсем не понравилось

Записалась по отзывам к Муленковой Т. В. Очень пожалела что записалась к ней. Отношение такое, как-будто бесплатную поликлинику сходила. Мы с ребёнком опоздали на 5 мин. заранее предупредили регистратуре, извинились конечно наша вина ,в регистратуре сказали нечего страшного т.к. какой-то мужчина пришёл раньше и зашёл по нашему времени , но зашли Муленковой Т.В раза 3 высказала из-за опоздание в грубой форме. По итогу лечение выписала тоже самое чем мы лечились, хотя на приёме врач сказала нас не правильно лечат и толком мы не лечились. Ещё очень интересно когда записывалась по телефону спросила сколько консультация стоит мне сказали 1800р к сурдологу , а по факту взяли 2200р, это за то что мы опоздали на 5 минут цена выросла? Сколько уже платных поликлиник обошла такого ещё не видела.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

11 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день, Екатерина Новичихина, просим уточнить, когда Вы посещали нашу клинику, либо указать ФИО…

ВР

Виктор Рыбин·4 отзыва

Совсем не понравилось

Шарашкина контора

Катерина О.·9 отзывов

Совсем не понравилось

Была записана на прием по ДМС. В день приема, за пару минут до моей записи позвонил администратор, и сообщила, что они не работают с данной страховой компанией. Без объяснений, и без предложения чего либо другого.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

20 сентября 2023, официальный ответ

Добрый день, просим позвонить нам и сообщить фамилию, имя, отчество пациента, который записывался на…

Анастасия Шестакова·18 отзывов

В восторге

Была на приеме у Гуреевой Н.В. 12.01.23. Обострился хронический гайморит, была сильная задолженность носа, небольшая температура. Врач провела осмотр, выписала лекарства и дала рекомендации, выписала рецепт на антибиотик. Прием мне понравился, все четко, понятно, буду лечиться. Страшно представить, если бы я пошла в муниципальную клинику на прием, сколько бы времени на это ушло. Спасибо!Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

14 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия, благодарим за Ваш отзыв, всегда рады помочь в случае необходимости. Здоровь…

Алёна Мизева·5 отзывов

В восторге

Доктор Муленкова Татьяна Валерьевна очень внимательная, доброжелательная, деликатная) Провела осмотр, назначила лечение. Спасибо!

Галина Кадиева·6 отзывов

Совсем не понравилось

Ходили к доктору Гуреевой постоянно со старшим ребенком, теперь нашли клинику, где она работает. Доктор замечательный, сама "клиника" - нет слов. Пишу на ватсап из 2 ГИС, спрашиваю, когда можно попасть на прием, предлагают через пару часов, говорю - не успеем, посмотрите другой день. Отвечают - на другие дни запись после 12:00. Хорошо, звоню после 12ти, раздраженная женщина кричит в трубку - звоните на нормальный номер! А с этим номером что не так? Он указан 2gis🤷 говорю : не встречала ещё такой грубости ни в одной регистратуре", отвечают мне " я не регистратор, я директор, а вы меня от работы отвлекаете" и ещё потом в Ватсапп: "не звоните и не пишите сюда больше!". Лицо компании🤷 Больше желания нет обращаться, хоть и врач устраивал. К слову впечатления от предыдущего визита тоже плохие: регистратуры на месте не нашли, в какой кабинет идти непонятно, компьютера у врача нет, все назначения от руки... Не рекомендую клинику категорически!Читать целиком

