Старший Оператор Колл Центра
Старший оператор КЦ в стоматологическую сеть «Фактор Улыбки»
Вам нравится помогать людям и вы умеете находить подход к каждому? Хотите стать голосом современной стоматологической клиники и влиять на качество сервиса? Тогда эта вакансия для вас!
Ваши задачи:
– Приём входящих звонков от пациентов, консультация по услугам и расписанию клиник
– Оперативная и корректная запись пациентов на приём, работа с электронным журналом
– Контроль качества обработки обращений, поддержка стандартов сервиса
– Решение нестандартных ситуаций, помощь коллегам в сложных вопросах
– Взаимодействие с администраторами клиник, координация расписания
– Ведение отчётности по обращениям и записям
– Обучение и наставничество новых сотрудников КЦ
Наши ожидания:
– Опыт работы в колл-центре или службе поддержки от 1 года
– Грамотная устная и письменная речь, умение расположить к себе собеседника
– Навыки работы с ПК, знание офисных программ, опыт работы с CRM приветствуется
– Способность быстро ориентироваться в большом объёме информации
– Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
– Желание развиваться в сфере клиентского сервиса
Условия и преимущества:
– График 2/2, смены по 12 часов
– Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
– Работа в современном офисе рядом с метро
– Возможности для профессионального роста и обучения
– Дружная команда и поддержка на всех этапах
– Скидки на услуги клиники для сотрудников 50%
О компании Сеть стоматологических клиник «Фактор Улыбки» — это 9 современных филиалов в разных районах города, полный спектр стоматологических, косметологических и остеопатических услуг для взрослых и детей. Мы ценим заботу о пациентах, инновации и командную работу. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!