............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шелковый путь 

Гостиница
4.5
164 оценки
Скидки и кешбэк в подарок до 15% при заселении!*
Реклама*Подробности по т. 8 (38-22) 700-346. 1.11.25–31.03.26.
4.5
164 оценки
Макс 😂😂😂😂😂11 отзывов
Алëна Серкова9 отзывов
Договора при въезде не было, спросили о его наличии после выезда, нам отправили и прочитав, мы поняли, что не захотели бы его подписывать. Заселили на 2 часа позже, тк горничная не приехала вовремя, сидели с чемоданами ждали её. Но полную оплату потребовали до въезда (в ином случае не сказали бы где находится квартира). Оплата переводом потномеру на карту. Всë это является незаконным! В квартире в итоге всë равно было очень грязно, стены, двери, холодильник, на стене убитый комар.. На балкон вообще было смотреть страшно, про строй материалы, на вид которых мы любовались вместо озера, вообще молчу, не предупредили. В туалете воняет канализацией и плесенью. Вторая комната вообще не соответствует фото, половины вещей, которые состовляли хоть какой-то уют - нет, от этого в комнате попросту жутко, дверь на втором балконе закрытая изнутри, пугает ещë больше. Вайфай работает через раз. Никакой компенсации соответственно не было. Залог обещали отправить до 16.00 после выезда, не вернули. На суточно ру, указано, что залог 1000, в итоге запросили 2000. + жили в 3 номере, дверь закрывалась через раз. На ключ или на щеколду, еë толкнуть и она открыта.... Горячая вода плохо идëт. Вся квартира в порожках, постоянно спотыкались и пол скрипит...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕЛ
Елена Леонова2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шелковый путь, гостиница
22 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мы хотим отметить, что всегда стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя ком…
sergius41 отзыв
В начале апреля я решил вновь снять номер в гостинице «Шелковый путь». Списался с администратором по телефону +7 983 234-04-54. Уточнил, что ранее снимал номер и попросил такой же. Меня заверили. что все будет одинаково. Прислали фото. Я перевел деньги. Далее началось самое интересное. Номер существенно отличался от того, что прислали на фото. За стол сесть не возможно, под ним стоял холодильник, пришлось убирать. Из свободных розеток одна для всего (чайник, электроника) возле ванны. Очень не удобно. Отдельно коснусь чистоты в номере. Клочья паутины по углам и возле карниза. Про балкон даже писать не буду. Возле шкафа то ли салфетка, то ли использованная туалетная бумага. На полу под столом клочья пыли и грязи. Хотя меня заверили, что в номере убрали. Ладно. 04.04.2025г. около 00-00ч. я приехал в номер. Уставший с дороги, хотел помыться и сходить в туалет(долго терпел). И тут сюрприз дверь в санузел закрыта и не открывается. Внимание вопрос где мне в 00-00ч. найти туалет. Пытаюсь открыть дверь, однако никаких результатов. Позже оказалось дверь закрыли и не повернули стопорную защелку в ручке. Пишу в поддержку как быть. может я что-то не понимаю. Ответ пришедший спустя десять часов меня «убил», такие материалы собирал покойный Задорнов. «В комоде на против дивана в холе, на верхней полке с права лежит спица», «ей открывается дверь», «Просто вставляется в маленькую круглую дырочку». То есть приехав ночью человек должен догадаться, что для открытия двери в санузел он должен пойти в хол гостиницы и искать там спицу для открытия двери? Просто супер. В ходе телефонного разговора администратор (девушка) сказала, что до моего приезда все было хорошо, все открывалось. Т.е. я придумал себе проблему и надоедаю людям. На мое возмущение администратор просто сказал, не нравиться мы вернем вам деньги за те дни которые вы не проживали. Т.е. не нравиться ищите другое место. Даже не извинились. Мне бы этого хватило. Но нет, не нравиться валите. Довесок для приятного настроения, сеть WI FI (kvartirum) гостиницы которой не существует
Читать целиком
Сергей Гончаренко5 отзывов
В начале апреля я решил вновь снять номер в гостинице «Шелковый путь». Списался с администратором по телефону +7 983 234-04-54. Уточнил, что ранее снимал номер и попросил такой же. Меня заверили. что все будет одинаково. Прислали фото. Я перевел деньги. Далее началось самое интересное. Номер существенно отличался от того, что прислали на фото. За стол сесть не возможно, под ним стоял холодильник, пришлось убирать. Из свободных розеток одна для всего (чайник, электроника) возле ванны. Очень не удобно. Отдельно коснусь чистоты в номере. Клочья паутины по углам и возле карниза. Про балкон даже писать не буду. Возле шкафа то ли салфетка, то ли использованная туалетная бумага. На полу под столом клочья пыли и грязи. Хотя меня заверили, что в номере убрали. Ладно. 04.04.2025г. около 00-00ч. я приехал в номер. Уставший с дороги, хотел помыться и сходить в туалет(долго терпел). И тут сюрприз дверь в санузел закрыта и не открывается. Внимание вопрос где мне в 00-00ч. найти туалет. Пытаюсь открыть дверь, однако никаких результатов. Позже оказалось дверь закрыли и не повернули стопорную защелку в ручке. Пишу в поддержку как быть. может я что-то не понимаю. Ответ пришедший спустя десять часов меня «убил», такие материалы собирал покойный Задорнов. «В комоде на против дивана в холе, на верхней полке с права лежит спица», «ей открывается дверь», «Просто вставляется в маленькую круглую дырочку». То есть приехав ночью человек должен догадаться, что для открытия двери в санузел он должен пойти в хол гостиницы и искать там спицу для открытия двери? Просто супер. В ходе телефонного разговора администратор (девушка) сказала, что до моего приезда все было хорошо, все открывалось. Т.е. я придумал себе проблему и надоедаю людям. На мое возмущение администратор просто сказал, не нравиться мы вернем вам деньги за те дни которые вы не проживали. Т.е. не нравиться ищите другое место. Даже не извинились. Мне бы этого хватило. Но нет, не нравиться валите. Довесок для приятного настроения, сеть WI FI (kvartirum) гостиницы которой не существует
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шелковый путь, гостиница
28 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемый Сергей Александрович, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше мнение…
AU
Apple User7 отзывов
Данный «отель» бронировали в Т-банке через их услугу - бронирование отелей. Когда подъехали к месту, то еле нашли вообще, где вход. Оказалось, что должны были ЗАРАНЕЕ прислать инструкцию по заселению. Но её не было, пока мы САМИ не позвонили на номер, указанный в бронировании. Потом только прислали инструкции по заселению. И хотя мы специально бронировали отель(!!), чтобы была стойка регистрации и прочие услуги, которые подразумевает отель, но оказалось, что это просто по сути апартаменты)) Ни в описании Т-банка, ни на Островке не было указано, что, так называемая, стойка регистрации находится на одном адресе, а сам «отель» на другом. Собственно, и про залог не было указано также - нигде. Фото паспорта мы должны были прислать по WA (ага, разбежались. Незнакомым людям в век утечки информации личных данных по WA🤦‍♀️🤦‍♀️). Когда отказались это делать, то нам сказали ехать на тот второй адрес. После долгой дороги мы этого делать не собирались, естественно. Тем более, что заранее это не было оговорено нигде. Клиентоориентированности нет, так как проблему никак решить не предложили. А только сказали, что на их сайте (где, спойлер, не отель, а аренда квартир) это указано - что разные адреса. Но! Я бронирую не на сайте, а на Островке/Т-банке, так почему я должна на всех сайтах/приложениях вычитывать информацию. Что за бред. Вы вводите в заблуждение посетителей. Кто действительно по WA скидывает документы свои - паспорта, то я таких людей не понимаю. Потом не жалуйтесь на утечку личных данных. Столкнулись лишь с хамством со стороны непонятного «юноши» по телефону, который еще не дорос до ведения деловых переговоров и беседы с посетителями. От заезда мы отказались. И совершенно мне не понятны эти положительные оценки об отзывчивости, клиентоориентированности и вежливости персонала. Это вообще не так.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РШ
Рауф Шакирзянов7 отзывов
Читать целиком
Шелковый путь, гостиница
18 июля 2024, официальный ответ
Уважаемый гость Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше пребывание в нашей гостинице…
Кирилл Радченко2 отзыва
Оставляем отзыв на гостиницу Шелковый путь после поездки в прекрасный и гостеприимный город Томск. Обычно отзывы не пишу, но общение со здешним персоналом оставило очень приятные впечатления, а потому хочу внести свой вклад в то, чтобы об этом месте узнали и другие. Гостиницу для проживания мы выбирали заранее, требовалось близкое расположение к центру, наличие семейных номеров и конечно средние расценки. Администратор на заявку откликнулся практически сразу, дал исчерпывающие пояснения по вопросам. Частично бронь оплатили сразу, а окончательно расчитались уже при заселении. Приехали мы немного пораньше, номер уже готовили, пришлось немного подождать, благо в холле было, где расположиться, пока регистрацию проходили, быстро все прошло. Из документов нужны только паспорта, вай фай уже сразу подключать можно. Номер понравился, достаточно просторный, вся необходимая мебель есть, в том числе стаканчики, кружки, ложки. В номере есть кодовый сейф, кондиционер. Постельное белье свежее нам меняли каждый день. Уборка ежедневно во время прогулки, так что ни мы ни нам не мешали. Проживание спокойное, никаких буйных соседей и комфортно, что не курят в номерах. Отлично погостили, уезжали в самом хорошем расположении, тоже к услугам при необходимости вызов такси. В следующий раз, если приедем, тоже здесь будем бронировать.
Читать целиком
Шелковый путь, гостиница
8 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим ваше мнение и рады, что вы поделились своим опытом. Ваши комментарии…
🍪
Мы используем cookies подробнее