Управляющий клиникой/Руководитель отдела сервиса
W Clinic– это группа клиник в Санкт-Петербурге, где медицину высокого качества делают люди для людей. На сегодняшний день в состав клиник входят:
– Взрослая клиника W Clinic
– Детская клиника "Все мы дети"
– Центр психологии и психотерапии
– Стоматология W Dent
Мы - команда врачей и менеджеров, увлеченных своих делом, которые придерживаются принципов докмеда.
Наши ожидания от кандидата:
– Имеет опыт работы в клиентском сервисе/управлении в премиум/мидл+ сегменте на руководящей позиции от 2 лет
– Проактивен и заинтересован в достижении стратегических задач.
– Внимателен к мелочам, хорошая насмотренность в сервисе.
Ваша зона ответственности:
– Обеспечение бесперебойного функционирования клиники;
– Организация эффективной работы администраторов и контроль за соблюдением установленных норм ведения записи пациентов и их обслуживания, контроль эффективного взаимодействия администраторов с мед. персоналом и т.п.;
– Ведение регистрирующей документации и составление отчетности;
– Контроль кассовой дисциплины (ежедневная, ежемесячная отчетность);
– Участие в выполнении плановых показателей по заполнению клиники;
– Обработка и контроль претензий от пациентов, мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания, обеспечение соблюдения корпоративных стандартов сервиса;
– Мотивация и обучение команды, внедрение регламентов, адаптация новых сотрудников.
Что мы предлагаем:
– Возможность применить свои навыки и широкое поле для реализации своих карьерных целей.
– График работы 5/2 по ТК РФ с первого рабочего дня.
– ЗП будет зависеть от опыта, квалификации и навыков.
– Компенсационный пакет из корпоративного питания, абонемента для себя и члена семьи в спорт клуб и скидки на услуги группы клиник.