Альбатрос
Медицинский центр
4.4
74 оценки
Реклама18+. ООО «Напоправку.ру».
Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
Руководитель группы администраторов
О нашей клинике:Мы не просто оказываем медицинские услуги. Мы создаем среду доверия, заботы и профессионализма, где пациент чувствует себя в надежных руках с первого телефонного звонка. Ваша роль — сделать так, чтобы это обещание выполнялось на каждом этапе взаимодействия.
Обязанности:
1. Управление:· Оптимизация всех точек контакта: от онлайн-записи и телефонного общения до личной встречи, сопровождения и последующего взаимодействия.· Внедрение и контроль стандартов сервиса, которые превращают пациента в лояльного advocate клиники.· Анализ причин отмен и переносов, разработка мер по их минимизации.2. Операционное превосходство и эффективность:· Организация работы администраторов и кол-центра для максимальной заполненности расписания врачей без простоев и "нагрузочных пиков".· Управление кассовыми операциями, контроль финансовой дисциплины на front-office.· Ведение и оптимизация документооборота (договоры, информированные согласия, мед. документация в части front-office).· Ответственность за материальные центы (канцелярия, расходники).3. Развитие команды и качество сервиса:· Подбор, обучение, адаптация и мотивация команды администраторов (5-10 человек).· Внедрение системы тайного покупателя, регулярный аудит качества коммуникаций.· Проведение планерок, разбор сложных случаев, формирование библиотеки скриптов для стандартных и нестандартных ситуаций (в т.ч. работа с претензиями).4. Аналитика и развитие:· Формирование ежедневных/еженедельных отчетов для руководства: заполненность, конверсия, удовлетворенность, финансовые показатели.· Инициативное предложение идей по улучшению сервиса, оптимизации процессов и повышению NPS (индекса лояльности).
Ваше преимущество:
Клиентоцентричность как внутренняя философия. Вы видите в пациенте не "запись", а человека, нуждающегося в помощи и внимании.· Системное мышление. Вы видите не просто "администраторов на ресепшене", а единый механизм, отлаживаете его и повышаете его КПД.· Лидерство и наставничество. Вы умеете вдохновлять команду, а не только требовать. Готовы "быть в поле" и показывать пример.· Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость. Вы умеете гасить конфликты, работать в условиях многозадачности и эмоционального напряжения (медицина — чувствительная сфера).· Аналитический склад ума и ориентированность на данные. Вы принимаете решения не на основе "мне кажется", а на основе цифр и метрик.· Проактивность. Вы не ждете указаний, а сами предлагаете решения.
Требования:
· Опыт управления front-офисом/командой администраторов от 3-х лет, приоритет — в медицинской/фармацевтической/wellness-сфере.· Понимание специфики медицинских услуг, основ номенклатуры и циклов лечения.· Опыт работы с медицинским расписанием (желательно в специализированных CRM: amoCRM, МИС: медлок и аналоги).· Уверенный пользователь Word, MS Office (Excel для отчетов — обязательно).· Знание основ документооборота и нормативных требований (ОМС, ДМС, платные услуги — хотя бы на уровне front-office).
Условия:
Что мы предлагаем (не просто условия, а наш вклад в ваш рост):
· Ключевую роль в успехе клиники, где ваш вклад будет напрямую влиять на бизнес-результаты и репутацию.· Свободу действий и реальную ответственность в трансформации сервисного опыта.· Работу в команде единомышленников-профессионалов, где ценят экспертизу и инициативу.· Конкурентную "белую" заработную плату (обсуждается по результатам собеседования), систему KPI и бонусов, напрямую связанных с результатами вашей команды.· Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.· Возможность профессионального развития вместе с растущей клиникой.
от 90 000 до 120 000 ₽ в месяц до вычета налогов
Врач ультразвуковой диагностики
Обязанности:
· Проведение полного спектра ультразвуковых исследований по направлениям: органы брюшной полости и забрюшинного пространства, малый таз (трансабдоминально и трансвагинально), почки и мочевой пузырь, щитовидная и молочные железы, мягкие ткани, лимфатические узлы, слюнные железы, мошонка, сосуды (артерии и вены верхних/нижних конечностей, брахиоцефальные артерии).· Экспертное описание и интерпретация полученных результатов.· Ведение медицинской документации в электронной системе.· Взаимодействие с врачами-клиницистами для постановки точного диагноза.· Консультирование пациентов по результатам исследований в рамках своей компетенции.· Участие в клинических разборах и консилиумах.
Требования:
1. Высшее медицинское образование по специальностям «Лечебное дело» или «Педиатрия».2. Действующий сертификат специалиста/аккредитация по специальности «Ультразвуковая диагностика». Рассматриваем только кандидатов с первичной специализацией по УЗД.3. Опыт самостоятельной работы врачом ультразвуковой диагностики от 1-го года.4. Навыки работы с аппаратурой.5. Глубокие знания нормальной и патологической анатомии, лучевой семиотики заболеваний.6. Ответственность, клиентоориентированность, внимательность к деталям.
Условия:
· Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентный уровень дохода (обсуждается по итогам собеседования).· Расписание без ночных дежурств.· Работа на современном оборудовании.· Оплачиваемые отпуск и больничные.· Оплата курсов повышения квалификации и сертификации за счет организации.· Комфортный офис в доступности от метро .· Дружный коллектив и административную поддержку.
от 90 000 до 120 000 ₽ в месяц до вычета налогов
Вакансии на карте
Ищите работу на карте рядом с домом
Информация о вакансиях предоставлена hh.ru
🍪
Мы используем cookies подробнее