Руководитель отдела сопровождения БФЛ (этап выстраивания процессов, м. Технологический инст.)
Юридическая компания ДОНУЛЯ специализируется на банкротстве физических лиц.
В поисках руководителя в среду, где нет стабильных и полностью устоявшихся процессов. Эта роль подойдёт тому, кто чувствует себя уверенно в неопределенности, умеет подхватывать задачи разного уровня и выстраивать порядок там, где его ещё нет.
Наш Руководитель отдела сопровождения получит:
– 💸(оклад + % сбора дебиторской задолженности + бонусы; толковому специалисту сделаем вкусный оффер);
– Большой потенциал роста в количестве платящей базы благодаря профессионально настроенным продажам и маркетингу;
– Понятный продукт, на который с каждым днем увеличивается спрос;
– Компания дает ресурсы на развитие, но необходим соответствующий результат;
– Конкурентная зарплата у специалистов отдела сопровождения.
Текущая ситуация:
В компании запланирован этап масштабирования: в октябре была протестирована обновлённая система продаж, что позволило закрыть месяц с рекордом по выручке и сделкам.
В отделе сопровождения столкнулись с тем, что мы не справляемся с таким количеством клиентов, которые нам приводят продажи. В итоге большое количество расторгов на досудебном этапе, про многих клиентов забываем и не можем настроить систему, в которой предсказуемо собираем дебиторскую задолженность. Сейчас пытаемся расширить штат и сразу дообучить специалистов на новую систему.
Задачи:
Для этого мы находимся в поиске руководителя в отдел сопровождение, который сможет помочь специалистам обучиться новой системе, выстроить процессы и привести отдел к нулевым расторгам и 100% платящей базы вовремя (с разумными отклонениями).
Для этого мы подтянули консалтинг, который специализируется на выстраивании отделов сопровождения. Работа будет серьёзная и мы ожидаем, что вы готовы максимально включиться.
Наши ожидания:
– опыт ведения клиента как на досудебном, так и на судебном этапе;
– опыт работы с дебиторской задолженностью и выстраивание процессов;
– опыт работы на руководящей позиции в отделе сопровождения клиентов (B2C, банки, продажи юридических и прочих услуг);
–
умеете внедрять новые инструменты в работу команды и перестраивать работу в условиях изменений;
– понимаете разницу между руководителем и начальником.
Кроме того:
– Современный офис с видом на Троицкий собор (8 мин. от м. Технологический институт). Снаружи классическое здание 19 века, а внутри современные офисы – БЦ Державинский;
– Крупные корпоративы. Два-четыре раза в год – в декабре запланирован выезд на 3 дня на базу отдыха;
– Кабинетная рассадка, у каждого отдела есть свой кабинет. Новые компы, кухня на этаже;
– Тихие улицы, набережная, в 10 минутах от офиса 5 садов (Юсуповский, Польский, Измайловский и др.);
– Внутренний IT отдел, который регулярно дорабатывает существующие процессы;
– Средний возраст сотрудника в компании – 29 лет.
❗️ Если вы считаете, что способны обеспечить подобный результат – будем рады пригласить в компанию!
P.s. самый насущный вопрос - сбор дебиторской задолженности. Если кратко напишите ваш кейс в сопроводительном, нам будет гораздо легче позвать вас на собеседование :) ❗️