Обязанности:
- Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий в соответствии с действующими стандартами обслуживания.
- Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
- Производит расчеты за проживание и иные предоставляемые услуги, не допуская образования задолженности.
- Осуществляет бронирование номеров отеля и других услуг, а также контроль за очередностью посещения.
- Принимает документы от посетителей для оформления при заселении их в номер отеля, заполняет анкеты под роспись посетителей.
- Выдает гостевые карты, карты для завтрака.
- Следит за своевременной и правильной пропиской прибывающих.
- Прием телефонных звонков.
- Работа с кассой и терминалом.
- Заполняет кассовую отчетность.
- Постановка на миграционный учет иностранных граждан.
- Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
- Принимает меры по ликвидации претензий и доводит до сведения вышестоящее руководства вопросы связанные с неудовлетворительным обслуживанием и недостатках в обслуживании посетителей.
- Обеспечивает сохранность материальных ценностей отеля и прилегающей территории и несет ответственность за их сохранность.
- Следит за обеспечением чистоты и порядка в отеле и на прилегающей к ней территории.
- Выдает задания работникам по устранению неполадок.
- Обеспечивает исполнение подчиненными ему работниками указаний руководства предприятия.
- Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
- Следит за работой охранной организации.
- Следит за освещенностью территорий.
- Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Требования:
– опыт работы желателен;
– высшее образование.
Условия:
– сменный график работы (сутки/трое, с 08.00 до 08.00);
– официальное оформление, полный соц.пакет.