Эн Ю·33 отзыва

Было средне

Трудно писать отзыв, когда впечатление от врача хорошее, а вот от работы регистратуры мягко выражаясь плохое. Были мы в клинике давно. Специально ходили по рекомендации к Муленковой Т.В. и не исключаю, что приду ещё именно к врачу. Но вот на работу регистратуры хочется обратить внимание руководства. Я им и на почту писала, и звонила раз 6 точно с разной периодичностью. Всего-то просила справку для вычета. Но меня все время просили перезвонить позже. Вот так и дотянули с августа до декабря. То перезвоните после обеда, то напишите на почту запрос. В итоге с августа ждала справку и периодически звонила. В августе сказали: "звоните нам месяца через полтора", уточнять, т.к. у них очередь большая. В ноябре высказала регистратору жалобу, что жду справку уже который месяц, но безрезультатно, она обещала, что специалист перезвонит после обеда, но мне никто не перезвонил и на этом все. Сегодня утром я звонила опять, мне сказали перезвонить им после обеда, я звонила все время занято. В общем бардак в регистратуре и/или в бухгалтерии. Такого не встречала нигде, даже в самых маленьких и малоизвестных клиниках города. В большинстве самых разных клиник города справки готовы в течение недели. Не люблю скандалы, а так надо было бы написать жалобу. Жаль, что люди читая отзывы не попадут к хорошим врачам из-за некомпетентности регистратуры.Читать целиком

ВВ

Виктория Вишневская·6 отзывов

В восторге

Была с сыном, у Гуреевой, очень приятная женщина, все доходчиво объяснила, назначила лечение, посмотрим,? Эффективно ли))

Доктор Лор Томск, медицинский центр

22 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Благодарим за отзыв, уверены, что лечение прошло эффективно и доктор помог Вашему сыну. Здоровья Вам и благополучия!

Maks Sibirski·7 отзывов

В восторге

В клинику обратился с затянувшейся болезнью. Врач выявил проблему, назначил лечение. Лечение помогло. Очереди в приемной не было. Спасибо за помощь.

Доктор Лор Томск, медицинский центр

22 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Maks! Всегда рады помочь! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Здоровья Вам и благополучия!

Алина Комелина·14 отзывов

Совсем не понравилось

Позвонила в 12 часов дня узнать есть ли время на сегодня, записали на 14:30 Приехала за 10 минут до приема, открыт кабинете заглянула узнать у врача может раньше освободилась и сможет принять, врач ну хорошо что у вас приём, переспрашиваю её второй раз к ней или нет, говорит ну я домой собираюсь 🤷‍♀️ Окей, стучусь во второй кабинет, врач тоже не знает есть ли у неё на это время запись, зовёт так понимаю директора этой конторы, эта дама кривит рожу и пихает другого пациента со словами что сейчас ещё не 14:30, будет приём на 14:15, на минутку время уже 14:24, и сваливает в закат 🤷‍♀️🤦‍♀️ Как понимание в 14:30 тоже никто не принялЧитать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

14 марта 2023, официальный ответ

Уважаемые пациенты, вне записи приема нет. Убедительная просьба, заходить на прием к врачу в кабинет…

Евгений Прудников·12 отзывов

В восторге

Здравствуйте может кому будет полезен отзыв. Писать шикарными фразами не умею, но благодарен клинике "Доктор Лор" записался на приём через звонок по номеру указанный в 2gis, что удобно;) после записи перед приёмом пришло смс с оповещение что приём у меня дата время врач, что тоже очень 👍 хорошо, не всегда могу на звонки ответить. О приёме у врача остался довольным, был в первый раз но очень благодарен этой клинике, больше переживал за здоровье свое. Главное мне помогли и я остался доволен. Огромное спасибо вам. Найти не составило труда находятся в центре города в здании ТОМОКО на 3 этаже, есть лифт) Отличная клиника и врачи благодарен вам, спасибо.Читать целиком

Доктор Лор Томск, медицинский центр

22 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Благодарим за теплый отзыв, фото и высокую оценку нашей клиники. Здоровья Вам…

Алина Крапачева·11 отзывов

Совсем не понравилось

Приехала на прием, а мне его отменили. Потому что администратор перепутала цифру в номере и позвонила не тому человеку.

Лидия Новикова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отношение администратора к пациентам отвратительно. Она отменяет запись, не предупреждая пациента, а потом говорит, что она звонила, но телефон был недоступен. Причём все это говорится хамским тоном. Такая же ситуация была с моей подругой, но тогда мы подумали, может случайность. Трудно себе представить, что в наше время в платной клинике может быть такое отношение. Жалко потерянного времени, записывалась с маленьким ребёнком.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее