Администратор стоматологии
Мы «VIRU clinic» – стоматологическая клиника, специализирующаяся на лечении на системе элайнеров. Мы работаем в среднем и верхне-среднем ценовом сегментах и стараемся обеспечивать нашим пациентам достойный уровень качества лечения и сервиса.
Первая клиника была открыта в 2018 году и успешно работает в Петроградском районе Петербурга. Второй филиал клиники под названием «Viru ONE» открылся в 2024 году и находится на Комендантском проспекте.
Мы стараемся строить работу и взаимодействие в команде таким образом, чтобы процессы работы, общения, обучения и роста были свободными и беспрепятственными, а еще – комфортными и приятными. Мы уважаем и приветствуем вовлеченность, активность, стремление к развитию и неравнодушие, а еще – профессионализм и коммуникабельность.
Сейчас мы приглашаем в свою команду администратора для того, чтобы войти в новый год уже в новом, усиленном составе. Роль отдела администраторов для нас значимая и ценная. Мы видим администратора внимательным, ответственным, структурным и в то же время чутким и эмпатичным сотрудником. Цель работы отдела – ежедневно поддерживать, обеспечивать и модерировать процесс работы клиники, быть внимательными и бдительными, объединять работу разных подразделений в единый процесс.
Ключевые задачи администратора:
– встреча пациентов, общение с пациентами, помощь и консультирование по услугам клиники;
– работа с документами: оформление первичной медицинской документации для пациентов, ведение отчетности, кассовая дисциплина;
– формирование записей в клинику для пациентов, составление графика визитов;
– получение, фиксация и распределение информации от врача после приема пациента, постановка задач;
– работа с базой пациентов, входящими заявками с сайта и в мессенджерах (без холодных звонков);
– работа на ресепшен и в колл-центре в режиме чередования смен;
– работа в CRM-системе (AmoCRM);
– работа в МИС (IDent);
– работа с Zabota 2.0;
– контроль за состоянием пациентских зон (ресепшенов, туалета, кофейной зоны).
Ключевые ожидания от кандидата:
– опыт работы в стоматологии на позиции сотрудника отдела сервиса (отдела продаж), знание стоматологической теории;
– грамотная устная и письменная речь;
– ответственность, организованность, активность;
– умение работать в режиме многозадачности;
– коммуникабельность, навыки общения, эмпатии;
– вовлеченность в рабочий процесс и внимательность к деталям.
Опыт работы в программах IDent и AmoCRM будет преимуществом.
Условия, преимущества и бонусы:
– график работы 2/2 по 10 или 12 часов;
– клиника в паре минут ходьбы от станции метро Чкаловская;
– работа в смене в составе двух или трех администраторов;
– в клинике работают сервисные координаторы, которые также включены в планирование лечения для пациентов;
– прозрачная, измеримая система мотивации;
– полностью белая зарплата;
– оплачиваемые отпуска, больничные;
– оплачиваемая стажировка;
– после прохождения испытательного срока скидка на лечение в клинике;
– корпоративная поддержка оплаты обучения.