Мебельная фабрика «Мишель» работает на рынке Санкт-Петербурга с 2013 года. Мы занимаемся полным циклом изготовления кухонь: от проектирования и производства гарнитуров до их доставки и сборки на объекте заказчика. Наше собственное производство позволяет гибко управлять сроками изготовления и контролировать ключевые этапы. За счет оптимизации издержек мы предлагаем конкурентные цены на рынке кухонной мебели Санкт-Петербурга. Мы ищем ответственных исполнителей, для которых важны понятные задачи, предсказуемый доход и работа в устоявшейся операционной модели.
Кого мы ищем?Оператора в call-центр — человека, который в любой ситуации сохраняет доброжелательность и ясную голову. Главные задачи для должности: расположить к себе и заинтересовать новых клиентов, а также оперативно перенаправить обращения в нужный отдел от действующих.
Осуществлять холодные звонки или самостоятельно решать сложные клиентские вопросы не требуется. Вы — эксперт по первичному контакту и координации.
Чем предстоит заниматься:
– Принимать входящие звонки и обрабатывать их.
– Консультировать клиентов, информировать об акциях, ассортименте, условиях работы компании.
– Связываться с отделами и распределять заявки от новых и действующих клиентов.
– Вести клиентскую базу данных в CRM системе.
– Осуществлять предварительный расчёт и записывать клиентов на встречу с дизайнером.
Мы будем рады видеть в нашей команде специалиста, который:
Имеет ключевой опыт (это обязательно):
Разбирается в мебельной сфере. Опыт работы в ней необходим для качественных консультаций.
Умеет продавать на входящем звонке. Вы начинаете с того, чтобы понять и услышать клиента, и через диалог создаёте интерес и доверие, которые естественным образом приводят его к встрече с дизайнером.
Работал оператором или в активных продажах по телефону. Вы знаете, как вести разговор, управлять диалогом и работать с возражениями.
Легко ориентируется в задачах:
– Быстро понимает суть обращения и знает, как помочь: дать информацию новому клиенту или оперативно направить запрос действующего в нужный отдел.
– Способен быстро действовать в нестандартных ситуациях, сохраняя спокойствие и доброжелательность.
Технически подкован:
– Уверенно владеет ПК для работы с офисными программами (Mango Office, Excel, AMO CRM).
Что мы предлагаем:
– Доход, который растёт вместе с вами: 60 000 – 120 000 рублей на руки. Ваша зарплата будет напрямую зависеть от ваших усилий и качества работы.
– Предсказуемый график жизни: Работаем сменами 2/2 с 10:00 до 21:00 с полноценным часовым перерывом. Планируйте своё время заранее.
– Только заинтересованные клиенты: Вы будете работать исключительно с входящими обращениями. Никаких холодных звонков и исходящей рекламы.
– Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ.
– Удобное расположение: до офиса всего 5 минут неспешным шагом от метро «Чёрная речка».
– Рабочая атмосфера, в которой приятно находиться: Уютное место для отдыха, кулер с водой, микроволновка, холодильник и, конечно, запас вкусняшек для подкрепления сил.
– Важный момент: Мы создаём команду здесь и сейчас, поэтому работа только в нашем офисе. Удалённый формат для этой позиции, к сожалению, не подходит.
Если условия вам подходят, оставляйте отклик. Мы рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся для обсуждения деталей!