Обязанности
– Ведение электронного расписания мастеров в системе YCLIENTS: создание, перенос, отмена записей клиентов, контроль загрузки.
– Внесение и актуализация данных клиентов в CRM-системе: история визитов, предпочтения, контактные данные.
– Организация и координация записи клиентов через все каналы связи (телефон, WhatsApp, Telegram, личные обращения).
– Консультирование клиентов по услугам пространства: стоимость, длительность, доступные мастера и временные слоты.
– Контроль информирования клиентов о предстоящих визитах (ручная или автоматическая рассылка через YCLIENTS).
– Приём оплаты за услуги (терминал, сертификаты), работа с кассой.
– Формирование отчётов по итогам смены.
– Контроль чистоты и порядка в общих зонах пространства.
– Мониторинг расходных материалов (канцелярия, санузлы, вода, чай/кофе) — своевременное информирование управляющего о необходимости закупки.
– Решение мелких организационных вопросов в течение смены.
Требования
– Опыт работы администратором на ресепшене в beauty-сфере (салон красоты, студия, барбершоп, косметология) — от 1 года.
– Грамотная устная и письменная речь.
– Внимательность, системность, умение работать с большим объёмом входящих обращений.
– Ответственность: соблюдение графика смен, отсутствие «окон» в расписании по вине администратора.
– Опыт работы с кассой и приёмом платежей.
Будет преимуществом:
– Опыт работы с сертификатами и абонементами в YCLIENTS.
– Навыки ведения соцсетей (базовые).
Условия работы
– Стабильная заработная плата: оклад (фиксированная сумма за смену) + % от выручки по абонементам, сертификатам и косметике.
– Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.
– Испытательный срок — 2 месяца.
– Обучение YCLIENTS на старте (при наличии базовых знаний — донастройка под процессы пространства).
– Оборудованное рабочее место (компьютер, телефон, доступ к CRM).