Дистрибьютор коммерческих автомобилей ( грузовой сегмент) и ДСТ, имующий свою сеть сервисных станций , ищет опытного и результативного технического директора (СТО ) . Это уникальная возможность присоединиться к динамичной команде и вести успешную карьеру в сфере коммерческого транспорта.
Основная цель должности
Обеспечение эффективной и бесперебойной работы сервисной станции по техническому обслуживанию и ремонту грузовых автомобилей, повышение качества сервисных услуг, оптимизация производственных процессов, контроль соблюдения технических стандартов и обеспечение безопасности производственной деятельности.
Основные обязанности
Управление производственными процессами
* Планирование загрузки сервисных мощностей и оптимизация работы ремонтных постов.* Контроль использования оборудования, инструмента и производственных ресурсов.* Организация технической диагностики автомобилей и сложных ремонтных работ.* Оптимизация технологических процессов и повышение производительности сервисного центра.
Организация и управление технической деятельностью сервисной станции
* Руководство техническими подразделениями сервисной станции (ремонтная зона, диагностика, агрегатный участок, электрика, шиномонтаж и др.).* Планирование и организация производственных процессов по техническому обслуживанию и ремонту грузовых автомобилей.* Контроль выполнения ремонтных работ в установленные сроки и в соответствии с технологическими регламентами.* Разработка и внедрение стандартов технического обслуживания и ремонта.* Контроль соблюдения требований производителей техники и нормативной документации.
Управление персоналом
* Руководство техническим персоналом (механики, диагносты, мастера-приемщики, инженеры, мастера участков).* Подбор, обучение и развитие технического персонала.* Проведение технических инструктажей и обучение новым технологиям ремонта.* Организация системы оценки эффективности работы сотрудников.* Контроль соблюдения трудовой дисциплины и техники безопасности.
Контроль качества ремонта и технического обслуживания
* Организация системы контроля качества выполненных работ.* Анализ причин повторных ремонтов и рекламаций клиентов.* Внедрение мероприятий по повышению качества ремонта и сокращению времени обслуживания.* Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов и технических регламентов.
Управление запасными частями и оборудованием
* Контроль потребности в запасных частях, расходных материалах и инструментах.* Взаимодействие со складом и отделом закупок.* Организация своевременного обеспечения ремонтных работ необходимыми комплектующими.* Контроль состояния и своевременного обслуживания сервисного оборудования.
Финансово-экономическая эффективность
* Контроль себестоимости ремонтных работ.* Участие в формировании тарифов на сервисные услуги.* Анализ производственных показателей и рентабельности сервисных операций.* Оптимизация затрат на ремонт и эксплуатацию оборудования.
Взаимодействие с клиентами и партнерами
* Решение сложных технических вопросов с клиентами.* Рассмотрение рекламаций и претензий.* Взаимодействие с дилерами, производителями техники и поставщиками оборудования.* Участие в переговорах по крупным контрактам на сервисное обслуживание автопарков.
Ключевые показатели эффективности (KPI)
* Уровень загрузки сервисных мощностей.* Сроки выполнения ремонтных работ.* Доля повторных ремонтов.* Уровень удовлетворенности клиентов.* Производительность сервисного персонала.* Рентабельность сервисных услуг.