Обязанности:
- Обеспечение бесперебойной работы клиники, координация всех операционных процессов.
- Разработка и реализация стратегий, направленных на увеличение прибыли, улучшение качества обслуживания пациентов и повышение конкурентоспособности клиники на рынке.
- Регулярный анализ ключевых финансовых и операционных показателей.
- Распределение обязанностей между сотрудниками, постановка задач и контроль их исполнения.
- Разработка и внедрение системы мотивации, поддержание корпоративного духа и дисциплины.
- Полный цикл подбора и найма персонала, организация обучения и адаптации новых сотрудников.
- Формирование и реализация маркетинговой стратегии.
- Разработка и внедрение рекламных акций, специальных предложений и программ лояльности.
- Настройка, ведение и оценка эффективности рекламных кампаний.
- Участие в разработке, верстка и добавление новых страниц на сайт клиники.
- Составление бюджетов клиники контроль их исполнения.
- Управление платежами, контроль движения денежных средств, ведение первичной финансовой документации.
-Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.
- Личное решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами, работа с отзывами и жалобами.
- Контроль закупок препаратов и расходных материалов .
- Обеспечение соблюдения СанПиН, правил пожарной безопасности и охраны труда.
- Контроль соблюдения всех нормативных требований в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей.
- Обеспечение корректной настройки и работы с системой маркировки «Честный знак».
- Ведение и актуализация данных в ФРМР и ФРМО.
Опыт работы:
· опыт управления в медицинском центре или клинике косметологии от 1-3 лет.
· Опыт управления коллективом (от 5-10 человек).
· Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентами.
Профессиональные навыки:
· Знание принципов организации бесперебойной работы медицинского предприятия.
· Понимание финансовой отчетности, умение составлять и контролировать бюджеты, анализировать ключевые показатели.
· Понимание основ маркетинга, умение оценивать эффективность рекламных акций.
· Навыки проведения собеседований, адаптации, мотивации и контроля персонала.
· Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Excel). Обязательно: опыт работы с медицинскими регистрами (ФРМР, ФРМО) и системой маркировки «Честный знак».
· Знание нормативной базы в сфере косметологии/медицины (законы о защите прав потребителей, санитарные нормы).
· Навыки взаимодействия с поставщиками и контроля складских запасов.
Личностные качества
· Высокий уровень самодисциплины и готовность отвечать за общий результат клиники.
· Умение выстраивать системы, работать с многозадачностью и расставлять приоритеты.
· Нацеленность на выполнение планов и поддержание высоких стандартов сервиса.
·Способность сохранять спокойствие и принимать взвешенные решения в конфликтных или нештатных ситуациях.
· Умение находить общий язык с клиентами, подчиненными, проверяющими органами и поставщиками.
· Желание предлагать и внедрять улучшения, а не просто «поддерживать штаны».
Условия работы:
· Полная занятость, гибкий график. Возможно совмещение. Формат и график работы обсуждается индивидуально на собеседовании в зависимости от текущих задача и уровня самостоятельности кандидата.
· Личное присутствие при встрече с проверяющими органами, инвентаризациях и в нештатных ситуациях. В остальное время возможна удаленная координация.
· Фиксированный оклад + ежемесячная премия за выполнение плана по выручке и операционным показателям. Условия испытательного срока и премии обсуждаются индивидуально на собеседовании.
Услуги клиники по себестоимости. Скидка на косметологические продукты.
Задачи и ресурсы:
· полный доступ ко всем процессам и финансам для принятия решений;
· техническая поддержка по автоматизации работы клиники со стороны собственника;
· штат из высококвалифицированных врачей. Один из собственников врач дерматовенеролог.
· возможность влиять на прибыль и получать за это достойное вознаграждение.