Администратор-менеджер музыкальной школы Melody
Санкт-Петербург | График 5/2, с 13:00 до 21:00
Музыкальная школа Melody работает с 2012 года. Мы обучаем взрослых и детей, проводим концерты и создаем атмосферу, в которой ученикам хочется заниматься и развиваться.
Сейчас мы ищем ответственного, доброжелательного и самостоятельного администратора-менеджера. Нам нужен человек, который умеет поддерживать порядок, внимательно работать с людьми и доводить задачи до результата.
Чем предстоит заниматься
– Общаться с учениками лично, по телефону и в мессенджерах
– Записывать учеников на занятия и эффективно выстраивать расписание
– Следить за загрузкой преподавателей и учебных классов
– Работать с действующей клиентской базой: возвращать учеников после перерыва, выяснять причины и предлагать подходящие решения
– Продавать и продлевать абонементы
– Помогать ученикам выбирать оптимальный формат и продолжительность обучения
– Корректно работать с возражениями: «дорого», «нет времени», «подумаю»
– Контролировать оплаты, выручку, расходы и кассовую дисциплину
– Готовить отчетность для руководителя
– Поддерживать порядок и комфортную атмосферу в школе
– Участвовать в подготовке концертов и мероприятий
Важная часть работы
Администратор отвечает не только за ведение расписания, но и за непрерывность учебного процесса.
Если педагог не может провести занятие, задача администратора - оперативно найти замену или согласовать с учеником удобный перенос. Мы не отменяем занятия автоматически и не перекладываем решение вопроса на ученика.
Для этого у администратора будут контакты преподавателей, понятный порядок действий и необходимые полномочия.
Кого мы ищем
Вы нам подойдете, если:
– Ответственно относитесь к работе и договоренностям
– Умеете самостоятельно решать рабочие вопросы
– Доброжелательно и уверенно общаетесь с людьми
– Не теряетесь в нестандартных ситуациях
– Умеете поддерживать порядок в расписании, задачах и документах
– Готовы отвечать не только за процесс, но и за результат
– Умеете продавать через заботу о клиенте, без давления и навязывания
– Уверенно пользуетесь компьютером, таблицами и мессенджерами
Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в продажах будет преимуществом.
Холодных звонков и агрессивных продаж нет. Вы будете работать с действующими учениками и людьми, которые уже знакомы со школой.
Как устроена мотивация
Доход состоит из стабильного оклада и ежемесячной премии за результат.
Размер премии зависит от понятных показателей:
– Количество фактически проведенных занятий
– Продажи и продление абонементов
– Эффективная загрузка расписания
– Сохранение занятий при изменениях со стороны педагогов
– Порядок в расписании, оплатах и отчетности
Все показатели прозрачны и обсуждаются до начала работы. Для нас важно, чтобы сотрудник понимал, на что он может влиять и как увеличить свой доход.
Условия
– График 5/2
– Рабочее время с 13:00 до 21:00
– Работа в центре Санкт-Петербурга, рядом с ТРЦ «Галерея»
– Стабильный оклад и прозрачная ежемесячная премия
– Итоговый размер заработной платы обсуждается по результатам встречи
– Оформление по ТК РФ или договору ГПХ - по договоренности
– Обучение рабочим процессам школы
– Поддержка руководителя и команды
– Участие в творческой жизни школы, концертах и мероприятиях
Как откликнуться
Отправьте резюме и коротко расскажите:
– Где вы работали раньше
– Почему вам интересна эта вакансия
– Что для вас означает хороший сервис
– Как бы вы поступили, если педагог сообщил за час до занятия, что не сможет приехать
Обязательно приложите фотографию к резюме или укажите ссылку на открытый профиль в социальных сетях. Отклики без фотографии или ссылки на социальные сети рассматриваться не будут.
Администратор много общается с учениками и является лицом школы, поэтому нам важно получить первое представление о кандидате еще до личной встречи.