Фея

Химчистка-прачечная

2.3

53 оценки

Контакты

2.3

53 оценки

34 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Julia Dyulger·16 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный пункт приема, хамка сотрудница. Очень много времени потратила на разборки, расчеты Расчет только наличными Никогда не приду больше в этот пунктЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ФП

Фарид Пиралиев·3 отзыва

Совсем не понравилось

После химчистки пуховика ,пух оказался в одной куче ,часть пуховика просто пустая

ЮЖ

Юлия Жарикова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Не понимаю,за что отдала деньги. Куртка мужская,как была вся в пятнах,так ничего не поменялось. Будто даже и не чистили. На рукавах грязь растертая так и осталась. Деньги на ветер. Лучше бы в машинке простирала. И режим работы не соответствует заявленному в Гисе, два раза пришлось ездить! Исправьте,не вводите людей в заблуждение! Короче, только неприятный осадок. Больше не ногой сюдаЧитать целиком

АУ

Артур Уразбеков·1 отзыв

В восторге

Замечательная химчистка- вежливо, на совесть и недорого. 5 из 5

Фх

Фея, химчистка-прачечная

6 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Артур! Большое спасибо, что выбрали нас 🤗 Приходите к нам ещё 💛

МС

Майкл Скофилд·25 отзывов

В восторге

Приятная девушка принимает вещи, быстрее срока почистили пуховик. Изначально был местами порван-думал при чистке пуха станет меньше, но нет даже сами подшили где надо (Спасибо).Радует, что получил чистую вещь в прекрасном состоянии! Молодцы!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фх

Фея, химчистка-прачечная

30 сентября 2025, официальный ответ

Майкл, добрый день. Благодарим за отзыв ❤ И, конечно же, ждем вас снова 😁

АЗ

Артур Захаркин·5 отзывов

Совсем не понравилось

Отдавал на чистку тренч, изначальное пятно отстиралось. Однако появилось новое. Изначально о том, что не все пятна будут удалены оповещен не был. Но стратегия - всё что не отстиралось - жир, очень интересная. Хотя откуда на плаще у плеча взяться жирному пятну вопрос риторическийЧитать целиком

Просто гость·10 отзывов

Совсем не понравилось

Полностью согласна с предыдущими отзывами. Приемщица вещей грубая, резкая. Руководители вообще читают отзывы? Вы теряете клиентов из-за неудачного сотрудника, пусть женщина дома сидит если не умеет работать с людьми. Я больше в этот пункт приема ни ногой. И еще мы в каком веке живем? Что за наличный расчет? В чем проблема поставить терминал?Читать целиком

АД

Анастасия Дрыгина·3 отзыва

Совсем не понравилось

Жаль нет фото до, какие были классные подушки, но то что от них осталось, это смешно. Не советую!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фх

Фея, химчистка-прачечная

3 марта 2025, официальный ответ

Добрый день, заказ на чистку подушек с приемного пункта ООО "Фея" в январе и феврале оформлен не был.

Vice Versa·36 отзывов

Совсем не понравилось

Одна заезда за отсутствие оплаты по карте (прошлый век). Качесьво химчистки норм

1 посещение

Отзыв подтверждён

Герасим Васильев·3 отзыва

Совсем не понравилось

Сдавал пуховик в целости и сохранности все замки работали. Когда забирал к сожалению не проверил. В итоге сегодня первый морозец 08.11.2024.Решил одеть чистый пуговичек. Вытащил его с чехла, в котором мне его отдавали, сразу обратил внимание что молния закрыта на разном уровне. Расстегнув бегунки они у меня оказались в руках. По моему мнению, вещи в этой химчистки в барабан пихают очень плотно, по бегунку видать что он просто зацарапан, как будто об асфальт. Хотя пуховику всего один сезон. К вещам отношусь очень бережно!!!В итоге после сегодняшнего обращения мне просто сообщили что не какую ответственность за фурнитуру они не несут. Это полная безответственность!!! Больше туда не ногой.Читать целиком

Оксана Карпенко·19 отзывов

Не понравилось

Второй раз пользуюсь услугами прачечной. В этот раз как-то не очень. Обрызгали пальто, светлое. Пятна удалили, все хорошо . На пальто имеются две пуговицы, сотрудник предлагает пуговицы убрать при чистке не дают гарантии, что останутся в целом виде, внесли в квитанцию 2 штуки, сегодня забрала пальто, запах ужасный, хочется ещё раз в стирку отправить. Иногда при покупке нового товара, такой едкий запах, особенно если заказ через интернет площадки, вот здесь так же. Пуговица одна даже не была убрана, как была пришита так и осталась, от куда такая уверенность, пуговицу сама пришивала, тут уж точно не спутать, дело рук специалиста или обычного рядового. А деньги взяли за 2 пуговицы. Больше сюда не приду. Гарантии ни на что не дают, деньги вперёд и только наличными.Читать целиком

Анастасия Дроздова·13 отзывов

Совсем не понравилось

Испортили мне пуховик. Как и все пуховики он состоял из нескольких делений. После чистки в данном заведении все строчки из пуховика исчезли и пух скатился вниз. Очень жалею, что не прочитала отзывы раньше.Читать целиком

Татьяна Игоревна Ахпашева·40 отзывов

Было средне

Ну оооочень странная женщина приемщица… Озвучивает примерный срок готовности ковра, а по факту получается на 2 недели позже. Вводят в заблуждение такие прогнозы! А так же не отстирали пятно на ковре, пришлось заново сдавать и доказывать директору, что ковер не стирали достаточно…Читать целиком

МК

Марья Колоскова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Куртка чистая, отдали 990 р, но нет ленточки, которая была на бегунке. Придётся за свой счёт менять, скидку конечно же не предложили ещё пытались убедить что "и так красиво" ...Читать целиком

МС

Марьянна С·8 отзывов

Совсем не понравилось

Закрыт пункт приёма(

Солнце Т·279 отзывов

Понравилось

Сегодня отдала зимний пуховик в чистку (970 р.) на Нахимова,по итогу дополню отзыв. Дополнение - не хотели отдавать другому человеку с фотографией квитанции ,а так куртка чистаяЧитать целиком

ГБ

Галина Богинская·1 отзыв

Совсем не понравилось

Здравствуйте, уважаемые владельцы химчистки Фея! Пыталась сдать 3 коврика в чистку в приёмном пункте на Южной. Но оказывается надо было измерить размеры коврика дома. На вопрос можно ли сейчас измерить, приёмщица в грубой форме начала читать лекцию о том, что у неё нечем измерять, и почему это она должна измерять и почему это я сама об этом не позаботилась и т.д. и т.п. В итоге пришлось нести эти коврики домой. Я , конечно, их измерю, замотаю опять скотчем, но вот не буду пользоваться этим пунктом и другим не советую, если не хотите нарваться на грубость и хамство за ваши же деньги.Читать целиком

Svetlana An·275 отзывов

Понравилось

Пользуюсь услугами химчистки уже долгое время. К сожалению, отменили скидки по карте "Детский парк". Также не особо удобно, что только наличный расчёт. Оформление при сдаче вещей достаточно долго, так как каждую вещь детально осматривают, изучают все бирки и ярлычки. К длительности оформления надо быть морально готовым)Читать целиком

Фх

Фея, химчистка-прачечная

27 апреля 2023, официальный ответ

Уважаемая Светлана! Оформление вещи в чистку должно проходить в полном соответствии с Правилами прие…

Anna Kazakova·2 отзыва

Было средне

какая-то там злая феяЧитать целиком

Фх

Фея, химчистка-прачечная

20 декабря 2022, официальный ответ

Уважаемая Анна Казакова! Вы, как клиент приемного пункта по адресу г. Томск, ул. Нахимова, 15 не зар…

Дима Домаскин·1 отзыв

Совсем не понравилось

Хамят по телефону

Katerina·9 отзывов

Совсем не понравилось

Сдавали 3 пальто. Изначально женщина-приемщица озвучила стоимость 700 рублей для одного и 500 для двух оставшихся. После этого мне поступил звонок с информацией, что все-таки 2 пальто по 700, то есть придется доплатить 200 рублей при получении. За день до получения поступает еще один звонок уже с другой информацией: все 3 пальто по 700 рублей. При получении своих вещей я задала женщине вопрос, почему цену меняли несколько раз (я просто хотела получить объяснение, иначе остается впечатление, будто меня как клиента обманывают). Женщина в ответ начала повышать на меня голос, нервничать и откровенно грубить, не смогла прояснить ситуацию с ценами. Очень неприятное впечатление от данного места. Если не хотите портить себе настроение, то не рекомендую обращаться сюда. Итог: 1. Обманывают с ценами 2. Только наличный расчет 3. Грубость и хамство 4. Чистка посредственнаяЧитать целиком

Евгений Евгеньев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Пользовались услугами в начале июня. Огромный минус что нет оплаты картой и приходится мучаться какими то перевозами на карту, что сразу ставит под сомнение серьезность организации. Ключевой момент - это хамство переслала. В тот день принимала пожилая женщина с короткой стрижкой. Откровенно грубила, старательно демонстрировала своё раздражение и нежелание какого либо контакта с кем либо, не говоря уже о какой то клиентоориентированности. В общем та ещё шарашкина контра, пользоваться услугами которой не рекомендую, по крайней мере отделением на Южной. Само собой сюда больше никогда не приду.Читать целиком

Аруана Маханбетова·6 отзывов

Не понравилось

Здравствуйте! Я 15 дек. отдала постельное белье на стирку и сушку. Это был мой первый раз, приняли меня, в целом, хорошо, все объяснили и рассказали. Единственное, что не понравилось так это то, что нету оплаты по карте, только наличными😕 17 дек. я забрала свое белье и на первый взгляд все выглядело нормально, чисто. Потом, когда я решила поменять постельное белье на кровати на новую и вскрыла пакет, то обнаружила на наволочке пятна, которых не было когда я сдавала ее на стирку. Причем эти пятна выглядят так, словно остались от утюга после глажки. Это неприятно удивило меня:((Читать целиком

ТВ

Татьяна В.·33 отзыва

Совсем не понравилось

Низкая оценка. Отдали шубу, совершенно ничего не изменилось в плане чистки. Почему нельзя было заранее сказать, что ничего исправить нельзя? Цены немалые, а результата нет. Зато есть устойчивый запах химии, который не уходит. Безналичного расчета нет. Администратор ничего объяснить не может, разговаривать с людьми не умеет.Читать целиком

Максим Захаров·24 отзыва

Совсем не понравилось

Я являюсь постоянным клиентом вашей химчиски, регулярно крашу одежду. Мне не понятно как выстраивается работа с персоналом, мне чтобы сдать одежду нужно простоять 40 минут пока сотрудник сам с собой наговорится, и предложит мне закрасить пятна «маркером». Чтобы получить свои вещи необходима бумажка, ни по фото паспорта, ни по телефону, никак не могут отдать вещи. Оплата только наличными это отдельный разговор, на дворе 2021 год, коллеги бизнесмены, напомню. Вы теряете свои же деньги и своих клиентов. Просьба связаться со мной по данному вопросу.Читать целиком

Ксюша Мануйленко·47 отзывов

Совсем не понравилось

Как и писали выше, грубый персонал, после общения с которым пропадет настроение.

