............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Почта России 

Отделение №45
4.2
264 оценки
АО Почта России
4.2
264 оценки
СВ
Станислав Верховский3 отзыва
Анастасия Крючкова1 отзыв
Часто пользуюсь услугами именно этого отделения. Здесь работают добрые и вежливые сотрудницы, которые ответственно относятся к делу. Это отделение — образец для подражания в сравнении с другими! Но в последнее время кажется, что руководство поручили человеку, оторванному от реальности. Чтобы в этом убедиться, зайдите в любой супермаркет с кассами самообслуживания: - Вы редко увидите там бабушек, они плохо адаптируются к новым технологиям. - Нет ни одного магазина, где можно оплатить покупки только в ЕДИНСТВЕННОЙ зоне самообслуживания! Всегда есть обычная касса. - При загруженности за кассами самообслуживания всегда стоит помощник. При этих обстоятельствах неадекватно ставить один компьютер для самообслуживания, придумывать несуществующие сборы за оформление на кассе и заставлять всех оформлять посылки самим. В очереди сидят бабушки, которые не могут разобраться с вводом, время ожидания растёт, а сотрудники ругаются с клиентами. На них повесили двойную работу: они оформляют отправления руками клиентов и выслушивают жалобы. Клиенты же страдают, что тратят на почту весь обеденный перерыв. Как итог, недовольны все. Автоматизация — это круто, но к ней нужно подходить с умом. Проведите обучение для сотрудников: сейчас одни утверждают, что юрлица не могут отправлять на кассе самообслуживания, а другие требуют «обязательный» сбор, который оказывается благотворительным. Оставьте самообслуживание для тех, кто к нему готов, не мучайте пенсионеров. Плавно переводите всех на новую систему, а не шокируйте резкими изменениями. Не знаю, чья это инициатива, но я желаю удачи в развитии вашего отделения! Очень жалко смотреть, как одно из лучших подразделений в Томске превращается во что-то непонятное из-за глупых решений. У вас работают самые красивые и доброжелательные сотрудницы, а вы губите такой потенциал! :)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
Анатолий Сухачёв1 отзыв
Пишу здесь, т.к. никаких адресов для обращения у филиала и главпочты в Томске нет. Называются ссылки на разные адреса...Почему бы-вопрос и ответ не поставить на одну страницу? Как пример- надо было срочно отправить документы заказным письмом по поводу смерти родственницы. 45-е отделение почты Томска (ул.Макрушина}. На просьбу получил такой ответ: "У нас (у их), теперь всё в электронном исполнении. Обслуживайте себя сами. Предложили сесть за компьютер в зале...там, мол, всё расписано пошагово... Говорю, что есть проблемы со зрением...помогите... Получил в ответ-это не их проблемы. И ещё. Несколько месяцев назад надо было срочно передать лекарства больному по онкологии. Сотрудница почтового отделения уговорила меня за дополнительную плату (хорошую!) добавить плату за доставку до квартиру... Плату взяла. А потом я ещё несколько месяцев разыскивал бандероль. На все претензии получал ответ,- это ни к ним вопросы . Ищите. Нашли . Но родственника ни стало...Сложилось мнение, что на все претензии у таких работников из 45-го отделения -один ответ.-сам д... Обидно становится. Раньше такого не могло быть.
Читать целиком
Нина В.5 отзывов
А🍉
Александр 🍉3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОР
Ольга Розина1 отзыв
Евгения Кошкина19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Максим Г5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЕ
Алексей Ендовицкий6 отзывов
Дарья Балюк6 отзывов
АР
Анна Реутт5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Александр Столярчук8 отзывов
АС
Анна Столярчук1 отзыв
ОА
Олеся Автаева2 отзыва
Артём Андронов8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТВ
Тимофей Вавилов17 отзывов
АИ
Арина Иванова1 отзыв
еи
елена иванова1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее