Старший администратор / Управляющий SPA-салона Спа Грани Релакс
Ищем старшего администратора, которому можно доверить SPA-салон и вырастить до управляющего. У вас будет возможность выстроить процессы, собрать и обучить команду администраторов, внедрить CRM и систему CVM, а также развивать сервис и выручку салона.
Мы предлагаем:
- Зарплату от 50 000 до 100 000 рублей на руки (фикс + бонусы по KPI)
- График работы: 2/2, смены по 12 часов
- Место работы: Спа Грани Релакс, ул. Станционная, 156, Сыктывкар
- Безлимитный фитнес и бесплатные спа-ритуалы, корпоративные скидки и бонусы
Обязанности:
Управление сменой и сервисом:
- Организация работы ресепшен и команды. Составление графиков, управление персоналом.
- Контроль стандартов сервиса и гостеприимства.
- Обучение и адаптация новых администраторов по стандартам сервиса и работе в CRM. Наставничество.
- Встреча гостей, консультация гостей салона по услугам.
Продажи и выручка:
- Активные продажи услуг SPA и сертификатов.
- Планирование и выполнение плана выручки салона
Хозяйственное обеспечение и кассовая дисциплина.
- Инвентаризация, заказ и приём товара, контроль расходов
- Контроль соблюдения кассовой дисциплины и отчетности
CRM / CVM
- Ведение CRM (1С) по регламенту.
- Обучение сотрудников работе в CRM.
- Контроль качества заполнения заявок, задач, воронок.
- Внедрение элементов CVM: сегментация, триггеры, коммуникации.
- Поддержание порядка в базе и процессов
Контент и имидж
- Помощь в ведении соцсетей.
- Фото/видео-контент по ритуалам и атмосфере.
- Работа с отзывами.
Требования:
- Опыт работы администратором/старшим администратором в SPA/салоне красоты/фитнесе от 1 года
- Понимание сервиса и продаж
- Уверенный пользователь CRM (желательно 1С Фитнес)
- Опыт наставничества или управления командой приветствуется
- Готовность брать ответственность и работать с цифрами
- Умение работать по регламентам и внедрять их.
Условия роста:
- 1 месяц: работа как старший администратор, погружение в процессы
- 2–6 месяцев: передача функций по управлению командой и CRM
- После успешного выполнения KPI — переход на позицию управляющего SPA с пересмотром дохода
Как откликнуться:
Напишите нам в мессенджер или пришлите резюме на почту с кратким рассказом о себе и опыте. Ждём вас в команду «СПА Грани Релакс» — место, где можно вырасти и создать лучший сервис для гостей!