Ирина Кузнецова·39 отзывов

Совсем не понравилось

Сдавали почистить от запаха наруральный ковер, ковер нам испортили, сначала думала что может так и должно быть, но прошло уже 3 мес после чистки, а из ковра пачками лезет ворс, по всему дому его ошметья теперь. И что самое грустное, запах как был, так и остался. И да, дедушку на телефоне в филиале на Пушкина пора сменить уже давно, по моему он еле рот уже открывает, и говорит настолько невнятно, что приходится 10 раз переспрашиватьЧитать целиком

Фх

Фея, химчистка-прачечная

4 марта 2020, официальный ответ

Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв. Для того, чтобы разобраться, что данная ситуация действите…

Yula Hurt·2 отзыва

Совсем не понравилось

Несмотря на негативные отзывы, я всё же решила воспользоваться услугами данной компании и отдала 2 пуховика в химчистку ( мужской и женский). Пришла через неделю, как и было написано в квитанции. Оказалось их ещё не привезли. Пришла чуть позже - снова не готовы. На третий раз я смогла забрать только один пуховик. На вопрос :"Где второй и почему не позвонили не предупредили?", в ответ услышала :" Не я заказ принимала, я вообще не могу понять, что написано в квитанции и почему так". Конечно, впечатления остались ужасные. Непонятно, чем вообще занимается персонал, почему такое отношение к клиентам. Мне приходилось несколько раз оставлять маленького ребёнка, чтоб забрать свои же вещи. Больше в данную компанию ни ногой!Читать целиком

Елена Турченкова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Сдавала пальто в чистку. Вернули без пуговиц, с торчащими нитками. Чехла не было и пальто висело рядом с чем-то ворсистым, в итоге пальто черное все в ворсинах. На мою претензию сказали - Ачотакова, сами почистите и пуговицы пришьете. Первый раз с таким сталкиваюсь. Можно -1 поставить?Читать целиком

Юрий Юрьевич·2 отзыва

Совсем не понравилось

Позвонил в данное заведение, не удивлюсь, что на этапе звонка уже теряют клиентов!!! После общения пропадает желание туда ехать.

Наталья Чепишко·3 отзыва

Совсем не понравилось

Сдала ковёр, решила сменить химчистку и сразу в приёмке наткнулась на хамство. Прочитана лекция о том , что не изменила размер ковра и , кстати , оплата наличными и сразу. Измерив размеры, высчитала по формуле площади и оказалась не права . Но это поддела. Уходя услышала оскорбления на весь магазин, приёмщица обсуждала меня с соседними отделами при покупателях. Естественно, больше не пойду туда, хотя «Фея» мне нравитсяЧитать целиком

Оксана Черных·16 отзывов

Совсем не понравилось

Что сказать рабочий персонал в лице очень неприятной бабули очень разочаровал, позвонила узнать расценки, в ответ очень грубо разговаривала как с недоразвитой, бросила трубку, вообще отпало желание туда что -либо сдавать. Отвратительное обслуживаниеЧитать целиком

Светлана Яржимковская·6 отзывов

В восторге

Сдавали ковёр и пуховик. Остались всем довольны. Очень дружелюбный персонал и демократичные цены! Спасибо за качественную работу!

Елена Курбангулова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Сдавала мутоновую шубу в данную химчистку, в филиале на Южной. Во-первых, качество обслуживания очень не понравилось! Бабушка-приемщица была груба, ничего толком ответить не может, никаких гарантий дать они не могут, что отстирается и т.д. В общем, сразу негативное впечатление вызвала. Ладно, думаю, сдам, посмотрим. Через неделю забрала свою шубку. Единственный плюс - отстирались пятна с шубки и подклада. НО! Весь подклад был порван! Броши, которая была пришита к воротнику шубы и была типа магнитной застежкой, не было вообще! Торчали нитки на ее месте. Приемщица, заметив данный факт, не сказала мне об этом, пока я ей сама не предъявила! Сделав удивленное лицо, она сказала не знаю где она, нужно звонить в главный офис. В итоге, позвонив туда, они вроде как нашли брошь и должны привезти ее в офис на Южной. Через 2 дня. В общем, только негативное впечатление осталось от данной компании. Пришлось самой шить подклад и брошь!Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее