Менеджер по взаимодействию с клиентами/Техник (м. Купчино)
Более 20 лет мы оказываем услуги, без которых невозможно представить современную жизнь.
Наш приоритет – забота об одной из важнейших составляющих в жизни человека – его доме.
Мы любим то, что мы делаем!
Чем Вам предстоит заниматься:
– Контролем эксплуатации и санитарного состояния МКД (проведение обходов, фиксация нарушений, оперативное информирование об аварийных ситуациях)
– Планированием и контролем работ по содержанию МКД (формирование графиков плановых работ, контроль их исполнения и приёмка результатов)
– Организацией взаимодействия с собственниками и советами МКД (поиск и вовлечение активных собственников, проведение общих собраний, рабочих встреч, семинаров и локальных мероприятий, ведение протоколов и фиксация проблемных вопросов)
– Коммуникацией и информированием (работа в домовых чатах для мониторинга и оперативного решения ситуаций, разъяснение вопросов по обслуживанию, размещение информации на стендах и в почтовых ящиках)
– Документационным сопровождением и отчётностью (составление актов осмотра, ведение внутренней отчётности и передача данных ответственным подразделениям)
– Участием в проверках и урегулирование претензий (подготовка МКД к инспекционным визитам, взаимодействие с контролирующими органами, решение конфликтных ситуаций по претензиям собственников, пропаганда правил эксплуатации и бережного отношения к общедомовому имуществу)
Вакансия подходит Вам, если Вы обладаете:
– Знаниями в сфере ЖКХ (будет преимуществом);
– Энергичностью, позитивом и желанием менять мир ЖКХ в лучшую сторону;
– Пунктуальностью, ответственностью, мобильностью.
Быть частью команды Терра — это:
– Отличное расположение и комфортный офис, чай, кофе, мобильная связь для сотрудников;
– Полное обучение и введение в должность;
– График работы с 09:00 до 18:00 (пт до 17:00).
– Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, лояльное руководство;
– 100% белая конкурентная заработная плата, понятные условия премирования;
– Оплата транспортных расходов;
– Оплата мобильной связи;
– Материальная поддержка в тяжелых жизненных ситуациях;
– Развитая система обучения, адаптации и корпоративная культура;
– Интересные нестандартные задачи и возможность развития.Приглашаем Вас стать частью высокопрофессиональной команды и уникального проекта на позицию менеджера по взаимодействию с клиентами.