............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Цифрал-сервис 

​Охранные системы
3.1
349 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы312

Цены

Фото10

Вакансии

3.1
349 оценок
АК
​Анастасия Кузнецова​1 отзыв
По адресу Тольятти, улица 70 лет Октября 49, подъезд 2 домофон полностью вышел из строя: не работают ключи, коды и приложение. Доступ в подъезд заблокирован уже более 12 часов. Это прямое нарушение ст. 25 Конституции РФ и моих прав как собственника. Требую немедленно дистанционно отключить питание электромагнитного замка до приезда мастера, чтобы обеспечить свободный проход. В противном случае буду вызывать МЧС для принудительного вскрытия двери и подам жалобу в Роспотребнадзор и Жилинспекцию с требованием штрафа.
Читать целиком
ВС
​Вадим Санников​2 отзыва
Обратился в эту компанию, по поводу не работающего домофона. Сказали, что трубка старая, нужно заменить. Ладно, меняйте. Приехал мастер через несколько дней поменяли трубку. В итоге домофон как не работал, так и не работает. Зато деньги взяли за трубку. И за обслуживание домофона регулярно плачу без задержек. Как так может поступать уважающая себя компания? Обратился ещё раз, сказали пришлют ещё раз мастера, и опять через несколько дней... С одного раза видно не судьба... Приложение тоже не работает. Через WiFi можно установить, но для настройки нужно спуститься к домофону, а через мобильную сеть приложение не хочет работать (даже установить через мобильную сеть нельзя). У жены до последнего времени приложение работало, после того как приходил мастер и оно перестало работать, пишет обращайтесь в Цифрал-Сервис, ну и далее все по кругу, обращаемся регистрируют заявку и ждите мастера...
Читать целиком
НД
​Наталья Даньшина​2 отзыва
Отвратительное обслуживание. Приняли заявку на установку трубки - в ближайшие 3 дня должен прийти мастер, предварительно позвониа за 4! часа. В последний день этих 3-х назначенных дней после моего звонка в 5 вечера в офис мастер, наконец, позвонил. Врал, что звонил в 3 часа, предлагал прийти завтра (это уже 6 день, включая субботу-воскресенье). На мой отказ, что я жду сегодня, мастер еще с элементами угрозы стал обещать, что приедет сегодня и ровно в 6 вечера уйдет, потому что его рабочий день закончится! Он звонит мне (по его словам) за 3 часа до конца его рабочего времени, не дозванивается - так набери менеджера своего! Такое впечатление, что вот этот вот мастер - царь и бог в компании, и делает ее политику! Как будто мы живем не в цивилизованном мире. Не советую обращаться в компанию Цифрал-сервиз, потому что отношение к клиентам безобразное!
Читать целиком
ДР
​Дария Рубин​7 отзывов
Зачем телефон, если никто не отвечает???????
​Анна Ли​14 отзывов
По закону подлости домофон на двери в подъезд ломается "совсем" в пятницу вечером, в субботу естественно нет ответа по телефону 940050, заявку примут в понедельник, мастер придет скорее всего во вторник. Ну а весь подъезд живёт с неработающей камерой и свободным доступом в подъезд 3-4 дня. Цифрал, вы не на то упор делаете- обслуживать надо оборудование ежедневно, а не только по будням, за это вам платит потребитель, а вы продажами занимаетесь, навязывая ключи и новые трубки при подаче заявке о поломке- бесите! Кому надо- тот сам приедет и купит, бедные ваши девочки на телефоне, пора менять скрипты, убирать из них агрессивные продажи. Бот в приложении пишет одно и то же: часы работы 9-18. Хотели установить ваши камеры во всем доме- однозначно нет, продолжайте работать 5/2 и теряйте клиентов.
Читать целиком
​Дарья Смирнова​9 отзывов
Позвонила с проблемой , трубка домофона не открывает дверь внизу , сразу проблема не у них, а у меня - трубка старая, ремонтировать они такую не будут , только платная замена . Трубка не работает не только у меня в подъезде, как минимум 4 квартиры у кого резко перестала работать функция открытия двери . Но, у компании один ответ - вас записать на платную замену трубки… А также вечное навязывание дополнительных ключей… зачем ?! Спросила могу ли сама купить видеодомофон и пригласить вашего представителя, чтобы установил по всем правилам , ответ - установка порядка 12 тысяч будет стоить , что простите? Домофон куплю на вб за 5-6 тысяч, а за установку заплачу 12😁
Читать целиком
22
​23 23​9 отзывов
Отвратительная компания
​Артём Вонримс​32 отзыва
Трубка некорректно работает. Не исправляют.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
М
​Марина​34 отзыва
Отвратительная контора,установили домофон,с камерой,камера в 90% случаев ни работает вообще,в компании на это автоматически присылают,приносим извинения, ведутся работы,и такое постоянно, деньги платим за ваше бездействие, молодцы!!! Сегодня 07.05.25 пишет доступ к услугам приостановлен,операторы,некомпетентные ,не могут решить проблему,просили соединить с вышестоящим руководителем, отвечают на это,что не можем или не хотим этого делать, оператор в итоге в открытую сказала,что не знает в чем проблема,и у них в статусе показывает,что всё в работе,а аккаунт нашей семьи не работает,контора дно...... эти.......... Не знаю как их назвать,ещё в процессе обращения, пытаются навязать ключи и поменять трубку домофона,мы им говорим,зачем нам это всё, когда не работает домофон,они в ответ мычат в трубку.......
Читать целиком
​Константин Синютин​10 отзывов
Ну такая себе компания. Поставили домофон, через неделю новый домофон вышел из строя, временно поставили другой ремонтировали больше месяца. По телефону общаются будто я им что-то должен а не они мне. Сказали мастер будет завтра, по итогу через неделю приехал. Ну очень слабый сервис конечно, как будто там ещё в прошлом живут...как на почте России в старом городе,один в один обслуживание))))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПЖ
​Петр Жданович​1 отзыв
С периодичностью раз в месяц делаю заявку на домофон. нет видеоархива. Принимают но отчета были или нет не присылают по заявке. Отклонение в работе не устранено с декабря 2024. В Поддержке сказали что должны решить кто обслуживает. Решений нет от слова совсем. В соседнем подъезде все работает. Обсуживающие отправляют в службу поддержки, поддержка в обслуживающую организацию. !!! жаль минус нельзя поставить
Читать целиком
ОВ
​Ольга Вострикова​1 отзыв
При обращении с проблемой с середине разговора скинули звонок. Перезвонила, опять все с начала. Очень раздражает что пытаются впарить ключи от домофона и трубку ссылаясь что трубка не на гарантии и поэтому проблемы якобы в трубке. Много раз приходится повторять в разговоре "нет, мне не надо ключ и новую трубку" . Даже не разобравшись в ситуации, проблеме сразу у них есть ответ-решение "у вас трубка старая", типа это не мы не меняли линию по подъезду 20 лет, а вы должны купить новое оборудование. Даже когда говорищь что трубка установлена новая, у них готов ответ "а вы ее сами подключали, поэтому и плохо работает. Хотите купить новую у нас?". Руководству этой компании я очень желаю начать оказывать сервис для клиентов, тогда и покупать ваши товары и услуги людям захочется. А пока один негатив от обращения к вам.
Читать целиком
ЛА
​Людмила Антипова​1 отзыв
Трубку поменяли, все работает . спасибо
МЧ
​Михаил Чистяков​1 отзыв
Установили домофон с видеонаблюдением, очень удобно!
ГК
​Галина Кириллина​1 отзыв
Установили домофон в квартиру. Всё работает отлично!
ВС
​Владимир Солонин​25 отзывов
Отвратительный офис, не могу сказать за всю компанию, но здесь просто бардак! Очередь как за колбасой в СССР) ЦЕНЫ НА ТРУБКИ ЗАОБЛАЧНЫЕ, В 2 РАЗА ДОРОЖЕ, чем где либо. Продают трубки с установкой. Видимо дурят нашего брата( И почему-то в офисе одни пенсионеры, видимо их легче обмануть.
Читать целиком
Ц
Цифрал-сервис
17 января 2025, официальный ответ
Уважаемый Владимир, Приносим извинения за ваше неудовлетворительное впечатление об обслуживании в н…
​Ольга Мухтаруллина​4 отзыва
Звоню полчаса, только автоответчик на репите! Ужас! И по качеству всё троит, видео не показывает, как и у многих здесь!
Читать целиком
Ц
Цифрал-сервис
13 января 2025, официальный ответ
Уважаемая Ольга, Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за возникшие неудобства с обслуживанием и…
​Оксана Оксана​2 отзыва
С начала нового года не работает домофон (выдает ошибку при наборе номера квартиры) и приложение ( не грузится видео с камеры) оставляла заявку на сайте Цифрала- без ответа, дозвонилась - приняли заявку..…Навязывают замену трубку ссылаясь , что проблемы с домофоном из за нее! Но до нового года все работало со старой трубкой, а с 1 января вдруг она устарела! прошлые года что то в домофоне настроят- не работают ключи, приходилось новые у них покупать. Сегодня 12 января - домофон и приложение не работают.
Читать целиком
Ц
Цифрал-сервис
13 января 2025, официальный ответ
Уважаемая Оксана, Приносим извинения за возникшие проблемы с домофоном и приложением. Ваша ситуация…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее