............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Michèle 

​Бар-ресторан
3.9
57 оценок
​Реклама​6+.

Контакты

Инфо

Отзывы34

Меню2

Фото54

3.9
57 оценок
ТТ
​Татьяна Трубачева​2 отзыва
Недопустимый уровень сервиса и нарушение норм безопасности. Наш визит компанией из 5 человек оставил крайне тяжелое впечатление! При глубоком уважении к локации, истории отеля «Англетер» и новой эстетике заведения, мы столкнулись с вопиющей профнепригодностью персонала, которая испортила вечер и поставила под угрозу здоровье гостя. Основные претензии по пунктам: Встреча и сервисное сопровождение: Несмотря на бронь на 5 персон, нас никто не встретил и не проводил к столу, были вынуждены выяснять местоположение столика. Приборы и бокалы были рассчитаны только на четверых; пятый комплект поставили только после прямой просьбы, что недопустимо для заведения такого уровня. Поведение официанта: Сотрудник не представился ( к сожалению, мы не знаем имя этого героя) систематически нарушал личные границы, наклоняясь слишком близко к гостям при приеме заказа. При расчете он облокачивался на стол, держа в руках терминал. В середине вечера официант опрокинул стакан воды на двух сидящих девушек, прокомментировав это фразой: «Ну ничего, ничего!». Вместо искренних извинений и попытки исправить ситуацию,воду никто не поспешил убрать — вопрос решился только после нашего настоятельного требования спустя длительное время. Критическая задержка подачи: Блюдо для одной гостьи и коктейль для другой несли более 50 минут. Их подали лишь тогда, когда остальная компания уже доела и была готова уходить. Никаких извинений за ожидание принесено не было. Абсурдная компенсация и угроза здоровью: В качестве «извинения» официант принес два десерта на пять человек и кинул пять вилок на салфетку в центр стола, при этом снова уронив приборы рядом с облитой гостьей. Самое серьезное нарушение — сотрудник не предупредил, что десерт на козьем сыре. У гостьи, попробовавшей его, началась аллергическая реакция. Халатность в вопросе состава блюд. Вечер был полностью испорчен. Прошу руководство провести проверку работы смены и принять меры, чтобы имидж ресторана в историческом сердце города соответствовал заявленному статусу! Жду ваших комментариев по данной ситуации. С Уважением.
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
30 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо, что честно поделились с нами. Все замечания по сервису разобрали с командой и испр…
ИТ
​Иоланта Туаева​2 отзыва
Посещение ресторана оставило крайне негативное впечатление из-за низкого уровня сервиса, непоследовательных действий персонала и разочаровывающей кухни. С самого начала возникли вопросы к организации работы. При входе хостес длительное время не обращали на меня внимания - к гостю подошли лишь спустя продолжительное ожидание. Для заведения такого уровня это выглядит как минимум странно и создаёт ощущение, что гостям здесь не рады. Стол был забронирован заранее, причём видовое место. Однако по факту нас посадили за бар, аргументируя это тем, что на видовые столы «большой ажиотаж» и что в 7 часов якобы ожидаются гости по брони. В дальнейшем выяснилось, что за эти столы так никто и не пришёл. Возникает закономерный вопрос - зачем вводить гостей в заблуждение? Когда мы обратились к другому хостес, нас пересадили без каких-либо проблем и возражений, что говорит о наличии свободных столов и о непоследовательности действий персонала. Складывается впечатление субъективного отношения со стороны первого сотрудника. Отдельно хочется отметить ситуацию с фотографированием. Поскольку место видовое, рядом с нами находилась пара, которая спокойно фотографировалась со вспышкой (в зале достаточно темно, и без неё сделать снимки проблематично). Когда же мы с подругой решили сделать несколько фотографий, к нам подошли и в грубой форме сообщили, что использование вспышки запрещено. Почему одним гостям это разрешено, а другим - нет, объяснено не было. Подобный избирательный подход к правилам выглядит крайне непрофессионально. Возникает ощущение, что это не ресторан, а музей с особыми ограничениями - причём действующими не для всех. Что касается еды - она оказалась очень посредственной. На фоне слабого сервиса кухня окончательно испортила общее впечатление. Итог: отсутствие клиентоориентированности, противоречивые действия персонала, двойные стандарты в обслуживании и посредственная еда. К сожалению, визит не оправдал ожиданий, и желания возвращаться в ресторан нет.
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
30 декабря 2025, официальный ответ
Иоланта, спасибо, за ваш подробный отзыв. К сожалению, не всегда гости сообщают, что планы изменилис…
​Алина Кудрявцева​64 отзыва
Вы серьезно???!!очередь в туалет?! И ресторан и музыку послушать в муз.баре, кинотеатр и все в один туалет! Еда-нормально, но не вау, чтобы специально ехать и стоять очередь в туалет! Обслуживаете - да!ну или мне так повезло! Нет, нет и нет!очередь в туалет , мат, товарищи..Как так можно было обложатся?! Не там сэкономили! Как во времена детства на балт. вокзале, все в очередь! Спасибо за хороший звук! В музыкальном баре (назовём его так), иначе, была бы 1 звезда..ставить звезду за местонахождение , вообще не вижу смысла.удобные кресла, но ужасно душно! Кинотеатр - симпатичный, хороший звук В остальном, для туристов и для инстанрамщиц
Читать целиком
​Дарья М​29 отзывов
Начну с плюсов (а их значительное большинство): локация, шикарный вид, приятная атмосфера и музыка, вежливый и внимательный персонал, вкусная еда (но без изысков) и адекватные порции (цены не маленькие, но соответствуют месту), дизайн, ну и, конечно, уникальный формат Что смутило (и что не изменилось с первого посещения): вакханалия на входе (кому давать верхнюю одежду, кто отвечает за брони, кто пришел в кино и тд); ходящие по залу люди в верхней одежде (самое неприятное, что не гости, а, судя по всему, сотрудники, которые обсуждают что-то в углу зала на ноутбуками), но также в бар люди проходят в одежде. Неубранные уборные И, с чем я лично столкнулась впервые, персонал в «гражданской» и все в разной форме (если можно ее так назвать). Совершенно не понятно не просто, кто официант, кто хостес, менеджер и тд, а кто вообще персонал и гость. Меня обслуживала в качестве официанта девушка в вечернем наряде (на сколько это комфортно вообще). По этой же причине другой гость принял меня за сотрудника и спросил, где уборная. Мне не сложно был ответить, но впечатление оставляет) По итогу атмосфера 5/5 Сервис 5/5 Кухня 5/5 (но опять же не стоит ожидать "высокой кухни") А вот организация 3/5 (за уборку, входную группу, персонал без формы, проходы в кино и бар в одежде над столами) Надеюсь, что руководители учтут и примут меры на свое усмотрение. Такое место просто боязно стать визитной карточкой города
Читать целиком
​Диана Тонкая​28 отзывов
Очень понравилось, красиво и вкусно!)
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Такой красивый ресторан, не понимаю куда делись хостес? На входе никто не встретил, ждала несколько минут в дверях..пришлось самой идти искать, где сидит моя кампания 🙃 разве это нормально?
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
21 ноября 2025, официальный ответ
Мы бы хотели детально разобраться в данном вопросе, пожалуйста, подскажите когда и во сколько вы зах…
​София Минина​17 отзывов
Дарья, это письмо вам Моя подружка настолько хотела встретить свой день рождения, завтракая у вас, что мне пришлось встать в 6:20, чтобы успеть занять столик у окна! Нам повезло, потому что был 1 столик ровно в 8:00. Мы уже по факту узнали, что оказывается отель при ресторане, а всё гости уже давно проснулись и завтракают. Нас встретила Дарья. Хочу сказать, что меня так впечатлило, что в вас сочетается гостеприимство, забота и уверенность в себе. Мне было очень приятно с вами общаться. А так же спасибо, что показали кинотеатр. Пока мы завтракали – рассвело. Вид на собор какой-то величественный. Атмосфера, позволяющая прикоснуться к фундаментальности Питера.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИФ
​Имя Фамилия​5 отзывов
Абсолютно коммерческий проект, все заточено под «создание контента». Неадекватная цена за билеты в piano bar с учетом того, что как только садишься за стол, сразу вручают меню и настойчиво предлагают что-то заказать весь вечер. Про музыку сказать сложно, возможно мы просто попали на не самого удачного исполнителя. Очень расстроилась, что предыдущий ресторан закрылся.
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
21 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим, что делитесь своим впечатлением и сожалеем, что оно осталось таким, мы предлагаем гостям…
​Дилара Киньябаева​14 отзывов
Были с подругами 4.11 (вт) все очень понравилось: от блюд до обслуживания) Нас обслуживала Олеся-очень внимательная и приветливая девушка, в то же время не навязчивая. Ответила Наташе вопросы по блюдам, дала рекомендации все все понравилось. Брали омлет с лангустинами, картофельные вафли с крабами и ещё два блюда, не запомнила названий, но всем все очень понравилось) а чай со смородиной перенес меня воспоминаниями в детство 🥰 в общем очень рекомендую, приду сюда ещё не раз) ещё у них есть эстетичный кинотеатр, в следующий раз отправимся туда)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Nadia D.​105 отзывов
Место по атмосфере и красоте 5/5 однозначно. Ценник выше среднего, но это вполне обусловленно самим местом, видовыми столиками и антуражем. Все было вкусно, единственный минус - очень долгое обслуживание. Мы были не в самый большой поток, ресторан не был заполнен даже на половину, но подача блюд была действительно очень долгой. После завтрака заказала отдельно флэт, который пришлось ждать не меньше 15 минут точно, пришлось спешно его пить, потому что уже пора было уходить. Как итог - все здорово, но со скоростью, надеюсь, будет лучше в будущем.
Читать целиком
ГС
​Галина Смирнова​1 отзыв
Место притяжения ❤️
ЕП
​Евгений Прохоров​1 отзыв
Просто балдёж!
MD
​Maria DeVries​13 отзывов
Были с мужем в пятницу, 17 октября. Попросила официантку подсказать десерт без глютена — она сходила к кондитеру и вернулась с отказом: по их словам, все десерты «с глютеном, потому что содержат молоко». Только после подробных объяснений выяснилось, что и официантка, и кондитер уверены, будто глютен — это молочный продукт. Как подобное непонимание вообще возможно в ресторане такого уровня? В итоге, чтобы не устраивать перепалку, остановились на десерте с сельдереем, но подача оказалась настолько непривлекательной, что настроение было испорчено. К сожалению, возвращаться сюда больше не планируем.
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
23 октября 2025, официальный ответ
Maria, спасибо, за детальное описание встречи. Уже провели дополнительное обучение с персоналом, что…
​Данил Близнюк​22 отзыва
Вот так выглядит подача чая за 700 рублей в пиано-баре. Коктейль брать не стал, побоялся что принесут полторашку и два стаканчика. Звук, кстати, просто отвратителен, что-то на уровне живой музыки на набережной в Анапе 2008 года. И ещё, если вы заявляете джаз, пожалуйста, делайте джаз, а не вечер каверов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mб
Michèle, бар-ресторан
20 октября 2025, официальный ответ
Данил, извините за произошедшее недопонимание с чаем, впредь недопустим таких ошибок. Уже провели до…
ЛБ
​Лора Басараб​1 отзыв
Не была в Петербурге уже год, и за год наш с мужем любимый добрый ламповый "Борсалино" закрылся, и на месте его открылось ЭТО. Посетив данное заведение, вы рискуете получить моральную травму, поэтому делайте это с особой осторожностью. Итак, поехали. Сразу при входе персонал предупреждает о том, что если вы не проживаете в "Англетере", то ваше пребывание ограничено часом. А собственно почему? Это же ваши собственные деньги! Чем дольше я сижу, тем больше закажу, тем больше денег оставлю. Разве не так работает сервис? Далее тебя, как заключенного под конвоем проводят до места, которое выбрал для тебя персонал. Попытавшись выбрать место самостоятельно, я столкнулась с тем, что персонал неумолимо скандирует "я вас провожу до вашего места". У вас супер дорогой ресторан, а ведь даже в дешёвой забегаловке приоритет выбора места остаётся за клиентом. Обслуживание нас превратилось в неврастенические дергания. Нам просто не давали спокойно посидеть. Каждую минуту возникал гарсон, который тащил из-под носа все, что плохо лежит: ложки, тарелки, даже салфетки. У моей мамы попытались унести даже недоеденное!!! Также постоянно подходили, спрашивая как проходит наше время. Да плохо проходит! Вы не даете даже этот час нормально посидеть без своего супер назойливого обслуживания, которое как бы намекает на то, что поел – выметайся, часики тикают. Ограничивая нас во времени часом, пятнадцать минут нам несли два готовых пирожных и два "горячих" шоколада. Оставшиеся пятнадцать минут, над нами кружился персонал, как стая голодных стервятников, сгребая со стола все, что мы нечаянно выпустили из рук. А если бы мы заказали еду, которую надо готовить, нам бы готовили минут тридцать-сорок, и нам бы пришлось ее есть со скоростью света, давясь?.. И даже на выходе, когда собирались, над нами стояли почти что нос в нос, не соблюдая тактичной дистанции с вопросом: "чем вам помочь?". Вы что, за меня будете мне пальто застегивать или мои вещи в мою сумку складывать? Еда заслуживает отдельного упоминания. За две с половиной тысячи рублей мы выпили две чашки горячего шоколада, который был даже не тёплым, а натурально ледяным и таким горьким, что просто слезы из глаз, и съели два на редкость отвратительных на вкус пирожных. Для доказательства, что история реальна, сообщаю, что были вдвоем с мамой 16.10.2025 с 16:45. Жаль даже одной звезды.
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
21 октября 2025, официальный ответ
Лора, понимаем, что "Борсалино" был для вас особенным местом, связанным с теплыми воспоминаниями. Со…
​Ирина Рыжкова​2 отзыва
Впечатление от заведения началось со входа. Встретили как будто ты бомж какой то с надменным видом, хамское отношение. Девушки вообще походу не знают как работать в таких заведениях. Вместо вопроса есть ли бронь высокомерно сказали где могу посадить. После начали ленивую непонятную суету, куда то убегая. Кое как нашли забронированный стол. Всю ситуацию исправил официант отдельное ему спасибо) кухня вполне хорошая
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mб
Michèle, бар-ресторан
23 октября 2025, официальный ответ
Ирина, провели работу над сервисом, уверяем вас, такого больше не повториться. Надеемся, что вскоре…
СM
​София Markova​3 отзыва
Красивый ресторан,хорошая публика.Но поменяйте встречающий персонал(девушки брюнетки)они портят вам имидж заведения,видимо они устали,или включите им доп.чай из общака,может не хватает мотивации.Заранее забронированный стол гостям предлагают пойти поискать самим и покричать.Не могут помочь расположить вещи когда раздеваешься,хамят и даже одним взглядом,не улыбаются. Позиция салат с лангустинами топ 🔝 Тартар с лососем прекрасно Официанты почти идеально,но если разлить кружку чая на сиденье при официанте,он умчит куда-то далеко,как будто предложить салфетку или вытереть не входит в обязанности.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Mб
Michèle, бар-ресторан
23 октября 2025, официальный ответ
София, спасибо, за детальный отзыв, уже улучшили сервис, добавим улыбки и внимание. Будем ждать ново…
ОН
​Ольга Н​1 отзыв
Не вкусно, почти ничего не доели. Паштет есть невозможно, повар вообще его пробовал когда готовил?! Официанты оправдываются, но чтобы не извиняться после каждого блюда надо гнать в шею тех кто эту стряпню готовит.
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
21 октября 2025, официальный ответ
Ольга, нам жаль, что встреча с нами оставила именно такое впечатление. У нас многогранное меню, расс…
​DENIS KRAINEV​26 отзывов
Интерьер, который заслуживает внимания, превосходный сервис, но по кухне, к сожалению, есть вопросы. По многим позициям в меню хочется сказать «перемудрили», чрезмерное буйство специй, текстур, способов приготовления в одном блюде не вызывает восторга, а наоборот отталкивает. Заявлено, что кухня с уклоном на французскую, но никакой сбалансированности, все «кричит». Резюмируя - умерьте пыл на кухне.
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
21 октября 2025, официальный ответ
DENIS, спасибо, что высоко оценили сервис) Передали ваши слова кухне и надеемся, что в следующую наш…
​Дмитрий .​13 отзывов
Очень вкусная еда, приятная атмосфера, приветливый и отзывчивый персонал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Евгения Соколова​14 отзывов
Зашли в любимый ресторан поужинать и полюбоваться. Оказалось, что в помещении провели полный ремонт и сменили полностью меню. Заказали пасту, пончики, два детских супа, паштет и чай. Из всех блюд вкусной была только паста. Паштет был абсолютно не пригоден для еды, оказался соленым на столько, что аж горько! Детский суп на вид симпатичный, но шарики картофеля на вкус были залежалыми, и все блюдо было также Очень пересолено! Пончики были сыроваты внутри. Из плюсов: паста вкусная, вид потрясающий! Удобно, что сделали туалетную комнату в самом ресторане, не приходится теперь идти в отель мыть руки. П.с. Исключили из чека паштет.
Читать целиком
Mб
Michèle, бар-ресторан
16 сентября 2025, официальный ответ
Евгения, здравствуйте! Надеемся, что новый визит оставит лучшие впечатления. Жаль, что паштет не при…
М
​Мария​1 отзыв
Мы пришли на завтрак и были в восторге! Интерьер продуман до мелочей, видно, что люди вкладывали душу в каждую деталь. Очень заботливые официанты, особенную благодарность хочу выразить официантке Анне! (Яне, во вкладке с чаевыми было это имя могу путать, извините) Она нам точно рассказала все о наших блюдах, рассказала как их есть, уточнила когда и что подавать. В общем, этот завтрак был отличным не только потому что еда была превосходного качества, но и благодаря хорошему отношению со стороны официантов. Очень вкусная выпечка и кофе, есть интересные позиции. Цены нас очень обрадовали, за такой вид и ресторан мы ожидали более строгий прайс. Обязательно вернемся !
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее