Ночной администратор службы приема и размещения апарт-отеля We&I by Vertical Лесная
В этой роли вы будете:
Принимать и размещать гостей
Проводить расчеты и вести кассу
Работать с PMS
Проводить ночной аудит: сверять данные по заездам/выездам, корректировать расхождения в бронированиях и платежах, закрывать операционный день в PMS
Контролировать финансовую отчётность смены: проверять правильность расчётов с гостями, формировать итоговые отчёты по кассе и безналичным операциям
Выявлять и устранять ошибки в системе: анализировать корректность внесённых данных (тарифы, статусы номеров, услуги), при необходимости вносить исправления
Готовить сводные отчёты по итогам суток для руководства и смежных служб
Вести миграционный и регистрационный учет иностранных и российских граждан
Работать с каналами бронирования по поступающим заявкам (Travelline и др.)
Отвечать на телефонные звонки и коммуницировать в гостевых чатах
Взаимодействовать со смежными службами
Работать с обратной связью гостей
Консультировать по услугам