Обязанности:
- Обработка заказов клиентов (приём заявок, подтверждение заказа, проверка наличия товара).
- Консультация покупателей по ассортименту продукции, условиям доставки и оплаты.
- Контроль остатков товаров на складе и своевременное обновление информации на сайте магазина и маркетплейсах.
- Подготовка документов (накладные, счета-фактуры, договоры поставки).
- Работа с претензиями клиентов и возвратами товаров.
- Поддержка сайта интернет-магазина и витрин маркетплейсов (актуализация цен, описание товаров, категории).
- Анализ продаж и подготовка отчётов руководству.
- Участие в разработке маркетинговых акций и специальных предложений.
- Выполнение поручений руководителя отдела интернет-продаж.
Требования:
- Опыт работы с системами управления заказами (WordPress, 1С).
- Умение эффективно обрабатывать заказы и общаться с клиентами.
- Навык анализа данных и подготовки отчётности.
- Владение компьютерными программами (MS Office, Google Docs, Excel).
- Понимание основ маркетинга и продвижения продуктов.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Базовые знания товарной номенклатуры и специфики продукта.
- Способность быстро осваивать новые технологии и инструменты.
Личные качества:
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость и умение справляться с конфликтными ситуациями.
- Коммуникабельность и доброжелательность.
- Ориентация на достижение результата и решение проблем клиента.
- Организованность и способность распределять приоритеты.
- Аналитический склад ума и стремление к развитию новых идей.
- Инициативность и готовность брать на себя ответственность за выполнение задач.
Условия:
– График работы: пятидневная рабочая неделя, с 08.30 до 17.00.
– Официальное трудоустройство.