............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ключевая вода 

Офис
4
562 оценки
Система доставки чистой питьевой воды в Томске, области! Здоровью — да
​Реклама​ООО «Ключевая вода», Томск, ОГРН 1047000156631.
Контакты
Инфо
Отзывы
526
Цены
Фото
33
Вакансии
4
562 оценки
494 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Ростислав·5 отзывов
Совсем не понравилось
18.04 - доставку перенесли не согласовано снами на другое время по смс, позвонили им попросили перенести доставку тогда ещё позже! Оператор убедил что все же экспедитор успеет в назначенное время так как она с ним связалась и все в порядке. Итог- прождали субботний день дома, никто не приехал в обещанное время, от ваших услуг отказываемся! 1 - дорожки чем у конкурентов 2 - сервис доставки как смотрю и по другим отзывам оставляет желать лучшего. Что бы сдать бутыли мало одного договора! Вам нужен квиток ! А квиток забыли дать при выдачи бутылей , как и помпу в подарок! Контора испортилась очень.Читать целиком
Ключевая вода, офис
20 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за ситуацию.Подскажите, пожалуйста, адрес и дату заказа или сообщит…
НК
Наталия Киреева·10 отзывов
Совсем не понравилось
Здравствуйте, при доставке воды моей маме предложили заменить механическую помпу на электрическую. Привезли, но она болтается, маме неудобно. Она позвонила и попросила обменять обратно, обещали, прошло 3 дня, но так ничего и не изменилось. Зачем обменивать то, что работает, на то, что не работает? А потом игнорировать?Читать целиком
Ключевая вода, офис
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что написали — нам очень жаль, что возникла такая ситуация. По поводу помпы…
ЯЯ
Яся Ясечка·12 отзывов
Совсем не понравилось
Ждали доставку в интервале с 17:37 по 18:37. При задержке позвонила в службу доставки в 20:17, там девушка связалась с экспедитором и сказала, что в течение часа воду привезут. Сейчас 23:32, Никита ещё в пути... Я всё понимаю, обстоятельства и т.д., но вы хотя бы связывайтесь и уточняйте, есть ли возможность ждать вас дольше заявленного или перенести доставку на следующий день. В приложении функция Связаться не дает возможности связаться с экспедитором. Считаю, что это неуважительное отношение к клиентам. То терминал не работает, то задержки, а так, чтобы вообще не привезли и не предупредили, это вообще новиночка)Читать целиком
Ключевая вода, офис
2 апреля 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Обязательно обратим внимание на эту ситуацию и учтём ваши замечания в работе.
Татьяна Бондарева·7 отзывов
В восторге
Дополняю отзыв спустя много времени. Хочу выделить именно вид воды «Вода для бытовых приборов и аквариумов», хотя пользуюсь всем ассортиментом. 💦Решила завести домашнего питомца, выбор пал на рыбок. Начиталась в интернете «настоять воду из крана» и будет все норм,НО… большая часть рыбок в этой воде сдохла. Ни отстоянная вода не помогла, ни полезные добавки покупные. Узнала о наличии специально подготовленной «Воде для аквариумов и приборов бытовых» в этой организации, решила рискнуть. Не пожалела. Вода чистенькая, прозрачная, прям загляденье. Рыбоньки 🐠 мои пришли в себя и активничают во всю. Никаких добавок не надо покупных, но особого ухода. Вода отличная 👍 Отныне буду брать только ее для аквариума 👍 Так же купила новый утюг, тестила наличие накипи. Никакого белого налета не остается,пятен на одежде нет, подошва утюга чистейшая. Так же о доставке. Ребята молодцы, стараются доставить во время, ставят на кулер бутыль, если попросишь. Вообщем если выбирать компанию по доставке и ассортименту в продаже, только сюда. Спасибо большое 🫶Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Ключевая вода, офис
30 марта 2026, официальный ответ
Спасибо вам за такой тёплый и подробный отзыв — особенно ценно, что вы вернулись к нему спустя время…
Алёна Валивач·33 отзыва
Совсем не понравилось
Самые отвратительные менеджеры, ужасные бухгалтера, вечная путаница и неразбериха, не предупредили о смене реквизитов, заставили в срочном порядке оплатить по другим, возврата мы так и не увидели, несмотря на то что предоставляли курьерам с водой все документы. ИП уже закрыто, продолжают терроризировать документы и трепать нервы. Домой и на работу теперь заказываем только святой источник. С ключевой водой больше никогда контактировать не будем. Заварили кашу, просят срочно вернуть бутыли И ТУТ ЖЕ говорят что не могут за один день предоставить акт сверки.Читать целиком
Ключевая вода, офис
30 марта 2026, официальный ответ
Сожалеем, что ситуация вызвала у вас такие эмоции 😔 Хотим уточнить: после закрытия ИП у вас остала…
Сергей Филин·13 отзывов
В восторге
Очень радует стабильность. Вода вкусная, доставка без опозданий. Пользуемся уже давно и пока даже мысли нет менять поставщика.
Ключевая вода, офис
30 марта 2026, официальный ответ
Благодарим за отзыв 🔥 Рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов :)
Кирилл Артемьев·2 отзыва
В восторге
Пользуемся доставкой постоянно. Отдельное спасибо за приложение - заказ оформляется буквально за пару минут, всё просто и понятно.
Ключевая вода, офис
30 марта 2026, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо вам за теплые слова 💛 Мы стараемся 🤗
Аня Ткаченко·4 отзыва
Не понравилось
Каков толк в том, что вы назначаете промежуток, в который будет доставлена вода? Помимо того, что в район моего проживания доставка воды осуществляется в определенные дни недели (к чему пришлось приспособиться), так и доставка каждый раз происходит с опозданием час-два. Невозможно спланировать личные дела, если в этот день назначена доставка воды вашей организации. К качеству воды нет претензий.Читать целиком
Ключевая вода, офис
30 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что написали и отдельно отметили качество воды 🙏 Сожалеем за опоздания — понимаем, как эт…
СЛ
Светлана Липатова·54 отзыва
В восторге
Берём воду у вас уже не первый год и ни разу не разочаровались. Очень нравится, что качество всегда одинаковое — вода чистая, без запаха и какого-то странного привкуса. И доставку всегда привозят вовремя, это тоже большой плюс.Читать целиком
Ключевая вода, офис
30 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за теплые слова 🤗 Ждём вас вновь!
Гл
Городская легенда·1 отзыв
Совсем не понравилось
Обещали сегодня 04.03.2026 доставку воды с 14 до 17, позже пришло смс, что из-за технических проблем доставка будет до 20:00. В 20:18 позвонил на горячую линию, пообещали в течении часа привезти. Сейчас 21:40 воды нет, на звонки не отвечают. Абсолютно не надёжная компания, буду искать другуюЧитать целиком
Алина Корягина·28 отзывов
Совсем не понравилось
Очень разочарована сервисом доставки воды. Заказ был оформлен с интервалом с 16:00 до 18:00. Утром пришло сообщение, что доставка будет с 16:09 до 17:09. Так как нам нужно было выходить из дома, я заранее позвонила и попросила привезти воду ближе к 17:00. В 16:40 мне позвонили и спросили, удобно ли принять заказ. Я ответила, что буду дома через 10 минут — в итоге вернулась даже быстрее, через 8 минут. Но в 17:00 воды не было, в 18:00 тоже, а в 19:00 в приложении появилось, что доставка отменена. Я позвонила — трубку не взяли. Перезвонили через несколько минут и сообщили, что заказ был отменён в 17:00. Причину объяснить не смогли. Складывается ощущение, что экспедитор просто спешил закончить смену. К сожалению, подобные ситуации происходят не впервые — примерно раз в полгода. Однажды ждали экспедитора (Олега) до 23:00, на звонки никто не отвечал, а на следующий день сообщили, что доставку перенесли. В целом сервис ненадёжный. Если вам важно получать воду вовремя — лучше рассмотреть другие компании. Также экспедиторы заходят в квартиру в обуви практически до комнаты, часто путаются в домах, и приходится объяснять им с балкона, к какому подъезду подойти. Прошу исключить мой номер телефона из обзвонов и больше не звонить с предложениями оформить заказ.Читать целиком
Ключевая вода, офис
2 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Понима…
Дмитрий Докучаев·6 отзывов
В восторге
Отличная вода, замечательное обслуживание!!!
Ключевая вода, офис
30 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий, спасибо вам большое за теплые слова 🤗 Рады были вам помочь!
АС
Артем Соколов·1 отзыв
Было средне
Последние 6 месяцев не возможно дождаться заказ в срок. Переносы сроков, опоздания. Сервис стал крайне не надежным и нестабильным.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что в течение такого длительного времени вы сталкиваетесь с переносами и зад…
Владислав Тюрин·11 отзывов
В восторге
Цена в поле адекватная, особенно если сравнивать с качеством и уровнем сервиса. Ни разу не пожалели, что выбрали вас.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за доверие и такие добрые слова 🤍 Очень приятно, что вы отметили и качество воды, и ур…
Андрей Лычагин·2 отзыва
В восторге
Берём воду в 19-литровых бутылях. Качество на высоте, бутыли чистые, вода вкусная. Очень жаль, что убрали самый поздний интервал, а так все отличноЧитать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и за то, что выбираете воду в 19-литровых бутылях 🤍 Очень приятно, что вы отм…
КС
Карина Симоненко·28 отзывов
В восторге
Заказываю через приложение, оплачиваю сразу, очень удобно, не нужно держать наличку. Все работает без сбоев.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв :) Рады, что приложение удобно в использовании и оплата проходит без сбоев — м…
Сергей Быков·4 отзыва
В восторге
Курьеры всегда вежливые, аккуратные, не торопятся, не грубят. Это мелочь, но именно из таких мелочей складывается хорошее впечатление.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за такие тёплые слова 🤍 Вы абсолютно правы — именно из таких деталей и складывается об…
Давид Г.Н.·6 отзывов
В восторге
Очень радует стабильность: и вода вкусная, и доставка без задержек. Пользуемся давно и менять поставщика пока не планируем.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за доверие и долгие годы вместе 🤍 Очень приятно слышать, что вы отмечаете стабильность…
СВ
Сергей Войдиков·20 отзывов
В восторге
Заказываем с 2022 года. Были разные периоды, но сейчас сервис реально на уровне. Видно, что компания работает над ошибками. За последний год ни разу не задержали доставку, все четко. Тьфу-тьфуЧитать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за то, что с нами с 2022 года 🤍 Особенно ценно, что вы видите изменения и отмечаете ст…
ОС
Олег Сазонов·3 отзыва
В восторге
После вашей воды уже невозможно пить из-под крана. Особенно когда её только привозят она такая холодненькая и вкусная! Спасибо за водичку.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за такие тёплые слова 🤍 Очень приятно, что вы чувствуете разницу и получаете удовольст…
олег артёмов·6 отзывов
В восторге
Брали воду первый раз по акции с помпой. И если честно, то ожидали какой-то подвох, но всё прошло идеально. Цена такая, как указано в акции, без подводных камней. Доставка бесплатная, вода отличная.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за откровенный отзыв :) Понимаем, что к акциям иногда относятся с осторожностью — поэто…
Есения Соловьёва·11 отзывов
В восторге
Пользуемся доставкой регулярно. Очень выручает приложение, заказ оформляется буквально за пару минут.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв 🤍 Рады, что приложение действительно упрощают процесс заказа и экономят ваше…
ТД
Тимур Дорофеев·26 отзывов
В восторге
Заказываем воду уже не первый год. Нравится, что качество всегда одинаково хорошее: без запаха и привкуса. Доставка приходит вовремя, без сюрпризов.Читать целиком
Ключевая вода, офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо вам за доверие и за то, что с нами уже не первый год! Очень приятно, что вы отмечаете стаби…
АЕ
Анастасия Егорова·6 отзывов
Не понравилось
Вода не доставляется в срок! О задержках доставки никто не предупреждает, надо просто по полжизни ждать когда же приедет питьевая вода! Поврежденный товар никто возмещать не хочет! Претензия по поводу возмещения была написана неоднократно, но есть какая то очередь,которая видимо ни до кого не дойдет. Так же как и ваша вода до вас дойдет тогда, когда служба доставки посчитает нужным, в связи с чем непонятно для чего вообще нужно выбирать удобное время для получения товара.Читать целиком
Ключевая вода, офис
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, по какому товару возникла…
Crocus Sativus·4 отзыва
Совсем не понравилось
Заказал воду в понедельник 12 января, договорились на доставку в среду 14 января. В итоге к указанному времени никто не приехал, не позвонил, не предупредил. Так фиолетово, что дверь открыта. Позвонил сам, ответ на - "да, понимаю,мы к вам не приехали сегодня". Спасибо за понимание, его в чашку не нальёшь. Хотя бы предупреждайте заранее, что не успеваете!Читать целиком
Ключевая вода, офис
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее. Отсутствие доставки в согласованный день и время б…
МИ
Михаил Иванов·12 отзывов
Совсем не понравилось
Настала точка кипения !!! Компания и сам сервис скатилась на дно . Вечные опоздания , забуксовал, колесо спустило, кошка родила, понос , астероид да все что угодно но лишь бы не привозить во время воду и тд короче устал от вас . Нельзя довериться и положится на таких поставщиков . Заканчиваем сотрудничество !Читать целиком
Ключевая вода, офис
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем ваше сильное недовольство — когда ситуация повторяется, это действительно выб…
П❤
Полина ❤️·12 отзывов
В восторге
Спасибо экспедиторам за работу. Доставка без опозданий, ребята вежливые и аккуратные.
Ключевая вода, офис
5 января 2026, официальный ответ
Спасибо за добрые слова! Обязательно передадим благодарность экспедиторам. Рады, что вы остались довольны доставкой и сервисом.
Сергей Шмидт·2 отзыва
Совсем не понравилось
Невероятно печальная история! 26.12.2025 читая новости в одном известном Томском паблике в Телеграм натыкаюсь на рекламную компанию от «Ключевой воды» акция для новых клиентов «Включайся» Перехожу на сайт и вижу там еще одну акцию для новых клиентов, где указано зарегистрируйтесь на сайте или в приложении выберите 2 одинаковых бутыля воды по 19л калий+магний или йодированной за 760₽ и как новый клиент получите к заказу уже аккумуляторную помпу (но какая именно придет заранее не узнать, что будут на «складе») почитал чем одна вода отличается от другой сделал выбор скачал приложение зарегистрировался (как указано там бонусы и тд, «впервые, что мой адрес, что я в их системе» все заполнил принял участие в бонусной программе выбрал 2 бутылки как указано одинаковой воды калий + магний, оплатил онлайн, выбрал ближайшую дату 29.12.2025, указал удобное время с 17 до 20. Заказ в Село Тахтамышево, частный дом. Заказ №Е000295410 в 14 часов 29.12.2025 получаю смс что доставка будет осуществлена в указанное время. Далее ближе к 20 мне звонит курьер, я еще нахожусь в городе, дома жена и маленький ребенок, говорю ей встретить ребят там чистая водичка с аккумуляторной помпой все оплачено должны еще привезти договор. Мне перезванивает жена сказала воду ребята занесли договор отдали подписала а вот помпы не было она сказала, курьеру «Михаилу» что мы новые клиенты и заказывали по акции, -на что он звонит оператору так мол и так, у него помп нету и в заказ не положили а она ему в ответ что то не внятное типо регистрироваться надо было по звонку «о чем не было ни слова» ни сайте в акции ни в приложении и образно это не ее проблема, и ребята уехали. О самом печальном я инвалид опорно двигательного аппарата у меня протез ноги и плечевого сустава, и заказывал я эту воду с доставкой по акции именно с «помпой» не от хорошей жизни, а потому как здоровье не позволяет тягать эту бутыли даже налить чайник..Читать целиком
Ключевая вода, офис
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей Нам искренне жаль, что у вас произошла такая ситуация. Приносим глубокие извине…
сергей гончаров·15 отзывов
В восторге
Пользуемся услугами больше трёх лет. Всё устраивает: и вода, и обслуживание.
Ключевая вода, офис
5 января 2026, официальный ответ
Благодарим за доверие и за три года вместе! Очень приятно слышать, что и качество воды, и сервис соответствуют вашим ожиданиям.
Валентина Рыбоедова·12 отзывов
В восторге
Очень удобное приложение. Заказ и оплата занимают пару минут. Привозят вовремя.Читать целиком
Ключевая вода, офис
5 января 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Очень рады, что наше приложение делает заказ быстрым и удобным, а доставка приходи…
Ксения Юрченко·5 отзывов
В восторге
Заказываем регулярно. Цена адекватная, качество стабильное, проблем с доставкой не было.
Дашкины рецепты·11 отзывов
Совсем не понравилось
Если в кратце: Через приложение оформила заказ 1бутылки воды с доставкой на 24.12 с 14 ⁰⁰... В 15 ⁵⁵ пришло смс о переносе времени доставки до 20 ⁰⁰. В итоге полночь и воду никто не привез- даже не позвонили не предупредили. Захожу в приложение-заказ отменили... Супер контора- н..рать на клиентов...Читать целиком
Ключевая вода, офис
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, нам очень жаль, что произошла такая ситуация — мы ценим каждого клиента и подобное отн…
ЮС
Юлия С.·2 отзыва
Совсем не понравилось
Такая компания разрекламированная,а по факту клиентоориентировасти 0!!! К качеству воды претензий нет,но сервис просто кошмар,будто они одни на рынке! Воду вовремя не привозят, не предупреждают, на телефонные звонки не отвечают. Если не привезли воду в назначенный день,переносят доставку еще на несколько дней,ссылаясь, что ради нашего одного адреса машину не погонять! Экспедиторы вечно не довольны,постоянно высказывают,что не хотят заносить воду,однажды просто отказались заносить ее!Доставка должна была быть 23.12.2025 по адресу с. Дзержинское,ул. Фабричная 1.Читать целиком
Ключевая вода, офис
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким сервисом — это совсем не тот уровень, ко…
ОС
Ольга Стребкова·24 отзыва
В восторге
Вода качественная, сервис на уровне. Доставщики заносят бутыли на наш 5-ый этаж, за что им отдельное спасибо.
Ключевая вода, офис
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! 😊 Спасибо за тёплые слова! Рады, что вода качественная и сервис вам нравится :)
Яна Н·44 отзыва
Было средне
Ну это не серьезно ребята. Очень нравится водичка, всегда все было отлично с доставкой. 8 декабря мой заказ Е000277499 доставили с задержкой. Все понимаю, всякие ситуации могут быть в дороге. Сегодня 22 декабря должны были доставить мой заказ Е000290045 с 17:00 до 17:40, на часах 21:07 до сих пор никого нет, звонков мне так же не поступало, что воду мне не привезут. Очень плохо! Специально весь вечер просидела дома в ожидании доставки.Читать целиком
Ключевая вода, офис
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш заказ не был доставлен вовремя и вы ждали воду так долго. Прин…
Ля
Ляля я·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказывала воду с доставкой на 23.11 с 16-00 до 18-00. Воду почему то привезли совершенно в другое время , хотя 10 раз просила привозить в строго указанное время, так они ещё и бутылки в подъезде бросили. Позвонила в отдел качества и доставки, сказали мою претензию зарегистрировали и ответят в течение 3 раб дней, на дворе 3 декабря ответа я так и не получила. Может хоть здесь ответят.Читать целиком
Ключевая вода, офис
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что написали. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Чтобы мы могли на…
АМ
Алиса М.·2 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасно. Уже далеко не в первый раз не доставляют воду. Всегда заранее заказываю воду, сегодня был интервал с 17 до 20. В 19.50 позвонила, сказали, до 21 доставят. Целый час я была не готова ждать, попросила связаться с экспедитором, он сказал, что не приедет уже. Это как так? А если не позвонить, можно клиента и не предупреждать об изменении планов? Видимо, скоро закроются: не заботятся о клиентах вообще. Я клиент уже с 2020 года. И надо искать другую Доставку, а не соглашаться на такое неуважительное поведение.Читать целиком
Ключевая вода, офис
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам бы очень не…
..
. .·16 отзывов
Совсем не понравилось
На протяжении двух дней доставка воды не осуществляется. Сначала время доставки переносили на более поздний срок, то потом вообще тишина. Спасибо ключевая вода, с такими ожиданиями мы остались без воды. Хорошо, что в городе есть другие организации, которые смогли доставить воду в назначенное время и без всяких ожиданий! Заберите свои бутыли, они нам не нужны. Доставка должна была быть 01.09.2025 до 17:00 Суворова 1Читать целиком
ТК
Татьяна Колыхалова·2 отзыва
Совсем не понравилось
Заказала 2 б воды и помпу аккумуляторную, оператор насчитала 2140 и попросила заплатить наличными, но доставщик оплатил через терминал, потом я засомневалась в цене помпы, 1600.хотя везде цена таким 400-500 руб, это что за цены, пропало желание заказывать что либо.Читать целиком
Ключевая вода, офис
7 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились обратной связью, нам очень важно понимать, где нужно улучшитьс…
ВГ
Владимир Градов·20 отзывов
Совсем не понравилось
Наконец-то я готов оставить отзыв об этой компании. Всё начиналось неплохо. Я давно хотел, чтобы воду доставляли на дом, а не приходилось ходить к водоматам. Цены были выше, чем просто дойти и набрать воду самому, но я решил попробовать — тем более, что компания часто звонила с рекламой «ключевой воды». Однажды мне снова позвонили, я сказал, что дорого, и оператор предложил акцию: две бутылки воды и помпу примерно за 300 рублей. Думаю, почему бы нет. Привезли быстро, всё аккуратно. Воду я пью нечасто, использую только для питья, а дома бываю не всегда. Подумал: когда закончится — закажу сам. Но начались постоянные звонки — раз в неделю. Я объяснял, что вода ещё есть, но мне отвечали, что срок годности в закрытой таре три месяца, а в открытой меньше, и что нужно пить быстрее. Не знаю, правда ли это, ведь даже молоко хранится дольше. Похоже, это просто способ заставить оформить новый заказ. Я попросил звонить реже, хотя бы раз в месяц. Но всё повторялось. В итоге я сказал: забирайте бутылки и помпу, больше не звоните. Реально надоели. Если мне понадобится вода, я сам позвоню. А пока проще сходить к ближайшему водомату, набрать пару пятилитровых бутылок и пить такую же чистую, вкусную воду без накипи. Разницы нет, только дешевле и без навязчивости. Не у всех рядом есть водомат, но мой опыт с этой компанией оставил отрицательные впечатления. Акция действительно выгодная, но постоянное давление и звонки всё испортили. Такое чувство, будто тебя пытаются «дожать» любой ценой. В итоге — минус доверие и настроение. Теперь я всем друзьям расскажу, чтобы сюда не обращались.Читать целиком
Ключевая вода, офис
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Акци…
НВ
Наталья Владимировна·4 отзыва
Не понравилось
Время доставки с 17-20:00, но как так получается, что воду привозят на 40 минут раньше, экспедитор один былЧитать целиком
Ключевая вода, офис
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства! Обычно время доставки с 17:00 до 20:00, но иногда…
siriko4444·2 отзыва
Совсем не понравилось
Пользуемся услугами данной компании давно, но не потому, что они лучшие, скорее лучшие из худших. С доставкой проблемы бывают, но мне кажется это происходит потому, что объем заказов превосходит их возможности: сотрудники приезжают вымотанные, от них, пардон, пахнет иногда; при заказе воды операторы стараются навязать какое-то варенье или чай и прочую дрянь. Мама у меня заказала электрическую помпу со скидкой 50% (!). Через 2 дня помпа перестала работать. При стоимости в 700 рублей она в течение суток не могла зарядиться, т.е. это самый настоящий брак. Мама - пенсионер, старшее поколение жаловаться не любит, помпу выкинула. Я не поленилась, зашла на маркетплейс: при 50% скидке цена вопроса 200-300 рублей. После таких "фортелей" хочется от них уйти, но пока некуда. Единственное, на чем в Ключевой воде не экономят - это полиэтиленовые пакеты, рваные и грязные, для чего они нужны неизвестно, поскольку бутыли все равно грязные, но заботу об экологии я оценила.Читать целиком
Ключевая вода, офис
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Хотим уточнить несколько моментов, чтобы разобр…
ЛК
Людмила Королева·2 отзыва
Совсем не понравилось
31.07.2025 заказала воду по адресу пр. Фрунзе,94. Время доставки обозначили с 14 до 17 часов. В 17.30 воду не привезли. Никаких оповещений о переносе времени доставки не было. Я позвонила и уточнила- сказали до 18.00 обязательно привезут. В 18.20 воды нет… Звоню уточняю… опять обещают привезти в течение 15-20 минут. В 19.15 воду так и не привезли. Звонила еще дважды. В итоге воду привезли в 19.45. На замечание экспедитору о такой значительной задержке, он с ехидной улыбкой сказал, что задержка из за пробок. Естественно, пробки в г. Томске начинаются с 14.00 и продолжаются до 20.00 (сарказм). Кроме того, у экспедитора не было сдачи с расчета наличными деньгами. Сервис просто отвратительный!!! Заказывать в ближайшее время точно больше не буду, т к очень жаль потерянного времени и не очень приятно общаться с людьми, которые не уважают и не ценят своих клиентов!Читать целиком
Максим К·11 отзывов
В восторге
Лучшая вода в Томске
Гж
Городской житель·5 отзывов
Совсем не понравилось
Пользовалась услугами этой компании. Какое - то время. И вот назрело. В одном из бутылей вода со зловонным запахом оказалась. Позвонила, сказали, отдел качества перезвонят в течение 3 рабочих дней. Но, на третий день пришлось вновь звонить самой. Проблема пока до сих пор не решена. К тому же много было ситуаций, когда просто ждешь, но воду по графику не привозят без всяких объяснений, либо переносят в последний момент, объясняя занятость и нехватку людей. Заберите уже свои бутыли! Больше я с вами не сотрудничаю!!!Читать целиком
Ключевая вода, офис
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жа…
Мария G·73 отзыва
Было средне
Пунктуальности у сотрудником нет ,какой раз заказываю воду домой ,приходит смс о времени доставки ,по итогу опаздывают(но понятно причины могут быть разные),но в чем проблема Вашему оператору взять и сообщить об опоздании ???Пытаешься сам звонит еще не с первого раза получается дозвониться ! Итог-доставку задержали уже на час! Нормально ? Зато звонят предлагают доставку чуть не 2 раза в день. Три звезды за работу сотрудника доставки ,очень вежливый молодой человек !Читать целиком
Ключевая вода, офис
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Приносим извинения за задержку и отсутствие оповещения — такая ситуация действи…
ТС
Татьяна Солдатова·3 отзыва
В восторге
Пользуюсь доставкой воды уже много лет, сколько адресов жительства поменяла, а вот водичка от компании Ключевая вода ездит ко мне всегда))) Четко, удобно, оперативно. Ребята вежливые и приветливые. Водичка хорошая!Читать целиком
Георгий Медведевский·4 отзыва
В восторге
Татьяна Алексеевна спасибо вам огромное,рассказали,объяснили и показали всё Однозначно 5 звёзд! Пункт обмен удобно расположен,чисто и опрятно выглядит.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Екатерина Лысенко·10 отзывов
В восторге
Уже много лет заказываем здесь воду. Уходили раньше в компанию подешевле, но качество не устроило. Вернулись снова в Ключевую воду. Все устраивает.
ЮН
Юлия Никифорова·3 отзыва
Не понравилось
Несколько лет являюсь клиентом компании. По качеству претензий нет, к ребятам претензий нет, всегда вежливые, но сама по себе организация доставки - это верх неорганизации!!! Это претензия не к ребятам, а именно к организации доставки!Вовремя воду привезли один раз, как новому клиенту, далее ни разу не уложились не то что во время из смс, но вообще в несколькочасовой интервал доставки. Сейчас время 22.45, а вода, которая должна была прибыть около 19 часов, так и не приехала. Спасибо компании за потерянное время и летний вечер, который можно было провести на природе. На заметку компании: есть у нас в городе доставка пиццы, так вот если они подвели клиента, то заказ они привозят полностью бесплатно и ещё бонус. Это сильно дисциплинирует саму компанию. Давайте хоть бутылку бесплатную клиентам, которые потеряли время.Читать целиком
Ключевая вода, офис
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее