............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

СибЭкс 

Курьерская служба
3.2
11 оценок
3.2
11 оценок
В.
Вероника .1 отзыв
ЮК
Юлия Кондиус1 отзыв
Ск
СибЭкс, курьерская служба
7 июня 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Юлия. Спасибо за высокую оценку. Будем стараться и дальше.
snow leopard1 отзыв
Произошедшее не укладывается у меня в голове. Отправили подарок. Деревянная задекорированная коробка весом в 2 кг пришла к получателю в прямом смысле изломанная на уровне петлей, со сколами, с разрушенными печатями. Внутри все было еще плачевнее: декоративный эксклюзивный шоколад в виде портрета оказался разломан на множество частей, от металлического кулона оторвали цепочку. Оторвали с корнем. Сложилось ощущение, что весь короткий маршрут посылку пинали ногой, а уже перед получателем варвары открыли и переворошили в поисках ценностей, поломав все на своем пути. Я не представляю, как вообще возможно так относиться к своим клиентам. Курьерские службы используют как раз из-за бережного отношения к посылкам, но к СибЭкс это не относится: от меня не отступает мысль, что подарок перевозили вместе с мешками песка соответственно. Такую доставку лучше вообще не совершать.
Читать целиком
Ск
СибЭкс, курьерская служба
31 октября 2018, официальный ответ
Уважаемый клиент! Произошедшее очень огорчает, потому что мы трепетно относимся к клиентам и делаем…
Ирина Альшанникова3 отзыва
Заказали курьера для отправки документов Томск- Новосибирск. По условиям службы в пнд-вт они должны были быть уже там. Сразу оговорюсь, работаю в сфере туризма, документы важные : оригиналы загран паспортов и пакет документов на визу. И в случае их утери или доставки не вовремя, мы теряем не только стоимость паспорта, но и стоимость всего тура, а это , как правило , от 100 тыс и выше. Так вот во вторник документов не оказалось на месте, стали звонить в службу, где нас продержали на линии а потом сказали что сами перезвонят.Конечно никто не перезвонил, и в дальнейшем они не считали нужным звонить нам сами. Когда мы дозвонились, услышали интересную историю по поводу того что документы наши ВРОДЕ КАК в Москве.Но они не уверены, потому что у них нет света, и они не могут посмотреть все по базе. Дальше у нас были дни целиком и полностью занятые дозвонами курьерам, я не уверена что это возможно, но такое чувство, что у них стоял определитель и они именно нас не брали, приходилось звонить с новой симки, мы дозванивались и потом они снова ее не брали. К четвергу они соизволили позвонить и сообщить что наши документы в Москве, в пятницу будут на месте. Ни в какую пятницу, конечно, наши документы не доставили. Когда мы позвонили по телефону, и представились в ключе "здрасьте, это мы (название фирмы), чьи документы потеряли " девушка рассмеялась что такого быть не может, чтоб они потеряли чьи то документы, переключила нас на музыку. Больше никто не смеялся и трубок не брал. В субботу мы отправили делегацию к ним в офис, где опять же ничего внятного мы не услышали. В понедельник документы чудом были на месте. Какой итог:крайний срок подачи документов по визе был как раз тот злополучный понедельник, так что счет шел уже на часы. Если бы в документах обнаружилась ошибка ( а мы специально отправляли заранее, чтобы подстраховаться), мы бы уже не смогли ничего сделать. Про то, если бы документы не нашлись, я вообще молчу. Ни возврата денег, ни тем более извинений мы не получили. В офисе у них лежит официальная претензия от нас. Пока ни ответа, ни привета. Всем коллегам рассказали, и других настоятельно просим не работать с данной службой, если вам дорого Ваше время и репутация!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее