Обязанности:
–
Организация ежедневной работы салона
– Контроль выполнения стандартов сервиса и качества услуг
– Обеспечение бесперебойной работы всех процессов
– Подбор, адаптация и обучение сотрудников
– Формирование эффективной команды
– Проведение планёрок, собраний и индивидуальной работы с сотрудниками
– Внедрение систем мотивации и аттестации
–
- Контроль выполнения планов продаж
– Работа с ключевыми показателями: средний чек, трафик, конверсия, количество позиций в чеке
– Повышение эффективности продаж и допродаж
– Закуп товара и расходников
– Контроль бюджета, расходов и ФОТ
– Ведение отчетности и анализ ключевых показателей эффективности работы салона (выручка, прибыль, рентабельность)
–
Разработка и внедрение стандартов обслуживания
– Контроль качества сервиса
– Работа с обратной связью, жалобами и повышением лояльности клиентов (NPS)
– Контроль складских остатков и расходных материалов
– Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
– Поддержание порядка и стандартов внешнего вида салона
Требования:
–
Опыт работы на позиции управляющего / директора / старшего менеджера
– Опыт в сферах: услуги, ритейл, hospitality (премиум и люкс сегмент)
– Навыки управления командой от 10 человек
– Опыт работы с финансовыми показателями и KPI
– Развитые лидерские и коммуникативные навыки
– Системность, ответственность, ориентация на результат
– Любовь к животным и понимание потребностей основного клиента- владельца домашнего животного
Условия:
– график 5/2
– официальное трудоустройство
– офис
– работа в слаженном коллективе
– премии при достижении целей KPI
– возможность командировок в другие страны (на торговые и груминг выставки)
– высокая включенность в работу владельца бизнеса, моментальная обратная связь по любым рабочим вопросам
– скидки в компании