............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Наутилус 

Сауна
3.7
79 оценок
3.7
79 оценок
A$$ket Справедливый45 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
Андрей1 отзыв
Анастасия Зычкова1 отзыв
Бронировали сауну на 7 марта, примерно за месяц, к сожалению, по личным обстоятельствам не получилось приехать. Девушка при бронировании говорила, что за 2-3 дня можно снять бронь и предоплата возвращается, в принципе как и везде. По итогу, позвонили 4 марта, сказав, что не получается приехать, в грубом тоне мне начали высказывать, как мы ее подвели и тд (думаю это не ваше дело, по какой причине у нас не получается, времени еще вагон, чтобы найти новых клиентов), попросили вернуть предоплату, на что мне отвечают, а кто вам сказал что деньги вернут, после долгих споров, начинает говорить, о том, что все хорошо, у нас такая ситуация уже была, 7 марта после обеда вам деньги скинут. Вот уже 8 марта, звоним в эту контору, грубо отвечает женщина, говоря о том, что никто вам не вернет ничего, надо было за неделю звонить. Не уже ли, у вас настолько не организовано, что не можете установить в какой срок нужно эту гребаную бронь снимать? Настроение испорчено, отношение негативное. Никому не посоветую эту сауну.
Читать целиком
Максим Соловьёв106 отзывов
Лев Сухарев3 отзыва
Анастасия Романова14 отзывов
Были по купону как то раз,очень пожалели,повелись на фото,они видимо сделаны лет 10 назад))Сауна аля 2000-ые,существуют за счет купонов,нам не понравилось,все запущенное,грязное,бассейн в налете,этот налет придает грязноватый оттенок воде,выглядит все мягко говоря неочень…при попытке даже не сделать замечание а уточнить в мягкой форме по поводу воды в бассейне администратор психанула,оскорбилась и выдала что мы испортили ей настроение))взрослой тете))чем?вопросом?))плитка в душе тоже,по углам плесень,в туалете все на соплях,мыльницу руками держала чтоб не отвалилась…музыкальный центр отдельный вид развлечения как вишенка на торте…подключить колонки к телефону не удалось ни с первого ни со второго раза,администратор ни чем не смогла помочь,обвинив нас что якобы мы сами все сломали )клиентоориентированоость на высшем уровне,не писала бы отзыв еслибы не «администратор»,ибо в конечном счете судишь по отношению..
Читать целиком
Stas Ivlev3 отзыва
АС
Алексей Стародубцев6 отзывов
Нс
Наутилус, сауна
5 декабря 2020, официальный ответ
Спасибо!!!
Алена Зейля (Алайцева)12 отзывов
Ti ma2 отзыва
Ранее были любителями данного заведения, приятной была и скидка по купону, ходили с огромным удовольствием. Попадали к администратору Татьяне, которая всегда готовила номер безупречно, и сауна прогретая и бассейн теплый. Заказали номер на 25.02 с 9 утра до 13, сообщили, что будем с детьми . Приехали к 9 и долго звонили, нас встретила администратор Алентина, видно было,что мы разбудили человека. Сауна была не готова к встрече клиентов, в помещениях было холодно. Бассейн ужасно холодный. В сауне на термометре было 60 градусов. Мы пытались прибавить жар, поливая воду на камни, но вода не испарялась при такой температуре , а текла на пол . В итоге, окончательно замёрзнут, пошли в душ, но и там шла холодная вода. Промучавшись 2 часа, муж пошел просить, что бы прибавили тепло в сауне и включили нагрев бассейна (раньше не сделали это,так как думали, что нагреется). Алентина сообщила, что все включено, а душ надо включить , что бы вода слилась...Чуда не произошло, из душа шла холодная вода, а в сауне так и держалась температура 60 градусов. Оплатили аэрохоккей , оказалось , что он не работает...Только, когда мы стали уже собираться домой(прошло 3,5 часа) , в сауне температура поднялась до 80 градусов,видимо прибавили нагрев сауны. В сауну мы берём еду и всегда за собой убираем, комнатой отдыха не пользуемся, так нас ещё и отругали, что мы воды много налили в сауне...В итоге, к вечеру дети мои заболели...Чудесно провели время... Сегодня позвонила Алентина, я уж обрадовалась , что наверное извинится..Но разговор она начала, что это не детский центр, и они не обязаны предоставлять бассейн с теплой водой. Видимо и сауна 60 градусов, это тоже норма. Далее продолжать разговор, не было ни какого желания.. Уважаемая Алентина,как можно ненавидеть клиентов,что бы предоставлять такие услуги? Нужно было только приготовить сауну ,встретить нас, и мы бы не мешали вашему сну. Ну и уборка воды, наверное входит в сервис? Информации о том, что клиент сам должен помыть полы, отсутствовала. Грустно...
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее